Der Fehler 49.4C02 bei HP-Druckern ist ein bekannter Fehler, der alle Vorgänge auf dem Drucker unterbricht und zum Neustart auffordert. Wenn der Fehler auftritt, wird er auf dem Bildschirm des Druckers angezeigt. Für einige glückliche Benutzer war dies nur eine einmalige Sache, aber für einige wurde es zu einem permanenten Kopfschmerz, der den Drucker unbrauchbar machte, da jedes Mal, wenn man diesen Drucker einschaltete, der Fehler innerhalb von Sekunden wieder auftauchte.
Der 49.4C02-Fehler und andere ähnliche Fehler wurden weitgehend auf die Fehlkommunikation zwischen dem Zieldrucker und dem System, das den Druck sendete, zurückgeführt. Dies kann leicht durch bestimmte PDF-Dateien, die man zu drucken versucht, oder durch eine veraltete Firmware-Version des Druckers verursacht werden. Im Falle eines PDF-Druckauftrags zeigt der Drucker diese Meldung bei jedem Neustart an, es sei denn, der Druckauftrag wird von dem Computer abgebrochen, von dem er gesendet wurde. Bei einem Netzwerkdrucker könnte es problematisch werden, das System ausfindig zu machen, das den Druckauftrag gesendet hat. Bevor Sie mit den komplizierteren Schritten weiter unten fortfahren, versuchen Sie, den Drucker auszuschalten und den Netzstecker sowie das Netzwerkkabel (falls angeschlossen) zu ziehen. Wenn der Drucker an ein Netzwerk angeschlossen ist, finden Sie heraus, auf welchem Computer ein Druckauftrag in der Warteschlange des Druckers hängen geblieben ist, und löschen Sie ihn. Schalten Sie den Drucker wieder ein und testen Sie ihn.
Lösung 1: Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers
Die Firmware eines Druckers ist das, was Windows für Ihren Computer ist. Sie ist ein Betriebssystem für einen Drucker. Veraltete Firmware ist der erste Verdacht, wenn dieser Fehler bei einem HP-Drucker auftritt. Firmware-Updates werden gelegentlich aus genau diesem Grund herausgegeben, d. h. um verschiedene Bugs und Fehler in einem Drucker zu beheben, ähnlich dem, mit dem Sie jetzt konfrontiert sind.
Bevor wir fortfahren, müssen Sie den Drucker wieder in den Bereitschaftszustand versetzen. Da dieser Fehler in der Regel auftritt, wenn eine PDF-Datei zum Drucken gesendet wird, müssen Sie diesen Druckauftrag abbrechen.
Wenn Sie der einzige sind, der den Druck sendet, drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie Geräte und Drucker ein. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf „Geräte und Drucker“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren installierten Drucker und klicken Sie auf Anzeigen, was gedruckt wird.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im soeben geöffneten Fenster und klicken Sie auf Alle Dokumente abbrechen.
Wenn es sich um einen Netzwerkdrucker handelt und Sie nicht wissen, wer den Drucker sendet, ziehen Sie einfach das Netzwerkkabel vom Drucker ab, um ihn vom Netzwerk zu trennen. Starten Sie nun Ihren Drucker neu und lassen Sie das Netzwerkkabel ausgesteckt.
Durch Firmware Update Utility
Um die Firmware des Druckers zu aktualisieren, müssen Sie zunächst die aktuelle Firmware-Version auf Ihrem Drucker überprüfen. Dazu müssen Sie eine Konfigurationsseite des problematischen Druckers ausdrucken. Verwenden Sie die Schnittstelle am Drucker selbst und navigieren Sie im Menü zu Verwaltung oder Information oder zum Abschnitt Konfiguration. Die Position kann je nach Druckermodell unterschiedlich sein.
Wenn Sie die aktuelle Firmware-Version haben, gehen Sie zur HP-Treiber-Support-Website.
Geben Sie unter „Enter my HP model number“ den Namen Ihres Druckermodells ein. Es öffnet sich die Support-Seite für diesen Drucker. Wählen Sie unter „Operating system“ Ihre Windows-Version aus.
Klicken Sie in den Ergebnissen unten auf den Abschnitt „Firmware“.
Die neueste Firmware steht ganz oben. Wenn die aktuelle Version höher ist als die von Ihnen installierte Version, klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen, um sie herunterzuladen.
Starten Sie das zuvor heruntergeladene Dienstprogramm für die Firmware-Aktualisierung. Wählen Sie den zu aktualisierenden Drucker aus der Dropdown-Liste aus. Wenn es sich um einen Netzwerkdrucker handelt, schließen Sie ihn direkt über ein USB-Druckerkabel an und installieren Sie ihn auf Ihrem System. Klicken Sie nun auf Firmware senden.
Es kann einige Minuten dauern, haben Sie also etwas Geduld.
Über FTP im Netzwerk
Das HP Firmware Update Utility ist dafür bekannt, dass es bei einigen Druckern nicht funktioniert. Bei Netzwerkdruckern kann das Update auch über das Netzwerk mit dem FTP-Protokoll durchgeführt werden. Wenn der Drucker jedes Mal, wenn Sie ihn mit dem Netzwerk verbinden, einen Fehler anzeigt, schalten Sie entweder alle anderen angeschlossenen Computer aus oder ändern Sie die IP-Adresse des Druckers.
Für diese Methode müssen Sie eine .rfu-Datei (Remote-Firmware-Update) für Ihr Druckermodell herunterladen.
Um dies zu tun, gehen Sie auf die Treiber-Support-Website von HP. Geben Sie unter „Enter my HP model number“ den Namen Ihres Druckermodells ein. Die Support-Seite für diesen Drucker wird geöffnet. Wählen Sie im Dropdown-Menü unter „Betriebssysteme“ die Option „Betriebssystemunabhängig“ oder „Plattformübergreifend“.
Erweitern Sie unten den Abschnitt „Firmware“. Überprüfen Sie neben der Firmware für das Windows-Betriebssystem die Versionsnummer. Wenn die Versionsnummer höher ist als die von Ihnen installierte Version, klicken Sie auf die Schaltfläche Download, um sie herunterzuladen.
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Wenn es sich um eine exe-Datei handelt, werden Sie nach einem Ort zum Extrahieren der .rfu-Datei gefragt. Extrahieren Sie die Datei und legen Sie sie auf Ihrem Desktop ab.
Stellen Sie nun sicher, dass Sie die IP-Adresse des Druckers kennen. Sie können sie über die Konfigurationsseite erfahren, die Sie mit der oben genannten Methode ausdrucken können.
Es wird ein Ordner mit dem Namen PORT vorhanden sein. Kopieren Sie die .rfu-Datei vom Desktop und fügen Sie sie in den Ordner PORT ein. Dieser Vorgang wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Starten Sie den Drucker neu, sobald er fertig ist. Wenn Sie den Ordner PORT nicht sehen, können Sie ihn im Fenster selbst einfügen.
Ihre Firmware wird nun aktualisiert. Drucken Sie nun die Datei, die Sie zuvor zu drucken versucht haben, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn ja, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2: Aktualisieren der Treiber auf PCL6-Treiber
PCL6, PCL5 oder PCL5e sind Skriptsprachen, die in Druckertreibern verwendet werden. Die Verwendung der PCL6-Treiber für HP-Drucker ist eine bekannte Lösung für den Fehler 49.4C02.
Um die PCL6-Treiber zu installieren, müssen Sie sie zunächst herunterladen. Gehen Sie dazu auf die Treiber-Support-Website von HP.
Geben Sie unter „Enter my HP model number“ den Namen Ihres Druckermodells ein. Die Support-Seite für diesen Drucker wird geöffnet. Wählen Sie unter „Operating system“ Ihre Windows-Version aus.
Klicken Sie in den Ergebnissen unten auf „Driver – Universal Print Driver“, um sie zu erweitern. Suchen Sie nach HP Universal Print Driver for Windows PCL6 und klicken Sie auf die Schaltfläche Download daneben, um die Datei herunterzuladen.
Die heruntergeladene Datei wird ausgeführt und nach einem Speicherort zum Extrahieren ihres Inhalts gefragt. Legen Sie einen Speicherort fest oder lassen Sie den Standardwert stehen und klicken Sie auf Entpacken. Die Installation wird automatisch gestartet. Befolgen Sie nun die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Sie können dies auch manuell tun, indem Sie den Zieldrucker zunächst deinstallieren. Installieren Sie ihn nun neu, aber wenn er nach Treibern fragt, verwenden Sie nicht die bereits installierten Treiber. Verwenden Sie die Treiber aus dem Ordner, in den Sie gerade die PCL6-Treiber extrahiert haben. Wenn der Extraktionsort als Standard belassen wurde, wäre dies C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
Starten Sie Ihren Computer neu, und der Fehler sollte jetzt verschwunden sein. Wenn nicht, gehen Sie zur nächsten Lösung über.
Lösung 3: PDF als Bild drucken
Dieser Fehler tritt meist auf, wenn ein Benutzer eine PDF-Datei druckt. In der Regel enthält diese PDF-Datei etwas zu komplexe Schriftarten, die den Speicher des Druckers durcheinander bringen können. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie die PDF-Datei als Bild drucken.
Zu diesem Zweck löschen Sie zunächst die Druckwarteschlange, in der sich die problematische PDF-Datei befindet, mit der in Lösung 1 beschriebenen Methode. Solange diese PDF-Datei nicht entfernt wird, wird der Drucker weiterhin diesen Fehler anzeigen.
Starten Sie nun den Drucker neu.
Öffnen Sie die PDF-Datei, die Sie zu drucken versuchten. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie P, um das Druckfenster aufzurufen. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Erweitert.
Setzen Sie ein Häkchen neben Als Bild drucken. Klicken Sie auf OK und drucken Sie das Dokument. The location of the Print As Image option may vary from printer to printer.
Check if the issue is resolved. If not, then it’s the PDF file that is corrupt.