Le cadre RAPID de Bain

L’une des plus grandes clés de la prise de décision est de comprendre qui est responsable de quelles parties de la décision. Lorsqu’il s’agit d’une décision importante qui comporte de nombreuses parties mobiles, il est probable que vous ayez beaucoup de personnes différentes impliquées dans le processus. Sans une distinction claire en ce qui concerne qui est en charge de quoi, il est fort possible que la confusion règne.

Vous comprenez déjà à quel point il est important de prendre de bonnes décisions – avec ce modèle, vous pouvez vous faire une idée de l’importance d’avoir les bonnes personnes dans les bons rôles pendant le processus de prise de décision.

Avant d’aller trop loin dans ce modèle, il convient de noter que toutes les décisions ne vont pas justifier l’investissement en temps nécessaire pour utiliser le modèle RAPID. En fait, il est probable que la plupart de vos décisions ne justifieront pas l’utilisation de cet outil, car la décision commerciale moyenne peut être prise rapidement par une seule personne. Cependant, lorsque ces grandes décisions arrivent sur votre bureau et que vous savez qu’il est essentiel de faire le bon choix, vous pouvez souhaiter employer RAPID dans le cadre de votre approche globale de la question.

Comme vous le supposez sans doute, RAPID est un acronyme pour cinq rôles qui peuvent exister dans le processus de prise de décision. Ces rôles sont les suivants :

R – Recommander
A – Accepter
P – Exécuter
I – Entrer
D – Décider

Pour vous aider à comprendre chacun de ces cinq rôles au sein du modèle, nous avons fourni une courte description de chacun dans le contenu ci-dessous.

Rôle de recommandation

La ou les personnes de cette catégorie sont, de toute évidence, celles qui vont faire les recommandations pour la décision à prendre. Il s’agira probablement d’un chef de service, ou de quelqu’un d’autre en position de pouvoir qui peut offrir son opinion dès le départ. Bien sûr, la recommandation qu’il fera ne sera pas nécessairement la décision finale, mais elle servira plutôt de point de départ au processus. Il est important de commencer avec une sorte de direction, et cette direction peut ensuite être modifiée ou ajustée si nécessaire en cours de route avant qu’une décision finale ne soit prise.

Rôle d’accord

C’est un groupe de personnes qui vont être en accord avec la recommandation qui a été faite pour la décision. Bien que ce groupe va soutenir le choix qui a été fait par les personnes du groupe Recommander, les personnes au sein du groupe Accepter peuvent également fournir leurs propres opinions afin de faire évoluer la recommandation si nécessaire.

En fin de compte, la recommandation officielle qui est proposée pour cette décision devrait être quelque chose que tous les membres du groupe Agree peuvent soutenir.

Performer le rôle

Qui va mettre cette décision en action ? Ce sont les personnes qui composent le groupe Perform. Selon les spécificités de la décision à prendre, les personnes de ce groupe peuvent potentiellement provenir d’une grande variété de départements ou de domaines au sein de l’organisation. Il est difficile de déterminer avec précision où se trouvent les performers dans votre entreprise, car cela dépend fortement de la décision à prendre. Heureusement, il devrait être assez facile de déterminer qui fera partie de ce groupe lorsque vous pensez à ce que vous décidez et à qui cette décision va influencer directement.

Rôle d’entrée

Lors de tout processus de prise de décision, il va falloir fournir des informations à ceux qui font les choix. C’est le travail du groupe Input. Les personnes de cette catégorie seront les analystes commerciaux et les autres personnes disposant d’informations qui seront utiles au cours du processus de sélection finale. Avoir des informations précises et opportunes est extrêmement important lorsqu’on essaie de prendre une décision logique, donc le rôle vital du groupe Input ne doit pas être négligé.

Rôle Decide

Quand tout a été complété et que toutes les opinions sont sur la table, une décision devra être à la fois prise et exécutée – et c’est la responsabilité de ceux de ce groupe. Non seulement le choix devra être officiellement fait, mais ce choix devra ensuite être mis en action aussi rapidement que possible. Mettre la décision en action peut être aussi simple que de déléguer la responsabilité vers le bas aux personnes du groupe Perform, ou il peut y avoir d’autres étapes nécessaires en cours de route.

Il devrait être évident à ce stade que le cadre RAPID pour la prise de décision est un processus qui ne doit être entrepris que lorsque des décisions très importantes doivent être prises. Le nombre de personnes qui seront impliquées dans ce processus peut être assez considérable. Il est donc préférable d’utiliser ce cadre lorsqu’il s’agit de quelque chose qui va avoir un impact important sur l’organisation.

Si vous comptez faire de RAPID une partie du processus de prise de décision que vous utilisez pour les choix dans votre entreprise, vous devez établir un certain type de seuil qui devra être franchi avant de déployer cette option. En sachant à quel point une décision doit être importante pour lancer le processus RAPID, vous pouvez être sûr de ne vous engager dans cette voie que lorsque cela est vraiment nécessaire.

Les bonnes décisions sont l’élément vital de toute organisation qui réussit, et prendre de bonnes décisions revient souvent à utiliser un bon processus. Bien sûr, vous êtes probablement capable de faire beaucoup de choix intelligents par vous-même en tant que propriétaire ou gestionnaire, mais certaines des décisions qui se présentent à vous vont nécessiter les efforts de toute l’équipe pour être traitées correctement. Apprenez à mettre RAPID à profit au sein de votre organisation et vous devriez être sur la bonne voie pour un avenir rempli de choix corrects sur les plus grandes questions auxquelles votre entreprise est confrontée.

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