De nombreuses marques mesurent probablement le succès des médias sociaux en fonction de leur propre croissance. Vos followers ont augmenté de 20 %, c’est génial ! Vous obtenez en moyenne 10% de commentaires supplémentaires par post, génial ! Ou est-ce le cas ?
Bien que tous ces chiffres soient formidables, comment se situent-ils par rapport aux marques similaires dans votre secteur ? Vous pouvez facilement répondre à toutes ces questions et plus encore en effectuant une analyse concurrentielle des médias sociaux.
Bien que vous deviez faire attention à ne pas trop vous laisser entraîner à vous comparer aux autres, une analyse des médias sociaux de la concurrence peut vous donner des indications précieuses sur ce qui fonctionne dans votre secteur, sur certains domaines que vous pourriez avoir besoin d’améliorer et sur la façon de façonner votre stratégie sociale pour aller de l’avant.
La question est de savoir comment commencer ? Ne vous inquiétez pas, nous avons résumé le processus en cinq étapes simples.
Comment réaliser une analyse concurrentielle des médias sociaux (cliquez pour passer à une section)
- Identifiez vos concurrents sur les médias sociaux
- Recueillez des données
- Analysez l’activité de vos concurrents
- Étoffez votre analyse concurrentielle
- Utilisation des données
- Vous ne voulez pas partir de zéro ? Nous avons ce qu’il vous faut. Téléchargez notre modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux.
- Identifiez vos concurrents sur les médias sociaux
- Recueillir des données
- Construisez vos propres rapports dans Sprout
- Analyse concurrentielle de Facebook
- Analyse concurrentielle de Twitter
- Analyse concurrentielle d’Instagram
- Analyser l’activité des concurrents
- Passez à l’étape supérieure de votre analyse concurrentielle
- Utilisation des données
- Prêtez attention aux données
Vous ne voulez pas partir de zéro ? Nous avons ce qu’il vous faut. Téléchargez notre modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux.
Identifiez vos concurrents sur les médias sociaux
D’abord, identifiez vos concurrents sur les médias sociaux et trouvez quelles plateformes ils utilisent. Avec un peu de chance, vous avez déjà une idée générale de vos principaux concurrents. Mais il y a plus que cela. Vous voulez vous concentrer sur les concurrents qui utilisent activement le marketing des médias sociaux pour développer leur activité.
Si vous recherchez des concurrents sur les médias sociaux dans votre espace, tournez-vous vers les marques qui utilisent activement le social. Ce sont des marques dont vous pouvez apprendre et auxquelles vous pouvez vous comparer. Vous ne compareriez pas votre stratégie sociale à une marque si elle n’en a pas vraiment. Au lieu de cela, regardez les marques de votre secteur qui utilisent le social comme un pilier majeur de leur stratégie marketing.
Le moyen le plus simple de trouver votre concurrence est Google. Recherchez les mots-clés que les consommateurs utiliseraient pour trouver votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise vend du café moulu, on cherchera sur Google » café moulu » ou » café instantané « .
Vous pouvez écarter les grandes places de marché en ligne comme Amazon ou Target. Recherchez des sites web qui sont dans votre secteur d’activité spécifique. Dans notre exemple, La Colombe et Folgers pourraient être de bonnes options. La deuxième étape consiste à aller sur chaque site Web et à identifier s’ils sont actifs ou non sur les médias sociaux, et quelles plateformes ils utilisent.
La plupart des sites Web renvoient à leurs profils de médias sociaux dans l’en-tête ou le pied de page de leur site.
Regardez également les réseaux sociaux que vous souhaitez poursuivre. Peet’s Coffee est une entreprise de café populaire qui est très active sur les médias sociaux, il est donc logique de l’ajouter également à notre analyse.
Selon votre secteur d’activité, visez environ cinq concurrents et mettez-les tous dans notre modèle pratique. C’est là que vous stockerez toutes vos données.
Notez que notre feuille de calcul comporte des sections pour Facebook, Twitter et Instagram. Pour votre analyse, vous pouvez choisir les réseaux sociaux que vous préférez. Vous remarquerez probablement que la plupart des marques de votre secteur ont trois ou quatre plateformes principales en commun.
Ce processus peut prendre beaucoup de temps si vous êtes dans un secteur très concurrentiel. Mais plus vous serez minutieux, meilleurs seront les résultats que vous obtiendrez.
Recueillir des données
Après avoir réduit le nombre de vos concurrents, l’étape suivante consiste à recueillir des données.
Le processus sera légèrement différent selon les plateformes que vous ciblez.
Construisez vos propres rapports dans Sprout
Simplifiez vos plongées en profondeur dans l’analyse à tout moment en utilisant le constructeur de rapports de Sprout.
Personnalisez selon vos besoins sur chaque réseau connecté pour comparer facilement les aperçus d’activité, les statistiques, la croissance et plus encore.
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Regardons comment comparer votre marque à la concurrence. Pour nos besoins, nous allons nous en tenir à Facebook, Twitter et Instagram car ce sont les plus courants.
Analyse concurrentielle de Facebook
Débutez par un examen manuel de la page de votre concurrent. Vous pourrez voir des éléments de base comme le nombre de personnes qui suivent ou aiment leur page.
C’est aussi une bonne idée de noter les onglets ou les fonctionnalités spécifiques qu’ils ont. Certains torréfacteurs pourraient avoir la section boutique activée. Si nous remarquons la même tendance chez d’autres concurrents, c’est probablement un bon signe que cela fonctionne pour eux.
Le nombre de followers est agréable à connaître, mais ce n’est pas là que votre analyse concurrentielle doit s’arrêter. Utilisez le rapport sur les concurrents Facebook de Sprout pour obtenir des données supplémentaires sur les performances du contenu de la concurrence sur une période donnée.
Vous pouvez voir combien de messages vos concurrents envoient et reçoivent, les types de contenu qu’ils publient (texte, images ou vidéos), l’engagement et la quantité de messages reçus.
Incluez tout cela dans votre feuille de calcul, ainsi que toute mesure supplémentaire importante pour votre marque.
Analyse concurrentielle de Twitter
Puis, vous devrez examiner certaines mesures spécifiques à Twitter à l’aide d’un outil d’analyse des médias sociaux.
Le logiciel d’analyse de Twitter de Sprout est l’outil parfait pour ce travail. Il compare vos profils Twitter les uns par rapport aux autres, ou par rapport à un concurrent. Sélectionnez votre compte Twitter, puis entrez un concurrent pour l’autre créneau.
Le rapport indique l’engagement, l’influence, les followers gagnés/perdus et les mentions. Vous pouvez modifier la période, mais il est préférable de s’en tenir aux 30 derniers jours pour que les données restent pertinentes.
Une fois que vous avez examiné toute l’analyse des médias sociaux concurrentiels à partir du rapport Twitter, assurez-vous de saisir les données dans votre feuille de calcul. Le suivi de ces informations peut être extrêmement précieux en aval.
Analyse concurrentielle d’Instagram
Instagram n’a pas beaucoup de données publiques disponibles sur votre concurrence. Cependant, avec le rapport sur les concurrents d’Instagram de Sprout, vous pouvez facilement comparer et évaluer votre marque par rapport aux concurrents dans des domaines clés :
- Croissance de l’audience : Évaluez si vos concurrents font croître leur audience plus rapidement que vous…
- Envoi de médias : Ayez une idée de la fréquence de publication de vos concurrents. Vous pourriez constater que vous ne publiez pas assez pour maintenir l’intérêt de votre public.
- Engagement : Voyez combien de likes et de commentaires vos concurrents obtiennent sur leur contenu.
- Hashtags : Trouvez les hashtags les plus fréquemment utilisés par vos concurrents. Vous pourriez être en mesure d’utiliser les mêmes dans vos posts s’ils sont pertinents, et obtenir une exposition à plus de personnes.
- Top posts : Jetez un coup d’œil aux posts les plus populaires de votre concurrent. Essayez d’avoir une idée de la raison pour laquelle ces posts sont performants. S’agit-il de photos de produits ? Utilisent-ils certaines couleurs ? Découvrez ce que ces posts ont que votre contenu n’a pas et utilisez ces infos pour améliorer vos images et vidéos.
Une autre tactique intéressante consiste à faire une recherche de #Folgers sur Instagram et à voir combien de résultats apparaissent.
Cela vous donne une bonne idée de la popularité de votre concurrent. Si beaucoup de personnes recherchent #brandname, c’est un signe que l’entreprise fait quelque chose de bien et qu’elle a un following actif.
Si vous vous heurtez à une situation où il existe des variantes du hashtag d’une marque, optez pour le choix le plus populaire. Il s’agira généralement simplement du nom de l’entreprise. Par exemple, Folgers a quelques hashtags. Mais vous remarquerez que la plupart des messages utilisent #Folgers à côté d’autres variantes comme #folgerscoffee. Dans ce scénario, il est plus logique d’utiliser simplement #Folgers.
Vous vous retrouverez avec des posts Instagram connexes qui correspondent exactement à ce que vous recherchiez – et même plus. Assurez-vous que vos résultats sont pertinents pour l’entreprise, car certaines marques finissent par se battre pour les mêmes hashtags.
Une fois que vous avez toutes les informations de votre recherche d’analyse concurrentielle Instagram, assurez-vous d’ajouter ces données à votre feuille de calcul.
Analyser l’activité des concurrents
Si vous ne faites que commencer l’analyse concurrentielle, vous pouvez rassembler vos chiffres, puis commencer à regarder comment vos concurrents utilisent chaque plateforme manuellement.
La première chose que vous voulez regarder est le degré d’activité de la concurrence. Voici quelques questions à vous poser :
- Quand était la dernière fois qu’ils ont posté ?
- Y a-t-il de longues périodes de temps entre chaque post ?
- Répondent-ils aux commentaires ?
Il est assez facile d’évaluer le degré d’activité des marques en répondant à ces trois questions. Les marques devraient poster au moins une fois tous les deux jours pour être considérées comme actives.
Puis, regardez le type de contenu que vos concurrents publient. Plus précisément, vous voulez déterminer le pourcentage de leurs posts qui sont promotionnels. Regardez les 10 derniers posts de chaque concurrent et calculez quel pourcentage d’entre eux sont promotionnels. Comme cela peut être un peu difficile à cerner, une bonne règle de base est que si les posts ont un appel à l’action pour faire un achat, c’est promotionnel.
Une fois que vous avez passé en revue chaque concurrent, mettez les données dans votre feuille de calcul.
Certains spécialistes du marketing aiment regarder la voix de la marque de leur concurrent lorsqu’ils font une analyse des médias sociaux. La voix décrit le ton et le point de vue qu’une marque utilise sur les médias sociaux. Postent-ils du point de vue de la marque (nous) ou laissent-ils des individus poster au nom de la marque (John).
Intégrez ces informations si vous le souhaitez, mais votre ton spécifique dépendra largement des directives de style de votre propre marque. Il ne devrait pas être trop influencé par ce que font vos concurrents.
Puis, jetez un œil aux sites Web de vos concurrents. Comme vous le savez, le marketing de contenu et les médias sociaux sont étroitement liés. Par conséquent, beaucoup d’entreprises utilisent des blogs pour créer du contenu à diffuser sur les médias sociaux. Jetez un coup d’œil à vos concurrents et voyez combien d’entre eux ont des blogs.
Passez à l’étape supérieure de votre analyse concurrentielle
Si vous êtes novice en matière d’analyse concurrentielle sur les médias sociaux, un démarrage manuel avec notre modèle peut vous aider à vous familiariser avec les performances de vos concurrents et peut commencer à découvrir des modèles sur lesquels vous pouvez vous brancher.
Mais si vous êtes prêt à aller plus loin dans votre analyse concurrentielle, l’écoute sociale vous donnera une perspective beaucoup plus large de toutes les conversations liées à votre secteur et à vos concurrents qui se déroulent sur le social. Le modèle d’analyse concurrentielle de Sprout permet de mesurer facilement la présence sociale de vos concurrents et de la comparer à la vôtre.
Avec ce modèle, vous pouvez identifier les principaux concurrents que vous voulez suivre et inclure des profils, des mots clés, des phrases et des hashtags spécifiques que vous voulez que Sprout écoute.
Utilisation des données
Maintenant que vous avez compilé toutes ces données, vous devez les mettre à profit. En utilisant les analyses des médias sociaux propres à votre marque, vous pouvez comparer vos profils à ceux de la concurrence. C’est pourquoi nous avons inclus une ligne pour les données de votre propre entreprise dans notre modèle.
Il est important de garder à l’esprit que cette analyse concurrentielle des médias sociaux n’est pas pour vous de copier exactement ce que tout le monde fait. Au contraire, elle vous guidera pour partir du bon pied.
Par exemple, peut-être que votre analyse montre que la plupart des concurrents ne publient des posts promotionnels que 10 % du temps. Vous ne voudriez probablement pas aller trop loin au-delà, sinon vous risquez de rebuter votre public.
Vous pourriez découvrir que vous avez carrément ciblé les mauvais réseaux sociaux. Dans notre exemple, il est clair que Facebook et Instagram valent l’investissement. Tous les concurrents qui n’utilisent pas ces deux-là seraient perdants.
Prêtez attention aux données
En fin de compte, il s’agit de comparer les métriques et les données de votre marque à celles de la concurrence. Faites les ajustements nécessaires à votre stratégie en fonction de ce que vous trouvez. Si vous n’avez jamais fait d’analyse de la concurrence sur les médias sociaux, essayez. Les informations que vous découvrirez vous aideront à prendre de l’avance sur vos concurrents en utilisant certaines de leurs propres tactiques ! Et puis, lorsque vous êtes prêt, allez plus loin dans votre analyse en utilisant les sujets de l’analyse concurrentielle d’écoute pour creuser et voir les tendances dans les données de vos concurrents.