6 applications réelles du déterminisme réciproque et comment il peut avoir un impact sur votre entreprise

Changez-vous votre comportement lorsque votre patron est dans la pièce ? Vous trouvez-vous en train d’agir différemment en fonction de la personne qui se trouve dans votre entreprise ? Vous rendez-vous compte que vous agissez différemment en fonction de votre environnement ? Albert Bandura l’a remarqué et a essayé de comprendre pourquoi cela se produit. Si vous êtes curieux de savoir ce qu’est réellement le déterminisme réciproque et comment il peut avoir un impact sur votre entreprise, alors continuez à lire.

Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur le déterminisme réciproque et ses applications dans le monde des affaires.

Qu’est-ce que le déterminisme réciproque ?

Albert Bandura, l’un des plus grands psychologues de tous les temps, a présenté la théorie du déterminisme réciproque dans son célèbre livre « Social Foundation of Thought and Action : A Social Cognitive Theory » en 1986. Le déterminisme réciproque est une théorie qui propose que le comportement d’une personne est influencé par et influence les caractéristiques personnelles et les facteurs sociaux.

Elle expliquecomment nous agissons est généralement influencé par l’environnement, les caractéristiques individuelleset le comportement. Auparavant, on pensait que l’environnement était le seul responsable de la formation du comportement d’un individu, mais Bandura a contesté le contraire dans sa théorie. Il a admis que l’environnement joue son rôlemais il y a aussi d’autres facteurs qui ont un impact sur le comportement humain.

Albert Bandura a mené une expérience appelée « la boîte de Bandura ». Dans cette expérience, il a constaté que les écoliers qui avaient fait l’expérience de jeux agressifs étaient plus susceptibles d’agir de la même manière. Il a même constaté une forte corrélation entre les individus, leurs comportements et leurs environnements. La théorie du déterminisme réciproque a marqué le passage d’une perspective comportementale à une approche plus socio-cognitive lorsqu’il s’agit d’analyser et d’étudier le comportement humain.

Causalité réciproque triadique

Introduite par Bandura lui-même, la causalité réciproque triadique fait référence à l’influence combinée de trois ensembles de facteurs.

1. Facteurs individuels
2. Facteurs comportementaux
3. Facteurs environnementaux

Facteurs individuels

Les traits de personnalité individuels et uniques jouent un rôle important dans la façon dont une personne se comporte indifféremment des situations et les facteurs individuels s’en occupent. Ils comprennent les sentiments, les émotions et la capacité de comprendre par la pensée, les sens et les expériences.L’individu a-t-il confiance en ses capacités ? A-t-il ce qu’il faut pour mener à bien l’action ? Les facteurs individuels répondent à ces questions.

Certains facteurs individuels sont :

• Knowledge
• Expectations
• Attitudes

Behavioral Factors

According toreciprocal determinism, human behavior is controlled and is influenced throughcognitive processes and environmental factors such as social stimuli. Thebehavioral component also deals with the response a person receives after theytake action. It entails giving the individual an opportunity to learn andperform the action correctly.

Behavioralfactors include:

• Skills
• Practice
• Self-efficacy

Environmental Factors

Environmentalfactors influence the ability of individuals to successfully complete an actionor behavior. In order to boost his or her self-efficacy, you will have toprovide an individual with a conclusive environment.

Some of thekey environmental factors are as follows:

• Normes sociales
• Accès dans la communauté
• Influence sur l’environnement
• Influence sur les autres personnes

Self-Efficacy

SelonBandura, l’auto-efficacité peut être définie comme  » la croyance en ses capacités à organiser et à exécuter un plan d’actionnécessaire pour atteindre le but. » L’auto-efficacité joue un rôle central dans la formation de notre approche et influence la façon dont nous abordons différentes tâches.

Les personnes qui ont une auto-efficacité élevée ont tendance à avoir confiance en leurs capacités et sont toujours prêtes à relever des défis complexes. De plus, elles ont tendance à se remettre plus rapidement d’un revers par rapport aux individus ayant une faible auto-efficacité. Au contraire, les individus ayant un faible niveau d’auto-efficacité se tiennent généralement occupés par une tâche simple et facile et essaient d’éviter les tâches compliquées.

Comment stimuler l’auto-efficacité ?

Il existe quatre façons d’augmenter votre auto-efficacité.

• Verbal persuasion
• Social modeling
• Mastery Experience
• Enhancing physical and mental states

VerbalPersuasion

Verbalpersuasion is about encouraging people to complete a task or achieve a certainbehavior through verbal communication.

Social Modelling

Social modelinggives you an identifiable model that highlights processes that can help youaccomplish a behavior.

Mastery Experience

Masteryexperience lets individuals settle in by allowing them to complete simple tasksfirst before moving on to more sophisticated tasks.

Enhancing Physical and Mental States

Make surethat the individual is relaxed and has rested before starting a new task orattempting a new behavior. Plus les individus sont à l’aise, plus ils ont de chances de bien faire et d’atteindre l’objectif.

Banduraexplique l’auto-efficacité à l’aide d’un exemple :  » Les très jeunes enfants manquent de connaissances sur leurs propres capacités et sur les exigences et les dangers potentiels des différents plans d’action. Ils se mettraient souvent dans des situations dangereuses s’ils n’étaient pas guidés par d’autres personnes.

Ils peuvent grimper dans des endroits élevés, s’aventurer dans des rivières ou des piscines profondes, et manier des couteaux tranchants avant d’avoir développé les compétences nécessaires pour gérer de telles situations en toute sécurité… La vigilance et l’orientation de l’adulte permettent aux jeunes enfants de traverser cette période de formation précoce jusqu’à ce qu’ils acquièrent une connaissance suffisante de ce qu’ils peuvent faire et de ce que différentes situations exigent comme compétences. »

Applications commerciales du déterminisme réciproque

Regardons certaines des applications du déterminisme réciproque dans les affaires.

Lieu de travail

Le niveau de motivation des employés a un impact direct sur les performances des employés. Plus vos employés sont motivés, plus ils seront performants. Par conséquent,l’environnement de travail, la reconnaissance et les récompenses peuvent augmenter le niveau de motivation des employés.

Employés

De même, un employé peu performant pourrait avoir du mal à conserver un emploi trop longtemps en raison de mauvaises habitudes de travail. De ce fait, il commencera à se considérer comme incompétent pour le poste. Cela envoie une vibration négative aux employeurs, qui commencent à le maltraiter jusqu’à ce que son comportement devienne insupportable. Ils recevront la lettre d’avertissement et finiront par être licenciés.

Les leaders

Sim et Manz ont analysé le comportement des leaders et ont publié un document de recherche intitulé « Observing Leader Behavior : Vers un déterminisme réciproque dans la théorie du leadership ». Ils ont identifié que le comportement des leaders est influencé à la fois par le comportement des subordonnés et par leurs performances. Dans cette relation bidirectionnelle entre un leader et un suiveur, le déterminisme réciproque est à l’œuvre.

Marketing et publicité

La technologie a transformé notre monde en un village global. Cela signifie que désormais les entreprisespeuvent vendre leurs produits et services à un public mondial. Il n’y a pas de formule universelle. Les spécialistes du marketing et les annonceurs devront s’adapter et adapter leurs publicités et leurs messages en fonction de la culture.

Pour s’aligner sur les normes culturelles, Coca-Colare s’est fait connaître sous le nom de « kekou kele », qui signifie « savoureux et heureux » en Chine. De même, une publicitéNokia montrant un écureuil dans une forêt peut avoir des significations différentes selon les régions du monde. La mêmead peut représenter une bonne réception et la libre circulation en Finlande, tandis que les Chinoispourraient voir la publicité comme montrant un animal qui vit loin des gens dans la forêt.

C’est pourquoi il est important que les spécialistes du marketing et les publicitaires aient une compréhension plus approfondie de la culture et des valeurs. Les références visuelles ont également des significations culturelles variables et les différentes langues ont des références symboliques distinctes. Chaque pays a une histoire, un art et une culture qui lui sont propres. Mieux vous comprendrez ces facteurs, plus vous serez en mesure de cibler efficacement les clients.

Construction narrative et storytelling

Le déterminisme réciproque joue également un rôle essentiel dans le storytelling et la construction narrative. Le storytelling est également un facteur d’influence du comportement, dans lequel le conteur partage des expériences avec le public, qui percevra l’histoire différemment car il essaiera de s’y rattacher à travers ses propres expériences. En conséquence, ils pourraient avoir une version de l’histoire différente de l’anecdote originale, que le conteur a partagée avec eux.

Lorsque l’auditeur raconte la même histoire, elle contiendra quelques variations supplémentaires, car le conteur ajoute de nouveaux éléments et laisse tomber certains détails de l’histoire qu’il a entendue. Cela présentera votre récit de manière plus large et plus complète.

Satisfaction des utilisateurs du système ERP

De nombreuses études sont menées pour trouver une relation entre la performance d’une entreprise et l’investissement technologique. La théorie du déterminisme réciproque suggère que la satisfaction des utilisateurs de votre système ERP dépendra de facteurs environnementaux tels que le soutien de la direction générale, la culture de votre organisation.

En outre, elle inclut également des facteurs comportementaux tels que la participation aux projets ERP. Votre croyance dans la technologie en général et dans l’ERP, en particulier, compte également, car c’est l’un des facteurs personnels. Selon une étude réalisée sur 289 utilisateurs d’ERP, les trois facteurs mentionnés ci-dessus ont un impact positif sur le niveau de satisfaction des utilisateurs,mais la façon dont ils affectent la satisfaction des consommateurs varie d’un élément à l’autre.

Problèmes et questions

Rien n’est parfait et le déterminisme réciproque ne fait pas exception à cette règle. Le concept de déterminisme réciproque n’est pas nouveau et était présent dans la nature bien avant que Bandura ne le propose. De nombreux chercheurs tels que J.S Haldane, Phillips et Orton et bien d’autres ont proposé des théories similaires avec quelques variations un siècle avant la théorie du déterminisme réciproque de Bandura.

En outre, la théorie de Bandura peut facilement être réduite à une relation causale unidimensionnelle parce que les trois facteurs n’ont pas d’impact sur les comportementsimultanément. De plus, on peut facilement décrire la capacité de chaque facteur à influencer les deux autres facteurs. Cela prouve que le déterminisme réciproque n’est pas aussi multidimensionnel qu’on pourrait le croire. Le plus gros problème de la théorie du déterminisme réciproque, et de loin, est qu’elle ne parvient pas à expliquer ce qu’elle propose. Elle offre une « régression infinie » mais échoue lorsqu’il s’agit de mettre en évidence la raison derrière le comportement.