Demander des prestations de survivants
Vous devez nous informer immédiatement du décès d’une personne. Cependant, vous ne pouvez pas signaler un décès ou demander des prestations de survivants en ligne.
Dans la plupart des cas, le salon funéraire nous signalera le décès de la personne. Vous devez donner au salon funéraire le numéro de sécurité sociale de la personne décédée si vous voulez qu’il fasse le rapport.
Si vous devez signaler un décès ou demander des prestations, appelez le 1-800-772-1213 (ATS 1-800-325-0778). Vous pouvez parler à un représentant de la sécurité sociale entre 8h00 et 19h00 du lundi au vendredi. Bien que nos bureaux soient fermés au public, les employés de ces bureaux aident les gens par téléphone. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de votre bureau local en utilisant notre localisateur de bureau de sécurité sociale et en cherchant sous Informations sur les bureaux de sécurité sociale. Le numéro gratuit « Office » correspond à votre bureau local.
Si vous ne recevez pas de prestations
Si vous ne recevez pas de prestations, vous devez demander rapidement des prestations de survivants car, dans certains cas, les prestations peuvent ne pas être rétroactives.
Si vous recevez des prestations
Si vous recevez des prestations sur le dossier de votre conjoint ou de votre parent :
- Vous n’aurez généralement pas besoin de déposer une demande de prestations de survivants.
- Nous changerons automatiquement toutes les prestations mensuelles que vous recevez en prestations de survivants après avoir reçu la déclaration de décès.
- Nous pourrons peut-être verser automatiquement le paiement forfaitaire spécial de décès.
Si vous recevez des prestations de retraite ou d’invalidité sur votre propre dossier :
- Vous devrez demander les prestations de survivants.
- Nous vérifierons si vous pouvez obtenir une prestation plus élevée en tant que veuve ou veuf.