A propos d’Old Navy
Fondée en 1993 en Californie, Old Navy a commencé sous le nom de Gap Warehouse. En 1994, l’entreprise s’est rebaptisée Old Navy Clothing Co. pour se distinguer de sa société mère, Gap Inc. Old Navy vend des vêtements décontractés durables et faciles à laver, des vêtements actifs et des accessoires pour toute la famille. Elle produit également une ligne de maternité Old Navy, ainsi que des vêtements pour bébés et jeunes enfants. En 2021, il y avait environ 1 100 magasins Old Navy répartis à travers les États-Unis, le Canada, la Chine, le Mexique et d’autres pays. Le site Web de l’entreprise reçoit environ 4 millions de visiteurs par an.
Ventes annuelles
Les ventes annuelles d’Old Navy correspondent aux jours et périodes de vente au détail standard au niveau national, notamment la rentrée des classes, le Black Friday et le Cyber Monday. En outre, il y a des ventes annuelles pour marquer la plupart des fêtes nationales, et des rabais importants allant jusqu’à 70 % sont courants. Les magasins peuvent également organiser des ventes de déstockage entre les saisons pour écouler la marchandise.
Service clientèle
Old Navy a deux numéros de téléphone pour le service clientèle, l’un pour les clients nationaux, l’autre pour les clients étrangers. Le numéro national est le (800) 653-6289, et le numéro pour les clients étrangers est le (614) 744-3908. Le relais est accessible en composant le 711. Les heures d’ouverture du service clientèle par téléphone sont de 7 h à 13 h tous les jours, HNE.
Live Chat
Old Navy encourage le chat en direct via son site web. Pour y accéder, cliquez sur le lien Service client situé en bas de chaque page du site Web. Cliquez sur l’icône Chat Now pour entamer une conversation avec un représentant du service client en direct. Les heures d’ouverture du chat en direct sont de 8 h à 22 h tous les jours, HNE.
Application mobile Old Navy
L’application mobile Old Navy pour les appareils iOS et Android permet aux acheteurs de parcourir l’inventaire virtuel par de multiples raffinements de recherche, de faire des achats dans l’application et d’envoyer des informations sur les produits par courriel. L’application transforme également les smartphones en un scanner d’inventaire, permettant aux acheteurs de scanner les codes-barres des produits en magasin pour obtenir plus d’informations sur les produits, comme d’autres couleurs et tailles.
Signature de remise par courriel Old Navy
Lorsque les clients rejoignent la famille de courriels Old Navy, ils reçoivent une remise de lancement allant jusqu’à 20 %. Les courriels ultérieurs arrivent régulièrement, chacun offrant une remise profonde unique basée sur la période de l’année ou les achats passés. Des soldes de 50 % sur tout en magasin et en ligne apparaissent occasionnellement.
Old Navy Text Alert Offers
Souscrire au programme d’alerte par SMS d’Old Navy permet aux clients de bénéficier d’une offre de lancement spéciale et d’offres exclusives ultérieures par alerte SMS.
Old Navy Store Credit Card & Loyalty Rewards
Il existe deux niveaux de la carte de crédit du magasin Old Navy, la carte de crédit Old Navy et la carte de crédit Navyist. Profitez d’offres exclusives aux détenteurs de la carte, d’un accès anticipé aux ventes populaires et d’aucune cotisation annuelle. Lorsqu’un client atteint 5 000 points, il peut passer à la carte de niveau supérieur. Elle bénéficie de la livraison gratuite, de 20 % supplémentaires de points bonus par trimestre et d’une ligne prioritaire privée sans frais.
La livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $
Lorsque les clients dépensent plus de 50 $ sur le site Web d’Old Navy, ils bénéficient d’une livraison gratuite de cinq à sept jours.
Les retours et les échanges d’articles Old Navy
Old Navy accepte les retours et les échanges d’articles dans leur état d’origine, non lavés et non portés. Ils acceptent les articles endommagés ou défectueux à tout moment. Les articles portant la mention » Vente finale » sur une facture ne peuvent être retournés. Les retours et les échanges ne donnent pas lieu à des frais de réapprovisionnement, mais les clients doivent initier leur retour ou leur échange dans les 45 jours suivant l’achat.
Gap Inc. Marques
Gap
Banana Republic
Old Navy
Athleta
Intermix
Hill City
Old Navy Outlet
Gap Factory
Banana Republic Factory
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