Kann ich einen Mindestumsatz von 10 $ für Kartenkäufe vorschreiben?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte beantragen, dass der Mindestumsatz für den Einsatz von Kreditkarten mindestens 10 $ beträgt. Ist das legal? – Suet

Liebe Suet,

Ja. Der Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act von 2010 erlaubt es Unternehmen, einen Mindesteinkaufsbetrag von bis zu 10 US-Dollar für die Verwendung von Kreditkarten vorzuschreiben, aber der Mindestbetrag muss für alle Kreditkartenaussteller und Zahlungskartennetze gleich sein.

Sehen Sie sich die Antworten unserer Kreditkartenexperten an.

Fragen Sie Elaine.

Regeln für die Festlegung eines Mindestumsatzes

Außerdem haben die kartenverarbeitenden Netzwerke ihre eigenen Regeln für die Festlegung eines Mindestumsatzes.

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Es gibt einige Regeln, die für Sie und Ihre Mitarbeiter wichtig sind. Bei Visa-Karten heißt es beispielsweise in den Händleranweisungen, dass Sie von Personen, die Debitkarten verwenden, keinen Mindestumsatz verlangen dürfen. Das mag einfach klingen, aber wenn ein Kunde beim Durchziehen einer Debitkarte die Kredittaste drückt und Ihre Mitarbeiter glauben, es handele sich um eine Kreditkartentransaktion, könnten Sie gegen die Regeln verstoßen. Wie Visa betont, „kann es kompliziert werden, wenn Ihr Personal nicht weiß, wie man zwischen einer Kreditkarte und einer Debitkarte unterscheidet“. (Der obige Link führt Sie zu einer Seite, auf der Visa den Unterschied erklärt.)

Und obwohl Sie nicht verpflichtet sind, eine Mindesttransaktion anzugeben, sagt Visa, dass es sich um eine bewährte Praxis handelt, die Ihnen hilft, Verwirrung bei Ihren Kunden zu vermeiden.

Mastercard hat ähnliche Regeln veröffentlicht. Nach den Regeln von Mastercard ist es Händlern nicht gestattet, für einige ihrer Karten einen Mindestumsatz festzulegen, für andere jedoch nicht, je nach Ausgeber. American Express verfolgt eine ähnliche Politik.

Vorsicht vor Beeinträchtigung der Kundenbeziehungen

Ob man einen Mindestumsatz vorschreiben sollte, ist eine andere Frage. Oft verlangen Händler einen Mindestbetrag, weil die Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten bei kleinen Einkäufen den Gewinn aus dem Verkauf eines Artikels auffressen können, wie Sie sicher schon herausgefunden haben.

Allerdings müssen Sie die potenziellen finanziellen Vorteile der Verweigerung kleiner Transaktionen gegen die Tatsache abwägen, dass die Nichtannahme der Karten für einige Ihrer Kunden unangenehm ist. Viele Menschen wickeln heutzutage fast alle ihre Transaktionen elektronisch ab und haben nur wenig Bargeld bei sich. Wenn Sie sie abweisen, wenn sie in der Klemme stecken, werden sie sich in Zukunft vielleicht für ein anderes Geschäft entscheiden.

Wenn es nur selten vorkommt, dass Kunden versuchen, einen sehr kleinen Betrag zu verlangen, lohnt es sich vielleicht nicht, sie abzuweisen. Was macht es für einen Unterschied, wenn Sie den Gewinn aus einer Dose Limonade im Monat nicht behalten? In Geschäften mit hohem Transaktionsaufkommen, wie z. B. in Tankstellen, können sich die Gebühren für die Kreditkartenabwicklung für kleine Händler wirklich summieren.

Andere Möglichkeiten zur Senkung der Transaktionskosten

Um Kunden nicht abweisen zu müssen, schaffen einige Händler Anreize, damit sie mehr kaufen. Sie könnten zum Beispiel eine klassische „Kaufe zwei und du bekommst einen gratis“-Aktion oder etwas Ähnliches durchführen oder einen attraktiven Rabatt anbieten, wenn Kunden eine große Menge eines Produkts kaufen.

Konsumenten treffen viele Entscheidungen auf der Grundlage von Emotionen, einschließlich der, wo sie einkaufen. Je willkommener sie sich fühlen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie ihr Geld bei Ihnen ausgeben.