- Starten Sie Ihren Fernseher und Router neu. Schalten Sie sie für mindestens zehn und höchstens fünfzehn Minuten aus
- Überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Hauses und stellen Sie sicher, dass sie stabil ist
- Überprüfen Sie die Apps Ihres Fernsehers und stellen Sie sicher, dass sie einen anderen Hotspot verwenden. In manchen Fällen blockiert der Internetanbieter die IP-Adresse, die von einer bestimmten Software angefordert wird
- Untersuchen Sie die Parameter Ihres Netzwerks und ändern Sie diese Parameter gemäß der Anleitung im Shop
- Stellen Sie Ihren Internet-Router in die Nähe Ihres Fernsehers, um Hindernisse zwischen Ihrem Fernseher und dem Router zu beseitigen
Diese Maßnahmen sollten dazu beitragen, dass Ihr Fernseher wieder normal funktioniert. Wenn der Fehlercode jedoch weiterhin auf dem Display Ihres Fernsehers angezeigt wird, müssen Sie weitere Tests durchführen, um das Problem zu beheben.
Ursachen für den Fehlercode 012
Wenn die oben aufgeführten Abhilfemaßnahmen das Problem nicht beheben, bedeutet dies, dass der Fehlercode durch ein Problem mit Ihrem Fernseher selbst verursacht wird. Das Problem kann bei den Einstellungen, dem Basisband oder der Software liegen. Daher müssen Sie Ihren Fernseher untersuchen, um das genaue Problem herauszufinden und es zu beheben.
Fehler einer bestimmten App
Überprüfen Sie die App Ihres Fernsehers. Wenn alle Apps mit Ausnahme einer einzigen korrekt funktionieren, müssen Sie die App neu installieren. Sie können versuchen, die Apps auf Fernsehern der Modelle N, Q, K, M, J und LS, die nach 2015 veröffentlicht wurden, neu zu installieren. Versuchen Sie, die App wie folgt neu zu installieren:
- Wählen Sie die App, die Sie neu installieren möchten, im App-Bereich Ihres Fernsehers aus
- Drücken Sie die Taste „Extras“ und halten Sie sie gedrückt, bis das Menü Ihres Fernsehers angezeigt wird
- Schließlich drücken Sie die Option „Neu installieren“
DNS-Problem
Manchmal wird der Fehlercode 012 aufgrund eines Problems mit dem Domain-Name-Server angezeigt. Sie können dies beheben, indem Sie die DNS-Adresse Ihres Fernsehers ändern. Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Fernsehers.
- Öffnen Sie „Netzwerk“. Sie finden es entweder im Menü oder in den allgemeinen Einstellungen
- Wählen Sie „IP-Einstellungen“ im Abschnitt „Netzwerkstatus“ Ihres Fernsehers.
- Geben Sie die „DNS-Einstellungen“ Ihres Fernsehers ein.
- In das Feld müssen Sie die Google DNS-Adresse eingeben (8.8.8.8 oder 8.8.4.4)
- Danach müssen Sie die Änderungen akzeptieren, indem Sie auf „Fertig“, „OK“ oder „Zurück“ klicken.
- Schließlich müssen Sie Ihren Fernseher neu starten und ihn überprüfen, um herauszufinden, ob der Fehlercode 012 verschwunden ist oder immer noch angezeigt wird, wenn die Anwendungen auf Ihrem Fernseher geöffnet werden.
Smart Hub funktioniert trotz der Fehler im System
Diese Situation kann nur durch zwei Dinge verursacht werden. Erstens könnte es an versteckten Fehlern oder falschen Einstellungen des Smart Hubs liegen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den Smart Hub neu starten. Dadurch werden alle falschen Daten entfernt. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Ihr Fernseher für die Verwendung in Ihrem Land zertifiziert ist. Dadurch wird verhindert, dass die Funktionen des Fernsehers nach dem Zurücksetzen blockiert werden. Sobald Sie sich vergewissert haben, dass alles mit der Zertifizierung des Fernsehers in Ordnung ist, müssen Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
- Gehen Sie zum Support-Bereich Ihres Fernsehers. Sie finden ihn in den Einstellungen
- Wählen Sie den Punkt Selbstdiagnose und suchen Sie nach „Smart Hub zurücksetzen“
- Geben Sie vier Nullen in das PIN-Feld Ihres Fernsehers ein
- Warten Sie ein paar Minuten oder bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie das Apps-Bedienfeld öffnen
- Nach Abschluss des Vorgangs, übernehmen Sie die TV-Einstellungen
- Neuinstallieren Sie die erforderlichen Apps
Nach diesem Vorgang sollten Sie überprüfen, ob der Fehlercode immer noch angezeigt wird. Im Idealfall sollte der Fehlercode verschwunden sein, wenn Sie den Vorgang beenden. Wenn er jedoch immer noch angezeigt wird, bedeutet dies, dass es ein anderes Problem gibt, das Sie beheben müssen.
Falsche TV-Einstellungen
In manchen Fällen funktionieren alle oben beschriebenen Methoden nicht. Dann müssen Sie Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch wird der Fehlercode auf dem Display Ihres Fernsehers gelöscht. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass das Modell Ihres Fernsehers nur in Ihrem Land zertifiziert ist.
Glücklicherweise gibt es für jede Serie, d. h. E, F, H, J, K, LS, Q, M, N und R, eine eigene Anleitung zum Zurücksetzen des Samsung Smart TV-Menüs. EEPROM, oder was allgemein als Deep Reset bekannt ist, ist auch eine alternative Lösung, die Sie verwenden können. Dazu müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Drücken Sie die Einschalttaste Ihres Fernsehers am Gehäuse und halten Sie sie einige Minuten lang gedrückt
- Warten Sie einige Minuten oder bis Ihr Fernseher neu startet
- Drücken Sie auf der Fernbedienung Ihres Fernsehers innerhalb von zehn Sekunden dieselbe Taste
- Halten Sie die Taste gedrückt, bis Ihr Fernseher neu startet
Dieser Vorgang löscht alle Daten. Wenn das Problem durch Fehler oder Einstellungen verursacht wurde, wird der Fehlercode 012 von der Anzeige des Fernsehers verschwinden.
Schlechtes Basisband
In manchen Fällen lassen sich die Apps Ihres Samsung Smart TV aufgrund von Problemen mit dem Basisband nicht öffnen, aktualisieren oder vollständig ausführen. Wenn das passiert, müssen Sie Ihren Fernseher neu flashen. Sie können dies entweder manuell oder automatisch tun. Gehen Sie zum Menü Ihres Fernsehers, dann zu Support, dann zu Software-Updates und schließlich zu Online. Wenn Ihr Fernsehgerät die richtigen Dateien nicht abrufen oder keine Verbindung zu den Servern des Herstellers (Samsung) herstellen kann, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
- Laden Sie das aktuellste Baseband für Ihr Fernsehmodell herunter
- Extrahieren Sie den Inhalt des Basebands auf ein USB-Laufwerk (auf Amazon ansehen) und schließen Sie das Flash-Laufwerk an Ihren Fernseher an
- Rufen Sie das Menü auf, dann den Support und schließlich, Software-Update auf Ihrem Fernseher
- Klicken Sie auf das USB-Update
Wenn Sie mit diesem Prozess fertig sind, müssen Sie warten, bis der Prozess abgeschlossen ist und der automatische Smart TV-Neustart einsetzt, um Ihren Fernseher neu zu starten. Wenn dieser Prozess erfolgreich ist, sollte der Fehlercode 012 beseitigt und die Arbeit der Apps auf dem Bedienfeld Ihres Fernsehers wiederhergestellt werden.
Samsung Smart TV Won’t Find Wi-Fi
In manchen Fällen kann Ihr Samsung Smart TV kein Wi-Fi finden. Dafür gibt es viele Gründe, so dass es schwierig ist, eine bestimmte Ursache zu finden. Daher müssen Sie einen vollständigen Test des Netzwerkstatus durchführen, um den Reparaturprozess zu beginnen, der die optimale Leistungsfähigkeit Ihres Samsung Smart TV wiederherstellt. Befolgen Sie diese Schritte, um den Netzwerkstatus Ihres Fernsehers zu testen:
- Drücken Sie die Menütaste Ihres Fernsehers
- Während Sie sich im Hauptmenü befinden, müssen Sie den Abschnitt „Netzwerk“ finden und auswählen
- Nutzen Sie die Navigationstasten, um die Option „Netzwerkstatus“ im Einrichtungsmenü Ihres Fernsehers zu finden und auszuwählen. Dadurch wird der Testvorgang gestartet.
Der Grund für die Durchführung dieses Tests besteht darin, den Zustand Ihrer Netzwerkverbindung zu ermitteln. In diesem Stadium wird ein Großteil des Problems behoben.
Nach der Durchführung des Tests müssen Sie Ihren Samsung Smart TV wieder mit dem Netzwerk verbinden. Dies können Sie mit einfachen Schritten tun. Hier sind einige der Schritte, die Sie befolgen müssen, um Ihren Samsung Smart TV wieder mit dem Netzwerk zu verbinden.
- Beginnen Sie, indem Sie Ihren WLAN-Adapter an einen USB-Anschluss an Ihrem Samsung Smart TV anschließen.
- Drücken Sie auf die MENÜ-Taste und wählen Sie dann die Setup-Option
- Bei der Setup-Option wählen Sie die Netzwerk-Option.
- Wenn der Netzwerktyp Ihres Fernsehers auf kabelgebunden eingestellt ist, müssen Sie den Netzwerktyp wählen und die Option „Drahtlos“ prüfen.
- Wählen Sie die Option „Netzwerkeinrichtung“ aus
- Wählen Sie ein Netzwerk aus
- Warten Sie ein paar Minuten oder bis der Fernseher die Suche nach den verfügbaren drahtlosen Netzwerken abgeschlossen hat. Suchen Sie den Namen Ihres Netzwerks in der Liste und wählen Sie es aus.
- Danach müssen Sie die Fernbedienung Ihres Fernsehers verwenden und Ihre drahtlosen Verschlüsselungscodes eingeben. Um Zahlen einzugeben, müssen Sie die Ziffern auf der Fernbedienung Ihres Fernsehers antippen. Für Buchstaben müssen Sie mit Hilfe der Pfeiltasten Ihrer Fernbedienung Buchstaben markieren und auf die Eingabetaste klicken, um den Vorgang fortzusetzen.
- Warten Sie ein paar Minuten, bis Ihr Samsung Smart TV eine Verbindung zu einem zuverlässigen Wi-Fi-Netzwerk hergestellt hat, bevor Sie fortfahren. Wenn die Verbindung nicht hergestellt werden kann, müssen Sie die IP-Adresseinstellungen Ihres Geräts anpassen. Sie können diese Änderungen über die Option Netzwerkeinrichtung Ihres Fernsehers vornehmen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurück, um zum Netzwerkfenster Ihres Fernsehers zurückzukehren.
- Tippen Sie auf die Option Netzwerktest, um den Testvorgang zu starten. Ihr Fernseher startet einen Test seines Netzwerks, um sicherzustellen, dass die Verbindung korrekt eingerichtet ist und funktioniert.
Eine Unterbrechung Ihres Online-Streamings ist sehr ärgerlich. Leider passiert das öfter, als Ihnen lieb ist. Wenn es passiert, ist es wichtig, dass Sie die oben aufgeführten Lösungen verwenden, um den Fehler zu beheben und Ihren Samsung Smart TV wieder optimal zu nutzen. Diese Anleitung ist sehr nützlich, da Smart-TVs häufig unterbrochen werden, wenn Sie versuchen, eine drahtlose Verbindung herzustellen. Wenn Ihre Bemühungen, das Problem zu beheben, jedoch nicht zum Erfolg führen, müssen Sie sich an den Samsung-Kundendienst wenden, um eine Lösung zu finden. Sie sollten auch in Erwägung ziehen, Ihren Samsung-Fernseher zu ersetzen und sich ein aktuelles Modell mit den neuesten Funktionen zuzulegen. So können Sie sicherstellen, dass Sie das beste Unterhaltungserlebnis haben.