Van a repülési részlegének küldetés- és jövőképnyilatkozata?
Ha igen, fontos meghatározni azokat a viselkedési normákat, amelyeket a csapat a célok eléréséhez használ. Az alapvető értékek dokumentálásával – értéknyilatkozatok formájában – “viselkedési szövetségeket” hozhat létre arra vonatkozóan, hogy a csapata hogyan fog a küldetésével összhangban lévő módon viselkedni. Ezáltal növelni fogja a szervezeti hatékonyságot, és elindul a víziója megvalósításának útján.
A Gray Stone Advisors ebben a 4 részes blogsorozatban megosztotta:
- 5 lépés egy sikeres offsite tervezési megbeszélés megszervezéséhez,
- 7 módszer egy inspiráló víziós nyilatkozat (az Ön jövőbeli állapota) megalkotásához,
- 5 módszer egy üzleti repülési küldetésnyilatkozat megírásához, (hogyan fog megvalósulni a vízió).
Most térjünk rá az utolsó lépésre!
A hatékony értéknyilatkozatok írásának négy egyszerű lépése
Ha a megfelelő módon hozod létre és hajtod végre, az értéknyilatkozataid erős értelmet nyernek, és a csapat cselekedeteinek és viselkedésének értékelésére elfogadott szabványokként szolgálnak. Gondoljon úgy az értéknyilatkozataira, mint arra vonatkozó vezérelvekre, hogy hogyan fogja elérni, amit el kell érnie.
- Ötleteljen a kívánt viselkedésformák listájáról. Talán a csapata azt szeretné, ha a többiek megbízhatóan, őszintén és tisztelettudóan viselkednének. Talán egyetértetek abban, hogy mindenki a lehető legnagyobb szenvedéllyel, odaadással és együttérzéssel dolgozzon. Csoportként soroljátok fel azokat a viselkedésformákat, amelyek azt képviselik, ahogyan dolgozni szeretnétek.
A folyamat során csapatként válaszoljatok az alábbi kérdésekre:
- Mely értékek már léteznek?
- Mely értékeket kell hangsúlyozni?
- Hogyan befolyásolják ezek az értékek az eredményeinket?
- Hogyan fogjuk biztosítani, hogy egymást elszámoltatjuk ezekért a viselkedési normákért?
- Hogyan fogjuk használni ezeket az értékeket “jó és rossz időkben”?
- Hogyan segítenek ezek az értékek abban, hogy az időnket, pénzünket és erőforrásainkat a megfelelő dolgokra fordítsuk?
- És így tovább…
2. Igazítsa az értékeit a fogadó vállalathoz. Tudja a repülési részleged, hogy mik az anyavállalatod alapvető értékei? Ha ezek már léteznek, akkor a legjobb, ha az anyavállalat konstrukcióján belül dolgozik. Azonban érdemes lehet értelmet adni ezeknek az értékeknek, és relevánssá tenni őket a légiközlekedési osztálya számára. Különböző értékeket is létrehozhat, amennyiben az értékei támogatják az anyavállalat általános jövőképét, küldetését és értékeit.
3. Keltsen életet minden értéknyilatkozatba. Hagyományosan arra kérjük ügyfeleinket, hogy 6-8 értéknyilatkozatot fogalmazzanak meg, amelyek mindegyikében 4-6 szó szerepelhet. A kulcs az, hogy olyan kijelentéseket írjunk, amelyek életre kelnek – olyanokat, amelyeket mindenki elfogad. Persze, lehet “felállítani és elfelejteni”, de akkor a csapatában az ellenzőknek lesz igazuk. Ahhoz, hogy az értékek életre keljenek, mindenkinek (beleértve a részleg vezetőségét és a legfőbb példaképeket is) ragaszkodnia kell az értékekhez, újra és újra hivatkozni kell rájuk – és (meglepetés, meglepetés) a megfelelő viselkedést kell tanúsítaniuk. Ha a felhatalmazás az értékek közé tartozik, a vonalvezetőd azt mondhatja: “Hűha, az igazgató tényleg adott nekem egy projektet, és hagyott futni.”
4. Terjeszd a jó szót! Tegye ki az újonnan meghatározott értéknyilatkozatait jól láthatóan a repülési részleg irodájának és a hangár falára, hivatkozzon rájuk a csapatmegbeszéléseken, közölje őket a jelentkező ügyvezetővel és a felsővezetői csapattal – sőt, még az eladókkal és a vezetői utazókkal is. Minél többet beszél az értékeiről – és minél jobban megismerteti másokkal az üzleti tevékenységének módját, annál valószínűbb, hogy támogatni fogják a jövőkép és a küldetés megvalósításában.
A Gray Stone üzleti repülési tanácsadói gyakorlatán keresztül gyakran segítjük a küldetés-, jövőkép- és értéknyilatkozatok létrehozását. A jövőkép, a küldetés és az értéknyilatkozatok együttesen alkotják a repülési részleg kultúrájának és interakcióinak alapját. És amint ezeket az elemeket a napi gyakorlatba ültetik, mindig észrevehető és mérhető különbséget tapasztalunk a viselkedésben, az elszámoltathatóságban és az alkalmazottak elkötelezettségében.
Más üzleti előnyök
A hatékony csapatok, amelyek egy közös jövőkép, küldetés és értéknyilatkozat köré csoportosulnak:
- Nagyon jóvá válnak a döntéshozatalban, a munkatervezésben, az ellentétek feloldásában és az értekezletek együttműködésen alapuló lebonyolításában.
- Kialakul az ügyfélközpontúság és az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb prioritás.
- Felhatalmazást kapnak arra, hogy a szükséges eredmények elérése érdekében fejlesszék a munkafolyamatokat.
- Célokat tűznek ki és problémákat oldanak meg a folyamatos fejlesztés érdekében.
- Megbeszélnek egymással.
- Tiszteletet és megbecsülést tanúsítanak mások álláspontja iránt.
- Tudják, hogyan kezeljék a konfliktusokat a problémák felszínre hozásával.
- Az üzlethez kapcsolódó mindenben valódi partnerek?
- A csapatuk sikerét akarják, és segítenek a siker elérésében.
A tapasztalataink alapján azt tapasztaljuk, hogy az ilyen jellegű munkára valóban szomjaznak. Ha az üzleti repülés csapattagjai pozitív, támogató kultúrával és egy jól meghatározott kerettel rendelkeznek, amely alapján működhetnek, elég hamar észrevehető, hogy a csapat szívesen jön össze, mert belevették magukat a gondolkodás és a közös munka új módjába.