6 étapes pour démarrer une garderie pour chiens

Une fois que vous avez décidé d’ouvrir une garderie pour chiens, vous voudrez probablement être opérationnel le plus rapidement possible. La promesse de nouveaux amis à fourrure est difficile à attendre !

Cependant, il y a pas mal d’étapes entre le choix d’ouvrir une garderie et l’acceptation effective des réservations. Qu’il s’agisse de trouver des installations, d’embaucher du personnel ou d’établir des normes garantissant la sécurité des jeux pour chiens, il y a des décisions à prendre.

Chez Gingr, nous sommes spécialisés dans les solutions visant à améliorer la gestion des entreprises de soins pour animaux de compagnie. Nous avons remarqué quelques nécessités communes lorsqu’il s’agit de démarrer une garderie pour chiens, et les avons compilées dans les étapes suivantes :

1. Comprendre le modèle d’affaires d’une garderie pour chiens.
2. Sécuriser vos installations.
3. Embaucher des membres du personnel qualifiés.
4. Prix de vos services.
5. Développer un système d’évaluation des animaux.
6. Mitiger les risques pour votre entreprise.

Etes-vous prêt à ouvrir votre garderie pour chiens ? Commençons.

Comprendre le modèle d’affaires d’une garderie pour chiens.

Avant d’ouvrir une garderie pour chiens, vous devez développer une compréhension claire de ce qu’implique le modèle de ce type d’entreprise.

Beaucoup différente des autres industries de services, les entreprises de garderie pour chiens s’appuient sur des affaires répétées – ce dont vous devrez tenir compte dans la plupart des aspects de vos opérations.

Ces affaires peuvent être générées par :

• des adhésions. Pour les clients particulièrement réguliers, comme ceux qui reviendront chaque semaine, bénéficieraient d’adhésions soit à un taux réduit, soit avec des services et des avantages supplémentaires jetés dedans.
• Cartes perforées. Cela fait référence à la vente de paquets de services (ex : 12 séjours dans votre garderie pour chiens) aux clients en vrac à un prix réduit.
• Services supplémentaires. Qu’il s’agisse de toilettage ou de dressage, les services supplémentaires vous permettent d’offrir plus de valeur aux clients et de conserver leur clientèle au-delà d’un séjour supplémentaire.

Lorsque vous démarrez votre garderie pour chiens, intégrez ces facettes dans votre planification. Cela pourrait signifier la construction d’installations de toilettage, l’embauche d’un entraîneur de chiens certifié au sein de votre personnel ou la création de prix de gros réduits.

Lorsque vous naviguez à travers les étapes qui suivent celle-ci, faites-le en ayant à l’esprit la répétition des activités.

Sécurisez vos installations.

Une fois que vous avez vraiment évalué votre décision d’ouvrir une garderie pour chiens, vous pouvez commencer à construire réellement l’entreprise. Si vous partez de la base, la sécurisation des installations vient en premier.

Il y a deux façons principales de sécuriser les installations physiques pour votre garderie pour chiens :

• la location d’un espace
• la construction/l’achat d’un espace

La première option est généralement plus accessible pour les entreprises qui ne disposent pas d’un énorme financement de démarrage (acheter/construire des installations est incroyablement coûteux !).

Cependant, la location d’un espace signifie que vous devez trouver une installation adaptée aux animaux de compagnie (ou une installation à laquelle vous êtes autorisé à apporter des modifications) et probablement une police d’assurance indiquant votre propriétaire comme une partie assurée supplémentaire.

Lorsque vous évaluez vos options d’installations, tenez compte des éléments suivants :

L’emplacement

L’emplacement peut jouer un rôle énorme dans les installations que vous choisissez. Souvent, l’emplacement joue un rôle énorme dans le prix et le type d’installation que vous êtes en mesure de sécuriser.

Bien que vous puissiez être tenté de vous lancer à la poursuite d’un espace de vitrine de choix, réalisez que les espaces industriels et à usage mixte peuvent être tout aussi fructueux en ce qui concerne l’emplacement.

Règlements de zonage

Explorez les règlements de zonage dans votre localité pour vous assurer que vous exploitez une zone que vous êtes légalement autorisé à exploiter. Il existe souvent des réglementations autour de l’emplacement des entreprises, et encore plus des entreprises avec des animaux.

Lieux physiques

Explorer les locaux à travers les yeux d’un animal. Y a-t-il un espace à explorer comme une cour de jeu clôturée ? Le revêtement de sol est-il acceptable en ce qui concerne les normes de contrôle des maladies et de résistance au glissement ? Y a-t-il de la plomberie pour prendre en charge les bains et le nettoyage en profondeur des installations ?

Embaucher des membres du personnel qualifiés.

Pour que les parents d’animaux confient leurs chiens à vos soins, ils doivent avoir confiance que vous employez un personnel compétent d’experts en soins canins. Il existe quelques caractéristiques clés que vous devriez rechercher dans vos processus d’embauche internes, ainsi que quelques-unes qui vous permettront de vous démarquer auprès des clients externes qui envisagent vos services.

Lorsque vous embauchez du personnel, recherchez les caractéristiques suivantes :

• Un amour pour les chiens. Cela va sans dire – si quelqu’un est plutôt une personne qui aime les chats ou a une terrible allergie aux chiens, il n’est pas le bon choix pour votre entreprise.
• Une variété de spécialités. Envisagez d’embaucher des membres du personnel à travers une variété de spécialités, comme le toilettage et le dressage des chiens. Cela vous permettra d’offrir confortablement un plus large éventail de services, plutôt que de trouver des solutions à la MacGuyver lorsque le besoin s’en fait sentir.
• Formation de base et certification. Les travailleurs de la garde de chiens devraient avoir une compréhension de la RCP canine et d’autres nécessités de premiers soins de base. Envisagez de rechercher une certification officielle en matière de soins aux animaux de compagnie, comme celle fournie par la PACCC.
• Capacité d’adaptation. Chaque jour dans le domaine des soins aux animaux de compagnie sera différent. Embauchez des membres du personnel ayant la capacité de s’adapter à des conditions changeantes, comme l’incorporation d’un nouveau logiciel de gestion de garderie pour chiens ou de nouvelles responsabilités en cas de circonstances inattendues (comme la pandémie actuelle de COVID-19 qui balaie les États-Unis.)

Une embauche réfléchie dès le départ permettra d’éviter des problèmes désastreux plus tard, donc être particulièrement prudent lors du choix des membres de l’équipe est une décision intelligente.

Prix de vos services.

La façon dont vous choisissez de tarifer vos services peut avoir un impact énorme sur l’ensemble de vos opérations. Lorsque vous fixez le prix de vos services, gardez les éléments suivants à l’esprit :

La tarification réfléchie

Bien que votre entreprise doive être rentable (apporter plus de revenus que vos coûts d’exploitation), la fixation de votre prix est plus compliquée que ce fait de base.

La fixation de prix trop élevés sera une exclusion pour les clients peu disposés à payer des prix aussi extravagants, tandis que la fixation de prix trop bas fera paraître vos services inférieurs par association. Visez à fixer des prix qui reflètent vos services, donc si vous fixez des prix plus élevés, assurez-vous que vous fournissez vraiment cette valeur aux clients.

En outre, rappelez-vous qu’une structure de prix simple sera toujours gagnante – ni vous ni vos clients ne bénéficient d’une structure de prix compliquée.

Accepter les dépôts

La possibilité d’accepter les dépôts est particulièrement importante lorsqu’il s’agit de planifier les horaires pour les entreprises de soins pour animaux.

Envisagez d’intégrer des dépôts dans votre structure de tarification (en recevant un pourcentage du paiement à l’avance) pour vous assurer que les clients qui font des réservations les suivent.

Paiements récurrents

Pour les garderies de jour pour chiens, il est courant que les propriétaires amènent leurs animaux de compagnie à l’établissement sur une base régulière. Cela peut être tous les jours de la semaine, quelques jours de la semaine selon un horaire régulier, ou même une fois par semaine le même jour.

Envisagez de proposer une structure de paiement récurrent à ces clients, afin qu’ils n’aient pas à se souvenir de payer à chaque fois. Par exemple, proposer des forfaits journaliers (dont le concept est similaire à celui des cartes perforées), permet aux propriétaires d’animaux de compagnie d’acheter plusieurs jours de soins en une seule transaction.

Pourboires au personnel

L’acceptation des pourboires pour le service de garde de chiens est quelque peu controversée dans le secteur, c’est donc à vous de décider si vous devez les encourager ou non.

D’un côté, certains clients de la garde d’animaux de compagnie n’apprécient pas qu’on leur demande de donner un pourboire pour le service – surtout s’ils sont des clients réguliers et qu’ils paient une fourchette de prix plus élevée au départ.

Cependant, il peut certainement y avoir des relations personnelles forgées entre les employés des services pour animaux et les animaux, et les clients peuvent vouloir avoir l’opportunité d’exprimer leur gratitude via un pourboire. La même règle s’applique au pourboire des toiletteurs pour chiens aussi !

Considérez votre tarification dans son ensemble et décidez si accepter des pourboires serait une décision positive. Pour plus d’informations sur la tarification et les bénéfices, consultez ce guide sur la création d’un plan d’affaires pour une garderie pour chiens.

Développez un système d’évaluation des chiens.

Nous avons mentionné précédemment que les clients doivent faire confiance aux membres de votre personnel pour confier leurs chiens à vos soins. Cependant, il y a un autre aspect à prendre en compte : les autres chiens de votre établissement.

Si les membres du personnel peuvent être instruits et gérés, cela peut être un peu plus difficile à faire avec les animaux, surtout s’ils sont un peu indisciplinés au départ.

Il est important que vous évaluiez chaque animal qui vous sera confié pour vous assurer que les membres de votre personnel et les autres animaux de votre établissement seront en sécurité autour du nouvel arrivant. Cela vaut pour tous les emplois qui impliquent de travailler avec des chiens – ainsi que d’autres animaux de compagnie !

Voici quelques conseils pour évaluer les clients canins :

• Réaliser une évaluation initiale. Tout comme un client doit faire confiance à votre personnel avant de réserver, vous devez faire confiance à son animal de compagnie. Créez une évaluation initiale standard pour tous les animaux qui vous sont confiés, et évitez d’accepter tout animal qui échoue à cette vérification initiale.

• Assurez-vous que les membres de votre personnel reconnaissent les signes d’agression des chiens. Lorsque les membres de votre personnel se sentent à l’aise pour reconnaître les premiers signes de détresse chez les chiens dont vous avez la charge, ils peuvent réagir et enregistrer l’interaction en conséquence.

• Maintenir une conversation continue. L’évaluation doit être un processus continu, car il y a toujours une chance que le tempérament d’un chien change. Si vous travaillez avec un logiciel de soins pour animaux, les employés peuvent facilement laisser des notes et des notifications que les autres membres du personnel peuvent voir avant d’interagir avec un chien.

La sécurité de vos employés et de vos clients est une considération cruciale pour toute entreprise de garde de chiens. Le fait de réfléchir au processus d’évaluation dès le début aidera à prévenir les mésaventures à l’avenir.

Mitiger les risques pour votre entreprise.

Enfin, comme pour toute autre entreprise commerciale, la compréhension et l’atténuation précoces des risques potentiels sont cruciales. En fait, comme vous allez travailler avec des animaux vivants et parfois imprévisibles, c’est particulièrement important !

Il y a différents facteurs qui entrent en jeu :

L’assurance

L’assurance est ce qui protégera votre entreprise de soins pour animaux de compagnie en cas de scénario catastrophe – qu’il s’agisse de couvrir les frais juridiques, de financer les réparations essentielles ou même de couvrir les pertes de revenus.

Alors que vous voudrez investir dans des options d’assurance commerciale courantes, comme la responsabilité civile commerciale et professionnelle et la couverture des biens, il existe également des types de couverture spécifiques aux entreprises d’animaux de compagnie.

Cela inclut l’assurance dépositaire d’animaux et même la couverture des clés perdues.

Les logiciels

La technologie prend d’assaut une variété d’industries, des organismes sans but lucratif qui suivent le temps aux événements qui se dirigent vers la sphère numérique. Dans le secteur des soins pour animaux de compagnie, il existe des solutions logicielles pour aider votre garderie de chiens à atténuer les risques également.

Avec les réservations, la programmation et les paiements en ligne, votre entreprise aura une image claire de ce qui est à prévoir à chaque point de vos opérations. Cette surveillance permet de s’assurer que vous n’êtes jamais surbooké au point de présenter un danger.

De plus, beaucoup de ces solutions permettent de communiquer facilement des alertes et des notes. Cela signifie que chaque membre du personnel est au courant de l’historique d’un chien sous vos soins. Tout conflit de comportement sera rapidement communiqué.

Préparation aux catastrophes

Dans le sillage de la pandémie de COVID-19 qui balaie actuellement les États-Unis, les entreprises, grandes et petites, remarquent à quel point la pensée proactive est essentielle.

Considérez comment votre entreprise pourrait être affectée par ce conflit ou d’autres conflits similaires, et visez à créer un plan d’action pour le moment où ces problèmes frappent.

Savez-vous comment vous vous occuperiez des animaux en pension à plus long terme (peut-être une semaine) ? Avez-vous de la nourriture pour animaux à disposition ? Avez-vous envisagé comment votre personnel sera pris en charge et rémunéré ? Visez à avoir des réponses à ces questions avant d’en avoir réellement besoin.

Ouvrir une garderie pour chiens est un effort louable, mais il y a quelques étapes à franchir avant d’accueillir votre premier invité à poils. Utilisez ce guide pour donner le coup d’envoi de vos préparatifs et vous prendrez un excellent départ !

À propos de l’auteur : Andy Gale est le directeur des ventes et du marketing de Gingr, un fournisseur de logiciels de premier plan pour les entreprises de pension pour animaux et de garde de chiens. Gake aide les propriétaires d’entreprises de soins pour animaux de compagnie à comprendre la valeur d’un logiciel intuitif dans la gestion quotidienne, et s’associe à d’autres leaders du secteur des soins pour animaux de compagnie pour soutenir les propriétaires d’entreprises sur le terrain.