Objectifs manqués, résultats décevants, problèmes de communication et manque d’engagement – les dirigeants sont appelés à résoudre des problèmes de ce type tous les jours. Mais comment les managers doivent-ils relever ces défis ? Qu’est-ce, au juste, que le bon style de leadership ?
Quarante ans de recherche Blanchard ont prouvé que le meilleur style de leadership est celui qui correspond aux besoins de développement de la personne avec laquelle vous travaillez. Le subordonné direct est-il nouveau et inexpérimenté par rapport à la tâche à accomplir ? Dans ce cas, il faut le guider et l’orienter davantage. Le subordonné direct est-il expérimenté et compétent ? Cette personne a besoin de moins de supervision pratique.
Nous sommes tous à différents niveaux de développement en fonction de la tâche sur laquelle nous travaillons à un moment donné. Pour faire ressortir le meilleur des autres, le leadership doit être adapté à l’individu et à la situation. Donner trop ou trop peu de directives aux gens a un impact négatif sur leur développement.
Notre modèle, SLII®, adopte une approche situationnelle du leadership efficace. Ce modèle repose sur la conviction que les gens peuvent et veulent se développer, et qu’il n’existe pas de meilleur style de leadership pour encourager ce développement.
Les quatre styles de leadership
Il existe quatre styles de leadership de base dans une approche SLII® du leadership : diriger, encadrer, soutenir et déléguer. Ils correspondent aux quatre niveaux de développement de base : Débutant enthousiaste, Apprenant désabusé, Contributeur capable mais prudent et Réalisateur autonome.
Les débutants enthousiastes ont besoin d’un style de direction, les apprenants désabusés d’un style de coaching, les Contributeurs capables mais prudents d’un style de soutien et les Réalisateurs autonomes d’un style de délégation.
Le niveau de développement varie d’un objectif à l’autre ou d’une tâche à l’autre. Un individu peut être à un niveau de développement sur un objectif ou une tâche et être à un niveau de développement différent sur un autre objectif ou une autre tâche. Par exemple, lorsque j’étais professeur d’université, j’aimais enseigner et écrire. Ce sont des tâches que j’accomplissais bien et sans supervision. Cependant, lorsqu’il s’agissait de questions administratives comme la gestion de mon budget et le remplissage de rapports, j’étais au mieux un apprenant désabusé.
Les trois compétences d’un leader SLII®
Pour devenir efficace en tant que leader SLII®, vous devez maîtriser ces trois compétences :
- Définition des objectifs. Toute bonne performance commence par des objectifs clairs. Clarifier les objectifs implique de s’assurer que les gens comprennent deux choses : premièrement, ce qu’on leur demande de faire – leurs domaines de responsabilité – et deuxièmement, à quoi ressemble une bonne performance – les normes de performance selon lesquelles ils seront évalués.
- Diagnostic. Vous devez diagnostiquer le niveau de développement de vos subordonnés directs sur chacun de leurs objectifs et tâches en examinant deux facteurs-compétence et engagement. La compétence est la somme des connaissances et des aptitudes qu’une personne apporte à un objectif ou à une tâche. L’engagement a trait à la motivation et à la confiance d’une personne à l’égard d’un objectif ou d’une tâche.
- Matching. Vous devez faire correspondre votre style de leadership au niveau de développement de la personne que vous dirigez. Sursuperviser ou sous-superviser – c’est-à-dire donner trop ou trop peu de directives aux gens – a un impact négatif sur le développement des personnes.
Quel que soit le défi de leadership auquel vous êtes confronté, rappelez-vous que toutes les personnes ont un potentiel de performance maximal – vous devez simplement savoir d’où elles viennent et les y rencontrer.
Assurez votre succès en tant que leader en apprenant l’approche SLII® du leadership. À mesure que vous deviendrez compétent pour adapter votre style de leadership au niveau de compétence des personnes que vous dirigez, votre efficacité montera en flèche !
PS : Vous voulez en savoir plus sur la création d’une main-d’œuvre habilitée avec des leaders qui servent leur personnel pour mieux servir vos clients ? Téléchargez le résumé gratuit de 60 pages de Diriger à un niveau supérieur. Il est disponible gratuitement sur le site de The Ken Blanchard Companies. Utilisez ce lien pour accéder au résumé.
A propos de l’auteur
Ken Blanchard est cofondateur et directeur spirituel de The Ken Blanchard Companies. Il est surtout connu comme le coauteur de The One Minute Manager, ainsi que de 65 autres livres dont les ventes combinées totalisent plus de 21 millions d’exemplaires.
Plus de contenu par Ken Blanchard
.