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Comment fonctionne la garantie de jumelage des prix de Staples ?

Si vous trouvez un prix inférieur sur un nouvel article identique, il suffit de nous montrer le prix inférieur lorsque vous achetez l’article chez Staples et nous jumellerons le prix, ou dans les 14 jours suivant votre achat chez Staples et nous vous donnerons la différence (voir la politique complète ci-dessous pour plus de détails).

Quels concurrents vont égaler les prix chez Staples ?

Les magasins de détail Staples vont égaler les prix dans les magasins de détail en brique-n-mortar et chez Staples.com.

Staples.com va égaler les prix sur les sites Web de certains concurrents et dans les magasins de détail Staples. Ces concurrents sélectionnés sont : Amazon, Best Buy, Costco, Dell, Hewlett Packard, Office Depot, Office Max, Quill, Medical Arts Press, Reliable, Sam’s Club, Wal-mart, WB Mason et Xerox. Les articles doivent être vendus et expédiés par l’un de ces concurrents.

Quels sont les articles pour lesquels Staples offre des prix identiques ?

Presque tout ce que nous vendons. L’article doit être identique, y compris le numéro de modèle, les composants et la garantie américaine. L’article doit être en stock et disponible à l’achat à ce prix auprès d’un revendeur américain autorisé, dont nous nous réservons le droit de vérifier l’autorisation. Pour les téléphones sans fil et autres articles avec un plan de service, seuls les achats en magasin sont admissibles à la correspondance des prix. Le plan, le fournisseur et les autres conditions doivent être les mêmes. Les produits et services achetés en ligne sur notre site de vente de téléphones mobiles & service ne sont pas admissibles à la correspondance des prix.

Quels articles et services ne sont pas disponibles pour la correspondance des prix ?

Nous ne jumelons pas les prix avec ceux des concurrents ou de nos propres événements locaux ou spéciaux (par exemple, les grandes ouvertures, les anniversaires, les soldes ou les liquidations). Nous n’alignons pas non plus les prix : nos services Staples® EasyTechSM. Nous ne comparons pas les prix des articles vendus sur les sites de vente aux enchères ; les taxes et les erreurs typographiques ; et les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux ou les crédits de marchandises.

Comment les coupons et les remises Staples contribuent-ils au prix Staples ?

Tous les coupons et remises (y compris les remises Easy Rebates, les remises ou économies instantanées et les remises postales de Staples ou du fabricant) sont déduits du prix du produit Staples lors du calcul d’une comparaison de prix.

Est-ce que Staples s’aligne sur le prix d’un concurrent pour un produit où le concurrent offre également un rabais instantané, un rabais postal, un chèque-cadeau ou une carte-cadeau, ou un article gratuit ou à prix réduit ?

Si un concurrent offre un produit qui est accompagné d’un rabais instantané, d’un rabais postal, d’un chèque-cadeau ou d’une carte-cadeau, ou de rabais similaires, nous nous alignerons uniquement sur le prix que vous payez au point d’achat et nous ne tiendrons pas compte de ces rabais. Si un concurrent propose un produit accompagné d’un article gratuit ou à prix réduit et que Staples ne propose pas cet article gratuit ou à prix réduit, nous nous alignerons uniquement sur le prix que vous payez au point d’achat et ne tiendrons pas compte de cet article gratuit ou à prix réduit.

Les frais de livraison sont-ils inclus dans la correspondance des prix ?

Cela dépendra du fait que votre commande Staples.com a bénéficié d’une livraison gratuite et que le concurrent offre une livraison gratuite.

Si votre commande Staples.com a bénéficié d’une livraison gratuite et que le concurrent offre une livraison gratuite, nous comparerons le prix du produit sans tenir compte des frais de livraison. Si votre commande Staples.com a reçu pour une expédition gratuite et que le concurrent n’offre pas d’expédition gratuite, nous inclurons des frais d’expédition appropriés dans le prix du concurrent avant d’aligner le prix.

Si votre commande Staples.com n’a pas bénéficié de la livraison gratuite et que le concurrent offre la livraison gratuite mais que le produit ne remplit pas les conditions requises pour cette livraison gratuite, ou que le concurrent offre la livraison gratuite, nous inclurons les frais de livraison sur les deux produits avant l’alignement des prix.

Les quantités sont-elles limitées sur les produits dont les prix sont alignés ?

Nous pouvons limiter les quantités des articles dont les prix sont alignés, notamment si l’autre entreprise le fait. En outre, nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues à un client.

Les informations sur les politiques sont disponibles en appelant le 1-800-333-3330. Pour une correspondance de prix, voyez le bureau du service à la clientèle en magasin ou appelez le 1-800-333-3330. Cette politique peut être modifiée sans préavis. En vigueur à partir du 5 décembre 2011.