„Finally, I know what you do!“ said my dad after I started my current job as a technical trainer. This is the most specialized job I’ve ever had — primarily because I’m now at a very large organization.
„I wear multiple hats“ has become synonymous with working at a non profit — even though there is a wide range of non profit organizations and this is often true at any small organization. Wir sollten jedoch nicht außer Acht lassen, dass die Konzentration der Spender auf die Gemeinkosten und nicht auf die tatsächliche Rendite ein verschärfender Faktor ist.
Zurück zum Multiple-Hat-Syndrom.
Das Multiple-Hat-Syndrom* befällt Einzelpersonen in Umgebungen, die es zulassen, dass die Symptome sich verschlimmern und somit die gesamte Organisation beeinträchtigen können. Zu den Symptomen gehören:
- Das ständige, nagendes Gefühl, etwas Entscheidendes vergessen zu haben
- Sich im Unkraut zu verlieren und nie Zeit zu haben, einen Schritt zurückzutreten
- Die eigenen Stärken einzuschränken, um an vielen Bereichen zu arbeiten, die nicht zu den eigenen gehören
- Noch mehr Zeit im Büro zu verbringen, um das zu kompensieren
- Burnout
- Sie verstehen, was ich meine
Das ist nicht nur schlecht. Für manche Menschen ist das Tragen mehrerer Hüte eine gute Möglichkeit, sich mit einer Vielzahl von Interessen und Fähigkeiten zu beschäftigen. Sogar in meiner jetzigen Position und in einem großen Unternehmen, das über viele Spezialisten verfügt, bin ich immer noch die Anlaufstelle für alle möglichen Fragen. Und damit habe ich kein Problem. Wenn ich die vor- und nachgelagerten Prozesse kenne, bin ich besser in der Lage, die richtige Person zur richtigen Zeit zu benachrichtigen oder proaktiv auf mögliche Probleme zu reagieren.
Es ist jedoch ein Problem, wenn dies nicht unterstützt wird. Wenn jemand, der mir eine Frage stellt, zu einem weiteren Hut auf meinem Kopf wird, dann wird das sehr schnell langweilig.
Allerdings sollten wir anerkennen, dass es viele Menschen gibt, die sich lieber auf eine bestimmte Sache konzentrieren möchten. Menschen, die sich gerne in einen bestimmten Bereich vertiefen – und sie sind wirklich gut darin. Je mehr wir ihnen die Arbeit abnehmen können, desto weiter können sie gehen.
Ganz gleich, wie groß die Organisation ist, es wird immer Aufgaben geben, die keine Vollbeschäftigung sind. Und es wird immer Leute geben, die sich langweilen, wenn sie nur eine Sache machen! Das Tragen mehrerer Hüte wird nie ganz verschwinden. Wenn Sie es unterstützen und bewusst mit Ihren Geschäftspraktiken umgehen, kann es sogar eine gute Sache sein. Hier sind einige neue Ansätze, die Sie verfolgen könnten.
Anerkennen Sie an, dass Menschen mehrere Hüte tragen.
Mitarbeiter müssen für das anerkannt werden, was sie beitragen – und zwar alles, nicht nur das, was auf den ersten Blick sichtbar ist. Fragen Sie die Mitarbeiter, an welchen Projekten sie arbeiten oder welche Wartungsaufgaben sie erledigen, um das Unternehmen voranzubringen. Nennen Sie die vielen Hüte, die sie tragen; erkennen Sie diese Beiträge an und würdigen Sie sie.
Drehen Sie die Hüte um oder mischen Sie sie neu.
Oft sind die Leute, die die meisten Hüte tragen, einfach die, die am längsten im Team sind. Wir fügen immer mehr hinzu und treten nie einen Schritt zurück, um einen Blick auf die gesamte Struktur zu werfen. Planen Sie Zeiten ein, um dies regelmäßig zu überprüfen. Setzen wir die Talente unseres Teams optimal ein? Können einige Aufgaben neu verteilt oder rotiert werden? Was für den einen ein alter Hut ist, kann für den anderen eine Chance sein, sich weiterzuentwickeln, oder ein interessanter Weg, den es zu erkunden gilt.
Machen Sie deutlich, dass es eine Option ist, um Hilfe zu bitten.
Manchmal müssen wir die Leute daran erinnern, dass sie um Hilfe bitten können, oder ihnen Möglichkeiten aufzeigen, wie dies aussehen könnte.
Sie haben zum Beispiel einen Mitarbeiter, der häufig Marketingmaterialien entwirft, weil er der einzige ist, der weiß, wie man das Designprogramm benutzt. Er würde sich jedoch lieber auf innovative Ideen für die Kommunikationsstrategie konzentrieren, und da er kein Grafikdesigner ist, kann diese Art von Arbeit viel Zeit in Anspruch nehmen. Wäre es nicht effizienter, ein Team einzustellen, das über diese Fähigkeiten verfügt? Oder vielleicht versuchen Sie, Datenanalysen durchzuführen, und Ihr Teammitglied ist sehr lernwillig, lernt aber noch. Vielleicht können Sie ihn beim Aufstieg auf der Lernkurve unterstützen, indem Sie vorübergehend Mitarbeiter einstellen, die sowohl einen Teil der schweren Arbeit übernehmen als auch die Kapazitäten Ihres Teams ausbauen können.
Nun sollten unabhängige Auftragnehmer nicht an die Stelle von Vollzeit- oder sogar Teilzeitbeschäftigten treten. Hier geht es nicht darum, Geld zu sparen (oder „Gemeinkosten zu senken“), indem man keine Sozialleistungen oder Lohnsteuer zahlt. (Hier finden Sie einige bewährte Verfahren zur Einstufung von Arbeitnehmern und andere Überlegungen.)
Es sollte um Flexibilität gehen – sowohl um die Fähigkeit des Freiberuflers, unabhängig zu arbeiten, als auch um die Fähigkeit Ihres Unternehmens, bei Bedarf Fachwissen oder Kapazitäten hinzuzufügen, ohne eine feste Stelle für einen vorübergehenden oder gelegentlichen Bedarf zu schaffen. (
Flexibilität geht in beide Richtungen.
Apropos Flexibilität: Wenn Sie von Ihren Mitarbeitern verlangen, flexibel zu sein, indem sie mehrere Hüte tragen, dann sollten Sie auch flexibel sein, indem Sie erkennen, dass die Mitarbeiter für jeden dieser Hüte unterschiedliche Bedürfnisse haben können.
Während sie beispielsweise für die meisten Dinge die Genehmigung des Budgets durch ihren Vorgesetzten einholen, dürfen sie das Budget für etwas verwalten, für das sie der organisatorische Eigentümer sind. Das könnte auch bedeuten, dass die Mitarbeiter bei bestimmten Projekten nach Bedarf aus der Ferne arbeiten können, wenn sie sich konzentrieren wollen. Selbst wenn sich die Gesamtaufgabe nicht eingrenzen lässt, kann man ihnen den Freiraum geben, sich in einen bestimmten Bereich zu vertiefen, ohne dass sie durch Kollegen, die mit Anfragen vorbeikommen, abgelenkt werden. Oder durch die metaphorischen Brände, die von mehreren anderen Personen im Büro gelöscht werden könnten, die einspringen würden, wenn ihr gewohnter Feuerwehrmann nicht zur Stelle ist.
Respektieren Sie jeden Hut.
Überlegen Sie, ob Sie die Stellenbeschreibungen überarbeiten oder die Vergütung anpassen. Suchen Sie nach beruflichen Weiterbildungsmöglichkeiten für jeden dieser Hüte oder nach anderen Möglichkeiten der Unterstützung.
Und die Hüte, die manche Leute am Ende tragen, weil sie schon so lange im Team sind, dass sie das vergessen haben? Ist es an der Zeit, einige Hüte in den Ruhestand zu schicken?
- Bitte beachten Sie, dass ein Englisch-Abschluss, viele ER-Sendungen und ein jährliches Erste-Hilfe-Training über viele Jahre hinweg mich nicht annähernd zu einem medizinischen Fachmann machen.