Les récompenses Expedia ont fait de grands progrès ces dernières années, devenant à la fois plus faciles à utiliser et plus gratifiantes. C’est important, car mes amis me disent qu’ils sont plus enclins à abandonner les programmes de fidélisation classiques des compagnies aériennes et des hôtels pour devenir des » agents libres. » Expedia en a-t-il fait assez pour supplanter cette relation ?
Un OTA devrait-il remplacer votre programme de fidélité ?
Pour les personnes qui ne voyagent pas souvent ou qui fréquentent plusieurs marques, les agences de voyages en ligne (OTA) sont une excellente option pour obtenir des récompenses supplémentaires. Vous n’avez pas besoin de réserver une douzaine de séjours auprès de la même chaîne d’hôtels afin de gagner suffisamment de points pour une future récompense gratuite. Vous pouvez choisir parmi une sélection plus large et choisir les hôtels qui vous conviennent dans chaque destination.
La plupart des programmes de fidélisation hôtelière n’accordent pas de points ou d’avantages aux membres qui réservent par le biais d’OTA comme Expedia. Toutefois, cela n’a pas d’importance si vous avez déjà trouvé ces programmes insuffisants. Les agences de voyages en ligne qui proposent leurs propres programmes de récompenses à travers plusieurs chaînes d’hôtels peuvent être un substitut intéressant.
Ce qui est génial avec Expedia Rewards par rapport à la plupart des programmes de fidélité, c’est que vous pouvez gagner et échanger des points dans le même programme pour les vols et les hôtels. Et contrairement aux hôtels, vous pouvez continuer à gagner des miles de grand voyageur et le statut d’élite de la compagnie aérienne. Les récompenses des cartes de crédit, bien sûr, fonctionnent indépendamment de l’endroit où vous faites vos achats.
Statut d’élite
Oui, même les programmes de fidélité non conventionnels ont des niveaux d’élite. Tout le monde commence avec le statut Bleu, mais vous pouvez obtenir le statut Argent ou Or pour gagner et échanger des points à une valeur plus élevée – et recevoir des avantages supplémentaires.
Le statut Argent est obtenu après avoir dépensé un total de 5 000 $ ou séjourné 7 nuits qualifiantes dans une année, tandis que le statut Or est obtenu après avoir dépensé un total de 10 000 $ ou séjourné 15 nuits qualifiantes dans une année. Ce sont des seuils relativement bas (du moins en ce qui concerne les nuits).
Vous pouvez également vous attendre à 250 points bonus lorsque vous réservez certains hôtels VIP Access, à obtenir des surclassements potentiels et des commodités de bienvenue gratuites dans ces hôtels, ainsi qu’à un support client dédié de la part d’Expedia.
Gagner des récompenses Expedia Rewards
Expedia Rewards a deux niveaux différents pour gagner des points. Les hôtels, les locations de voitures, les croisières et les forfaits vacances rapportent 2 points par dollar dépensé. Les billets d’avion rapportent seulement 1 point par 5 dollars dépensés (pour rendre le contraste plus évident, c’est 2 points par 10 $).
Pourquoi une telle différence ? Eh bien, les compagnies aériennes réduisent leurs commissions depuis des années, il y a donc tout simplement moins de revenus à partager avec le client. Les profits sont relativement élevés pour d’autres types de voyages. Mais rappelez-vous, vous gagnez toujours des miles aériens tant que vous mettez votre numéro de voyageur fréquent sur le billet, donc même un petit taux de récompenses sur les vols est toujours un bonus.
Reconnaître les récompenses Expedia
Ce qui rend les récompenses Expedia convaincantes, c’est que vous pouvez échanger les points sur n’importe quel voyage futur, et vous n’avez pas besoin d’en avoir assez pour couvrir la totalité de l’achat. 140 points valent 1 dollar de crédit. Cela équivaut à une remise de 1,4 % sur les hôtels et à une remise de 0,14 % sur les vols. Vous pouvez échanger aussi peu qu’un point, il n’y a donc clairement pas de seuil minimum dont il faut s’inquiéter.
Les voyageurs fréquents qui obtiennent le statut Gold ou Silver peuvent obtenir deux fois la valeur de leurs points lorsqu’ils réservent un hôtel VIP Access. (Il suffit de chercher l’icône grise « +VIP ».) Combiné au bonus supplémentaire de 10 à 30 % lorsqu’on gagne des points avec le statut d’élite, cela peut faire grimper le rendement des réservations d’hôtel jusqu’à 3,7 %.
Utiliser les récompenses des partenaires
Vous pouvez échanger des points Citi ThankYou Rewards et des points American Express Membership Rewards sur Expedia pour réserver des vols ou des hôtels. Cependant, il s’agit vraiment d’une opération distincte des récompenses Expedia, car vous ne transférez pas de points d’un programme à un autre. Au lieu de cela, on vous propose d’échanger des points de Citi ou d’American Express directement pour payer la réservation.
La carte de crédit Expedia Rewards
Citi propose une carte de crédit Expedia Rewards sans frais annuels. Elle rapporte 3 points par dollar sur les achats effectués auprès d’Expedia et 1 point par dollar partout ailleurs. Je la recommande si vous avez l’habitude d’acheter des voyages auprès d’Expedia, mais il existe tout de même de meilleures cartes.
Par exemple, vous pouvez gagner 3 points par dollar sur tous les voyages (y compris Expedia) avec la Chase Sapphire Reserve. Mais celle-ci a des frais annuels de 450 $. Si vous ne l’avez pas déjà, cela ne vaut pas la peine de la signer juste pour l’utiliser chez Expedia. La propre carte de crédit d’Expedia serait la meilleure option.
Mais pour les achats ailleurs, je considérerais certainement d’autres cartes. Rappelez-vous que vous avez besoin de 140 points pour gagner un dollar de réduction, donc chaque point vaut environ 0,7 cents. Une autre carte de crédit sans frais, comme la Chase Freedom Unlimited, permet de gagner 1,5 point sur tous les achats, et chaque point peut être échangé contre 1 cent en cash back.
Les récompenses Expedia sont-elles une bonne affaire ?
Comparer les programmes de récompenses est toujours délicat. Voulez-vous une bonne valeur ou une facilité d’utilisation ? Car tous les programmes de fidélité sont faciles à utiliser si vous êtes prêt à échanger suffisamment de points à une faible valeur. J’investis beaucoup de temps dans la recherche de places limitées pour des primes sur des itinéraires clés et dans des hôtels de luxe afin de maximiser la valeur de mes points. Si vous voulez juste pouvoir réserver le voyage que vous voulez, alors un programme de fidélité traditionnel ne sera pas votre meilleur pari.
J’ai mentionné que si vous gagnez des points à un taux de 2 par dollar et que vous échangez 140 points contre un dollar de voyage futur, cela équivaut à un rabais de 1,4 %. Ma norme de comparaison est Hilton Honors, car il y a un Hilton presque partout.
Les membres de base de Hilton obtiennent 10 points par dollar. L’espace de récompense est limité, et les prix des récompenses ne suivent pas nécessairement le coût en dollars d’une chambre d’hôtel. Une recherche rapide a permis de trouver un hôtel avec une chambre à 250 $ disponible pour 50 000 points. Cela signifie que vous devez dépenser 5 000 dollars pour obtenir un séjour gratuit, soit une remise de 5 %. Mais il y a aussi beaucoup d’hôtels qui n’ont pas de place pour les primes, ou peut-être que vous n’aimez pas les propriétés Hilton dans votre destination. Et vous auriez besoin de gagner les 50 000 points en premier lieu.
Comme je l’ai dit, c’est un compromis entre la commodité de choisir n’importe quel hôtel que vous aimez avec un retour fixe et l’engagement envers un programme de fidélité qui pourrait offrir de meilleures récompenses en fonction d’une foule d’autres facteurs.
Pour les compagnies aériennes, j’ai longtemps cru qu’il était préférable de réserver directement avec la compagnie aérienne. De cette façon, il n’y a pas de pointage de doigt lorsque les vols sont annulés ou retardés et que vous devez faire un changement. Les récompenses offertes par Expedia sont si faibles que le jeu n’en vaut pas la chandelle. Mais si vous devez réserver un billet avec des voyages sur plusieurs transporteurs, alors Expedia vous couvre.
Résumé
Expedia Rewards vous permet de gagner et d’échanger des points sur presque tous les vols ou hôtels, ce qui permet d’obtenir une réduction sur un futur voyage sans avoir à être fidèle à une seule compagnie aérienne ou un seul hôtel. En échange de cette facilité d’utilisation, les récompenses ne sont pas aussi importantes, mais certaines personnes qui ont été frustrées par les programmes de fidélité traditionnels peuvent tout de même y trouver une amélioration. Attendez-vous à obtenir un rabais de 1,4 % sur les hôtels et même plus si vous êtes un grand voyageur.
Le statut d’élite est le point de friction. Vous risquez de ne pas bénéficier des avantages conventionnels des hôtels même si vous avez déjà un statut par d’autres moyens, mais vous continuerez à gagner des points et un statut avec les compagnies aériennes. Expedia Rewards a ses propres avantages liés au statut d’élite, mais cela semble aller à l’encontre de l’objectif d’abandon de la fidélité conventionnelle en premier lieu.
Je recommande Expedia Rewards pour les voyageurs peu fréquents ou occasionnels, et je l’utilise moi-même lorsque je dois séjourner dans un hôtel qui ne fait pas partie de mon portefeuille habituel. Qu’est-ce qui pourrait rendre le programme encore meilleur ? Pour commencer, j’aimerais qu’ils publient davantage les conditions du programme en ligne, sans qu’il soit nécessaire de s’inscrire ou de se connecter au préalable. Je ne devrais pas être celui qui vous dit comment ça marche.
J’aimerais aussi voir un rendement plus élevé, comme on le voit avec l’offre Acheter 10, obtenir 1 gratuit de Hotels.com, mais cela commence à repousser la commodité et la simplicité. Conclusion : Expedia Rewards l’emporte en tant que programme le plus simple disponible, et même les voyageurs les plus avides l’utilisent de temps en temps.
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- Lynn
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