La gare est desservie à la fois par des trains Amtrak (Keystone et Pennsylvanian) et des trains ferroviaires régionaux SEPTA (ligne Paoli Thorndale), ainsi que par les lignes de bus SEPTA 92, 105, 106, 204, 205 et 206. Au cours de l’exercice 18, 233 816 passagers d’Amtrak et 646 446 passagers de SEPTA sont passés par la gare. Les installations actuelles de la gare, construites en 1953 par la Pennsylvania Railroad, y compris le bâtiment de la gare en brique à un étage, ne sont pas accessibles et doivent être améliorées. SEPTA et Amtrak se sont associés pour apporter des modifications à la gare et aux infrastructures de la gare afin de se mettre en conformité avec les normes d’accessibilité du ministère des Transports de 2006.
Amtrak, avec ses partenaires de projet, a terminé la construction des améliorations de l’accessibilité de la gare de Paoli. Ce projet comprenait une série d’améliorations de la gare, notamment, une nouvelle plateforme centrale à niveau élevé, de nouveaux ascenseurs, escaliers et rampes, une passerelle pour piétons, des améliorations du parking, des améliorations ADA du bâtiment de la gare existante et des mises à niveau de l’infrastructure ferroviaire pour soutenir d’autres composants du projet. La circulation des véhicules a également été améliorée dans les parcs de stationnement sud, nord-est et nord-ouest, avec des flèches directionnelles peintes au sol pour rationaliser la circulation à l’entrée et à la sortie des parcs de stationnement.
Ce projet prépare le terrain pour les composants supplémentaires nécessaires à la construction du centre de transport intermodal de Paoli, un nouveau centre de transport expansif envisagé pour répondre aux besoins croissants des voyageurs et soutenir le quartier des affaires de Paoli et la croissance future de la région.