Malgré ce que disent toutes les publicités télévisées (« Book Direct »), lorsqu’il s’agit de votre prochain séjour à l’hôtel, du moins au niveau du luxe, si vous voulez en avoir plus pour moins, allez voir un agent de voyage.
Le petit-déjeuner pour deux dans les hôtels de luxe peut facilement atteindre 100 $. Les frais de wifi quotidiens peuvent aller de 15 à 35 dollars. Le départ tardif représente souvent 50 % du tarif de votre chambre, donc facilement des centaines de dollars, et si vous arrivez tôt, avant l’heure d’enregistrement, vous devez souvent payer la nuit précédente si vous voulez être assuré que votre chambre sera prête pour vous.
Pour autant, certains clients, qui paient exactement les mêmes tarifs que vous, bénéficient de ces avantages gratuitement. En outre, ils obtiennent des crédits de restauration et de spa, des surclassements garantis et des places disponibles, un statut VIP, des transferts gratuits vers l’aéroport, etc.
Certains de ces programmes vous protègent également contre les promenades lorsque l’hôtel est sur-vendu et vous donnent la priorité sur la liste d’attente pour entrer, même si vous n’avez jamais séjourné à l’hôtel auparavant.
De plus, de nombreux groupes hôteliers qui proposent ces programmes n’ont pas de programmes de fidélisation des consommateurs. Alors de quoi je parle ?
Ces programmes sont destinés à leurs agents de voyage les plus productifs. Pour bénéficier des avantages, vous devez réserver via une agence du programme. La liste ci-dessous m’a été fournie par Jack Ezon, président d’Ovation Vacations, qui génère plus de 250 millions de dollars de ventes aux hôtels et fournisseurs de luxe. Toutefois, demandez à votre agent quels sont les programmes dont il fait partie, ou cherchez sur Google le nom du programme et « agent de voyage » et vous verrez apparaître des agences participantes. Les groupes hôteliers ne publient pas de listes des agents qui font partie de leurs programmes.
Bien que les avantages de chaque programme varient, pour un séjour d’une semaine, ils peuvent facilement valoir 1 000 $ ou plus. Si vous réservez une suite dans un Mandarin Oriental, j’évalue l’offre à plus de 2 000 $ par semaine.
1. Belmond Bellini Club:
Belmond est le nom de ce qui était autrefois connu sous le nom d’Orient-Express, et il possède quelques propriétés très notables, notamment La Samanna à Saint-Martin, Maroma à Riviera Maya, Inn at Perry Cabin à l’extérieur de Washington D.C., El Encanto à Santa Barbara, Villa San Michele à l’extérieur de Florence, Cipriano à Venise, Mount Nelson au Cap, Copacabana Palace à Rio et plus encore.
– Dégagement prioritaire de la liste d’attente et surclassements
– Aménagements de bienvenue VIP
– Crédit de villégiature de 200 $
2. Programme Dorchester Diamond
Dorchester Collection propose son hôtel éponyme à côté de Hyde Park, une version plus moderne de l’autre côté de la rue, une retraite champêtre près de Heathrow, le Plaza Athenee et Le Meurice à Paris, le Beverly Hills Hotel et Bel-Air à Los Angeles, ainsi que des propriétés de premier ordre à Genève, Milan et, l’année prochaine, Rome. J’évalue le donner ici à plus de 200 dollars par jour.
Avantages lors de la réservation de chambres :
– Surclassement garanti d’une catégorie au moment de la réservation
– Crédit de 100 unités de monnaie locale une fois par séjour (appliqué à la facture finale)
– Petit-déjeuner complet quotidien (menu petit-déjeuner uniquement), disponible dans n’importe quel point de vente, y compris dans la salle à manger de la chambre, pour un maximum de deux personnes par chambre
– Accès quotidien illimité à Internet pour un nombre illimité d’appareils
Avantages lors de la réservation de suites :
– Crédit quotidien de 100 unités de monnaie locale par suite
– Petit-déjeuner complet quotidien (menu petit-déjeuner uniquement), disponible dans n’importe quel point de vente, y compris dans la salle à manger de la chambre, pour un maximum de deux personnes par chambre
– Accès quotidien illimité à Internet pour un nombre illimité d’appareils
– Transfert gratuit en limousine depuis l’aéroport, comme moyen alternatif de dépenser vos 100 unités de monnaie locale.
3. Four Seasons Preferred
Four Seasons est le plus grand des groupes de luxe monomarques qui reste indépendant, et il a ouvert de nouveaux hôtels à un rythme assez rapide, y compris la réouverture de Lanai, plus Oahu, Abu Dhabi, Jakarta, Kyoto, Downtown New York, avec une deuxième propriété à Miami en cours, et deux hôtels relativement nouveaux à Bogota. Il vient également de lancer deux très, très belles nouvelles suites présidentielles à Maui.
Aménagements : Disponibles sur tous les tarifs publiés et les promotions d’entreprise, ainsi que, dans certains cas, sur d’autres forfaits, les avantages englobent :
– Petit-déjeuner américain complet quotidien pour deux personnes par chambre, servi par In-Room Dining ou dans le restaurant de l’hôtel (y compris les buffets).
– Agrément supplémentaire à valeur ajoutée, tel que : Un crédit spa de 100 USD une fois pendant le séjour (non applicable aux produits) ; un crédit golf de 100 USD une fois pendant le séjour (non applicable aux achats dans le pro shop) ; ou un déjeuner pour deux personnes une fois pendant le séjour (jusqu’à 85 USD, hors pourboire et alcool).
– Pour connaître les commodités supplémentaires spécifiques à chaque hôtel, consultez la page de l’hôtel de chaque propriété, ou la liste des commodités de l’hôtel
– Surclassement d’une catégorie, en fonction de la disponibilité au moment de l’enregistrement (à l’exception des suites et villas signature).
– Accès gratuit à Internet haut débit pour toutes les réservations de suites.
4. Programme Jumeirah Passport to Luxury
Le Burj al Arab est la propriété phare de Jumeirah à Dubaï, où il est un acteur majeur avec plus d’une demi-douzaine d’hôtels, mais ses ailes s’étendent à Londres (The Carlton Tower), Francfort, Istanbul, les Maldives et la Chine.
– Petit-déjeuner pour 2 personnes tous les jours
– Surclassement selon disponibilité
– 100 $ US F&B ou crédit Spa
– Enregistrement anticipé selon disponibilité
– Départ tardif à 16 h selon disponibilité
5. Programme Langham Hotel Couture
Un avantage clé du programme Langham est qu’il est offert sur n’importe quel tarif, donc si vous avez déjà un accord d’entreprise, vous pouvez faire coup double, ou le combiner avec les avantages American Express Platinum/Centurion Fine Hotels and Resorts (FRH), ainsi que ceux de Virtuoso et Signature, deux groupes d’agences de voyages haut de gamme qui ont leurs propres programmes d’équipements hôteliers. Si vous ne connaissez pas Langham, c’est un groupe à croissance rapide qui possède des hôtels à Londres, Hong Kong, Pasadena (l’ancien Ritz-Carlton), New York (l’ancien Setai on Fifth Avenue), Chicago, Shanghai, Sydney et Melbourne, avec un certain nombre de nouveaux hôtels en préparation.
– Surclassement confirmé d’une catégorie au moment de la réservation
– 6 heures gratuites par séjour, permettant des heures d’arrivée et de départ personnalisées
– Statut VIP comprenant une note de bienvenue personnalisée de la part du GM/MD, l’honneur de la préférence du client et une commodité de bienvenue indulgente.
– Avantages du programme multiple : Également habilité à recevoir les avantages des programmes suivants, le cas échéant – American Express FHR, Virtuoso, Signature
6. Mandarin Oriental Fan Club
Bien que Mandarin Oriental n’ait pas de programme de fidélisation des consommateurs, son programme d’agents est excellent, et pour un séjour d’une semaine, j’évaluerais la valeur de ces avantages à environ 2 000 $, sans l’agrément de bienvenue personnalisé. J’apprécie particulièrement l’accueil VIP dans les avions si vous arrivez dans un aéroport très fréquenté. Payer directement pour ce type d’arrivées côté avion varie généralement entre environ 150 et 500 $, sans compter le transfert en limousine vers l’hôtel.
– Petit-déjeuner complet pour 2 personnes par jour
– 100 $ de crédit F&B ou Spa par chambre et par séjour
– Traitement VIP
– 1 surclassement de catégorie confirmé lors de la réservation
– Accès Internet gratuit
-. Départ tardif gratuit à 16h selon disponibilité
– Transfert aller simple gratuit avec accueil & à la porte de l’avion (valable uniquement pour les réservations de suites)
– Aménagements de bienvenue personnalisés
7. Monte Carlo SBM Gold Club
Si vous allez à Monaco, le transfert aller simple en hélicoptère qui revient à 200-250 euros paie l’adhésion.
Adhésion au Club pour 55 dollars, et cela vous donne :
– Un aller simple gratuit en hélicoptère depuis l’aéroport de Nice
– Entrée gratuite au Casino de Monte-Carlo
– Entrée gratuite dans tous les musées de Monaco
8. Partenaire Oetker Pearl
Les hôtels Oetker comprennent notamment Le Bristol à Paris, The Lanesborough à Londres, l’Hôtel du Cap Eden Roc, L’Apogée Courchevel, Brenners Park, des sites dans l’Océan Indien et St. Un des plus petits groupes, mais chacune de ses propriétés est vraiment digne d’un 5 étoiles.
– Surclassement de chambre d’une catégorie au moment de la réservation, selon disponibilité
– Attribution de la meilleure chambre de la catégorie
– Aménagements de bienvenue personnalisés et note de notre direction générale
– Accès quotidien illimité à Internet pour un nombre illimité d’appareils
– Accès prioritaire à la voiture de courtoisie (le cas échéant)
– Petit-déjeuner quotidien gratuit pour 2 personnes (y compris les buffets)
– Spa ou F&B crédit de 85 € pour chaque séjour d’une nuit et 170 € pour 2 nuits ou plus
9. Le programme de fidélité Pen Club du Peninsula
Bien qu’il ne s’agisse pas d’un grand groupe, il dispose de bons emplacements dans les villes du monde entier à Paris, Hong Kong, Shanghai, Pékin, Tokyo, Bangkok, New York, Chicago, Manille et Beverly Hills, avec Londres en route. La flexibilité de l’heure d’arrivée et de départ pourrait valoir des économies importantes, et les traitements de spa gratuits sont un avantage agréable.
– Petit-déjeuner complet quotidien pour deux personnes maximum
– Surclassement prioritaire de la chambre dans la catégorie supérieure à l’arrivée
– « Peninsula Time » – Heures d’arrivée et de départ flexibles dans tous les hôtels
. Aménagements de bienvenue surclassés dans la chambre
– Prolongation gratuite de 30 minutes de tout soin du corps ou du visage de 50 minutes (à l’exception des manucures et/ou pédicures)
– Accès illimité à l’Internet sans fil dans la chambre
10. Preferred Hotels Platinum Premier
Preferred Hotels & Resorts est une société de représentation qui assure la vente et le marketing d’hôtels de luxe indépendants dans le monde entier. Les avantages ci-dessous sont disponibles dans ses hôtels Legend et LVX Collection qui comprennent plusieurs centaines de propriétés, dont Banyan Tree Acapulco, Enchant Resort à Sedona, The Upper House à Hong Kong, The Leela Palace à Delhi et The Temple House à Chengdu.
– Petit-déjeuner pour deux
– Crédit hôtelier de 75 $
– Internet gratuit
– Commodités supplémentaires sur mesure
11. Relais & Chateaux Preferred Program
Relais & Chateaux est une organisation de membres qui représente les petits hôtels et restaurants, donc les propriétaires d’hôtel ont la possibilité de décider s’ils veulent participer. Ce programme offre des avantages dans certaines propriétés R&C, non significatifs, mais un petit-déjeuner gratuit est un petit-déjeuner gratuit :
– Agrément de bienvenue personnalisé
– Petit-déjeuner quotidien
12. Étoiles Ritz-Carlton
Ritz-Carlton, comme vous le savez probablement, fait partie de Marriott International, qui a acquis le mois dernier Starwood et ses marques de luxe, St. Regis, Luxury Collection et W Hotels. J’aime ce programme, car il permet à l’agent de voyage de libérer de l’espace dans les situations de rupture de stock, ce qui est parfois l’avantage le plus précieux de tous, et il permet également de s’assurer que vous obtenez la priorité pour les chambres communicantes, ce qui peut être important si vous n’avez pas réservé une suite, ou une suite spécifique qui a des chambres communicantes garanties.
– Agrément, activité ou service gratuit et personnalisé
– Pré-enregistrement & enregistrement express
– Espace libre dans les situations de rupture de stock
– Première priorité pour la catégorie de chambre, le type de lit demandé, les lits d’appoint et les chambres communicantes
– Départ tardif
– Départ gratuit à 16 heures sur demande au moment de la réservation
– Applicabilité – Les commodités STARS sont applicables à toute réservation, quel que soit le tarif ou si la réservation est effectuée par un grossiste.
13. Rocco Forte Knight’s Program
Aucun des 11 hôtels de Rocco Forte ne porte son nom, mais vous connaissez probablement le Brown’s à Londres, la Villa Kennedy à Francfort, le Balmoral à Édimbourg, l’Hôtel de Rome à Berlin, l’Hôtel de Russie à Rome et l’Hôtel Savoy à Florence. Vous trouverez également des établissements à Munich, en Sicile, à Saint-Pétersbourg et à Bruxelles. La politique « no walk » signifie qu’ils ne donneront pas votre chambre en cas de survente.
– Surclassements dans l’espace disponible
– Politique « no walk »
– Désactivation prioritaire de la liste d’attente
– Note de bienvenue personnalisée
– Note de bienvenue du directeur général
– Espace disponible Enregistrement anticipé / Enregistrement tardif
– Les commodités Virtuoso sont également combinables lors de la réservation de tarifs qualifiants
14. Rosewood Elite
Rosewood est un groupe en mouvement, avec des ouvertures à Paris (réouverture de l’Hôtel de Crillon), Phuket, Sanya et au Laos prévues l’année prochaine, plus la réouverture de Little Dix Bay dans les Caraïbes. Au début de l’année, il a racheté l’hôtel de 49 chambres de Capella dans le quartier de Georgetown à Washington D.C. Deux de ses hôtels les plus remarquables, The Carlyle à New York et Las Ventanas à Los Cabos, ne portent pas le nom de Rosewood de manière évidente, mais font partie du groupe.
– Liste d’attente prioritaire
– Pré-enregistrement des clients
– Aménagements et notes de bienvenue spéciaux pour les clients
– Surclassement prioritaire à l’arrivée
– Petit-déjeuner complet tous les jours
– Aménagements/crédits qui diffèrent selon la propriété
– » héros » Elite désigné dans chaque hôtel avec un temps de réponse de 3 heures
15. Shangri-La Luxury Circle
Ce groupe de luxe asiatique a accru sa présence occidentale avec des hôtels au Canada, à Paris et à Londres. Il dispose d’un vaste portefeuille en Chine et en Asie du Sud-Est, avec des propriétés qui ont tendance à être un peu plus grandes et à disposer de vastes installations de réunion, de grands centres de remise en forme complets et d’une multitude de restaurants et de bars.
– Petit-déjeuner complet gratuit pour 2 personnes
– Enregistrement anticipé/ départ tardif (sous réserve de disponibilité)
– Surclassement garanti au moment de la réservation
– Choix de 3 équipements VIP (par l’hôtel)
– Crédit hôtelier de 10 % ou de 100 $ par séjour, selon le montant le plus élevé
– Inscription à l’adhésion Golden Circle Jade
– Politique de non-marche
– Concierge dédié
16. Small Luxury Hotels
Small Luxury Hotels est un groupe de représentation qui possède plus de 500 propriétés dans le monde entier, de deux à 200 chambres, à la fois dans les villes, à la campagne et dans les zones de villégiature. La plupart sont des propriétés uniques exploitées par leur propriétaire, de sorte que chaque style couvre toute la gamme. Parmi les hôtels de ville, citons The Scarlet Singapore, The Quin, The Refinery et Inn at Irving Place à New York, des centres de villégiature comme Coral Reef Club et The Sandpiper à la Barbade, l’Hotel Esencia à Playa del Carmen et de nombreux autres joyaux à travers le monde.
– Complimentary room upgrade on arrival on your first stay
– Access to exclusive Club rates
– Regular Club newsletters with exclusive partner offers
Loved Member – After 1 stay
– Complimentary room upgrade on arrival on every stay
– Daily complimentary continental breakfast for two on every stay
– Late check-out* on every stay
– Access to exclusive Club rates
– Regular Club newsletters with exclusive partner offers
Honoured Member – After 5 further stays
– Free reward nights** – receive a complimentary 1 night stay and then again after every 5 stays
– Priority complimentary room upgrade* on every stay
– Early check-in* on every stay
– Daily complimentary continental breakfast for two on every stay
– Late check-out* on every stay
– Access to exclusive Club rates
– Regular Club newsletters with exclusive partner offers
17. Sofitel Travel Experience Program
Sofitel fait partie du géant français Accor, et n’est pas particulièrement connu sur le continent américain, mais a récemment acquis Fairmont et Raffles, ce qui contribuera à accroître son profil de luxe. Sofitel, Sofitel Legend et SO Sofitel étaient ses principales offres de luxe. Le Grand à Amsterdam, l’hôtel Metropole à Hanoi et l’hôtel Santa Clara à Cartagena, en Colombie, font partie du groupe « Legend ». Il y a près de 100 établissements Sofitel, dont beaucoup que je qualifierais de 4,5 étoiles, bien qu’il soit plus difficile de nos jours d’être vraiment trop strict avec la classification des étoiles, car les propriétés au sein des grands groupes ont tendance à varier considérablement.
– Surclassement garanti entre les types de chambre Classic, Superior et Luxury
– Surclassement de Luxury à Suite à l’arrivée, en fonction de la disponibilité
– Accueil personnel par la direction à l’arrivée
– Aménagements de bienvenue personnalisés et note signée par le GM ou Sofitel HERO au nom du conseiller en voyages et de l’agence de voyages
– Placement automatique en haut des listes d’attente
– Directeur du programme Sofitel dédié dans chaque hôtel : « Sofitel HERO »
– Politique de non marche pour les réservations garanties
18. Starwood Luxury Privileges
Bien que sa fusion avec Marriott ait été réalisée le mois dernier, il faudra un certain temps pour fusionner les différents programmes. Les marques de luxe de Starwood comprennent St. Regis, Luxury Collection et W Hotels.
– Disponible sur les tarifs BAR (Best Available Rates) réservés directement auprès de l’hôtel (pas de voyagistes). Les marques de luxe Starwood comprennent St. Regis, Luxury Collection et W Hotels.
– Upgrade on arrival if available
– Early check in if available
– Daily breakfast for 2 daily (depends on hotel whether contintnetal or full)
– Complimentary WiFi
– Late checkout if available
– Value-added amenity specific to hotel ($100 value)
-Options not combined with Virtuoso amenities but you can use at any St. Regis, W or Luxury Collection Hotel.
19. Trump Elite
The newest additions are Washington D.C. and Vancouver. Many Trump properties are condo hotels, so you get oversize rooms and suites with kitchens and kitchenettes.
– Room upgrade upon arrival, when available
– Pre-registration and welcome amenity
– Breakfast for two daily
– $100 credit per stay for use in spas or restaurants
– Complimentary Wi-Fi in-room
– A hotel or destination specific exclusive extra
– Early check-in, when available
– Late check-out, when available