Je suis à mon compte depuis 14 ans, et bien que la plupart de ces années aient été formidables, j’ai eu des hauts et des bas comme d’autres propriétaires d’entreprise. Comme la plupart des entrepreneurs qui ont démarré, je sentais que j’avais un service que j’aimerais offrir, alors pourquoi ne pourrais-je pas créer ma propre entreprise ?
J’entends dire que l’idée de créer sa propre entreprise commence par une conversation autour de la table du dîner, autour d’une tasse de café ou allongé sur une plage – et ce n’était pas différent pour moi. Je me suis dit que j’avais une formation commerciale et de l’expérience dans le monde de l’entreprise pendant plusieurs années, donc je devrais être bon pour y aller.
Et j’y suis allé, sautant dans le grand bain avec les deux pieds et commençant à faire du doggy paddle comme un fou.
Comme beaucoup de nouvelles entreprises, les deux premières années ont été bonnes. J’avais quelques clients réguliers, je pouvais payer mes factures et j’étais en mesure de fixer mes propres horaires pour passer plus de temps avec ma très jeune fille. C’était tout ce que je pensais que cela devait être. Environ 4 ans après le début de cette aventure, j’ai gagné d’autres clients et j’ai embauché quelques sous-traitants pour gérer le surplus – tout en continuant à penser que je m’en sortais bien. Avance rapide de 6 ans et j’ai maintenant un bureau, des frais généraux et du personnel à plein temps, et maintenant avec l’ajout de quelques nouvelles offres de services, j’ai commencé à connaître une croissance spectaculaire. Je me suis dit que j’avais vraiment réussi !
Ce que je n’ai pas réalisé, jusqu’à 12 ans après avoir lancé mon entreprise – oui, ce n’est pas une faute de frappe, c’était 12 ans – c’est que je n’avais pas vraiment lancé une entreprise du tout. Ce que j’avais fait, c’était créer un emploi pour moi. J’avais un site Web, une adresse commerciale et un numéro d’entreprise délivré par le gouvernement, donc je devais avoir une entreprise au cours des 12 dernières années.
Cependant, en 2012, ayant atteint un mur, j’ai engagé un coach d’affaires, l’une des meilleures décisions que j’ai prises au cours de mon entreprise. L’une des premières choses qu’il m’a montrées, c’est que tout ce que j’avais fait, c’était de créer un emploi pour moi, et non une entreprise. Il m’a aidé à comprendre la différence. Si je ne me rendais pas au bureau pendant une semaine, mon entreprise s’effondrerait, n’est-ce pas ? J’ai d’abord dit, pas du tout – je pars en vacances et mon entreprise fonctionne bien.
Mais est-ce vraiment le cas ? J’étais connectée à mon entreprise tout le temps par courriel, par téléphone, par texte, et tout ce que vous voulez ; je continuais à travailler même si j’étais dans un autre endroit ou assise sur une plage. Alors, pouvait-elle vraiment fonctionner sans moi, si chaque décision était toujours prise par moi ? Si je m’absentais pendant un mois, que se passerait-il ? J’ai réalisé que tout s’écroulerait, et que je n’aurais pas d’entreprise OU d’emploi à mon retour. Quelque chose devait changer.
La première chose que je vais partager avec vous – qui m’a pris 12 ans à apprendre – c’est que vous n’avez pas de véritable entreprise tant que vous n’avez pas une « entité commerciale, rentable et autonome qui peut fonctionner sans vous. » C’est tellement important et fondamental que je vais le répéter. Vous n’avez pas créé une entreprise à moins que l’entreprise puisse fonctionner sans vous – vous n’avez créé qu’un emploi pour vous-même.
Si vous vous asseyez et que vous y réfléchissez, c’est parfaitement logique. Ray Croft n’a pas besoin d’être présent dans tous les restaurants McDonald’s tous les jours. Scott Cook d’Intuit ne participe probablement pas à chaque réunion pour chacun de ses bureaux mondiaux. Steve Jobs ne s’est pas occupé de toutes les fonctions de l’organisation Apple. Il a créé une organisation qui pouvait fonctionner, et qui a fonctionné, sans lui. Elle continue à fonctionner, à se développer et à réussir, longtemps après son départ. Votre entreprise peut-elle faire cela ? La mienne ne le pouvait certainement pas, et très honnêtement, elle ne le peut toujours pas, mais je suis plus proche que je ne l’ai jamais été de faire en sorte que cela se produise.
Alors, par où commencer ? Il y a beaucoup de choses à faire, mais la première étape importante est que vous avez besoin de systèmes. Les systèmes et les processus sont au cœur de toute organisation qui réussit. Ils sont essentiels pour que votre atout le plus important, votre équipe, sache exactement comment vous voulez que l’entreprise fonctionne, que vous soyez là ou ailleurs.
Chaque processus doit être documenté, de la réceptionniste qui répond au téléphone à la personne qui emballe votre produit ou qui fournit votre service. De plus, si vous voulez un jour vendre votre entreprise à une date ultérieure, elle doit représenter quelque chose de plus que vous. Votre objectif ultime, pour vous et votre entreprise, doit être de vous rendre remplaçable – parce que, vraiment, c’est ce que vous voulez. Aussi difficile que cela puisse être pour notre ego, nous voulons nous rendre dispensables afin de pouvoir nous asseoir sur une plage et regarder l’océan pendant que notre entreprise fonctionne sans problème.
J’aurais vraiment aimé que quelqu’un me fasse part de cela lorsque j’ai lancé mon entreprise en 2000, alors j’espère qu’en le partageant avec vous maintenant, vous aurez une longueur d’avance sur le chemin de la réussite.
A tout le moins, peut-être que je vous donnerai une pause pour réfléchir et réévaluer votre organisation actuelle. Cela fonctionne. Avant de changer ma façon de penser, toutes les vacances que j’ai eues étaient d’une semaine maximum, et j’étais connectée au bureau presque tous les jours sous une forme ou une autre. L’année dernière, mon mari et moi avons pris nos premières vacances de deux semaines et nous ne nous sommes pas connectés au bureau une seule fois ! Pas d’appels téléphoniques, pas de courriels et pas de textos. J’admets avoir été nerveuse lorsque je suis revenue au bureau après mon absence, mais tout a fonctionné sans moi – et s’est déroulé plutôt bien.
Mon objectif pour l’année prochaine est de continuer à profiter de mon voyage, et de devenir encore plus dispensable afin de pouvoir prendre trois semaines de vacances. Je vous souhaite à tous beaucoup de succès.