Nutzen Sie die Macht nutzergenerierter Inhalte, um den Verkehr zu steigern und die Umsätze zu erhöhen
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind in der heutigen Zeit, in der Kunden bereit sind, online über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu schwärmen, zu einem wichtigen Bestandteil der Content-Marketing-Strategie geworden. UGC bezieht sich auf den Inhalt, der von den Nutzern einer Marke erstellt wird. Das kann alles sein, von Kommentaren, Bewertungen und Bildern bis hin zu Beiträgen in sozialen Medien.
Nach dem Nielsen Consumer Trust Index vertrauen 92 % der Verbraucher organischen, nutzergenerierten Inhalten mehr als herkömmlicher Werbung. Das liegt daran, dass Marken nicht für UGC bezahlen, er ist unvoreingenommen und wird von Nutzern erstellt, weil ihnen das Angebot eines Unternehmens gefällt. Infolgedessen wird UGC als authentischer und ehrlicher wahrgenommen.
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Benutzergenerierte Inhalte dienen als sozialer Beweis, um die Botschaft Ihrer Marke zu verbreiten. Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Anhängerschaft in den sozialen Netzwerken zu vergrößern, die Beziehungen zu Ihren Kunden zu stärken, das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen, den SEO-Wert zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. Nachfolgend finden Sie fünf effektive Möglichkeiten, UGC zu nutzen, um den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen sicherzustellen:
Bewertungen
Über 70 % der Verbraucher geben an, dass sie sich Produktbewertungen ansehen, bevor sie einen Kauf tätigen. Bewertungen zeigen Ihren potenziellen Kunden, dass Ihr Angebot zuverlässig ist. Bewertungen und Rezensionen können Ihnen helfen, die Besucherzahlen auf Ihrer Website zu erhöhen, die Zuverlässigkeit zu steigern und die Konversionsraten zu verbessern.
Sie sollten Ihre Kunden ermutigen, Rezensionen über Ihre Marke zu hinterlassen, wo immer dies möglich ist. Sie können ihnen erlauben, Bewertungen auf Ihrer Website, Ihrer Facebook-Seite oder auf Bewertungsportalen Dritter wie Yelp, Google, G2Crowd, TripAdvisor usw. zu schreiben. Sowohl Onsite- als auch Offsite-Bewertungen sind wichtig, wenn es um Konversionen geht.
Sie können Ihren Kunden Anreize bieten, um sie zum Schreiben von Bewertungen zu motivieren, indem Sie ihnen Gutscheine, Belohnungspunkte, Geschenkkarten usw. zur Verfügung stellen. Versuchen Sie, ihnen E-Mails mit anregenden Schlüsselwörtern in der Betreffzeile zu schicken, um mehr Bewertungen zu erhalten, da E-Mail-Betreffzeilen den größten Einfluss auf Käufer haben.
Wenn Sie negative Bewertungen erhalten, betrachten Sie sie als Chance, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen. Seien Sie höflich und antworten Sie jedem Kunden persönlich, um zu zeigen, dass Sie sich für seine Meinung und Erfahrung interessieren. Denken Sie daran, dass sowohl positive als auch negative Bewertungen eine wichtige Rolle spielen, wenn es darum geht, eine Marke authentisch erscheinen zu lassen.
Werfen Sie einen Blick auf die Bewertungen, die ein Kleid auf der Modcloth-Website erhalten hat. Es hat über 1.600 Bewertungen, von denen die meisten positiv sind.
Die Anzeige von so vielen nutzergenerierten Bewertungen kann sich als sehr effektiv erweisen, wenn es darum geht, den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.
2. Hashtag-Wettbewerbe
Eine der Möglichkeiten, Kundeninhalte zu erhalten, besteht darin, Wettbewerbe auf sozialen Medien zu veranstalten, einzigartige Hashtags zu kreieren und Ihre Follower dazu zu bringen, zu Ihrem Hashtag beizutragen. Mit einem UGC-Hashtag-Wettbewerb können Sie Ihre Follower ermutigen, Inhalte auf sozialen Medien zu teilen und dabei einen bestimmten Hashtag zu verwenden. Nutzer können Inhalte wie Fotos und Videos mit einem bestimmten Hashtag teilen, um Preise zu gewinnen.
Durch die Verwendung bestimmter Hashtags und deren Popularisierung können Ihre Follower Ihren Hashtag zum Trend machen. Dies kann dazu beitragen, die Bindung zu Ihrer Zielgruppe zu erhöhen, die Markenbekanntheit zu steigern und letztendlich den Umsatz zu erhöhen.
Erstellen Sie Hashtags, die leicht zu merken und nicht schwer zu buchstabieren sind, um den Erfolg zu gewährleisten. Wichtig ist auch, dass Sie Hashtags verwenden, die Ihre Marke von der Konkurrenz abheben, und dass Sie Ihr Marken-Hashtag in all Ihren Beiträgen verwenden.
Der beliebte Modedesigner Marc Jobs beispielsweise erklärte, dass sein Unternehmen das Model für seine nächste Werbekampagne über die Social-Media-Plattformen Twitter und Instagram casten würde. Nutzer, die teilnehmen wollten, mussten ein Bild auf Instagram oder Twitter mit dem Hashtag #CastMeMarc posten. Der Wettbewerb erfreute sich großer Beliebtheit, und innerhalb von 24 Stunden gab es 15.000 Hashtag-Einträge.
Videoinhalte
Video ist ein wirklich effektiver Weg, um UGC zu erstellen, unabhängig davon, was Ihr Inhalt ist. Laut Octoly werden nutzergenerierte Videos über eine Marke im Durchschnitt 10-mal häufiger angesehen als offizielle Markenvideos auf YouTube.
Nutzergenerierte Videos haben ein immenses Potenzial, geteilt zu werden, und es besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie viral gehen, was dazu beitragen kann, Ihre Anhängerschaft erheblich zu vergrößern.
UGC-Videos bieten originelle Perspektiven auf Ihre Produkte und Dienstleistungen und verleihen Ihrer Marke Glaubwürdigkeit. Sie bieten dem Publikum vertrauenswürdige Einblicke in die Echtheit und Integrität Ihres Unternehmens und fördern so das Image Ihrer Marke. Der Einsatz von UGC-Videos ist besser als traditionelles Marketing, da sie Ihnen helfen können, Ihr Publikum einzubinden und die Unterstützung Ihrer Kunden zu zeigen.
Die Love, Sleep and Play-Kampagne von Pampers beinhaltete ein UGC-Video. Die Marke erstellte ein effektives Video mit den kuratierten Inhalten der Kunden. Die Kunden wurden gebeten, über Facebook Videos von Babys einzusenden, die dann zu einem einzigen Video kombiniert wurden. In dem Video wurden die Babys beim Spielen, Einschlafen und Spaß haben gezeigt, was für die Zielgruppe der Marke relevant war und zu positivem Feedback führte.
Gamification
Eine weitere Möglichkeit, UGC zu erstellen und die Nutzer einzubinden, ist Gamification. Bei Gamification müssen die Nutzer einige Aufgaben erfüllen und werden dann für ihre Teilnahme belohnt und anerkannt.
Marken verwenden Konzepte wie Levels, Highscores, Abzeichen, Leaderboards, Punkte usw., um die Nutzer dazu zu bringen, Aufgaben zu erfüllen und ihre Leistungen zu teilen. Auch Sie können die Gewinner der Spiele belohnen, indem Sie ihnen besondere Rabatte anbieten, Abzeichen freischalten, sie in Ihren VIP-Club aufnehmen usw., um das Engagement zu erhöhen.
Kleine Anreize inspirieren die Nutzer dazu, sich besonders anzustrengen und Dinge zu tun, die sie sonst nicht tun würden. Gamification ermöglicht es Ihnen daher, eine langfristige Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und hilft Ihnen dabei, aus Anhängern loyale Kunden zu machen, die Sie zu Wiederholungskäufen bei Ihnen ermutigen.
Nike hat Gamification genutzt, um mit seinen Kunden in Verbindung zu bleiben. In der Nike+-Kampagne integrierte die Marke Gamification in ihre Nike+-Fuelband-App. Die Läufer konnten über die App ihre körperliche Aktivität einschließlich Entfernung, Zeit, Tempo, Kalorienverbrauch usw. verfolgen. Die App war auch mit den sozialen Medien verknüpft, so dass die Nutzer gegeneinander antreten und ihre Ergebnisse teilen konnten, was der Marke half, ihre Präsenz und Sichtbarkeit zu erhöhen.
Nachdem die Nutzer verschiedene Levels absolviert hatten, wurden sie mit Abzeichen und Trophäen belohnt, was zu weiterem Engagement führte und die Kunden ermutigte, Nike-Produkte zu kaufen. Die Marke konnte auch die Daten der Nutzer sammeln, um ihre Produkte durch Gamification zu segmentieren und zu vermarkten.
Inhalte für die Weihnachtszeit
Die Weihnachtszeit bietet Unternehmen viele Möglichkeiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Marken können sich selbst vermenschlichen, indem sie mit ihren Anhängern auf einer emotionalen Ebene in Kontakt treten.
Doch Sie müssen sich einzigartige und ansprechende Möglichkeiten einfallen lassen, um UGC in Ihre Marketingstrategie für die Weihnachtszeit oder große Veranstaltungen einzubinden. Sie müssen Ihre Zielgruppe und die Ziele Ihrer UGC-Urlaubsaktivitäten bestimmen, damit Sie die am besten geeigneten Plattformen auswählen können. Sie können Ihre Follower auffordern, Bilder zu teilen, Videos einzureichen, Ihre Hashtags zu verwenden, Erfahrungsberichte zu schreiben, an Wettbewerben teilzunehmen usw. und dies dann mit ihren Freunden zu teilen.
In der Weihnachtszeit im Dezember startet Starbucks den #RedCupContest für seine Follower. Die Marke lädt ihre Fans ein, ihre individuell gestalteten Kaffeetassen in den sozialen Medien zu teilen und einen Starbucks-Geschenkgutschein zu gewinnen.
Dies ist eine clevere Kampagne, die saisonalen UGC nutzt, denn um Fotos zu posten, müssen die Follower zunächst eine rote Tasse von Starbucks kaufen. Der Kaffeeriese gibt seinen Fans einen Anreiz, sich zu engagieren und seine Markenbekanntheit zu steigern. Indem Sie Ihre Kunden während der Weihnachtszeit begeistern, können auch Sie sie dazu anregen, UGC zu erstellen und Ihren Umsatz positiv zu beeinflussen.
Fazit
Nutzergenerierte Inhalte können die Bekanntheit Ihres Unternehmens steigern und Ihr Markenimage festigen, wodurch Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Mit den oben genannten Tipps können Sie UGC nutzen, um eine starke Online-Präsenz aufzubauen und das Engagement Ihrer Zielgruppe zu fördern.
Es gibt keine Einheitslösung für das Sammeln von nutzergenerierten Inhalten, um den Erfolg sicherzustellen. Ihre UGC-Strategie hängt ganz von Ihren Unternehmenszielen und der Zielgruppe ab.
Mit effektiven Methoden können Sie Ihren UGC-Bemühungen die richtige Richtung geben. Nehmen Sie also nutzergenerierte Inhalte in Ihre digitale Marketingstrategie auf und machen Sie sich bereit, positive Ergebnisse zu erzielen, denn Zuverlässigkeit und Authentizität beherrschen die Marketingwelt.