Cher Votre Crédit Entreprise,
Je veux demander que le minimum pour l’utilisation de la carte de crédit soit d’au moins 10 $. Est-ce légal ? – Suet
Dear Suet,
Oui. La loi Dodd-Frank de 2010 sur la réforme de Wall Street et la protection des consommateurs permet aux entreprises d’imposer un montant minimum d’achat pouvant atteindre 10 $ pour l’utilisation d’une carte de crédit, mais ce minimum doit être le même pour tous les émetteurs de cartes de crédit et les réseaux de cartes de paiement.
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Règles pour imposer un minimum de transaction
En outre, les réseaux de traitement des cartes ont leur propre ensemble de règles pour imposer un montant minimum de transaction.
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Il y a quelques règles liées à cela qu’il est important pour vous et votre personnel de comprendre. Par exemple, avec les cartes Visa, ses instructions aux commerçants disent que vous ne pouvez pas imposer la transaction minimale aux personnes qui utilisent des cartes de débit. Cela peut sembler assez simple, mais si un client appuie sur la touche de crédit lorsqu’il glisse une carte de débit et que votre personnel pense qu’il s’agit d’une transaction par carte de crédit, vous pourriez enfreindre les règles. Comme l’a souligné Visa, « cela peut devenir compliqué si votre personnel ne sait pas faire la différence entre une carte de crédit et une carte de débit. » (Le lien ci-dessus vous dirigera vers une page où Visa explique la différence.)
Et bien que vous ne soyez pas obligé de divulguer que vous avez une transaction minimale, Visa dit qu’être clair à ce sujet est une meilleure pratique qui vous aidera à éviter la confusion chez vos clients.
Mastercard a publié des règles similaires. Dans ses règles, Mastercard ne permet pas aux commerçants de fixer une transaction minimale pour certaines de ses cartes mais pas pour d’autres, selon l’émetteur. American Express a une politique similaire.
Attention à ne pas nuire aux relations avec les clients
Sur la question de savoir si vous devez imposer une transaction minimale, c’est une autre histoire. Souvent, les commerçants imposent un minimum parce que sur les petits achats, les frais de traitement des cartes de crédit peuvent manger les bénéfices sur la vente d’un article, comme je suis sûr que vous l’avez compris.
Cependant, vous devez mettre en balance les avantages financiers potentiels du refus des petites transactions et le fait que ne pas accepter les cartes gênera certains de vos clients. De nos jours, de nombreuses personnes effectuent presque toutes leurs transactions par voie électronique et n’ont pas beaucoup d’argent liquide sur eux. Si vous les repoussez alors qu’ils sont dans le pétrin, ils pourraient décider d’aller faire leurs affaires ailleurs à l’avenir.
Si ce n’est qu’une rare occasion où les clients essaient de facturer un très petit achat, alors cela ne vaut peut-être pas la peine de leur dire non. Quelle différence cela fait-il si vous ne gardez pas le bénéfice d’une canette de soda par mois ? Là où les frais de traitement des cartes de crédit peuvent vraiment s’accumuler pour les petits commerçants, c’est dans les magasins qui font un grand volume de transactions, comme les dépanneurs des stations-service.
Autres options pour réduire les coûts de transaction
Pour éviter d’avoir à refuser des gens, certains commerçants incitent les clients à acheter plus. Par exemple, vous pourriez organiser une promotion classique, acheter-deux-pour-une-gratuite ou quelque chose de ce genre, ou offrir une remise intéressante si les clients achètent un grand format d’un produit que vous vendez.
Les consommateurs prennent de nombreuses décisions basées sur l’émotion, y compris celle de savoir où faire leurs achats. Plus ils se sentent bien accueillis, plus ils seront susceptibles de dépenser leur argent chez vous.
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