En quoi le coaching, le mentorat et le conseil diffèrent-ils ?

Quoi que vous soyez dans la vie, nous avons tous besoin d’une main secourable, d’une épaule sur laquelle nous appuyer ou de quelqu’un qui nous éclaire sur le chemin à suivre.

Heureusement, il existe de nombreuses personnes empathiques qui aimeraient nous aider à relever nos défis, et elles remplissent différents rôles.

Vous pouvez vous inscrire soit au coaching, au mentorat ou au conseil, mais comment saurez-vous lequel vous convient ?

Il existe de nombreuses idées fausses sur ces trois domaines d’expertise.

Les coachs ne sont pas seulement sur un terrain de football ou dans un bureau.

Les mentors ne se contentent pas de tenir la main d’une personne et de lui montrer son livre de jeu personnel.

Les conseillers ne travaillent pas uniquement avec les malades mentaux.

Bien que chaque coach, mentor et conseiller soit différent ; le cadre de chaque approche est établi. Les règles au sein de chaque cadre offrent un aperçu de ce qui est disponible pour quelqu’un qui cherche un professionnel de l’aide. Savoir lequel pourrait vous servir dans votre quête personnelle vers le succès est utile.

Lisez la suite pour connaître les différences et les nombreux avantages de ces trois modalités.

Quelle est la différence entre le coaching et le mentorat ?

L’ICF définit le coaching comme  » un partenariat avec les clients dans un processus de réflexion et de création qui les inspire à maximiser leur potentiel personnel et professionnel. « 

Le mentorat peut être défini comme une personne ayant de l’ancienneté offrant des conseils informels à une personne ayant moins d’expérience. Les définitions ne sont pas les seules différences.

Le coaching est :

• à court terme
• formel & structuré
• spécifique & mesurable
• dirigé par la performance

Les coachs travaillent avec les clients dans un processus de collaboration. L’ordre du jour de chaque conversation est élaboré par les deux parties. Typiquement, un coach aura une expertise dans le domaine de croissance souhaité par le coaché. Cependant, comme on n’attend pas d’un coach qu’il ait toutes les réponses, son expertise pourrait être diverse.

Plutôt que de donner des conseils, les coachs recueillent des informations dans le processus de changement co-créé. Le travail d’un coach consiste à poser des questions à partir d’une position curieuse qui provoquera une réflexion dans une direction orientée vers la croissance. Les coachs considèrent leurs clients comme un tout et comme ayant les réponses en eux. Ensemble, des chemins vers de nouvelles façons d’être dans le monde sont développés.

Le domaine du coaching est diversifié et couvre de nombreux domaines de développement. De nombreux coachs se considèrent comme des spécialistes du potentiel humain. Il existe de nombreux outils de coaching qui ont été développés pour aider les coachs à fournir un espace sûr pour le changement des clients.

Le mentorat est :

• à long terme
• informel
• dirigé vers le développement
• des paramètres plus lâches pour la croissance

Les mentors travaillent généralement avec des collègues en développement. Les entreprises attribuent souvent des relations de mentorat, mais elles peuvent aussi se développer spontanément. Le rôle peut aussi souvent être qualifié de conseiller. Dans la plupart des cas, les professionnels expérimentés qui ont de l’ancienneté sont jumelés avec des professionnels en développement.

Les mentors donnent des conseils basés sur leur expertise personnelle et professionnelle. Les ordres du jour des réunions sont généralement générés par les mentorés, ainsi que les questions basées sur le développement. Le mentoré bénéficiera de la relation en choisissant de suivre le chemin du mentor vers le développement.

Les coachs doivent être formés dans un certain nombre d’heures de mentorat, afin qu’un coach établi puisse les guider dans l’amélioration de leurs compétences de coaching. Quelqu’un dans le domaine que vous souhaitez, apporter un soutien à travers une relation de mentor est bénéfique pour toute profession. C’est une ressource souvent négligée pour créer une communauté cohésive au sein des organisations.

Une différence importante entre ces deux approches est la formation pour chacune d’elles, qui est décrite plus en détail ci-dessous.

Différences entre le coaching et le conseil

Les idées fausses entre les professions de coach et de conseiller sont nombreuses.

De nombreux domaines pourraient se chevaucher, le plus important étant qu’ils sont tous deux des  » professions d’aide « .’

Avec une meilleure compréhension des rôles que chaque professionnel joue, une perspective plus collaborative, plutôt que dédaigneuse, peut être forgée. En fait, de nombreux thérapeutes ont fait le choix de pratiquer les deux approches.

L’ICF est exceptionnellement soucieuse de créer une délimitation entre le coaching et le conseil. L’accréditation est strictement décrite pour éviter qu’un coach ne pratique le conseil au lieu du coaching. Aucun coach ne devrait jamais fournir un conseil non autorisé, et une bonne formation permettra au coach de faire la différence. Si le coaching peut être thérapeutique, il n’est pas une thérapie. Chaque client doit être mis au courant de cela.

Une bonne formation pour un coach l’aidera également à savoir quand un client a besoin d’un professionnel de la santé mentale agréé et est encouragé à mettre en place un processus pour le faire dans sa zone d’activité. Un bon coach aura également une relation de travail positive avec les ressources afin que les clients soient bien servis et correctement référés si nécessaire. Les conseillers et les coachs qui travaillent ensemble sont un domaine de croissance.

En retour, les conseillers éthiques comprendront la valeur du coaching et développeront des relations symbiotiques avec les coachs qui travaillent dans leur région également. Cela dépendrait également de l’approche du conseiller ; certaines approches en matière de conseil sont similaires à celles des coachs en ce qu’elles se concentrent sur le changement orienté vers la solution. Il y a de la place pour le coaching et le conseil au service de l’aide aux autres.

Il a été noté que l’accord de coaching peut être plus strict qu’un accord entre le conseiller et le client. Cela se produit principalement parce que le conseil suit le modèle médical et que l’accord est inféré par l’assurance, etc.

Les conseillers détiennent intrinsèquement la confidentialité et d’autres parties d’un accord de coaching dans le cadre de leur pratique. Les coachs doivent inclure leurs valeurs personnelles et leurs attentes professionnelles dans leur accord de coaching pour se protéger et protéger leurs clients.

Une autre distinction essentielle entre le conseil et le coaching est l’attente de la vie privée. Bien que, sur le plan éthique, les coachs soient censés préserver la confidentialité pour leurs clients, en vertu de la loi, les conversations pourraient être contraintes par un organe directeur. La loi ne peut pas contraindre les conversations d’un conseiller avec un patient.

Une autre différence est qu’un niveau plus élevé de divulgation de soi est autorisé dans le coaching. Les relations doubles dans le conseil, comme rencontrer un client pour prendre un café, sont taboues (Hart et al. 2001), là où les relations de coaching peuvent souvent se chevaucher. La protection des limites pour un conseiller est essentielle et est attendue dans le cadre de la licence. Ceci est en place pour protéger à la fois le client et le conseiller dans un cadre thérapeutique.

Il y a un taux d’épuisement professionnel plus élevé chez les conseillers que chez les coachs en raison de l’épuisement émotionnel et des niveaux de stress accrus. Comme le conseil implique souvent des émotions intenses, la résilience est régulièrement mise à l’épreuve. La population des clients conseillés affecte également le niveau de stress. Des scénarios de mise en danger de la vie sont parfois impliqués dans le conseil, ce qui peut clairement aggraver le niveau de stress.

Dans un esprit de coexistence, les différences sont très importantes à discuter et à comprendre pour les professionnels comme pour les clients.

Coaching :

• focus prospectif
• orientation sur la solution & capacité de changement
• focalisée sur la réalisation/ orientée vers les objectifs
• co-créée
• à court…term
• certification and credentialing are strongly encouraged
• not diagnostic
• clarifying for clients
• provides practitioners with standards for client readiness
• can make therapist’s jobs easier
• clients viewed as already whole when entering a coaching relationship
• change is self-developed

Counseling:

• typically retrospective
• client has decreased level of individual functioning
• may involve medication and collaborative care with a medical team
• « why » oriented
• long-term, though this varies
• theory-driven
• master’s degree required for license
• licensing is required by law
• typically generated through illness or dysfunction
• diagnostic
• healing for maladaptive behaviors
• recovery from past traumas
• relieving psychological suffering
• sometimes couverte par l’assurance
• malheureusement stigmatisée
• offre des orientations et des conseils
• praticien considéré comme une autorité
• explorant la cognition et l’impact psychologique sur le bien-être

La profession de coach a été critiquée par certains membres de la profession de conseiller, et vice versa. Il s’agit d’une occurrence malheureuse qui est probablement due à la stigmatisation qui entoure les deux professions. Les critiques qui ne comprennent pas pleinement le mouvement de la légitimité de la profession de coach se rendent un mauvais service. Les professions peuvent coexister et même améliorer le soutien aux clients.

3 Exemples pratiques

Voici quelques exemples pratiques où les trois approches pourraient fonctionner en symbiose.

Lorsqu’une personne est entrée en consultation, un coach pourrait aider ce conseiller.

Un bel exemple est celui de Lucy, âgée de 28 ans, qui entre en consultation avec Ron pour abus de substances. Après plusieurs séances, on découvre que Lucy a des objectifs personnels autres que l’arrêt de sa consommation d’alcool. Ron, son conseiller à l’esprit ouvert, contacte Donna, un coach de vie, pour aider Lucy à atteindre ces objectifs. Tous les trois travaillent ensemble pour trouver un plan d’action concret pour Lucy.

Donna soutient Lucy en la responsabilisant dans la réalisation de ses étapes d’action autodéterminées. Ron continue d’aider Lucy à découvrir les traumatismes passés et les raisons pour lesquelles l’abus d’alcool s’est développé. Ron et Donna travaillent ensemble pour servir Lucy.

Lorsqu’un coach intègre un client et que ce dernier présente des besoins psychologiques que seul un conseiller formé pourrait combler, il serait utile d’avoir une relation de travail avec un conseiller agréé.

David est un coach qui vient de passer un contrat avec Steve. Après quelques séances, Steve a révélé certains besoins psychologiques auxquels seul un conseiller formé et agréé peut répondre.

David a une relation de travail amicale avec plusieurs conseillers locaux. Il recommande Steve à l’un d’entre eux. Ils décident ensemble de collaborer pour soutenir Steve à travers sa récente révélation et son désir de se fixer des objectifs futurs.

Des relations de mentorat entre conseillers et entre coachs se nouent très souvent.

Un nouveau coach, nommé Rhonda, a du mal à faire avancer son activité de coaching. Une coach chevronnée, Kristina, avec des années d’expérience réussie, propose de montrer à Rhonda quelques moyens de réaliser pleinement son incroyable potentiel. Rhonda rencontre Kristina chaque semaine et pose des questions spécifiques pour développer son activité.

Kristina aide à guider Rhonda avec son chemin personnel vers le succès et l’aide à développer des questions de coaching de vie plus larges, dont Rhonda s’imprègne et qu’elle met immédiatement en action.

Les avantages de ces approches

Le coaching, le conseil et le mentoring sont tous bénéfiques pour les clients.

Savoir la différence dans les avantages peut aider quelqu’un à choisir l’approche qu’il aimerait poursuivre.

Dans un monde idéal, les gens expérimenteraient les trois approches pour maximiser un bien-être optimal. Cela arrive rarement cependant, alors voici un examen des avantages de chaque approche.

Les avantages du coaching

Le coaching profite aux clients en créant l’espace nécessaire pour qu’ils puissent avancer dans le domaine de leur choix. Les coachs certifiés sont compétents pour cocréer les voies vers l’amélioration des capacités de bien-être, de productivité et d’atteinte des objectifs. Cette profession peut servir les personnes dans les affaires, la parentalité, les relations, la santé, les finances et bien d’autres domaines.

La clarté est un avantage important trouvé par la plupart des clients du coaching. Les coachs de qualité accompagnent leurs clients dans un voyage vers la conscience de soi et collaborent à des plans d’action concrets qui les font avancer. Le processus contribue à créer une nouvelle façon d’être dans le monde qui permet aux clients de franchir les obstacles qui, par le passé, ont bloqué leur progression personnelle et professionnelle.

La responsabilisation est un autre avantage du coaching. Cela permet de mesurer le succès du mouvement vers les objectifs souhaités. Les jalons fixés et atteints revigorent les clients sur la voie de la réussite de leurs objectifs. L’inclusion de la responsabilisation oblige les humains à adopter des vues plus multidimensionnelles dans leur traitement cognitif (Tetlock, P.E., & Boettger, R., 1989).

Avec une telle quantité d’informations à traiter dans un temps donné, la plupart des humains sont des  » avares de cognition  » et font des auto-jugements qui utilisent le moins de ressources possible (Corcoran, K. & Mussweiler, T. 2010). Le coaching crée un espace pour l’utilisation d’outils plus cognitifs, donnant une heuristique plus précise pour la découverte de soi. Il permet aux gens de voir au-delà de ce qui est juste en face d’eux en faveur de la plus grande image.

L’abondance et la variation des outils de coaching sont des avantages supplémentaires. Les êtres humains étant si différents, il est utile de disposer d’un grand pool d’outils dans lequel puiser. Les essais et les erreurs pour trouver le bon outil pour chaque individu sont possibles grâce à cette abondance.

Les avantages du conseil

Le conseil bénéficie aux clients en créant un espace de confiance et de sécurité pour la guérison. Les conseillers agréés sont compétents pour s’asseoir avec des émotions et des situations difficiles. Ils connaissent bien le processus permettant de trouver un soulagement à diverses formes de perturbations émotionnelles. La guérison par le conseil a également une série d’effets dans d’autres domaines de la vie d’un client.

Les interventions sont abondantes pour les conseillers, ce qui est un grand avantage pour l’approche. Bien que les expériences humaines varient, de nombreuses interventions de counseling et de psychologie positive s’avèrent utiles malgré des différences telles que l’âge, la culture et le statut socio-économique. C’est une base solide sur laquelle s’appuyer lorsqu’on est au service des clients.

Un autre avantage du conseil est qu’il a une histoire plus longue. Il a suivi le modèle médical et est donc scientifiquement validé. Cette validation entraîne une crédibilité présumée pour les praticiens. Le counseling offre une grande variété d’approches thérapeutiques, ce qui offre aux clients des options lorsqu’ils recherchent un professionnel de la santé mentale.

Lisez l’un de nos articles précédents qui mettent en évidence encore plus d’avantages du conseil, étayés par la science.

Les avantages du mentorat

La recherche a montré que le mentorat améliore l’efficacité au travail (Scandurra, T.A., 1992). Le succès en entreprise est généralement mesuré par le bien-être financier et l’avancement de la carrière, dans lesquels le mentorat peut jouer un rôle important. La modélisation du comportement et l’orientation de l’avancement sont quelques façons de nourrir ce rôle.

Le succès organisationnel est un autre avantage du mentorat. Lorsqu’un lien et un sentiment d’appartenance se forment entre des collègues souhaitant faire progresser leur carrière au sein d’une entreprise, ils prennent des mesures en vue de cette réussite.

Des pratiques de travail plus efficaces permettent à une entreprise de prospérer et peuvent même inspirer d’autres personnes au sein d’une organisation. La rétention et les revenus sont susceptibles de s’améliorer avec des relations régulières de mentorat, en particulier avec les nouvelles recrues.

Voici les avantages du mentorat qui se chevauchent et qui peuvent être expérimentés dans les trois approches :

• empowerment
• improvement in communication skills
• improved productivity
• support
• feedback
• opportunities for insight
• improved self-awareness and locus of control
• increased self-regulation
• improved self-esteem and self-efficacy
• improved motivation
• reduction in self-defeating behavior

Mentoring vs. Counseling

One of the significant differences between mentoring and counseling is the relationship that is established. A mentoring relationship is informal, meetings are in various settings, and the duration is typically long term. A counseling relationship is formal, sessions are typically in a counselor’s office, and the duration is usually not as long term as a mentoring relationship.

Another difference is the value of the advice provided. A mentor’s advice is well received on a personal and holistic level because of personal familiarity and professional admiration. L’apport d’un conseiller est respecté en raison de sa formation et de la façon dont son expertise a aidé d’autres patients.

Le coût des deux approches est une autre grande différence entre elles. Le counseling a différents niveaux de coût, car ce service est une vocation. L’assurance peut couvrir une partie des coûts, mais ce n’est pas toujours le cas. Le mentorat est gratuit.

Bien que l’absence de coût d’un mentor puisse être attrayante, il est plus difficile de trouver un bon mentor que de trouver un conseiller. Les clients peuvent être orientés vers un conseiller par leur médecin traitant. Ils peuvent également trouver un conseiller par le biais de leur compagnie d’assurance. Des groupes de psychologie positive sont facilement accessibles dans de nombreux endroits. Trouver un mentor qui correspond bien à sa personnalité peut être beaucoup plus difficile à atteindre.

Le mentorat est utilisé à de nombreuses reprises pour aider les nouveaux employés à s’acclimater plus facilement à leur nouvel environnement de travail. En attribuant un mentor dès l’embauche initiale, l’adaptation à la culture de l’entreprise peut se faire plus facilement. En renforçant un sentiment d’appartenance immédiat, le mentorat peut contribuer à réduire le stress lié au fait d’être « le nouveau ».

Les conversations pendant le conseil sont protégées par la loi. Ce n’est pas le cas dans les relations de mentorat. Il pourrait y avoir un niveau perçu de confidentialité dans le mentorat, mais il n’est pas requis, ni garanti.

Les différences avec la formation

C’est un domaine où une vaste différence existe entre ces approches d’aide.

Le counseling a les exigences les plus strictes et les plus robustes.

Le coaching, par le biais de l’ICF, a fait beaucoup d’améliorations en établissant des normes d’éthique et de formation. Le mentorat nécessite peu ou pas de formation, mais dépend plutôt du niveau du collègue senior dans la hiérarchie de l’entreprise, ainsi que de son expertise personnelle.

Pour devenir un conseiller agréé, il faut d’abord obtenir un master ou un doctorat en conseil. Après avoir atteint ce niveau d’éducation, il faut ensuite entrer dans un stage ou une pratique pour acquérir une expérience réelle en matière de conseil. Pour pouvoir exercer la profession de conseiller, il faut obtenir une licence. Cette licence varie selon les États. Devenir conseiller nécessite des années d’éducation et de formation.

Un coach peut obtenir une certification par le biais d’un programme de formation, qui est largement disponible. Il est souhaitable d’avoir un programme de formation accrédité par l’ICF, bien que cela ne soit pas obligatoire. Obtenir une accréditation auprès de l’ICF exige un nombre différent d’heures de formation encadrée et une expérience réelle et rémunérée.

Les coachs de l’ICF peuvent obtenir une accréditation par trois voies différentes. Bien qu’il y ait des différences dans les heures de formation et l’expérience, les trois voies doivent respecter les normes éthiques et les compétences de base de l’ICF. Le développement continu de ces normes professionnelles apporte une légitimité croissante à la profession, qui est relativement nouvelle en tant que vocation d’aide.

ACC, ou coachs certifiés associés, nécessitent plus de 60 heures de formation pour postuler, et plus de 100 heures d’expérience de coaching.

PCC, ou Coachs certifiés professionnels, nécessitent 125+ heures de formation pour s’appliquer, et 500+ heures d’expérience de coaching.

MCC, ou Coachs certifiés maîtres, nécessitent 200+ heures de formation pour s’appliquer, et 2500+ heures d’expérience de coaching.

La formation au mentorat se développe principalement à travers l’expérience de vie et professionnelle. La plupart des professionnels seniors auront une éducation et une formation avancées, ainsi qu’une expérience du monde réel dont peuvent bénéficier les jeunes professionnels qui cherchent à gravir les échelons de l’entreprise.

Le mentorat peut toutefois se produire dans n’importe quel cadre. N’importe qui peut prendre une autre personne sous son aile pour l’aider à progresser sur le plan personnel. De nombreux mentors suivent effectivement une formation au leadership tout au long de leur carrière.

Un message à emporter

Ces trois approches sont utiles, et de nombreuses comparaisons ont été faites. Des hypothèses dédaigneuses ont été formulées entre les professions, ce qui n’aide pas à faire progresser la collaboration entre elles.

Avec une compréhension plus profonde des rôles de chaque professionnel, davantage de praticiens peuvent adopter un état d’esprit d’abondance au service des autres.

Laisser son ego au profit d’un état d’esprit d’abondance est un excellent point de départ pour essayer de comprendre le coaching, le conseil et le mentorat. Tous ont de grandes choses à offrir aux autres dans la poursuite d’une vie plus réussie. Avec les progrès de ces approches, une plus grande collaboration entre elles ne peut que suivre.