CARTERET, N.J. — Pathmark Stores, hier ansässig, hat seinen Zeh in die Welt des E-Commerce getaucht, indem es Online-Shopping auf seiner Website eingeführt hat, mit Produktabholung in einem von zwei stationären Geschäften in New Jersey zum Start, wobei ein drittes in dem Staat in Kürze folgen soll.
Die Absicht der Kette ist es, „das Programm in so vielen Geschäften wie möglich einzuführen“, so Pathmark-Sprecher Rich Savner gegenüber Progressive Grocer. Savner zufolge könnte das gesamte Portfolio in Zukunft teilnehmen, aber Pathmark will das Online-Shopping-System in Phasen einführen, „wenn wir uns mit den Besonderheiten eines Online-Shopping-Dienstes vertraut gemacht haben“.
Savner sagte, dass die Kunden in den beiden Pilotfilialen in Middletown und Edgewater alles kaufen können, was derzeit erhältlich ist, mit Ausnahme von verschreibungspflichtigen Medikamenten. Die Läden sind mit persönlichen Einkaufsteams besetzt, die die bestellten Produkte auswählen.
Die Kunden können jederzeit auf der Website www.pathmark.com eine Bestellung aufgeben und dann ihre Bestellungen in den Läden in Middletown oder Edgewater zwischen 10 und 19.30 Uhr von Montag bis Freitag und von 9 bis 16.30 Uhr am Samstag und Sonntag abholen.
Pathmark erhebt für den Online-Einkaufsdienst eine Gebühr von 10 Dollar pro Bestellung. Hersteller-Coupons können beim Einkaufen über das Internet verwendet werden, und die Angebote des Pathmark Advantage Club gelten ebenfalls, so das Unternehmen.
Zusammen mit dem E-Commerce-Start hat Pathmark auch seine Website aktualisiert. Die Kunden haben Zugang zu einer verbesserten interaktiven Einkaufsliste, während sie das wöchentliche Pathmark-Rundschreiben durchblättern, in dem die ausgewählten Artikel zusammengestellt werden, sobald sie ausgewählt werden. Ein verbesserter Store Locator bietet nun aber auch aktuelle Informationen zu allen Filialkonzepten und Dienstleistungen, die an den einzelnen Standorten des Einzelhändlers angeboten werden. Darüber hinaus bietet die Website nun Informationen über Online-Fotobearbeitung, die Einlösung von Rezepten und verderbliche Artikel.
Savner sagte, das Unternehmen lasse sich „vom Respekt vor der Zeit der Kunden leiten“, was natürlich zur Einführung der verbesserten Website einschließlich des Online-Einkaufsdienstes geführt habe – „nur ein weiteres Instrument, das wir nutzen, um dieses Ziel zu erreichen“
In einer Erklärung sagte Pathmarks stellvertretender Werbeleiter Grant McLoughlin, die „verbesserte Website biete den Besuchern einen schnellen und effizienten Zugang zu den von ihnen gewünschten Informationen. Das Ziel von Pathmark ist es, auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren, und wir glauben, dass sowohl das Online-Einkaufsprogramm als auch die Verbesserungen auf der Website viele Themen ansprechen, die für den heutigen Käufer relevant sind.“
Pathmark betreibt 142 Geschäfte in den Großräumen New York-New Jersey und Philadelphia.
–Bridget Goldschmidt