Votre département de vol a-t-il un énoncé de mission et de vision ?
Si oui, il est important de définir les normes comportementales que votre équipe utilisera pour accomplir ces objectifs. En documentant un ensemble de valeurs fondamentales – sous la forme d’énoncés de valeurs – vous créerez des » pactes comportementaux » sur la façon dont votre équipe interagira de manière cohérente avec votre mission. Ce faisant, vous stimulerez l’efficacité organisationnelle et vous mettrez sur la voie de la réalisation de votre vision.
Dans cette série de blogs en 4 parties, Gray Stone Advisors a partagé :
- 5 étapes pour organiser une réunion de planification hors site réussie,
- 7 façons de créer un énoncé de vision inspirant (votre futur état d’être),
- 5 façons de rédiger un énoncé de mission d’aviation d’affaires, (comment la vision sera actualisée).
Maintenant, passons à la dernière étape !
Quatre étapes faciles pour rédiger des déclarations de valeur efficaces
Lorsqu’elles sont créées et mises en œuvre de la bonne manière, vos déclarations de valeur prendront un sens fort et serviront de normes convenues pour évaluer les actions et les comportements de l’équipe. Pensez à vos déclarations de valeurs comme à des principes directeurs sur la façon dont vous allez accomplir ce que vous devez faire.
- Remue-méninges sur une liste de comportements souhaités. Peut-être que votre équipe veut que chacun agisse de manière digne de confiance, honnête et respectueuse. Peut-être êtes-vous d’accord pour que chacun travaille avec autant de passion, de dévouement et de compassion que possible. En groupe, dressez la liste de tous les comportements qui représentent la façon dont vous voulez faire des affaires.
Tout au long du processus, répondez à ces questions en équipe :
- Quelles valeurs existent déjà ?
- Quelles valeurs ont besoin d’être soulignées ?
- Comment ces valeurs auront-elles un impact sur nos résultats ?
- Comment nous assurerons-nous que nous nous tenons mutuellement responsables de ces normes de comportement ?
- Comment utiliserons-nous ces valeurs pendant les » bons et mauvais moments » ?
- Comment ces valeurs nous aideront-elles à consacrer notre temps, notre argent et nos ressources aux bonnes choses ?
- Et ainsi de suite…
2. Alignez vos valeurs avec la société hôte. Votre service aéronautique sait-il quelles sont les valeurs fondamentales de votre société mère ? Si elles existent déjà, il est préférable de travailler dans le cadre de la construction de la société mère. Cependant, vous pouvez ajouter du sens à ces valeurs et les rendre pertinentes pour votre département aéronautique. Vous pouvez établir différentes valeurs tant que vos valeurs soutiennent la vision, la mission et les valeurs globales de la société mère.
3. Donnez vie à chaque déclaration de valeur. Traditionnellement, nous demandons à nos clients de rédiger 6 à 8 déclarations de valeurs, qui peuvent comprendre 4 à 6 mots dans chaque déclaration. La clé est d’écrire des déclarations qui prendront vie – des déclarations qui ont l’adhésion de tous. Pour que vos valeurs prennent vie, tout le monde (y compris la direction de votre service et les principaux modèles) devra adhérer aux valeurs, s’y référer encore et encore et (surprise, surprise) adopter les bons comportements. Si l’autonomisation est une valeur, votre pilote de ligne pourrait dire : « Wow, le directeur m’a réellement donné un projet et m’a laissé le mener à bien. »
4. Répandez la bonne parole ! Affichez vos énoncés de valeurs nouvellement définis bien en vue sur les murs des bureaux et des hangars de votre département de vol, faites-y référence lors des réunions d’équipe, communiquez-les à votre cadre supérieur hiérarchique et à votre équipe de direction – et même à vos fournisseurs et à vos voyageurs de direction. Plus vous parlez de vos valeurs – et éduquez les autres sur votre façon de faire des affaires, plus ils seront susceptibles de vous soutenir pour vous aider à accomplir votre vision et votre mission.
Dans le cadre de notre pratique de conseil en aviation d’affaires Gray Stone, nous facilitons souvent la création d’énoncés de mission, de vision et de valeurs. Mis ensemble, les énoncés de vision, de mission et de valeurs constituent la base de la culture et des interactions d’un département de vol. Et, une fois que ces éléments sont mis en pratique au quotidien, nous pouvons toujours détecter une différence notable et mesurable dans les comportements, la responsabilisation et l’engagement des employés.
Autres avantages commerciaux
Les équipes efficaces qui s’alignent autour d’une vision, d’une mission et d’un ensemble d’énoncés de valeurs communs :
- Devenir très douées pour prendre des décisions, planifier le travail, résoudre les différends et mener des réunions de manière collaborative.
- Développer une orientation client et faire de la satisfaction du client une priorité absolue.
- Sont habilités à améliorer leurs processus de travail pour obtenir les résultats nécessaires.
- Fixent des objectifs et résolvent des problèmes pour une amélioration continue.
- Discutent entre eux.
- Montrent du respect et de l’appréciation pour les points de vue des autres.
- Savent comment gérer les conflits en faisant surface les problèmes.
- Sont de véritables partenaires dans tous les aspects liés à l’entreprise.
- Souhaitent que leur équipe réussisse et contribuent à rendre le succès possible.
D’après notre expérience, nous constatons qu’il y a une véritable soif pour ce type de travail. Lorsque les membres de l’équipe d’aviation d’affaires bénéficient d’une culture positive et favorable et d’un cadre bien défini avec lequel ils peuvent fonctionner, assez rapidement, vous remarquerez que l’équipe aime se réunir parce qu’elle a adhéré à une nouvelle façon de penser et de travailler ensemble.