Fahrzeug-Servicevertrag: Alles, was Sie wissen müssen

Fahrzeug-Serviceverträge sind recht einfach zu verstehen. Sie sind eine vertragliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem Fahrzeughalter) und einem Dritten (dem sogenannten Verwalter). Welchen Nutzen haben Sie als Autobesitzer von einem Kfz-Servicevertrag? Der Verwalter verspricht, bestimmte Reparaturen oder Dienstleistungen für Ihr Fahrzeug für einen bestimmten Zeitraum (oder eine bestimmte Fahrstrecke) zu bezahlen, wie in Ihrem Vertrag festgelegt.

Ein Kfz-Servicevertrag ist nichts anderes als ein Versprechen zwischen zwei Parteien, in dem beschrieben wird, wie und wann der Verwalter für bestimmte Reparaturen an einem Fahrzeug aufkommt. Ein Kfz-Servicevertrag ist keine erweiterte Garantie. Auf die Unterschiede zwischen den beiden Verträgen gehen wir weiter unten ein.

Wir haben diesen Leitfaden verfasst, um zu versuchen, eines der am häufigsten verkauften Produkte in der Automobilbranche zu entmystifizieren. Wie Sie wahrscheinlich inzwischen wissen, verdienen Autohäuser ihr Geld nicht mit dem Verkauf von Fahrzeugen, sondern mit dem Verkauf von Zusatzprodukten. Kfz-Serviceverträge werden häufig an Autokäufer verkauft und sind für Autohäuser mit hohen Gewinnspannen verbunden. Deshalb ist es äußerst wichtig, dass Sie verstehen, was Kfz-Serviceverträge sind (und was nicht), damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Lassen Sie uns ohne Umschweife eintauchen.

Fahrzeug-Servicevertrag vs. verlängerte Garantie

Beginnen wir mit dem häufigsten Missverständnis in der Automobilindustrie: Sie können eine verlängerte Garantie für Ihr Fahrzeug von einem Dritten erwerben. Das können Sie nicht. Ob Sie es glauben oder nicht, es gibt keine „verlängerte Garantie“ für ein Auto, einen Lkw oder einen Geländewagen, die von einem Dritten (nicht vom Hersteller oder Händler) stammt.

Der Begriff „verlängerte Garantie“ wird umgangssprachlich von Drittanbietern verwendet, aber technisch gesehen gibt es ihn nicht. Eine Garantie ist etwas, das mit dem Kauf oder Leasing des Fahrzeugs einhergeht. Sie kann vom Hersteller (in den meisten Fällen) oder vom Händler gewährt werden, ist aber ein Bestandteil des Kaufs. Garantien können ausdrücklich (das Fahrzeug entspricht einer schriftlichen Erklärung, z. B. dieses Fahrzeug hat ein neues Getriebe) oder stillschweigend (Garantie der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, z. B. wenn der Händler weiß, dass der Kunde das Fahrzeug für Pendlerfahrten nutzen wird) gewährt werden.

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Wenn ein Kunde für einen erweiterten Versicherungsschutz bezahlt, handelt es sich um einen Kfz-Servicevertrag. Nach dem Magnuson-Moss-Gesetz kann ein Händler, der dem Kunden innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf einen Wartungsvertrag verkauft, keine stillschweigenden Garantien ausschließen. In etwa 38 Bundesstaaten kann ein Händler ansonsten ausdrückliche und stillschweigende Garantien ausschließen. Er tut dies im Gebrauchtwagen-Käuferhandbuch und im RISC- oder Leasingvertrag.

Allerdings wird der Begriff „verlängerte Garantie“ fälschlicherweise für einen Kfz-Servicevertrag verwendet.

Hier ist ein großartiges Beispiel von einer Firma namens Route 66 Extended Warranty. Auf der Startseite ihrer Website weisen sie darauf hin, dass sie langfristige Kfz-Serviceverträge und keine verlängerten Garantien verkaufen, aber in ihrem Namen kommt „Garantie“ vor. Dies ist eine häufig angewandte Taktik, die Autokäufer in die Irre führen kann.

Hier ist ein weiteres gutes Beispiel dafür, wie sich ein Unternehmen, das Kfz-Serviceverträge anbietet, absichert, indem es deutlich macht, dass es VSCs und keine verlängerten Garantien verkauft.

Was bedeutet das? Es bedeutet, dass Fahrzeuge Garantien haben können (und haben). Diese Garantien werden in der Regel von den Herstellern gewährt. Kia zum Beispiel bietet für Neufahrzeuge eine auf 10 Jahre und 100.000 Meilen begrenzte Antriebsstranggarantie an. Wenn Ihnen dann eine „verlängerte Antriebsstranggarantie“ verkauft wird, sollten Sie im Kleingedruckten nachlesen, ob sie vom Händler oder vom Hersteller stammt.

Wenn es sich um einen Drittanbieter handelt, sollten Sie wissen, dass dieser Ihnen keine verlängerte Antriebsstranggarantie verkauft, sondern einen erweiterten Servicevertrag, der den Antriebsstrang des Fahrzeugs abdeckt. Zwischen diesen beiden Verträgen besteht ein Unterschied. Dass es sich um einen Drittanbieter handelt, erkennen Sie daran, dass der Name auf dem Vertrag nicht der Name des Autohauses oder des Herstellers ist.

Hier ist ein gutes Beispiel für eine legitime verlängerte Garantie und einen Kfz-Servicevertrag von CarMax. CarMax ist der größte Gebrauchtwagenhändler der Welt und bietet für alle seine Fahrzeuge eine Garantie von 90 Tagen oder 4.000 Meilen. Das ist eine ehrliche, erweiterte Garantie. Außerdem bieten sie langfristige Serviceverträge für Fahrzeuge an. Siehe den Screenshot unten.

Und hier ist noch ein weiteres Beispiel für eine seriöse Garantieverlängerung von Mercedes-Benz.

Wie Sie sehen, verlängert diese Garantieverlängerung tatsächlich die Herstellergarantie für das Fahrzeug. Im Gegensatz zu einem Kfz-Servicevertrag eines Drittanbieters ist die verlängerte Garantie des Herstellers eine Erweiterung der Garantie.

Lohnen sich Kfz-Serviceverträge?

Nun, da wir den Unterschied zwischen einem Kfz-Servicevertrag und einer verlängerten Garantie kennen, stellt sich die Frage, ob sich Kfz-Serviceverträge lohnen. Um diese Frage zu beantworten, müssen wir die beiden verschiedenen Fahrzeugtypen (Neu- und Gebrauchtwagen) aufschlüsseln und auch die Preisgestaltung von Kfz-Serviceverträgen erörtern.

Die Preisgestaltung von Kfz-Serviceverträgen

Keine zwei Kfz-Serviceverträge kosten gleich viel Geld. Das liegt daran, dass Kfz-Serviceverträge auf der Grundlage der Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) und des Kilometerstands des Fahrzeugs „bewertet“ werden.

Jeder Verwalter hat eine andere Formel für die Berechnung der Preise für Kfz-Serviceverträge. Genau wie bei einer Versicherungsgesellschaft gibt es bei den Verwaltern ganze Teams, die sich mit der Entwicklung ihrer Preismodelle beschäftigen. Das Geschäft der Verwalter ist die Monetarisierung von Risiken. Der Verwalter muss so viel für sein Produkt verlangen, dass er auch im Schadensfall noch Geld verdienen kann.

Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass verschiedene Fahrzeuge in unterschiedliche Kategorien oder „Klassen“ für die Preisgestaltung fallen. Ein brandneuer Toyota Camry wird beispielsweise in die Klasse 1 eingestuft. Ein Kfz-Servicevertrag für dieses Fahrzeug ist sehr günstig. Ein Wartungsvertrag für einen gebrauchten BMW i3 wird jedoch unglaublich teuer sein, da der i3 in die Klasse 9 eingestuft ist (die höchste Klasse auf der Skala vieler Verwalter).

Jedes Produkt, das ein Verwalter verkauft, wird entsprechend dem Risiko, das er eingeht, bepreist. Als Autokäufer und als jemand, der am Kauf eines dieser Produkte interessiert ist, ist es wichtig, dass Sie das verstehen.

Fahrzeugserviceverträge für Neufahrzeuge

Nachdem die Preisgestaltung geklärt ist, stellt sich die Frage, ob sich Fahrzeugserviceverträge für Neufahrzeuge lohnen. Das hängt von Ihrer Risikobereitschaft ab.

Jeder Kfz-Servicevertrag, der Ihnen angeboten wird, umfasst die Herstellergarantie. Was bedeutet das? Das bedeutet, dass Kfz-Serviceverträge die bestehende Herstellergarantie eines Fahrzeugs weder ersetzen noch erweitern.

Warum sollten Sie dann einen Kfz-Servicevertrag abschließen, wenn die Herstellergarantie bereits besteht? Dafür gibt es zwei Gründe:

1. Der Kfz-Servicevertrag deckt andere Dinge ab, die über die Herstellergarantie hinausgehen; und
2. Der Preis des Kfz-Servicevertrags richtet sich nach der Höhe des Risikos, das der Verwalter übernimmt (was bedeutet, dass Kfz-Serviceverträge für Neufahrzeuge im Allgemeinen sehr günstig sind).

Lassen Sie uns diese beiden Gründe, warum Sie einen erweiterten Kfz-Servicevertrag für einen Neuwagen in Betracht ziehen sollten, näher beleuchten.

Zunächst ist es wichtig zu verstehen, dass viele Verwalter mit ihren Serviceverträgen Vergünstigungen anbieten, um sie für Neuwagenbesitzer attraktiver zu machen. So sind beispielsweise Reiseunterbrechungsschutz, Mietwagenerstattung und 24/7-Pannenhilfe in der Regel in einem Kfz-Servicevertrag enthalten. Dies sind Leistungen, die in der Regel nicht in der Herstellergarantie enthalten sind.

Da das neue Fahrzeug durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, können die Verwalter ihre Serviceverträge für Neufahrzeuge billiger anbieten. Leider berechnen die meisten Händler einen unglaublichen Aufschlag auf diese Produkte, so dass man sie kaum als „billig“ bezeichnen kann, wenn man im Finanz- und Versicherungsbüro des Autohauses sitzt, aber man sollte wissen, dass die meisten erweiterten Serviceverträge für Neufahrzeuge nur ein paar Hundert Dollar im Großhandel kosten.

Am Ende des Tages, wenn Sie in der Lage sind, einen fairen Preis für einen Servicevertrag für ein Neufahrzeug auszuhandeln, kann es sich mit Sicherheit lohnen. Würden wir empfehlen, Tausende von Dollar für einen Kfz-Servicevertrag für einen neuen Toyota Camry auszugeben? Auf keinen Fall! Der Wert ist einfach nicht gegeben. Wenn Ihnen jedoch derselbe Vertrag für weniger als tausend Dollar angeboten wird, könnte er für Sie einen Wert darstellen. Ob Sie einen Wartungsvertrag für ein neues Fahrzeug abschließen, hängt ganz von Ihnen und Ihrer Risikobereitschaft ab. Und wie immer gilt: Lesen Sie den Vertrag, bevor Sie ihn unterschreiben!

Kfz-Serviceverträge für Gebrauchtwagen

Wie bei Neuwagen richten sich die Preise für Serviceverträge für Gebrauchtwagen danach, wie viel Risiko der Verwalter eingeht. Das bedeutet, dass Serviceverträge für Gebrauchtwagen den gleichen „Wert“ haben wie für einen Neuwagen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass, wenn das von Ihnen erworbene Gebrauchtfahrzeug eine bestehende Herstellergarantie hat (z. B. das von Ihnen erworbene Fahrzeug hat 25.000 Meilen auf dem Tacho, und die Herstellergarantie deckt bis zu 36.000 Meilen ab), der Servicevertrag für das Fahrzeug diese bestehende Garantie einschließt (so wie wir es oben in Bezug auf Neuwagen besprochen haben). Zur Verdeutlichung bedeutet dies, dass der Servicevertrag die Herstellergarantie nicht erweitert, sondern in Verbindung mit der Herstellergarantie besteht.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie den Vertrag sorgfältig lesen, bevor Sie einen Kfz-Servicevertrag unterzeichnen. Aus dem Vertrag können Sie ersehen, welche Reparaturen der Verwalter ausschließt. Das Letzte, was Sie wollen, ist, einen Servicevertrag abzuschließen, nur um eines Tages in die Werkstatt zu gehen und die Rechnung bezahlen zu müssen, weil das, was kaputt ging, nicht abgedeckt war.

Die häufigsten Gründe gegen den Abschluss von Kfz-Serviceverträgen

Nachdem wir nun erörtert haben, ob sich Kfz-Serviceverträge lohnen oder nicht, ist es wichtig, dass wir uns etwas Zeit nehmen, um brutal ehrlich darüber zu sprechen, warum Menschen diese Art von Produkten NICHT kaufen.

Es gibt ein paar häufige Gründe, warum Menschen keine Kfz-Serviceverträge abschließen. Eine Studie von Assurant Solutions beleuchtet die häufigsten Gründe, warum Menschen nicht für Serviceverträge zahlen.

Wenn Ihr vorhandenes Fahrzeug bereits durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, ist das ein guter Grund, keinen Kfz-Servicevertrag zu kaufen. Wie bereits erwähnt, kommt es in diesem Fall auf Ihre persönliche Risikotoleranz an.

29 % der Befragten gaben an, dass sich ein Wartungsvertrag für ein Fahrzeug einfach nicht lohnt, was durchaus Sinn macht. Autohäuser verlangen in der Regel einen Aufschlag von 200 bis 300 % auf ihre Serviceverträge, was bedeutet, dass das, was im Großhandel 300 Dollar kosten würde, Ihnen für 1.000 Dollar oder mehr verkauft wird.

Das hängt mit dem dritten Grund zusammen, warum die Leute keine Serviceverträge kaufen: Sie sind einfach zu teuer.

Was hat reddit über Kfz-Serviceverträge zu sagen?

Reddit ist eine vertrauenswürdige Quelle für unvoreingenommene Ratschläge von anderen Menschen. Was also hat reddit über Kfz-Serviceverträge zu sagen? Ein ehemaliger Mechaniker hat eine ausführliche Antwort auf einen reddit-Thread über Kfz-Serviceverträge gepostet.

Zu den Höhepunkten seines Beitrags gehören:

• Lesen Sie die erweiterte Garantie sorgfältig, viele schließen so viele Punkte aus, dass es eine Abzocke ist. Motorlager- und Kernkomponentenausfälle sind heutzutage außergewöhnlich selten.
• Viele der neueren Autos sind in der Tat die besten Kandidaten für eine erweiterte Garantie. Skizzenhafte ultraleichte Autos mit hoher Leistung betteln förmlich darum, Teile zu zerbrechen.
• Wenn Sie etwas mit einem Turbo kaufen (Turbomotoren wie der Ecoboost sind stark beansprucht und betteln um Missbrauch), etwas, das geschlagen und missbraucht wurde, oder ein Luxusauto der gehobenen Klasse, kann es sich durchaus lohnen, die Garantie in Anspruch zu nehmen.

Beachten Sie, dass sich der Benutzer auf Fahrzeug-Serviceverträge als erweiterte Garantien bezieht. Wie Sie aus den obigen Ausführungen wissen, handelt es sich bei diesen Verträgen nicht um verlängerte Garantien, auch wenn viele Leute sie so nennen. Trotzdem ist ihr Rat genau richtig.

Fahrzeugservicevertragsunternehmen

Wenn Sie den Kauf eines Fahrzeugservicevertrags in Betracht ziehen, wo sollten Sie ihn kaufen? Unsere Empfehlung lautet, dass Sie, wenn Sie einen Vertrag bei einem Händler kaufen, den Preis aushandeln sollten.

Wie bereits in diesem Beitrag erwähnt, werden diese Produkte (wie auch andere Finanz- und Versicherungsprodukte) in der Regel mit erheblichen Preisaufschlägen versehen, bevor sie an den Autokäufer verkauft werden. Fühlen Sie sich bitte nicht unter Druck gesetzt, einen Kfz-Servicevertrag im Autohaus zu kaufen, und seien Sie sich bewusst, dass der Händler irreführend (und illegal) handelt, wenn er Ihnen sagt, dass Sie „die verlängerte Garantie kaufen müssen, um den Autokauf zu bekommen“ oder etwas in dieser Richtung. Die meisten Drittanbieter gewähren eine Frist von 60 Tagen ab dem Kaufdatum des Fahrzeugs für den Erwerb eines Kfz-Servicevertrags. Das bedeutet, dass Sie ab dem Kaufdatum Ihres Fahrzeugs zwei Monate Zeit haben, um einen erweiterten Versicherungsschutz zu erwerben. Fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt oder verpflichtet, am Tag des Autokaufs im Autohaus eine Entscheidung zu treffen.

Es gibt eine Handvoll Unternehmen, die Kfz-Serviceverträge direkt an Verbraucher verkaufen, und die Chancen stehen gut, dass Sie deren Werbespots gehört, Anrufe von ihnen erhalten oder ein Schreiben bekommen haben, in dem es heißt: „Ihr Fahrzeug ist nicht versichert, kaufen Sie unsere Produkte!“ Diese Unternehmen können gute Produkte anbieten, aber wir empfehlen Ihnen dringend, die Bewertungen des Better Business Bureau für jedes Unternehmen, das Sie in Betracht ziehen, zu überprüfen.