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Politique de confidentialité

Votre vie privée : vue d’ensemble

Si vous êtes un consommateur de l’Espace économique européen ( » EEE « ) ou de la Suisse, cette politique de confidentialité ( » Politique de confidentialité « ) explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous faites des achats dans nos magasins, accédez à nos sites Web ou les utilisez, vous inscrivez à des événements et y participez, vous engagez avec nous sur les médias sociaux ou interagissez autrement avec nous. lululemon athletica UK Ltd, situé à Garden House, 57-59 Long Acre, Londres, WC2E 9JL, et nos sociétés affiliées et filiales, y compris lululemon athletica inc, lululemon UK ltd, lululemon usa inc. et lululemon athletica canada inc. (collectivement, « lululemon », « nous » ou « nous ») sont les contrôleurs de données pour les données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Veuillez noter que nous fournissons des avis de confidentialité différents ou supplémentaires dans le cadre de certaines activités, programmes et offres. Par exemple, la présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux consommateurs situés en dehors de l’EEE et de la Suisse. Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité dans une autre juridiction, veuillez vous référer à la politique de confidentialité disponible dans nos magasins, ou affichée sur notre site Internet, pour cette juridiction.

Veuillez lire cette Politique de confidentialité de temps en temps pour vous assurer que vous comprenez comment nous traitons vos données personnelles et les choix que vous avez en ce qui concerne ce traitement.

REVISIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

lululemon se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps en temps. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date figurant en haut de cette Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons de manière supplémentaire (par exemple en ajoutant une déclaration sur les pages d’accueil de nos sites Internet ou en vous envoyant une notification).

Collecte des données personnelles

Dans cette Politique de confidentialité, les  » données personnelles  » désignent toute information concernant un individu dont l’identité est apparente ou peut être vérifiée, directement ou indirectement.

Nous recueillons des données personnelles auprès de vous dans le cadre de votre accès et de votre utilisation de nos sites Internet, de vos achats en magasin ou en ligne de nos produits ou services, ou si vous nous fournissez des données personnelles par le biais d’autres canaux ou médias, tels que les médias sociaux ou un service d’inscription à un événement.En particulier, nous collectons des données personnelles directement auprès de vous dans le cadre des activités suivantes :

S’inscrire à un compte ou remplir des formulaires sur nos sites internet ou dans nos magasins (cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous demandez des informations supplémentaires, par écrit ou verbalement, sur nos produits ou services ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos lettres d’information par e-mail, nos messages marketing ou nos coupons) ;

Compléter un profil ou télécharger des objectifs sur nos sites web ;

Interagir avec nous sur les médias sociaux, par exemple en nous taguant et/ou en taguant nos produits, ou en nous permettant de suivre votre profil sur les médias sociaux ;

Acheter un produit ou un service auprès de nous ;Fournir des commentaires sur la conception ou les produits ou faire d’autres soumissions à notre intention;

Demander des informations ou de l’aide de notre part, y compris la correspondance avec notre équipe du service clientèle et par le biais des médias sociaux;

Participer ou répondre à des enquêtes ou à des demandes d’opinions, de commentaires et de préférences concernant nos produits et services ;

Participer ou s’inscrire à des événements, des concours de consommateurs, des tirages au sort et d’autres promotions ;

Utiliser d’autres fonctionnalités de nos sites web qui peuvent être proposées de temps à autre, qui peuvent nécessiter ces informations afin d’utiliser la fonctionnalité.

Nous collectons les types de données personnelles suivants dans le cadre des activités décrites ci-dessus : votre nom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos numéros de carte de crédit et de carte de débit (avec les dates d’expiration), vos préférences personnelles, vos objectifs et toute autre donnée personnelle que vous choisissez d’inclure dans votre profil ou dans d’autres communications avec nous.

Lorsque vous accédez à nos sites web et les utilisez, nous collectons également automatiquement des données, y compris des données personnelles, à l’aide de cookies, de pixels et de stockage local. Les données que nous collectons automatiquement comprennent votre adresse IP, le type de navigateur, les temps d’accès, les pages consultées, la fréquence de vos visites sur nos sites web, les voies par lesquelles vous accédez à nos sites web et votre utilisation de tout hyperlien disponible sur nos sites web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur nos sites web et nous permet d’améliorer nos sites web. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre Politique en matière de cookies

Vous pouvez avoir la possibilité de lier votre compte de médias sociaux à notre compte de médias sociaux (comme sur Facebook). Si vous liez effectivement votre compte de média social à notre compte de média social, le service de média social peut partager avec nous certaines données vous concernant et concernant vos activités, conformément à leurs politiques de confidentialité et à vos paramètres de confidentialité sur leurs services. Si nous recevons des données vous concernant de cette manière, nous combinons ces données avec les données personnelles que nous collectons directement auprès de vous.

Utilisation de vos données personnelles

En général, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos demandes, effectuer les transactions que vous demandez, maintenir et personnaliser votre compte et nos interactions avec vous et fournir, maintenir et améliorer nos produits et services. Les finalités spécifiques pour lesquelles nous traitons vos données personnelles sont exposées ci-dessous :

Pour administrer votre compte et votre profil en ligne (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à mieux comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs et à améliorer notre site web);

Pour vous fournir des produits et des services, ce qui inclut le traitement des paiements, l’envoi de notifications liées à vos achats et le traitement des échanges et des retours (la base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat d’achat entre vous et lululemon) ;

Pour mener ou administrer des événements, des concours, des tirages au sort, des loteries ou d’autres promotions auxquels vous avez participé (la base juridique de ce traitement est l’exécution de l’accord entre vous et lululemon lié à ce concours, ce tirage au sort, ces loteries ou cette autre promotion) ;

Pour répondre à toute communication de votre part, y compris pour résoudre des problèmes avec nos sites web (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vous fournir un site web fonctionnel);

Pour analyser votre utilisation et personnaliser votre expérience sur nos sites web (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à mieux comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs et à améliorer nos sites web) ;

Pour développer et gérer les activités et opérations de lululemon (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à comprendre le comportement d’achat, à améliorer notre sélection de produits et services et à explorer les moyens de développer et d’améliorer nos activités) ;

Pour mesurer votre engagement sur les médias sociaux avec notre marque (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à comprendre l’efficacité de nos stratégies marketing) ;

Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses, les erreurs, les négligences, les violations contractuelles et autres activités illégales et se protéger contre les atteintes aux droits, aux biens ou à la sécurité de lululemon et de nos utilisateurs, clients, employés ou du public, y compris en utilisant des systèmes de vidéosurveillance (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à prévenir la fraude, les erreurs, les négligences, les violations contractuelles et autres activités illégales et à protéger et sécuriser nos locaux,nos clients, nos employés et le public) ;

Pour nous conformer à nos obligations légales, y compris nos obligations fiscales, celles liées à la prévention de la fraude et du blanchiment d’argent, et celles requises pour que vous puissiez bénéficier des droits reconnus par la loi, ou de toute exigence ou disposition réglementaire (la base juridique de ce traitement est le respect de nos obligations légales en vertu des lois de l’EEE et de la Suisse liées, par exemple, à la fiscalité, au blanchiment d’argent et au financement du terrorisme et au droit de la protection des consommateurs) ;

Pour vous offrir des opportunités d’achat de produits ou de services qui, selon nous, peuvent vous intéresser, en complétant les informations que nous collectons à votre sujet par des informations provenant de tiers (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir des informations sur les produits et services qui peuvent vous intéresser, à moins que la loi applicable ne nous oblige à obtenir votre consentement, auquel cas nous le ferons).

Divulgation des données personnelles

Nous ne partageons pas les données personnelles vous concernant avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

a.Nos sociétés affiliées et filiales. Nous divulguons vos données personnelles à notre société holding, nos filiales et nos sociétés affiliées, y compris lululemon athletica inc.lululemon usa inc. et lululemon athletica canada inc. aux fins décrites dans la section « Utilisation de vos données personnelles » CI-DESSUS. Étant donné que notre société holding, nos filiales et nos sociétés affiliées sont situées dans le monde entier, veuillez noter que ces divulgations impliquent des transferts transfrontaliers de vos données personnelles, comme décrit dans la section  » Transferts de données  » CI-DESSOUS.

b. Nos prestataires de services. Nous partageons des données personnelles avec des tiers qui effectuent des services pour nous, y compris le support client, l’hébergement web, les technologies de l’information, le traitement des paiements, l’exécution des produits, le contrôle des fraudes, la distribution de courrier direct et d’e-mails, l’administration de concours, d’événements, de loteries et de promotions, et les services d’analyse. Nous ne partageons avec les prestataires de services que les données personnelles dont ils ont besoin pour nous fournir des services. Nos prestataires de services étant situés dans le monde entier, veuillez noter que ces divulgations impliquent des transferts transfrontaliers de vos données personnelles, comme décrit dans la section  » Transferts de données  » CI-DESSOUS.

c. Transactions d’entreprise. Les données personnelles peuvent être divulguées ou transférées dans le cadre ou au cours des négociations de tout achat, vente, location, fusion, regroupement ou tout autre type d’acquisition, cession, titrisation ou financement impliquant lululemon.

d. Conseillers professionnels. Nous partageons les données personnelles avec nos conseillers juridiques, financiers, d’assurance et autres dans le cadre des types de transactions d’entreprise décrites ci-dessus ou dans le cadre de la gestion de tout ou partie des activités ou des opérations de lululemon.

e. Respect de la loi. Nous divulguons des données personnelles lorsque nous pensons que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi applicable ou à un processus légal (y compris les demandes des autorités), pour répondre à des réclamations (y compris les demandes de renseignements de votre part en rapport avec vos achats chez lululemon), ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de lululemon, de nos utilisateurs, de nos employés ou du public.

f. Consentement . Nous partageons des données personnelles avec des tiers lorsque nous avons votre consentement pour le faire. Par exemple, si vous décidez de participer à certaines zones ou fonctionnalités interactives de nos sites Internet, comme la création d’un profil public et l’affichage de vos objectifs, vous consentez à la divulgation de ces informations à d’autres utilisateurs de nos sites Internet.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et administratives pour aider à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès ou le traitement non autorisé, la modification, la divulgation, les dommages, l’altération, la destruction ou toute autre utilisation abusive. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sûre ou privée. Vous comprenez que tout message ou information que vous envoyez à nos sites web peut être lu ou intercepté par d’autres personnes. Si vous avez des questions sur la sécurité des données personnelles collectées par lululemon, contactez-nous ICI.

Transferts de données

Pour les raisons exposées dans la présente Politique de confidentialité, les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées ou autrement traitées par notre société holding, nos sociétés affiliées, nos filiales et nos prestataires de services en dehors de la Suisse et de l’EEE, y compris (mais sans s’y limiter) aux États-Unis, au Canada ou en Australie. Nous transférons également des données à caractère personnel à des prestataires de services qui traitent des données à caractère personnel pour nous aux États-Unis, au Canada et dans d’autres endroits (à titre d’exemple, Amazon Web Services traite des informations pour nous dans divers emplacements de centres de données, y compris ceux énumérés à HTTPS://AWS.AMAZON.COM/ABOUT-AWS/GLOBAL-INFRASTRUCTURE/). Lorsqu’elles se trouvent dans une autre juridiction aux fins de traitement, vos données personnelles peuvent être consultées par les tribunaux, les forces de l’ordre et les autorités chargées de la sécurité nationale de cette juridiction. Ces juridictions peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre juridiction d’origine et peuvent ne pas être considérées par la Commission européenne comme offrant des protections adéquates pour les données personnelles.

Nous nous assurons, avec la signature de Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, que les données personnelles transférées en dehors de l’EEE et de la Suisse sont maintenues avec au moins le même niveau de sécurité et de protection des données personnelles que celui requis par la loi applicable. Des copies des Clauses Contractuelles Types que nous utilisons pour faciliter ce transfert de données sont disponibles ICI et ICI. Les transferts vers le Canada sont effectués conformément à la décision 2002/2/CE de la Commission européenne du 20 décembre 2001.

Retenue de vos données personnelles

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel ces données personnelles ont été collectées, à moins qu’une période de conservation différente ne soit exigée par la loi applicable. Nous conservons également les données personnelles aussi longtemps que vous avez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir les services ou produits, ou (dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre Centre d’éducation des invités) aussi longtemps que nécessaire pour fournir des rapports liés au support et des analyses de tendances. Si cela s’avère raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, ou faire appliquer nos conditions générales, lululemon peut également conserver les données personnelles selon les besoins, après la fermeture d’un compte ou lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour fournir des services. Sauf exigence contraire de la loi applicable, lululemon prendra des mesures raisonnables pour détruire ou désidentifier définitivement les données personnelles qu’elle détient si ces données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Sites tiers

Veuillez noter que nos sites web contiennent des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas contrôlés ou exploités par lululemon. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que lululemon n’accepte aucune responsabilité à l’égard de ces politiques.Veuillez consulter ces politiques avant de divulguer toute donnée personnelle lorsque vous visitez ces sites Web tiers.

Vos droits en matière de données personnelles

Sous réserve de certaines limitations et exceptions, vous disposez des droits légaux suivants concernant notre traitement de vos données personnelles :

Un droit d’obtenir des informations :Vous avez le droit de demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Un droit d’accès :Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet, ou une copie de celles-ci.

Un droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions ou complétions les données personnelles inexactes ou incomplètes que nous traitons à votre sujet.

Un droit d’effacement : Vous avez le droit de demander que nous effacions les données personnelles vous concernant.

Un droit à la restriction du traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, de sorte que nous puissions stocker ces données mais ne pas les traiter autrement.

Un droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous fournissions les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur sans entrave de la part de lululemon.

Un droit d’opposition au traitement :Vous avez le droit de demander que nous arrêtions de traiter les données personnelles vous concernant. Par exemple, lorsque vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing par courriel, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment en cliquant sur le lien « désinscription » figurant au bas de ces communications marketing.

Un droit de révoquer votre consentement : Lorsque notre traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment.

Le droit de déposer une plainte :Vous avez le droit de déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des données auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez le faire en contactant l’autorité de surveillance de votre pays.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits ou si vous avez des questions ou des demandes de renseignements concernant nos pratiques ou procédures en matière de protection de la vie privée, vous pouvez écrire au responsable de la protection de la vie privée aux adresses fournies ci-dessous.