Vue d’ensemble du poste
Autres titres : HM, House Manager, Butler, Butler Administrator, Major Domo, Manservant, Staff Manager, Chief of Staff, Staff Captain, Estate Manager, Head of Household Staff, Houseman, Private Service Manager
Les exigences de sophistication, de professionnalisme et d’expérience d’un Household Manager seront déterminées par une résidence plus complexe (formelle ou de haut niveau), et par les normes de service demandées par les Principaux.
Les Household Managers peuvent effectuer certaines des mêmes tâches que le Estate Manager mais s’occupent des détails quotidiens de la gestion généralement d’une résidence privée avec un personnel plus petit, le cas échéant, et moins de vendeurs ou d’entrepreneurs. Dans les très grands domaines, le gestionnaire de maison relève du gestionnaire de domaine. Comme il s’agit d’un titre de poste très général, les tâches réelles varient d’un ménage à l’autre et selon le degré de sophistication et les exigences de service du directeur. Lorsqu’il est porté à un plus grand éventail de responsabilités, le titre de Household Manager cède la place à l’Estate Manager qui possède toutes les mêmes compétences et plus encore.
En vertu de leur formation et de leur expérience, les Household Managers plus sophistiqués peuvent faire appel à un plus large éventail de talents et de compétences pour faire gagner du temps et de l’argent à l’employeur. S’occuper des détails quotidiens peut signifier que le Household Manager fait un peu de cuisine, de nettoyage, de conduite et d’autres tâches domestiques. L’employé qui réussit sera souvent efficace, habile et rapide, ce qui rendra généralement l’employeur heureux en anticipant ses besoins, en étant capable de penser comme l’employeur, en comprenant la gestion proactive des biens, la planification des événements, la sécurité et les articles de luxe. Il est entendu qu’il y a toujours une certaine implication pratique, et ce niveau de Household Manager connaîtra toutes les tâches domestiques afin de superviser, former et remplacer correctement en cas d’absence, si nécessaire.
Les meilleurs Household Mangers dans l’industrie des « services privés » sont parmi les travailleurs les plus complets, réfléchis, indépendants et ingénieux que l’on puisse trouver n’importe où. La combinaison unique requise pour réussir dans cette position est rarement trouvée dans d’autres professions.
Le Household Manager du 21ème siècle aura un baccalauréat et ou une éducation post-secondaire ; beaucoup peuvent posséder un MBA ou même pourraient avoir un diplôme en gestion de la construction immobilière, gestion d’hôtel et de restaurant, gestion immobilière/propriété et détenir une certification de Household Manager. Les meilleurs Household Managers ont de nombreuses années d’expérience préalable dans les services privés et sont responsables de la gestion et de la protection des vastes actifs du Principal et de sa famille, de leur vie privée et de leur sécurité.