Achat en ligne, ramassage en magasin est un programme qui vous permet d’acheter vos articles préférés en ligne, mais de les ramasser dans votre magasin local ! Certains magasins sont désormais ouverts tous les jours de 10 h à 16 h pour le ramassage en bordure de trottoir. Cliquez ici pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon d’utiliser le Curbside Pick Up.
Vous économisez les frais d’expédition et obtenez vos articles rapidement !
Vous recevrez un courriel » Prêt pour le ramassage » confirmant que l’article est en stock et prêt à être ramassé.
Veuillez vérifier les heures d’ouverture du magasin sur notre site avant de venir chercher votre commande.
Quels sont les avantages ?
- Vous obtenez vos articles rapidement ET, vous n’avez pas à payer les frais d’expédition !
- Pas d’inquiétude, ramassez ce cadeau de dernière minute en toute simplicité
- Soyez le premier à ramasser les nouveaux articles et les nouvelles sorties
Comment cela fonctionne-t-il ?
Tous les articles éligibles pour le programme Achat en ligne, ramassage en magasin auront le message » Ramassage gratuit en magasin aujourd’hui « .
Il vous sera présenté plusieurs options de livraison en fonction de vos besoins.
Si vous souhaitez effectuer un ramassage en magasin (Curbside Pick Up), sélectionnez le magasin dans la liste sous Ajouter au panier et cliquez sur « Ajouter au panier ».
Si l’article est disponible, il y aura une indication « En stock » et vous pourrez « Sélectionner le magasin ».
Chaque article est-il éligible au ramassage ?
Tous les magasins et tous les articles ne sont pas disponibles pour le programme « Acheter en ligne, ramasser en magasin ». Vous pouvez vérifier la disponibilité de chaque article en recherchant le message » Ramassage en magasin gratuit aujourd’hui » sur la page de détail de chaque article.
Puis-je récupérer certains articles dans un magasin et en faire expédier d’autres à mon domicile ?
Oui, vous le pouvez ! Il suffit de sélectionner les emplacements de magasin appropriés pour chaque article que vous ajoutez au panier et votre commande sera traitée en conséquence. Rappelez-vous simplement que vous devrez récupérer la commande à chaque emplacement sélectionné. La personne qui récupère la commande doit avoir l’e-mail « Prêt pour le retrait » et une pièce d’identité appropriée. Si le nom ne correspond pas, nous nous réservons le droit de refuser de donner le produit.
Dois-je payer en ligne ou en magasin ?
Votre carte de crédit, votre compte PayPal et/ou votre carte cadeau seront débités en ligne. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Puis-je changer de magasin, une fois que je l’ai sélectionné ?
Si, au cours du processus de commande, vous changez d’avis et décidez de récupérer l’article à un autre endroit, vous devrez retirer l’article de votre panier et le réintroduire avec le bon emplacement. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, ne vous inquiétez pas, vous pouvez la modifier pendant le processus de commande en quelques clics. Une fois la commande passée, il n’y a aucun moyen de modifier l’emplacement du magasin ou l’adresse de livraison.
Statut des commandes de ramassage en magasin
Les articles de ramassage en magasin afficheront les informations de suivi dans les 15 minutes suivant la passation de votre commande.
Comment saurai-je quand me rendre en magasin ?
Vous pouvez vous rendre en magasin après avoir reçu l’e-mail » Prêt pour le ramassage « .
Combien de temps le magasin conservera-t-il ma commande ?
Votre courriel » Prêt pour le ramassage » vous fournira des détails sur le nombre de jours dans lesquels vous pourrez récupérer votre commande ; généralement, ce délai sera de 5 jours à compter de la réception du courriel » Prêt pour le ramassage « . Si, après 5* jours, votre commande n’a pas été enlevée, elle sera annulée et un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Si vous avez besoin de plus de 5 jours, veuillez contacter directement le magasin pour obtenir de l’aide.
*Note : À certains moments de l’année, Toys « R « Us et Babies « R « Us peuvent modifier le délai dans lequel vous devez récupérer votre commande afin de mieux accommoder nos clients et les associés du magasin. Veillez à vérifier votre courriel Prêt pour le ramassage pour connaître l’horaire exact.
Dois-je apporter quelque chose au magasin lorsque je ramasse ma commande ?
Oui, vous aurez besoin des éléments suivants lors du retrait de votre commande :
- Courriel Prêt pour le retrait en magasin (1 pour chaque magasin sélectionné)
- Pièce d’identité valide : permis de conduire ou pièce d’identité émise par le gouvernement
Où dois-je retirer ma commande ?
Après avoir reçu votre courriel » Prêt pour le ramassage « , rendez-vous au magasin que vous avez sélectionné comme destination de ramassage. À votre arrivée, contactez le magasin au numéro trouvé dans l’email pour les informer de votre arrivée. Ils apporteront l’article à votre voiture. Ne sortez pas de votre voiture. Pour plus d’informations, visitez notre page Curbside Pick Up.
Comment puis-je annuler ou retourner mon achat ?
La commande sera automatiquement annulée si elle n’est pas ramassée dans les 5 jours suivant la réception de votre courriel » Prêt pour le ramassage » et un remboursement complet sera posté sur votre méthode de paiement originale.
Retourner votre achat est facile. Il suffit de vous rendre au service à la clientèle de n’importe quel magasin Toys « R « Us ou Babies « R « Us et d’apporter votre courriel » Prêt pour le ramassage » qui contient un code à barres de retour pour aider à accélérer le processus.
Y a-t-il des restrictions ?
Il y a quelques restrictions que vous devez connaître :
- Vous ne serez pas autorisé à récupérer votre commande sans le courriel « Prêt pour le ramassage » et une pièce d’identité valide.
- Les articles commandés à l’avance ne sont pas admissibles au ramassage en magasin.