Clique para abrir as Políticas de Aluguer
Taxas: As tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A locadora não será responsável por erros nas confirmações, e-mails, etc. Além da tarifa do quarto haverá uma taxa de limpeza, impostos, uma taxa de processamento e, se aplicável, uma taxa para animais de estimação.
Estadia Mínima: Há uma estadia mínima de 2 noites, excepto nos feriados. Em outubro, durante eventos especiais, há um mínimo de 3 noites. Exigimos um mínimo de 4 ou 5 noites em certos feriados.
Hora de Check-in: A hora de check-in é às 15:00 horas. Durante o horário de pico pode haver um atraso e a sua paciência é apreciada. Por favor, ligue para o nosso escritório se precisar de ajuda com as direcções: 877-774-4121.
Tempo de Chegada Atrasado: As chegadas tardias precisam de pagar adiantado para receber um pacote de chegada tardia. No entanto, o nosso escritório está aberto até às 21 horas. Gostaríamos de encorajá-lo a estar no escritório durante o horário de funcionamento para que possamos ajudá-lo a localizar a sua cabine.
Hora de Check-Out: O check-out é às 11:00 da manhã. Haverá um custo adicional para os check-outs posteriores. Dias adicionais podem estar disponíveis, por favor contacte o escritório para disponibilidade.
Pagamento: O pagamento deve ser pago na totalidade no check-in. É necessária uma identificação com foto no check-in. Nenhuma chave ou mapa é liberado até que o saldo seja pago integralmente. Se vai haver pagamentos separados, faça o pagamento dividido antes da chegada. Aceitamos Money Orders, Traveler’s Check, Visa, Mastercard, e Cash Only. Sem Cheques Pessoais.
Pré-Pagamento: Se você estiver querendo pagar mais do que o depósito de $100.00 que é necessário para o depósito, nós teremos que lhe enviar por fax um formulário de autorização de crédito. Também exigimos uma cópia de ambos os lados do crédito e da carteira de motorista. Ligue para um reservationist no 1-877-774-4121 para ter um formulário de autorização de crédito enviado por fax para você.
Keys: Há uma taxa de $10,00 por chave que não é devolvida no check-out. Algumas das nossas cabines vêm equipadas com um código de chave, se este se aplicar ligue para o escritório na saída e informe o pessoal que você está saindo da unidade.
Occupancy: A cabine só acomodará o número de hóspedes que a cabine dormirá devido a um Código de Bombeiros. A ocupação é rigorosamente aplicada. NÃO SÃO PERMITIDAS FESTAS EM CASA. Os hóspedes que violarem estas regras serão convidados a abandonar o local, perdendo todos os alugueres restantes.
Pets: Como podemos ter hóspedes com alergias, estabelecemos uma política SEM PETS, excepto nas cabines que permitem animais de estimação. A maioria das cabines que permitem animais de estimação não permitem um cão com mais de 35 libras. Nós temos algumas que permitem um cão maior. Peça informações detalhadas a um agente de reservas. Se um animal de estimação for encontrado em uma cabine que não seja amiga de animais de estimação, você será solicitado a deixar o local, perdendo todo o aluguel restante e o depósito de segurança. Haverá também um custo adicional para a limpeza do tapete e dos móveis. Esta política não se aplica às nossas cabines e chalés amigos dos animais de estimação. Nós aceitamos SOMENTE Cães. Se trouxer um animal de estimação, por favor cumpra as nossas regras e regulamentos para animais de estimação. Há uma taxa de $50.00-$75.00 dólares não reembolsável para animais de estimação, dependendo do tamanho do animal. Os cães não devem ser deixados sem vigilância. Os cães precisam ser criados quando deixados sozinhos dentro das instalações. O dono do animal de estimação assume total responsabilidade pelos danos causados pelo cão. A empresa de aluguer e proprietários não assumem qualquer responsabilidade pelo seu animal de estimação.
Não-fumador: Algumas das nossas casas têm uma política de não fumadores. A política de não-fumadores é estritamente aplicada.
Buggs e Animais: Você pode experimentar algumas criaturas nas montanhas. Por favor, não alimente os animais selvagens. Temos controle mensal de pragas em todas as nossas cabines para insetos.
Responsabilidades do guia: Os hóspedes assumirão total responsabilidade por danos, taxas de limpeza excessivas ou artigos em falta nas cabines devido a negligência.
Veículos: A empresa de aluguer e os proprietários individuais dos imóveis não são responsáveis por qualquer veículo. Algumas das nossas estradas são impraticáveis se levarmos uma motocicleta, autocarro, reboque, etc,. Nós temos acomodações em áreas planas basta pedir mais detalhes ao seu agente de reservas.
P>Política de Cancelamento e Reembolsos: Se por algum motivo precisar de cancelar, por favor ligue para o nosso escritório 14 dias antes da sua chegada, altura em que poderá receber 50% do depósito de volta ou fazer a sua reserva por até 6 meses. Se você não ligar ou remarcar, será cobrada uma diária e o depósito de $100,00. Se você remarcar dentro do tempo estipulado, o saldo deverá ser pago 30 dias antes da chegada. Em caso de falha de aparelhos, hidromassagem, banheira de hidromassagem, aquecimento central e ar, qualquer serviço público, como satélite/cabo, faremos todos os esforços para corrigir a avaria o mais rápido possível. Nem a empresa de aluguer nem os proprietários serão obrigados a reembolsar em caso de avaria. Você é responsável por toda a reserva uma vez feita e confirmada a sua reserva. Haverá uma taxa de $20.00 mais impostos para quaisquer alterações (mudança de cabines, datas e reprogramação) feitas na sua reserva.
Refunds: Sem reembolsos por qualquer motivo. Isso inclui as condições climáticas, pois reservamos as datas para sua apreciação.
Deposit: Um depósito de metade do total é devido na reserva para reservar a cabine e o cartão em arquivo será cobrado o restante do saldo 10 dias antes da data da sua chegada. Aceitamos cartões Visa e MasterCard, ordens de pagamento e cheques certificados. Uma impressão do seu cartão Visa ou MasterCard será necessária no check-in para um depósito de segurança. Caso você não tenha um cartão de crédito, é necessário um depósito em dinheiro – a quantia depende do tamanho da cabine. $100,00 por quarto é a apólice padrão. O depósito é reembolsável, pelo correio, dentro de 10 dias após a partida, desde que não haja danos. Você será solicitado a fornecer um motorista válido para verificação da pessoa que está alugando a cabine e mostrando o responsável da cabine.
Hot Tubs: As tampas das banheiras quentes são inspeccionadas após cada aluguer. Danos a qualquer cobertura resultarão em uma taxa de $350,00. Por favor, tenha cuidado ao remover e substituir a cobertura para evitar danos. Haverá taxas adicionais se você usar bolhas ou óleos na banheira de hidromassagem. Não use jóias na banheira. O uso de maquiagem pode causar uma reação devido aos produtos químicos na banheira. Os produtos químicos da banheira podem reagir às cores do cabelo ou aos produtos químicos. Se você é sensível aos produtos químicos, por favor não use a banheira. Recomendamos que tome banho antes e depois de cada utilização da banheira. Se você tiver alguma condição médica, por favor entre em contato com o seu médico antes de usar a banheira. Por favor verifique a temperatura da água na banheira de hidromassagem, banho e banheira de hidromassagem antes de entrar. Use a banheira quente por sua conta e risco.
Tabelas de hidromassagem: Algumas cabines vêm com uma mesa de bilhar. Haverá uma taxa de $15,00 para substituir os bastões de piscina quebrados. Se o feltro estiver danificado na mesa, haverá uma taxa de $350,00 para substituir o feltro. Por favor, tenha cuidado ao jogar bilhar, para que outros hóspedes também possam desfrutar do uso da mesa de bilhar. Não mova as mesas de sinuca. Haverá cobrança adicional se as mesas de Bilhar forem movidas de volta à posição original e redirecionadas.
Sem lixo: Pedimos-lhe que não deite lixo. Por causa de animais selvagens em certas áreas que temos para sua conveniência recipientes de lixo localizados ao lado do nosso escritório se você tiver excesso de lixo.
Substituição do fogão: Se você tem uma lareira a lenha, use extremo cuidado com as cinzas da lareira e materiais para fumar. Elimine as cinzas no balde metálico de cinzas ou cinzas só pode. Por favor, não deixe o chalé enquanto o fogo estiver a arder. Abra o amortecedor antes de fazer uma fogueira. Por favor, não atirar lenha quente para o quintal. As montanhas são vulneráveis aos fogos florestais. A lareira está em funcionamento de 1 de Outubro a 1 de Abril. Se você tiver uma lareira a gás, não se mova ou mexa nos toros a gás. Não coloque nada na lareira.
Grills: Carvão vegetal: Nunca deixe carvões quentes sem vigilância. Por favor não atire brasas quentes para o quintal do chalé. Gás: Não remova os tijolos de lava do grelhador. Haverá custos adicionais se você colocar carvão vegetal nas grelhas de gás.
Serviço de telefone: As chamadas telefónicas locais são grátis. Chamadas telefônicas de longa distância são bloqueadas. Cartões telefônicos pré-pagos ou qualquer outro cartão usando um número 1-800 para acesso é aceito.
Serviço de TV via Satélite: Você será cobrado por qualquer filme Pay Per View que seja visto ou tentado receber. Estas transacções são mostradas na factura owner�s. Haverá bloqueios na televisão para evitar isto.
Check out Procedures: 1. No verão, ajuste o termostato para 75 graus. No inverno, ajuste para 60 graus. Os ventiladores ficam em auto.2. Lave todos os pratos ou coloque-os na máquina de lavar louça e ligue-o ao ciclo de limpeza. A limpeza da louça funciona com um sistema de honra. 3. O lixo deve ser ensacado e colocado no caixote do lixo externo. 4. Colocar os móveis na posição original. 5. Deixe a roupa de cama. Coloque toalhas molhadas em um local no chão do banheiro. 6. Desligue todas as luzes e pequenos electrodomésticos na cabina. 7. Tranque todas as portas e janelas na saída. Se estas coisas não forem feitas, haverá uma cobrança contra o seu depósito ou impressão do seu cartão. Os ajustes na geladeira estão corretos. Não ajuste a temperatura. Se ajustado, por favor volte às configurações originais. Haverá uma taxa mínima de $25.00 se os procedimentos adequados não forem cuidados.
Itens Pessoais: É proibido o uso de drogas ilegais ou posse de armas de fogo ilegais em todas as nossas casas alugadas. Se for descoberto que você tem ou em sua posse, você será solicitado a sair sem dinheiro reembolsado e você poderia enfrentar a acusação local.
Care of Homes: Por favor, trate as cabanas como a sua própria casa. Deixe-as em ordem.
Respeito aos vizinhos: Por favor, seja um bom vizinho. Respeite o tempo de silêncio. Se formos contactados devido a distúrbios, ser-lhe-á pedido que abandone as instalações, perdendo todos os alugueres restantes.
Guests staying at Shagbark Community ou River Pointe: Se você estiver hospedado no Shagbark, esteja ciente de que eles não permitem ATV’s, RV’s, Campers ou Trailers. Não são permitidos veículos que reboquem reboques ou campistas. Por favor, informe o reservationist se você estiver rebocando um reboque/camper. Há também um carro mínimo em algumas das nossas áreas. Shagbark não permite nenhuma empresa de massagem terapêutica na área.
Cuidados com o tempo: O tempo no Tennessee em imprevisível. Em caso de estradas intransitáveis, tentaremos acomodá-lo com outra cabine de tipo similar. Se estiver chamando por tempo inclemente enquanto você estiver conosco, por favor, certifique-se de obter todos os suprimentos necessários em caso de falta de energia elétrica (lanternas, fósforos, alimentos imperecíveis, água engarrafada, etc.) A empresa de aluguel e proprietários individuais não são responsáveis pela manutenção das condições das estradas, decks e entradas em caso de neve, gelo, chuva, etc,. Todas as nossas unidades estão localizadas em estradas de condados e cidades e não são mantidas pela agência de aluguer ou proprietário. A empresa de aluguer não realizará “Missões de Resgate”. Os convidados assumem total responsabilidade pela sua segurança, assim como os passageiros do veículo. O hóspede também entende que o risco de viajar em tempo inclemente pode resultar em perda de propriedade, danos, perda de vidas, etc.
Penhorabilidade: Este programa de aluguer está sob gestão da empresa de aluguer, LLC., que actua apenas como agente para os proprietários. Em qualquer circunstância a empresa locadora, LLC será responsável por qualquer perda, despesa, dano, reclamação, dano, direto ou indireto, conseqüente ou não. A companhia de aluguer reserva-se o direito de recusar ou interromper o serviço a qualquer pessoa e/ou rescindir qualquer contrato de alojamento ou hóspedes. Todas as propriedades são de propriedade privada; A empresa de gestão, a empresa de aluguer, e o proprietário não será responsável por acidentes ou ferimentos a hóspedes ou perda de dinheiro, jóias, valores de qualquer tipo. Se for necessária uma ação legal, o hóspede será responsável por todas as taxas legais. O hóspede é responsável por todos os envolvidos na sua estadia.
Após o horário de atendimento: Pode haver uma taxa para algumas chamadas de emergência fora de horas. (Exemplo: $25.00 trancando-se, sem mapa, etc.) O número de telefone após o Horário de Atendimento é 865-774-4121. Você será transferido para o Serviço de Atendimento.
Perdidos e Achados: A empresa de aluguer não será responsável por quaisquer itens deixados na cabine. Por favor, verifique a sua cabine antes de partir. Se você solicitar que vamos procurar um item perdido, haverá uma taxa de $20,00.