L’interaction avec des personnalités difficiles est souvent frustrante, voire enragée, mais il est possible d’apprendre à gérer plus efficacement les interactions avec ces personnes. Avant d’aborder la façon de leur répondre, je dois d’abord expliquer la constitution psychologique de ces individus.
Colloquement, nous appelons une personne « difficile » lorsqu’elle présente un schéma d’interactions sociales difficiles. Sur le plan clinique, ces personnes présentent souvent ce que l’on appelle dans le domaine de la santé mentale un trouble de la personnalité. Bien qu’il existe différents types de troubles de la personnalité (par exemple, borderline, narcissique), tous les troubles de la personnalité ont en commun ce qui suit : un modèle rigide et malsain de pensée, de fonctionnement et de comportement qui cause des problèmes et des limitations significatives dans les relations, la vie scolaire et la vie professionnelle.
Les hommes et les femmes souffrant de troubles de la personnalité ont cette orientation désordonnée de la personnalité depuis l’adolescence ou le début de l’âge adulte. Bien que la cause d’une personnalité aussi difficile ne soit pas connue exactement, il est juste de dire que ces personnes ont eu certaines relations précoces avec des parents, des soignants ou d’autres figures d’autorité qui ont soit cocréé la personnalité perturbée, soit n’ont pas fourni suffisamment de limites et de contrôles pour gérer la personnalité et l’empêcher de devenir aussi désordonnée.
La plupart des personnes difficiles savent-elles qu’elles peuvent avoir un trouble de la personnalité ? En un mot, non. Avoir un trouble de la personnalité indique que la personnalité s’est figée avec des défenses psychologiques rigides. L’ampleur de ces défenses rigides empêche l’individu d’avoir une conscience de soi significative. Comme la personne difficile, atteinte d’un trouble de la personnalité, n’a pas conscience d’elle-même, lorsque les choses vont mal, elle se tourne automatiquement vers l’extérieur et blâme les autres. Les personnes difficiles n’ont pas la capacité actuelle d’assumer la pleine responsabilité de leurs actions, de sorte que les relations que les personnes souffrant de troubles de la personnalité entretiennent sont toujours impactées négativement.
Aussi difficiles que puissent être les personnalités difficiles, il est possible d’interagir avec elles d’une manière qui ne provoque pas d’anxiété, de frustration ou de colère extrême et inutile. Il est crucial d’avoir des stratégies pour éviter les disputes avec ces personnes.
Se souvenir d’une bonne citation peut éviter un conflit à part entière.
En me préparant à écrire cet article, j’ai trouvé une citation qui peut vous empêcher de vous engager trop profondément avec une personnalité difficile : « Ne discutez jamais avec quelqu’un qui croit à ses propres mensonges ». Cette citation constitue un signal d’arrêt lorsque vous vous retrouvez frustré par le refus de la personne difficile de voir la réalité ou d’honorer les conventions sociales les plus élémentaires d’équité ou de respect mutuel. Une personne difficile se ment à elle-même de plusieurs façons. Elle peut se dire qu’elle n’a jamais tort et que les autres sont à blâmer ; elle peut se dire que blâmer les autres est une réponse justifiée ; elle peut se dire qu’elle est digne de confiance, mais que les autres ne le sont pas ; elle peut se dire qu’elle est honnête ou qu’elle agit avec intégrité ; et ainsi de suite.
Se répéter cette citation est un bon exemple d’utilisation de ce que les cliniciens appellent le discours intérieur positif (son dialogue intérieur courant) dans un moment où l’on se sent provoqué ou déclenché. En fin de compte, la raison pour laquelle une personne ne devrait pas argumenter avec quelqu’un qui croit ses propres mensonges est que la personne difficile fonctionne à partir d’un livre de jeu entièrement différent – et perturbé.
Acceptez que vous ne » gagnerez » jamais avec une personne difficile.
Les hommes et les femmes qui sont difficiles le sont depuis des années. Leur personnalité sous-tend chaque travail, école ou interaction sociale qu’ils ont eu pendant de nombreuses années. Le monde mental des personnes difficiles n’est pas amical ou confiant. Elles peuvent être prédatrices et compétitives, et l’envie et la colère bouillonnent souvent sous la surface. Alors qu’une personne normale entre dans une pièce remplie de personnes sans avoir d’idées préconçues étendues sur l’identité de ces nouvelles personnes, les personnes difficiles commencent automatiquement à repérer l’environnement, en essayant de déterminer qui sera une menace ou un adversaire, ou qui les sapera ou les comprendra mal.
Les bases
- Qu’est-ce que la personnalité ?
- Trouver un thérapeute près de chez moi
Parce que les interactions sociales des personnes difficiles sont généralement remplies de frustration ou de tension, les personnes difficiles en viennent à voir les autres comme des menaces ou des adversaires. En conséquence, ils voient les situations sociales comme des interactions qui produisent soit un gagnant, soit un perdant. Les personnes difficiles sont obsédées par l’idée de ne pas se sentir dans l’erreur ou déficientes, ou d’être exposées publiquement ou personnellement à leurs faiblesses ou à leurs limites, de sorte qu’elles doivent mettre fin à un conflit avec le sentiment d’avoir gagné et de l’avoir emporté. Vous ne pourrez jamais » gagner » avec quelqu’un dont l’estime de soi dépend entièrement de l’issue d’un conflit, donc la seule stratégie de préservation de la raison pour les autres est d’éviter de s’engager trop profondément avec eux.
Pensez aux bonnes relations à long terme que vous avez dans votre vie (que les personnes difficiles n’ont pas).
Je dis à mes patients qui ont affaire à des personnes difficiles de penser qu’ils vivent dans une sorte de prison. La vérité sur les personnes difficiles est qu’elles peuvent avoir des relations proches, mais leurs relations proches sont généralement conflictuelles ou vides (de type professionnel ou sans émotion ou attachement réel).
Rappellez-vous que votre pouvoir réside dans votre capacité à rester calme.
Si vous perdez votre sang-froid, la personne difficile a obtenu ce qu’elle voulait de la situation, c’est-à-dire vous piéger. Les personnes difficiles n’ont pas conscience de ce qui se passe réellement chez elles sur le plan émotionnel (encore une fois, parce qu’elles manquent de conscience de soi), mais elles sont souvent malheureuses et d’humeur négative. Inconsciemment, elles essaient d’amener les personnes qui les entourent à ressentir les mêmes sentiments (négatifs) qu’elles ressentent.
Lectures essentielles sur la personnalité
Dès que vous reconnaissez que la personne difficile essaie de vous engager, utilisez une technique de distraction mentale.
Dès que vous vous rendez compte que la personne difficile est caractéristiquement difficile et qu’elle est sur le point de vous amener à vous engager ou à la rejoindre dans ses sentiments négatifs, distrayez-vous pendant qu’elle parle en faisant des listes mentales. Faites l’une des listes suivantes dans votre tête, ce qui vous permettra de vous détacher de ce que la personne difficile est en train de dire ou de faire : faites une liste de tous les anniversaires d’amis ou de membres de la famille dans le mois à venir ; faites une liste d’articles dont vous avez besoin à la maison en provenance du marché ou du magasin ; ou faites une liste de deux ou trois choses que vous devez nettoyer ou organiser.
Le message à emporter : Les personnes difficiles ont une façon d’entrer en relation avec les autres qui finit souvent par frustrer leur entourage. En bref, elles ont des difficultés à se rapporter aux autres de manière cohérente et prosociale. Il n’est pas réaliste d’empêcher toute frustration avec ces personnes, mais l’utilisation de ces techniques peut vous éviter de vous sentir vraiment contrarié ou déstabilisé à la suite de l’interaction.
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