Über Old Navy
Gegründet 1993 in Kalifornien, begann Old Navy als Gap Warehouse. Im Jahr 1994 benannte sich das Unternehmen in Old Navy Clothing Co. um, um sich von der Muttergesellschaft Gap Inc. zu unterscheiden. Old Navy vertreibt strapazierfähige, abwaschbare Freizeitkleidung, Activewear und Accessoires für die ganze Familie. Außerdem gibt es eine Old Navy-Umstandslinie sowie Baby- und Kleinkinderbekleidung. Ab 2021 gibt es rund 1.100 stationäre Old Navy-Filialen in den Vereinigten Staaten, Kanada, China, Mexiko und anderen Ländern. Die Website des Unternehmens wird jährlich von schätzungsweise 4 Millionen Menschen besucht.
Jahresumsatz
Der Jahresumsatz von Old Navy entspricht den landesweit üblichen Verkaufstagen und -perioden im Einzelhandel, einschließlich Schulanfang, Black Friday und Cyber Monday. Darüber hinaus gibt es jährliche Ausverkäufe zu den meisten nationalen Feiertagen, und tiefe Rabatte von bis zu 70 % sind üblich. Zwischen den Saisons können die Geschäfte auch Räumungsverkäufe durchführen, um die Ware auszuräumen.
Kundenservice
Old Navy hat zwei Telefonnummern für den Kundenservice, eine für inländische Kunden und eine für ausländische Kunden. Die Inlandsnummer lautet (800) 653-6289 und die Nummer für ausländische Kunden ist (614) 744-3908. Relay ist über die Rufnummer 711 erreichbar. Der telefonische Kundendienst ist täglich von 7:00 bis 13:00 Uhr (EST) erreichbar.
Live Chat
Old Navy bietet einen Live-Chat über seine Website an. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie auf den Link Kundenservice, der sich unten auf jeder Seite der Website befindet. Klicken Sie auf das Symbol „Jetzt chatten“, um ein Gespräch mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter zu beginnen. Der Live-Chat ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.
Old Navy Mobile App
Die Old Navy Mobile App für iOS- und Android-Geräte ermöglicht es den Kunden, das virtuelle Inventar mit mehreren Suchfunktionen zu durchsuchen, In-App-Käufe zu tätigen und Produktinformationen per E-Mail zu versenden. Die App verwandelt Smartphones auch in einen Inventar-Scanner, mit dem die Kunden die Barcodes der Produkte im Geschäft scannen können, um weitere Produktinformationen zu erhalten, wie z.B. andere Farben und Größen.
Old Navy Email Discount Signup
Wenn Kunden der Old Navy Email Familie beitreten, erhalten sie einen Einführungsrabatt von bis zu 20%. Spätere E-Mails werden regelmäßig verschickt und bieten jeweils einen einmaligen Sonderrabatt, der sich nach der Jahreszeit oder früheren Einkäufen richtet. Gelegentlich gibt es auch Angebote mit 50 % Rabatt auf alles, sowohl im Geschäft als auch online.
Old Navy Text Alert Offers
Wenn Sie sich für das Old Navy SMS-Alarm-Programm anmelden, erhalten Sie ein spezielles Einführungsangebot und spätere exklusive Angebote per SMS-Benachrichtigung.
Old Navy Store Credit Card & Loyalty Rewards
Es gibt zwei Stufen der Old Navy Store Credit Card, die Old Navy Credit Card und die Navyist Credit Card. Sie profitieren von exklusiven Angeboten für Karteninhaber, einem frühzeitigen Zugang zu beliebten Sonderangeboten und keiner Jahresgebühr. Sobald ein Kunde 5.000 Punkte erreicht hat, kann er ein Upgrade auf die höherwertige Karte vornehmen. Sie bietet kostenlosen Versand, zusätzliche 20 % Bonuspunkte pro Quartal und eine eigene gebührenfreie Priority Line.
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 $
Wenn Kunden mehr als 50 $ auf der Old Navy-Website ausgeben, erhalten sie einen kostenlosen Versand innerhalb von fünf bis sieben Tagen.
Old Navy Rückgabe und Umtausch
Old Navy akzeptiert Rückgabe und Umtausch von Artikeln im Originalzustand, ungewaschen und ungetragen. Beschädigte oder defekte Artikel werden jederzeit angenommen. Artikel, die auf einer Rechnung als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Für Rücksendungen und Umtausch wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, aber die Kunden müssen die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf veranlassen.
Gap Inc. Marken
Gap
Banana Republic
Old Navy
Athleta
Intermix
Hill City
Old Navy Outlet
Gap Factory
Banana Republic Factory