« Finally, I know what you do! » said my dad after I started my current job as a technical trainer. This is the most specialized job I’ve ever had — primarily because I’m now at a very large organization.
« I wear multiple hats » has become synonymous with working at a non profit — even though there is a wide range of non profit organizations and this is often true at any small organization. Cependant, n’ignorons pas le fait que l’accent mis par les donateurs sur les frais généraux dans les organisations non lucratives plutôt que sur le retour sur investissement réel est un facteur exacerbant.
Retour au syndrome des chapeaux multiples.
Le syndrome des chapeaux multiples* afflige les individus dans des environnements qui permettent aux symptômes de s’envenimer et peuvent ainsi affecter l’ensemble de l’organisation. Les symptômes comprennent :
- Cette constante, sentiment lancinant que vous avez oublié quelque chose d’essentiel
- S’embourber dans les mauvaises herbes et ne jamais prendre le temps de prendre du recul
- Hamstring vos forces pour travailler sur de nombreux domaines en dehors de votre timonerie
- Passer encore plus de temps au bureau pour compenser
- L’épuisement
- Vous voyez le genre
Ce n’est pas entièrement une mauvaise chose. Certaines personnes trouvent que porter plusieurs chapeaux est un excellent moyen de s’engager dans une grande variété d’intérêts et de compétences. Même dans mon rôle actuel, et dans une grande organisation qui a beaucoup de spécialistes sous la main, je suis toujours devenu la personne à contacter pour toutes sortes de questions aléatoires. Et cela ne me dérange pas. Le fait d’être conscient de l’amont et de l’aval me rend meilleur dans tout ce que je fais, parce que je suis mieux à même d’alerter la bonne personne au bon moment ou d’être proactif face à des problèmes potentiels.
C’est cependant un problème lorsque ce n’est pas pris en charge. Si quelqu’un qui me pose une question devient un autre chapeau sur ma tête, alors oui, ça devient vite vieux.
Cependant, reconnaissons qu’il y a beaucoup de gens qui préfèrent restreindre leur champ d’action. Des personnes qui aiment aller en profondeur dans un domaine particulier – et elles sont vraiment douées pour cela. Plus nous pourrons désencombrer leur assiette, plus ils pourront aller loin.
Quelle que soit la taille de l’organisation, il y aura toujours des tâches qui ne sont pas des emplois à part entière. Et il y aura toujours des personnes qui s’ennuieraient à ne faire qu’une seule chose ! Le fait de porter plusieurs chapeaux ne disparaîtra jamais complètement. Si vous le soutenez et êtes intentionnel dans vos pratiques commerciales, cela peut même être une bonne chose. Voici quelques nouvelles approches que vous pourriez adopter.
Reconnaître que les gens portent plusieurs chapeaux.
Les gens doivent être reconnus pour ce qu’ils apportent – tout, et pas seulement ce qui est facilement visible. Demandez aux gens sur quels projets ils travaillent, ou quelles tâches de maintenance ils effectuent qui permettent à l’organisation d’avancer. Appelez les multiples chapeaux qu’ils portent ; reconnaissez et appréciez ces contributions.
Rottez ou remuez les chapeaux.
Souvent, les personnes qui portent le plus de chapeaux sont simplement celles qui font partie de l’équipe depuis le plus longtemps. On ajoute et on ajoute et on ne prend jamais le recul nécessaire pour jeter un coup d’œil à l’ensemble de la structure. Prévoyez des moments pour y revenir périodiquement. Utilisons-nous au mieux les talents de notre équipe ? Certaines responsabilités peuvent-elles être déplacées ou faire l’objet d’une rotation ? Ce qui est vieux jeu pour une personne peut être une opportunité de croissance pour une autre ou une piste intéressante à explorer.
Faites savoir que demander de l’aide est une option.
Parfois, nous devons rappeler aux gens qu’ils peuvent demander de l’aide ou leur fournir quelques possibilités quant à ce à quoi cela peut ressembler.
Par exemple, vous pourriez avoir un membre du personnel qui conçoit fréquemment des documents de marketing parce qu’il est la seule personne qui sait en quelque sorte comment utiliser le programme de conception. Cependant, il préférerait se concentrer sur des idées innovantes pour la stratégie de communication et, comme il n’est pas graphiste, ce type de travail peut lui faire perdre beaucoup de temps. Ne serait-il pas plus efficace d’engager une équipe qui possède ces compétences ? Ou peut-être essayez-vous de faire de l’analyse de données et le membre de votre équipe est désireux d’apprendre, mais il est encore en train de se former. Peut-être pouvez-vous soutenir son ascension dans la courbe d’apprentissage en faisant appel temporairement à une équipe collaborative, qui peut à la fois faire une partie du travail lourd et aider à renforcer les capacités de votre équipe.
Maintenant, les entrepreneurs indépendants ne doivent pas prendre la place des employés à temps plein ou même à temps partiel. Il ne s’agit pas d’économiser de l’argent (ou de » réduire les frais généraux « ) en ne payant pas d’avantages sociaux ou de charges sociales. (Voici quelques bonnes pratiques sur la classification des travailleurs et d’autres considérations.)
Ce devrait être une question de flexibilité – à la fois la capacité du freelance à travailler de manière indépendante, et la capacité de votre organisation à ajouter de l’expertise ou de la capacité lorsque le besoin s’en fait sentir sans créer un poste permanent pour un besoin temporaire ou occasionnel. (Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas commencer par embaucher un freelance et réaliser plus tard qu’il est plus logique de créer un poste permanent.)
La flexibilité va dans les deux sens.
En parlant de flexibilité, si vous demandez à vos employés d’être flexibles en portant plusieurs chapeaux, soyez flexibles en réalisant que les employés peuvent avoir des besoins différents pour chacun de ces chapeaux.
Par exemple, alors qu’ils passent par leur gestionnaire pour l’approbation du budget sur la plupart des choses, ils obtiennent de gérer le budget pour quelque chose dont ils sont le propriétaire organisationnel. Ou cela pourrait signifier permettre aux gens de travailler à distance selon les besoins pour certains projets, lorsqu’ils veulent pouvoir se concentrer. Même si la tâche globale ne peut être réduite, vous pouvez leur donner l’espace nécessaire pour approfondir un domaine particulier sans être distraits par des collègues qui passent avec des demandes. Ou par les incendies métaphoriques qui pourraient être éteints par plusieurs autres personnes du bureau qui prendraient le relais si leur pompier habituel n’était pas là.
Respectez chaque chapeau.
Envisagez de réviser les descriptions de poste ou d’ajuster la rémunération. Recherchez des opportunités de développement professionnel pour chacun de ces chapeaux, ou d’autres moyens de fournir un soutien.
Et ces chapeaux que certaines personnes finissent par porter simplement parce qu’elles font partie de l’équipe depuis si longtemps que cela a été oublié ? Est-il temps de mettre certains chapeaux à la retraite ? Peut-être pas, mais faisons-en un choix actif.
- Veuillez noter qu’un diplôme d’anglais, le fait de regarder beaucoup d’Urgences et une formation annuelle aux premiers secours pendant de nombreuses années ne font pas de moi quelqu’un qui s’approche d’un quelconque royaume de professionnels de la santé.
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