Wie man die Unternehmensleistung in 3 Schritten misst

Um die Unternehmensleistung zu messen, müssen Sie relevante Geschäftskennzahlen, auch bekannt als Leistungsindikatoren, verfolgen, die einen messbaren Wert darstellen und den Fortschritt der Unternehmensziele aufzeigen.

Die Leistungsmessung ist ein wesentlicher Bestandteil der Überwachung des Wachstums und des Fortschritts eines jeden Unternehmens. Es geht darum, die tatsächliche Leistung eines Unternehmens an den angestrebten Zielen zu messen. Die regelmäßige Überprüfung der Unternehmensleistung schützt Ihr Unternehmen vor finanziellen oder organisatorischen Problemen. Sie hilft Unternehmen bei der Senkung der Prozesskosten und der Verbesserung der Produktivität und der Effektivität der Mission.

Was dieser Artikel behandelt:

• Wie wird die Leistung gemessen?
• Wie erhält man KPIs?
• Was misst ein KPI?

How Is Performance Measured?

The constant changes in the market conditions mean that it’s essential to constantly track and review your business goals and performance to remain competitive.

Set Goals

What are your trying to achieve? Your goals might be acquiring new customers, improving customer satisfaction and generating high volumes of traffic to your website. Until you don’t know what you want to measure, you can’t measure what you have.

Here are examples of business goals:

• Lead generation
• Increasing sales
• Better customer service
• Increasing profit margin
• Increasing production efficiency
• Capturing bigger market share

From the goals, establish critical success factors. Die kritischen Erfolgsfaktoren beziehen sich auf bestimmte Bedingungen, auf die sich ein Unternehmen konzentrieren sollte, um erfolgreich zu sein.

Entwickeln Sie Key Performance Indicators

Die KPIs sind Standardkennzahlen, die Aufschluss über Ihre Unternehmensleistung geben. Beispiele hierfür sind der Umsatz pro Mitarbeiter oder die Jahresabschlüsse. Diese Leistungsindikatoren helfen Ihnen, die Leistung anhand der von Ihnen festgelegten Ziele zu messen.

Die Festlegung der KPIs ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Wichtig ist, dass Sie KPIs wählen, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind, die gemessen werden können und die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

Bestimmen Sie geeignete Metriken

Unternehmensmetriken sind quantifizierbare Messgrößen, die den Status eines bestimmten Geschäftsprozesses verfolgen und bewerten. Abhängig von Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen sollten Sie sich auf bestimmte Metriken konzentrieren. Dazu gehören Marketing-, Verkaufs-, Buchhaltungs- und Finanzkennzahlen sowie Online-Kennzahlen.

Durch diese Kennzahlen sind Geschäftsinhaber, Mitarbeiter, Investoren und Kunden über die Leistung eines Unternehmens informiert.

Verfolgen und messen

Grenzen Sie die Informationen ein, die Sie für wichtig halten und verfolgen wollen. Wählen Sie einige wichtige Unternehmensziele aus, entwickeln Sie entsprechende KPIs und konzentrieren Sie sich auf die Verfolgung und Erfassung relevanter Daten.

Wie erhalten Sie KPIs?

Bei der Messung der Unternehmensleistung geht es darum, die richtigen KPIs zu finden und sie zur Verbesserung der organisatorischen oder geschäftlichen Leistung einzusetzen.

1. Eine klare, einseitige Strategie dient als Ausgangspunkt für die Festlegung Ihrer Ziele und die Entwicklung geeigneter KPIs
2. Ermitteln Sie die Fragen, auf die Sie eine Antwort benötigen. Indem Sie Ihre KPIs mit Ihrer Strategie verknüpfen, können Sie Ihren Fokus schärfen und die relevanten KPIs offensichtlicher machen
3. Sie müssen Ihre Datenanforderungen umreißen, um festzustellen, welche Kennzahlen oder Daten Sie zur Beantwortung dieser Fragen benötigen
4. Sobald Sie wissen, welche Informationen Sie sammeln müssen, müssen Sie die richtige Messmethodik finden, um sie zu erhalten
5. Sie müssen die Verantwortung für die KPIs zuweisen, um ihre Bedeutung zu interpretieren, zu überwachen, wie sie sich verändern, und zu entscheiden, was dies für das Unternehmen bedeutet.
6. Kommunizieren Sie Ihre KPIs, damit sie von Mitarbeitern, Investoren und anderen Interessengruppen des Unternehmens verstanden werden
7. Überprüfen Sie die KPIs regelmäßig, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und Wettbewerbsvorteile zu erzielen

Was misst ein KPI?

Unternehmen legen KPIs fest, um ihren Erfolg bei der Erreichung von Zielen zu messen. Sie zeigen, wie effektiv ein Unternehmen seine wichtigsten Ziele erreicht. Sie können sich über Branchen, Abteilungen oder einzelne Aufgaben erstrecken.

Wenn Sie Ihre KPIs festgelegt haben, können Sie geeignete Ziele setzen, Strategien zu deren Erreichung entwickeln und Ihre Fortschritte bewerten, und schließlich eine historische Aufzeichnung Ihrer Unternehmensleistung erhalten. Unternehmen messen sowohl finanzielle als auch nicht-finanzielle KPIs.

Messung Ihrer finanziellen Leistung

Die Überprüfung Ihrer finanziellen Leistung kann Ihnen helfen, Ihre Unternehmensziele zu überprüfen und eine wirksame Planung zur Verbesserung des Unternehmens vorzunehmen.

Bei der Überprüfung der finanziellen Leistung Ihres Unternehmens sollten Sie den Cashflow, das Betriebskapital, die Kostenbasis und das Wachstum Ihres Unternehmens bewerten. Weitere wichtige Finanzkennzahlen sind Effizienzkennzahlen, Umsatzwachstum, Liquiditätskennzahlen und finanzieller Leverage.

Messung der Rentabilität

Das Ziel der meisten Unternehmen ist eine Steigerung des Gewinns. Die wichtigsten Kennzahlen zur Bewertung der Rentabilität sind:

• Betriebsergebnismarge
• Bruttogewinnmarge
• Nettogewinnmarge
• Kapitalrendite

Messung der Kundenbindung und -loyalität

Je mehr Sie über die Bedürfnisse Ihrer Kunden wissen, desto leichter können Sie mit einer größeren Anzahl von Kunden umgehen. Um Kundenfeedback zu erfassen, können Sie Verkaufsdaten, Beschwerdeformulare, Fragebögen und soziale Medien nutzen.

Das Sammeln von Kundenfeedback hilft Ihnen, herauszufinden, wo Ihre Produkte oder Dienstleistungen verbessert werden können.

Mitarbeiterleistungsmessung

Die Bewertung der Leistung von Mitarbeitern aus finanzieller Sicht kann ein sehr wertvolles Managementinstrument sein. Die am häufigsten verwendeten Kennzahlen zur Bewertung der Mitarbeiterleistung sind der Umsatz pro Mitarbeiter, der Beitrag pro Mitarbeiter und der Gewinn pro Mitarbeiter.

Benchmarking

Benchmarking ist eine nützliche Methode, um sich mit Unternehmen desselben Sektors zu vergleichen. Es ist wichtig zu beachten, dass Ihre Ziele und Ihre Marktposition die spezifischen Vergleiche beeinflussen, die Sie anstellen wollen.

Wettbewerbsanalyse

Die Informationen über die Wettbewerber, die für Ihr Unternehmen nützlich sind, hängen von der Art des Unternehmens und dem Markt ab, auf dem Sie tätig sind. Die wichtigsten Fragen, die Sie sich stellen sollten, sind, wer Ihre Konkurrenten sind, was sie anbieten, wie sie ihre Produkte und Dienstleistungen bepreisen und was ihre Wettbewerbsvorteile sind.

Es ist sinnvoll, eine SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren) durchzuführen, um mehr darüber herauszufinden, was Ihre Konkurrenten über sich selbst sagen und was andere über sie sagen.

Ein Verfahren zur regelmäßigen Überwachung und Messung der Unternehmensleistung kann Unternehmern helfen, bewährte Verfahren zu ermitteln und Strategien zur Förderung des Unternehmenswachstums zu entwickeln.