Le marketing viral de A à Z (+ infographie)

Vous voulez augmenter votre trafic organique de 20 à 100 % ? Nous avons construit ClickFlow, une suite d’outils SEO conçus pour augmenter vos classements organiques et mettre à l’échelle le trafic qualifié pour votre site Web. Cliquez ici pour en savoir plus et commencer.

Note : Faites défiler jusqu’en bas pour l’infographie de cet article.

Nous avons tous vu une de ces publicités qui fait mouche et avant que vous ne le sachiez, elle est  » devenue virale « . Le sujet n’a presque aucune importance ; toutes sortes de personnes en dehors de la démographie de la marque vont la regarder, l’aimer et la partager – parce qu’une grande publicité est une grande publicité. Point final.

Vous vous souvenez de la publicité vidéo  » Alexa perd sa voix  » pendant le Super Bowl 2018 ? Après que l’assistant numérique virtuel d’Amazon a perdu sa voix, l’entreprise tente d’obtenir une voix de substitution – avec des résultats hilarants. Non seulement la publicité d’une minute et demie a été la publicité vidéo la plus vue de l’année sur YouTube avec 50 millions de vues, mais elle a également remporté le 30e prix Ad Meter de USA Today.

Bien que les publicités qui deviennent virales puissent sembler aléatoires (un peu comme vous ne pouvez pas toujours prédire quelle chanson atteindra le Top 40 ou quel film gagnera un Oscar), il y a en fait plus de réflexion et de planification derrière que vous ne le savez. Le directeur de la création d’Amazon a expliqué qu’il avait choisi des célébrités – Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson et Anthony Hopkins – qui plaisaient à des personnes d’âges et de catégories démographiques différents. De plus, le contenu de la publicité était très pertinent, très actuel et très divertissant.

Le marketing viral donne aux marketeurs une formidable opportunité de gagner rapidement de la publicité et de développer leur activité et cet article liste va passer en revue 26 points (de A à Z) qui composent le contenu viral.

Qu’est-ce que le marketing viral ?

Parfois appelé publicité virale,

« Le marketing viral est une stratégie commerciale qui utilise les réseaux sociaux existants pour promouvoir un produit. Son nom fait référence à la façon dont les consommateurs diffusent des informations sur un produit auprès d’autres personnes dans leurs réseaux sociaux, de la même manière qu’un virus se propage d’une personne à une autre. Il peut être transmis par le bouche à oreille ou amélioré par les effets de réseau d’Internet et des réseaux mobiles. »

Ce type de contenu est qualifié de « viral » en raison de la vitesse à laquelle il se propage, et il ne pourrait pas exister sans la croissance et la prévalence des médias sociaux. Si nous tombons sur quelque chose qui sort de l’ordinaire, nous aimons le partager avec nos amis et nos collègues. C’est la philosophie qui sous-tend la création de contenu viral : vous devez faire en sorte qu’il mérite d’être partagé.

Le marketing viral de A à Z

Regardons maintenant le marketing viral de A à Z et comment votre entreprise peut en bénéficier (faites défiler vers le bas pour la version infographique de ceci):

A) Capter l’attention

La plupart des audiences Internet sont occupées. Ils manquent de temps, sans parler de la capacité d’attention. Votre contenu viral doit attirer l’attention immédiatement, plutôt que de créer une construction lente. Il doit être quelque chose que les gens remarqueront lorsqu’ils sont occupés et arrêteront tout pour regarder.

B) Digne de faire le buzz

Le marketing viral peut vous aider à créer un buzz rapide sur un produit ou un service nouveau ou existant, comme la publicité de Gillette pour ses rasoirs – et la masculinité toxique – qui a fait parler. Même si vous êtes une petite entreprise ou une startup, vous pouvez obtenir la visibilité immédiate d’une plus grande marque si votre contenu devient viral.

C) Idée folle

Lorsque vous regardez la publicité vidéo de Dollar Shave Club intitulée  » Our Blades Are F***ing Great « , vous devez vous demander comment une vidéo (ou du moins un titre) aussi folle a pu être imaginée et exécutée. (Au fait, ce n’est pas que nous poussons les publicités pour les rasoirs. 😉 )

La vidéo montre le fondateur d’une entreprise de rasoirs parlant de leur service d’abonnement qui ne coûte qu’un dollar par mois. Il rend la chose super drôle en vous disant que lorsque vous dépensez 20 dollars pour acheter des rasoirs de marque, 19 dollars vont à Roger Federer ! La vidéo a obtenu un énorme 26M de vues, aidant la startup de rasoirs à monter en flèche vers le succès.

D) Message différent

Les messages et expériences de marketing viral sont inhabituels et imprévisibles. Ils sont non-conformistes. Le contenu viral doit parler de quelque chose de nouveau, comme dans la vidéo Alexa de l’intro (qui d’autre parlait d’un assistant numérique qui perd sa voix ?) ou la vidéo DSC ci-dessus (qui d’autre parlait de rasoirs ? À part Gillette…).

E) Émotionnel

Nous regardons tous une foule de vidéos sur les médias sociaux, mais nous apprécions surtout le contenu qui nous interpelle de manière émotionnelle, que cette émotion soit le rire ou la tristesse. Comme nous le rappelle Joydeep Bhattacharya, spécialiste du marketing digital, « lorsque le récit comporte suffisamment de détails et d’émotions authentiques, l’auditeur ou le lecteur est capable de se connecter facilement à une histoire – et les marques peuvent utiliser ce dispositif pour faire comprendre aux gens comment leurs produits apportent une valeur ajoutée à leur vie. »

Real Beauty Sketches, une publicité vidéo de Dove, « explore le fossé entre la façon dont les autres nous perçoivent et la façon dont nous nous percevons. Chaque femme fait l’objet de deux portraits dessinés par Gil Zamora, artiste judiciaire formé par le FBI : l’un basé sur sa propre description, l’autre à partir des observations d’un étranger. Les résultats sont surprenants…. »

Comme l’a déclaré Susan Wojcicki, PDG de YouTube :  » Ces publicités vidéo ne génèrent pas seulement des impressions, elles laissent des impressions. « 

Plongez : 7 exemples de contenu narratif que vous pouvez utiliser dans vos campagnes marketing

F) Échec

Un coup viral ou une campagne sur les médias sociaux a une forte probabilité d’échouer, vous devez donc veiller à ce qu’il ne franchisse aucune limite. Par exemple, la marque automobile Hyundai a été contrainte de retirer sa publicité vidéo montrant un homme tentant sans succès de se suicider avec les gaz d’échappement d’un de ses véhicules : « La chute mal conçue était que le SUV, un iX35, fonctionne à l’hydrogène et, par conséquent, n’émet que de la vapeur d’eau, de sorte que l’homme ne peut pas se suicider. »

La nature même du contenu viral – attirer l’attention, être fou, faire le buzz – est que vous pourriez finir par dépasser la limite de ce que les gens trouvent acceptable et devoir présenter des excuses publiques. Évitez que cela ne se produise en obtenant des opinions et des commentaires multiples et diversifiés (cela signifie des femmes, des personnes de couleur, des personnes handicapées, des personnes âgées, des milléniaux, etc.) de votre équipe avant de lancer votre publicité.

G) Recueillir des données

Pendant la planification d’une campagne de marketing viral réussie, vous devez d’abord comprendre votre public. Vous devez créer un buyer persona pour connaître réellement les données démographiques de votre public cible, telles que l’âge, la localisation et la profession, ainsi que les données psychographiques comme les intérêts, les loisirs, les préférences personnelles et l’activité en ligne :

Vous devez également connaître les plateformes de médias sociaux qu’ils préfèrent utiliser. Il est essentiel d’analyser les campagnes virales dans votre secteur d’activité et de décider de votre canal de médias sociaux préféré.

Par exemple, la campagne virale  » The Man Your Man Could Smell Like  » d’Old Spice était basée sur une étude selon laquelle 70 % du gel douche pour hommes était acheté par les femmes de leur foyer. Avec cette information (surprenante ?), ils ont créé une publicité pour un produit pour homme qui était commercialisé auprès des femmes. Ce type de données vous aidera à créer une idée de marketing viral efficace dont personne d’autre n’a connaissance.

Dive Deeper : Le guide ultime pour développer des Buyer Personas (avec des modèles !)

H) Titre

La première chose qu’un utilisateur rencontre lorsqu’il regarde un contenu est son titre. En fait, c’est peut-être la seule chose qu’ils lisent : Environ 80 % des personnes liront votre titre, mais seulement 20 % liront le reste de votre contenu.

Si vous avez un titre intriguant et informatif qui serre les avantages que le lecteur recevra après avoir lu ou regardé votre contenu, alors vous démarrez sur les chapeaux de roue. Jetez un coup d’œil à ce titre d’un article de blog qui est devenu viral lorsqu’au moins un million de personnes l’ont lu :  » Comment quitter votre emploi, déménager au paradis et être payé pour changer le monde « .

Pour connaître les formules qui permettent d’obtenir le meilleur titre pour votre article de blog, votre vidéo ou votre publicité, consultez la rubrique Comment écrire des titres de héros pour faire exploser les taux de clics.

I) Interactivité

Une campagne virale doit inspirer votre public et le faire participer, et le contenu interactif peut faire cela. Le Geek’s Guide to London, une infographie animée qui recommande des lieux à visiter à Londres, ou le Marketing ROI Calculator de Single Grain, un outil en ligne qui calcule combien d’argent vous gagnez avec le marketing, en sont deux exemples.

Avec un contenu pratique, facile à utiliser et amusant, il est beaucoup plus probable que les gens le partagent et s’en extasient.

Plongez plus loin : 7 types de contenu interactif-pourquoi & Comment les utiliser

J) Parcours de votre campagne virale

Vous devez connaître le parcours de votre campagne virale du début à la fin, il est donc essentiel d’avoir un plan d’action qui garantit que le message de votre campagne clignote à chaque point de contact client. Vous devrez déterminer vos indicateurs clés de performance (ICP) afin de pouvoir réellement mesurer les performances (comment déterminer les résultats si vous ne savez pas ce que vous mesurez ?).

Conseil : lorsque votre message commence à obtenir quelques partages, vous pouvez en parler sur la page d’accueil de votre site Web, votre blog, vos canaux de médias sociaux, etc. Vous pouvez ensuite l’envoyer à la presse pour une couverture supplémentaire.

Plongez : Ce qui est mesuré est géré : Comment utiliser les métriques pour stimuler les performances

K) Killer Idea

Si quelque chose vous semble passionnant comme idée et que vous pensez que votre public l’aimerait, alors vous êtes sur la bonne voie. En termes simples :

Une idée qui tue = une histoire relatable + votre USP

Votre idée pourrait être présentée dans n’importe quel format – vidéo, image, etc. – tant qu’elle saute aux yeux de votre public et le divertit ou le fait réfléchir. Jetez un œil à ces deux exemples, qui se trouvent être des photos.

Avec plus de 53,9 millions de likes, plus de 3 millions de commentaires et 10 millions d’abonnés, « The Egg » est un exemple de l’un des « coups marketing les plus simples et les plus fous de 2019 ». Le post est apparu sur Instagram dans le but de battre le précédent post record (appartenant à Kylie Jenner), ce qu’il a fait :

Another example is KFC’s apology post went viral by « openly admitting their shortcoming and echoing the sentiments of its patrons. » It was a response to the « chicken shortage » in their London stores – 900 KFC outlets were shut down because they ran out of chicken and people were upset.

L) Laughter

Most viral campaigns tend to use humor, as that’s the surest way to connect with people. Même si votre produit ou service n’est pas drôle, vous pouvez toujours faire rire votre public avec un personnage amusant (comme le fondateur de Dollar Shave Club), en faisant appel à un auteur comique ou en engageant un acteur ou un comédien drôle, comme dans cette publicité eToro avec Alec Baldwin:

M) Méthodologie

Avant de vous lancer et de créer votre message viral, vous devez avoir la bonne méthodologie. Posez-vous une question : Qu’est-ce que nous souhaitons créer ?

Vous pourriez choisir de créer une vidéo vraiment drôle ou un mème ou un quiz scandaleux ou même un morceau de contenu vidéo en direct. Tout ce que vous pensez qui fonctionnera pour votre marque ou votre produit est un excellent point de départ – puis créez un système ou un plan pour polir et exécuter l’idée. Par exemple, vous pourriez créer une fonctionnalité au sein de votre application qui amène le public à la partager avec ses amis (à la manière de Pokemon).

N) Nouveau public

Une campagne de marketing viral vous donne l’occasion de présenter votre proposition de vente unique (USP) à un public plus large en brisant les frontières géographiques et démographiques de votre entreprise.

C’est ce qu’a fait Amazon avec sa publicité Alexa (ci-dessus) en engageant Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson et Anthony Hopkins – quatre célébrités dans des démographies complètement différentes (est-ce que des Millennials savent qui est Hopkins ? Est-ce que des personnes de 50 ans et plus s’arrêteraient pour regarder une publicité avec Cardi B ?).

Il ne s’agit pas seulement de choisir les bonnes stars pour votre publicité, cependant ; la publicité Dove (également ci-dessus) élargit son public des seules femmes d’âge moyen à toutes les femmes (et, espérons-le, à de nombreux hommes aussi) en explorant la façon dont nous nous percevons de manière critique et la rapidité avec laquelle nous trouvons des défauts dans notre apparence physique – quelque chose d’universel.

O) Extraverti

De même que les personnes amicales et socialement confiantes sont aimées des autres, une campagne géniale est pareillement acceptée et adorée. Les campagnes virales peuvent y parvenir de plusieurs façons, notamment en étant époustouflantes, émotionnelles, drôles ou en fournissant des messages sincères.

La publicité « Pay it Forward » de Liberty Mutual est devenue virale non pas en poussant leur marque, mais en montrant une série de personnes amicales et serviables qui sont gentilles les unes envers les autres. Lorsque les gens se souviennent de votre histoire, ils se souviennent de votre marque.

P) Promotion

Les médias sociaux sont un terrain propice au marketing viral. Une fois que vous avez créé une excellente campagne de marketing, le travail ne fait que commencer. Maintenant, vous devez en faire la promotion pour l’aider à gagner en traction. Pour ce faire, vous pouvez collaborer avec les principaux influenceurs de votre secteur et lancer des campagnes payantes. Une fois que votre campagne obtient une visibilité de base grâce à ces canaux, alors vous avez plus de chances d’être apprécié par un public plus large.

Plongez : Promotion de contenu payant : A Comparison Of The Different Platforms

Q) Qrious

Je sais que curieux commence par un « C », mais lorsque vous faites ces petites retouches mignonnes ou inhabituelles dans votre message, vous pouvez piquer la curiosité de votre public. Vous finissez par les faire sourire.

S’affranchir des règles est une façon de rendre un large public curieux, alors amusez-vous à parler de votre marque ou de votre produit ! Jetez un œil à cette vidéo de Blendtec, qui fait partie de leur série « Will It Blend ? ». Le fait de mettre un iPhone d’Apple dans un mixeur pour voir s’il va se mélanger a suscité une telle curiosité en brisant les règles, que la vidéo a été vue plus de 6,8 millions de fois :

R) Retour sur investissement

Le ROI d’une campagne virale peut être beaucoup plus élevé qu’une campagne ordinaire de génération de leads ou de sensibilisation. Mais si vous obtenez un succès viral après de multiples échecs, vous devrez alors comptabiliser les coûts liés à toutes les tentatives, y compris celles qui n’ont pas été couronnées de succès.

Le ROI dépend également de l’objectif de la campagne. Certaines campagnes virales peuvent n’atteindre que la notoriété de la marque, tandis que d’autres peuvent être optimisées pour les conversions.

Vous devriez utiliser Google Analytics ou d’autres programmes de mesure pour suivre et améliorer le ROI, ainsi que pour répondre aux questions qui déterminent le succès de l’ensemble de votre stratégie de contenu, comme le type de contenu le plus populaire et si votre contenu entraîne des conversions.

Pour un ROI publicitaire strict, lisez cet article sur la façon de mesurer le succès de vos campagnes PPC.

Dive Deeper : 9 Simple High-ROI SEO Tactics for 2019

S) Social Media

Ceci n’a presque pas besoin d’être développé. Les gens aiment les médias sociaux : ils aiment poster, ils aiment faire défiler pour voir les nouveautés, ils aiment lire ou regarder et ils aiment partager. Les publics aiment particulièrement partager ce qui est considéré comme cool, intéressant, intelligent, hilarant ou les nouvelles chaudes à leurs pairs, car cela les fait paraître cool, intéressants, intelligents, etc. La participation sociale est contagieuse et se propage rapidement. Faut-il en dire plus ?

T) Tendance

Les gens aiment parler de ce dont tout le monde parle, de sorte que les questions culturelles et sociales populaires ont tendance à devenir virales et à devenir des tendances en ligne.

Par exemple, la Cour suprême de l’Inde, dans un mandat récent, a décriminalisé l’article 377 et légalisé les relations consensuelles entre individus du même sexe. Cela a amené tout le monde à poster et à parler du sujet, qu’ils soient pour ou contre.

Les marques ont une énorme opportunité de pirater ces tendances et de créer du contenu (également appelé newsjacking) qui soutient la voix de leur public. Regardez cet exemple d’Indiabulls home loans :

Voici un autre exemple de message socialement pertinent de la part d’Airbnb qui a utilisé le hashtag #WeAccept :

U) Incertitude

Pourriez-vous imaginer un jour qu’un type chauve d’âge moyen dansant sur un numéro de Govinda devienne une sensation Internet avec 5.3K likes ? Souvenez-vous de cette vidéo:

Pour ceux qui ne connaissent pas Govinda, c’est un comédien de Bollywood connu pour ses talents de danseur et ses expressions faciales amusantes. Il était très souple lorsqu’il s’agit de danser, et on aurait dit qu’il avait un corps désossé.

Suite après, le « Chai Pilo » de Somvati Mahawar a fait que tout le monde a copié et posté sa version de l’accroche.

Vous remarquez un aspect commun à ces messages viraux ? Ces personnes n’ont pas essayé de devenir virales. C’est arrivé parce que ce qu’ils ont fait était si intéressant ou sincère ou drôle ou inhabituel que cela a cliqué avec les téléspectateurs.

V) Visuel

Il est vrai que tout type de contenu peut devenir viral, mais le contenu qui est devenu viral dans le passé a généralement été visuel : images, mèmes, infographies et vidéos. Les médias visuels sont beaucoup plus susceptibles d’attirer l’attention d’un public, ce qui ajoute du piment à une campagne virale.

Cette recette de bricolage aux visuels clairs et attrayants publiée sur la page Facebook d’Oreo est un exemple de contenu viral : elle a obtenu 70K likes et 17,5K partages. Imaginez cette recette sans l’image – pensez-vous qu’elle aurait été presque aussi populaire ?

W) Le bouche à oreille

Une campagne de marketing viral doit avoir une caractéristique inhérente qui fait parler les gens, car une fois qu’ils l’ont fait, ils feront la plupart de votre publicité pour vous – via le bouche à oreille.

En plus de faciliter le partage de votre contenu (comme les boutons de partage social sur votre site Web), l’une des meilleures façons d’inciter les gens à partager le contenu de votre marque est de les encourager à créer du contenu pour vous, ce que l’on appelle le contenu généré par les utilisateurs.

Fabio Wibmer a remporté le GoPro World Challenge en novembre dernier pour cette incroyable vidéo générée par les utilisateurs, qui a obtenu plus de 33 millions de vues sur YouTube:

Dive Deeper : Marketing de bouche à oreille – Qu’est-ce que c’est et comment le faire ?

X) Xenial

Un message de campagne virale doit être convivial, ce qui est la définition de  » xenial  » (hé, c’est difficile de trouver des mots qui commencent par X !). Votre contenu doit être quelque chose auquel le public peut facilement s’identifier et se connecter. Les campagnes virales font appel aux masses et c’est la raison pour laquelle elles deviennent virales.

Y) Jeune

Quoi que vous visiez avec vos produits et services, votre campagne virale doit faire appel aux jeunes. Non seulement tout le monde a été jeune à un moment donné, donc ils devraient pouvoir s’identifier à votre message, mais aujourd’hui les jeunes générations sont plus susceptibles d’apprécier un contenu authentique et socialement responsable – et de le partager.

Regardez cette vidéo virale d’Always. La marque féminine a créé la campagne #LikeAGirl pour soutenir et responsabiliser les jeunes filles, et la campagne a connu un succès instantané avec 67,6 millions de vues et 289K likes:

Z) Zesty

Avez-vous déjà entendu parler d’une campagne virale terne et ennuyeuse ? Bien sûr que non. Une campagne virale doit être débordante de puissance et d’énergie. Elle doit être pleine de vitalité qui frappe le public au moment où il la voit ou l’entend. Faites en sorte que votre contenu fasse parler de lui en le rendant percutant, émotionnel et percutant.

C’est à vous

Vous ne pouvez absolument pas produire une campagne virale toutes les semaines ou tous les mois, mais vous pouvez certainement essayer de toucher le jackpot une fois tous les trimestres, tous les six mois ou tous les ans.

Lorsque vos efforts sont persistants, que votre idée est créative et que votre message est authentique, vous obtiendrez forcément de bons ou d’excellents résultats. Après cela, le succès dépend des gens. Si vous pouvez faire quelque chose d’unique et de valable, le marketing viral est un excellent moyen d’obtenir une visibilité rapide pour votre marque. If done right, it can surely fetch you some great rewards for your business!

The A-Z of Viral Marketing infographic from Digital Vidya: