A kiégés jelei

Melyek a kiégés jelei?

A definíció szerint a kiégés olyan állapot, amelyet a munkavállalók és más szakemberek tapasztalnak, és amelyben depresszióhoz hasonló tünetek jelentkeznek a szerepükkel kapcsolatos szempontok miatt. A kiégés úgy jelentkezhet, hogy a munkájukkal vagy munkahelyükkel kapcsolatos stressz következtében a fizikai, szellemi és/vagy érzelmi kimerültség jelei mutatkoznak.

A munka vagy a munkahely stresszorai sokféleképpen befolyásolhatják az ember életét. Számos lehetséges fiziológiai és pszichológiai tünet alakulhat ki, és ezek jelentősen befolyásolják az általános életminőségüket. A munkahelyi kiégés gyakori jelei közé tartoznak:

• Szorongás
• Fejfájás
• Alváshiány
• Fáradtság
• Egyre cinikusabb élet- és munkamegítélés

Az orvosok és a tanárok azok közé a munkavállalók közé tartoznak, akik a leggyakrabban tapasztalják a munkával kapcsolatos stresszt, ami a kiégés diagnózisához vezet. A munkával kapcsolatos stressz megtapasztalása, a kiégés és a munkahely vagy a munkakörnyezet követelményei miatti egészségkárosodásig terjedő túlterheltség érzése azonban bármely munkavállalóval, bármely munkakörben és a szakmai élet bármely szakaszában előfordulhat.

A kiégés jeleinek felismerése

A kiégés korai figyelmeztető jeleit kiszúrni egy munkatársnál, alkalmazottnál, főnöknél, valakinél, akivel kapcsolatban állunk, családtagnál vagy barátnál nehéz lehet, mivel az állapot hetek vagy hónapok alatt alakulhat ki, ahogy a munkával kapcsolatos stresszre adott reakció alakul.

A tünetek, amelyekre figyelni kell, minden embernél mások lehetnek. Például két azonos munkakörben dolgozó munkatárs eltérő módon reagálhat ugyanazokra a stresszorokra; az egyikük kiéghet, a másik nem. Az is előfordulhat, hogy mindketten kiégnek, és különböző jeleket és tüneteket mutatnak a lehetséges tünetek széles skálájából, amelyek a mentális és/vagy fizikai kiégést jellemezhetik.

People affected by burnout from work-related stress may experience mental burnout, and present with some or all of the following psychological symptoms:

• Reduced performance and productivity
• Anxiety
• Detachment
• Feeling listless
• Low mood
• Difficulty concentrating
• Lack of creativity
• Fatigue
• Negative attitudes towards one’s coworkers or job
• Low commitment to the role
• Loss of purpose
• Absenteeism
• Quickness to anger
• Job turnover
• Cynicism
• Emotional numbness
• Frustration

Physical symptoms of burnout may include:

• Exhaustion
• Generalised aches
• Headaches
• Gastrointestinal disorders
• Hypertension
• Difficulty sleeping and/or a disrupted sleep cycle
• Increased susceptibility to colds and flu
• Muscle tension

Unsure if you, vagy egy szerettednél a kiégés jeleit tapasztalhatod? Töltse le az Ada alkalmazást, a személyes egészségügyi útmutatót egy ingyenes tünetfelméréshez.

A kiégés vagy a stressz jelei?

Bár a kiégést a munkával kapcsolatos stressz okozza, a kiégés tünetei és a kiégésre utaló jelek eltérnek a stresszel küzdő munkavállaló jeleitől és tüneteitől. A Harvard segédletében leírtak szerint van néhány alapvető különbség a stressz és a kiégés jelei és tünetei között:

A stressz hatására a munkavállaló túlságosan belemerül a munkakörnyezetébe. Mivel szorongást érez, hogy a termelékenységi szintje nem elég magas, olyan tüneteket fog mutatni, mint a hiperaktív, sürgető viselkedés, esetleg kitűnik a munkatársai közül.

Azzal ellentétben, hogy egy munkavállaló, aki a munkával kapcsolatos stresszt olyan mértékben élte át, hogy kiégett, olyan tüneteket fog mutatni, mint az elköteleződés és a termelékenység hiánya, mivel úgy érzi, hogy elszakadt a munkakörnyezetétől.

A stressz által okozott egészségkárosodás elsősorban fizikai jellegű; a folyamatosan stresszt átélő munkavállaló fokozottan ki van téve a neurológiai és fizikai elváltozások kockázatának, mivel a stresszhormonok, például a kortizol és az adrenalin szintje megemelkedett. A stressz tünetei, amelyeket a munkavállaló mutathat és tapasztalhat, többek között a csökkent nemi vágy, az álmatlanság és az izomfeszültség.

Egy kiégett munkavállalót már hetek vagy hónapok óta érintenek ezek a stresszszintek, és ezalatt az idő alatt egyre inkább elveszíti az energiáját. Nem valószínű, hogy új fizikai tüneteket tapasztalnak a folyamatos munkahelyi stresszhatásokhoz kapcsolódóan, amelyek miatt kiégtek, mivel a kiégés fizikai tünetei a folyamatos stressz tünetei. Ehelyett a kiégett személy elsősorban pszichológiai tüneteket fog tapasztalni, amelyek azzal kapcsolatosak, hogy egyre kedvetlenebbnek és motiválatlannak érzi magát a munkahelyén.

A kiégés általában egy hosszabb ideig tartó, munkával kapcsolatos stressz megtapasztalása után következik be. Ez azt jelenti, hogy mind a kiégés fizikai tünetei, például a gyomor- és bélrendszeri panaszok, mind a pszichológiai tünetek, például a cinizmus, valószínűleg fokozatosan, idővel halmozódnak fel, mielőtt az illető, illetve munkatársai, családtagjai és barátai észrevennék, hogy kiégett.

A kiégés altípusai

A kiégés minden egyénnél egyedi, és a kezelés speciálisan testre szabott megközelítést igényelhet, figyelembe véve a személy életkörülményeit, orvosi és szakmai előéletét. A kutatók azonban három fő típusba sorolták azt, ahogyan az emberek a krónikus munkahelyi stresszre reagálnak: frenetikus, alulterhelt és kimerült.

A frenetikus kiégés akkor következik be, amikor az emberek – gyakran szorongás következtében – olyan sok energiát fektetnek a munkájukba, hogy a szerep jutalma végül negatívan aránytalannak kell, hogy tűnjön a befektetett erőfeszítéshez képest. Gyakori, hogy figyelmen kívül hagyják a munka és a magánélet egyensúlyának fogalmát annak érdekében, hogy maximális energiát tudjanak a munkájukba irányítani. A kiégés akkor következik be, ha valaki a kimerülésig intenzíven dolgozik.

A kiégés akkor következik be, ha valaki úgy érzi, hogy csapdába esett egy monoton és stimulálatlan munkakörnyezetben, és olyan szerepet tölt be, amely nem nyújt munkahelyi elégedettséget. Ez hozzájárul a hangulat általános romlásához.

A kiégés akkor következik be, amikor az emberek feladják, miután olyan időszakot élnek át, amelyben a munkakörnyezetük folyamatosan intenzív stressz forrása, vagy amely elhanyagolható jutalmakat eredményez.

A kiégés ezen különböző típusait a kiégés egyes típusaiból való kilábalás során alkalmazható konkrét beavatkozási stratégiák kidolgozásának előzményeként állapították meg.

Az orvosok, terapeuták, tanárok: a kiégés jelei az egyes munkakörökben

A munkavállalók a kiégés jeleit kissé eltérő módon kezdhetik mutatni, attól függően, hogy milyen követelményeket támaszt velük szemben a munkájuk, és milyen kontextusban égnek ki vagy kezdenek kiégni. Ez a szakasz munkakör-specifikus útmutatást nyújt arról, hogyan és miért következik be a kiégés, és hogyan lehet kiszúrni a kiégés konkrét jeleit a leggyakrabban érintett foglalkoztatási formák közül néhányban.

Kórházi dolgozók, köztük ápolók és orvosok: a kiégés jelei

A kiégés által leginkább érintett kórházi dolgozók közé tartoznak:

ÁpolókFizikai asszisztensekFizikusok és sebészekAdminisztratív személyzetEgészségügyi technikusok

Nem meglepő, hogy a kórházban vagy klinikán végzett munka erősen összefügg a kiégés kialakulásával, tekintve, hogy a szó definícióját a kórházi dolgozók egyik tagja alkotta meg. Herbert Freudenberger pszichológus 1974-ben használta először saját munkahelyi tapasztalatainak leírására, amikor fizetetlen önkéntesként dolgozott egy ingyenes klinikán, amely szenvedélybetegséggel küzdő embereket látott el.

A klinikával kapcsolatos folyamatos stresszhatások azt eredményezték, hogy Freudenberger és munkatársai érzelmileg és fizikailag is megviselte őket az ottani munka, ráadásul nem is volt kifizetődő. Szavai szerint kiégtek.

A jelek, amelyeket ezek az orvosok mutattak, hogy a munkával kapcsolatos stressz hosszú távon hátrányosan érinti őket, hasonlóak a kiégés figyelmeztető jeleihez, amelyeket ma jellemzően az orvosok és a kiégést átélő orvosok írnak le. Ezek a következők:

• Fáradtság és/vagy alváshiány, ami lehet a szorongás, a hosszú és gyakran rendszertelen munkaidő, a munka utáni kikapcsolódásra és pihenésre való képtelenség vagy e tényezők kombinációja.
• Deperszonalizáció; ez általában azzal jár, hogy minden beteget és helyzetet ugyanúgy kezelünk, nem pedig egyénként, és nem vagyunk képesek minden egyes személyt vagy feladatot új perspektívából megközelíteni.
• Alacsony morál; a kiégés által érintett egészségügyi szakemberek érzelmi jeleket mutathatnak, például visszahúzódónak vagy boldogtalannak tűnhetnek a munkahelyükön, vagy elveszíthetik a készségeikbe, képességeikbe és döntési képességeikbe vetett bizalmukat. Hiányozhat a teljesítményérzetük, és úgy érezhetik, hogy szakmai sikereik jelentéktelenek vagy elégtelenek, még akkor is, ha a valóságban jól teljesítenek.-Hiányzás; több betegnapot vesznek ki, hosszú szüneteket tartanak, nem vesznek részt a szakmai kommunikációban.
• Fokozott hajlam a hibák elkövetésére, például a felírási hibák elkövetésére vagy a rossz időbeosztásra, ami erősítheti az érzelmi kiégés és az alacsony morál érzését.
• Negatív szemlélet; ez jelentkezhet cinizmusként, az egészségügyi intézmény vagy az egészségügyi rendszer egészével szembeni bizalomhiány érzése vagy kifejezése, a betegek vagy a munkatársak igényeinek irritálása, a negatívumokra való összpontosítás, ill.azaz a megmentett életek helyett az elvesztett életekre, ingerlékenységre és agresszióra.

Terapeuták és tanácsadók: a kiégés jelei

A fő jele annak, hogy egy terapeuta, tanácsadó vagy szociális munkás érzelmi kimerültséget tapasztal vagy kiégésben van, az ügyfelek és problémáik iránti érdeklődés hiánya, más néven együttérző fáradtság lehet. Azokban a munkakörökben, ahol folyamatosan empátiával kell közelíteni a munkához, az együttérző fáradtság a kiégés egyik fő jele lehet.

Az együttérző fáradtság jelentkezhet önmagában is, de előfordulhat másodlagos traumatikus stressz (STS) következményeként is. Az STS akkor jelentkezik, amikor az érzékeny vagy kiváltó anyagokkal való folyamatos találkozás érzése azt eredményezi, hogy az ilyen szerepkörben dolgozó embereknél csökken az együttérzés, amellyel az érzékeny anyagokra reagálnak. Ez úgy jelentkezhet, hogy csökken az érdeklődés az ügyfelek és/vagy problémáik iránt, vagy nem hajlandóak foglalkozni velük.

A terapeuták és tanácsadók, akik nem rendelkeznek hatékony öngondoskodási rutinnal, amely segít feldolgozni a munkahelyükön felmerülő érzékeny anyagokat, másoknál nagyobb valószínűséggel szenvednek együttérző fáradtságtól, másodlagos traumatikus stressztől és munkahelyi kiégéstől.

Az együttérző fáradtság mellett a kiégést tapasztaló terapeuták vagy tanácsadók jelei lehetnek:

• Pesszimizmus az ügyfelekkel végzett munkájukkal és annak eredményeivel kapcsolatban
• Cinikusság az ügyfelek problémáik leküzdésére vonatkozó képességeivel kapcsolatban
• Intoleráns hozzáállás kialakítása az ügyfelekkel és munkatársakkal szemben
• A saját tanácsadói vagy terápiás képességeikkel kapcsolatos egyre nagyobb önkritika érzése

Tanárok: A kiégés jelei

A pedagógusok nagyfokú kiégést tapasztalnak, mivel a tanítás olyan munka, amelynek számos eleme van, amelyek mindegyike saját érzelmi és intellektuális kihívást jelent.

Azok a tényezők, amelyek az általános beszámolók szerint hozzájárulnak a tanári kiégéshez, közé tartozik a tanárok jellemzően hosszú munkaideje és az a nyomás, amelyet a rendszeres értékelés miatt éreznek. A tanár szakmai sikere nemcsak a saját teljesítményétől, hanem a diákjai tanulmányi teljesítményétől is függ. További stresszfaktorok közé tartozik, hogy a legkülönbözőbb hátterű és eltérő érzelmi és oktatási igényekkel rendelkező diákoknak kell támogatást nyújtaniuk, és gyakran hiányzik az iskolai vagy főiskolai személyzet hivatalos támogató rendszere.

A tanári kiégés jelei lehetnek:

• Érzelmi kimerültség: Ez úgy jelentkezhet, hogy a korábbinál több időt keres vagy több időre van szüksége az egyedüllétre, egyre kevesebb türelmet tanúsít a diákokkal szemben és/vagy úgy érzi, hogy túlterheltek az oktatási vagy személyes szükségleteikkel, kevesebbet mosolyog és nevet, a diákok fegyelmezetlen viselkedését személyes támadásként értelmezi, reménytelennek érzi magát a közelgő projektek és azok eredményei miatt, vagy frusztrációt érez az oktatási intézmény iránt, illetve féltékeny a többi munkatárs teljesítményére.
• Fizikai kimerültség: Fáradtságérzet az iskolai nap folyamán vagy annak során, több betegszabadság, álmatlanság és/vagy fejfájás kialakulása az iskolai környezethez kapcsolódó szorongás/depresszió miatt.
• Mentális kimerültség: Az az érzés, hogy képtelenek vagyunk naponta annyit teljesíteni, mint amennyit ideális esetben tennénk, úgy érezzük, hogy elveszítjük kreativitásunkat és fantáziánkat mind a problémamegoldással, mind a tananyag tanításával kapcsolatban, vonakodunk attól, hogy bármi újat vállaljunk, és/vagy túl fáradtnak érezzük magunkat ahhoz, hogy a munkaidővel kapcsolatos társadalmi terveket készítsünk.

A tanárok nagyobb valószínűséggel tapasztalnak munkahelyi kiégést olyan iskolákban, ahol nincs megfelelő támogatási rendszer a személyes szükségleteik és a szerepük során felmerülő problémáik kezelésére.

A kiégés okai

A kiégést önálló betegségként besoroló orvosok szerint a diagnózis felállításának legfontosabb kritériuma egyszerűen az, hogy a munkavállaló mindennapi elfoglaltságának – legyen szó bármilyen munkakörről – közvetlen összefüggésben kell állnia mentális és/vagy fizikai egészségének romlásával. Ez magában foglalhat valós vagy vélt képtelenséget arra, hogy megbirkózzon magának a munkakörnek a követelményeivel, a munkakörnyezethez kapcsolódó stresszorokra adott problémás választ, vagy a kettő kombinációját.

A kiégés olyan embereket is érinthet, akik a magánéletükben olyan stresszorral küzdenek, amely befolyásolja a munkaképességüket, például egy szakításon mennek keresztül, egy beteg családtagot ápolnak, vagy egy szerettük elvesztésével küzdenek.

A kiégés gyakori lehetséges okai közé tartozik az alábbi tényezők közül egy vagy több:

Nagy munkaterhelés

Kifejezetten olyan szakmákban, ahol folyamatosan magas színvonalú munkát kell végezni, mint például ügyvéd, orvos, terapeuta, ápoló vagy tanár.

Nem megfelelő a munka és a magánélet egyensúlya

A munka és a magánélet egyensúlyának fenntartása elengedhetetlen a jó életminőséghez. Bizonyos munkakörök, mint például az orvosi vagy ápolói munka általában hosszú munkaidővel jár, ami megnehezítheti a társadalmi tervek ütemezését, illetve a szabadidős tevékenységekre és az öngondoskodásra szánt időt. Ez az egyik oka annak, hogy az ilyen szerepek magas kiégési szinttel járnak.

Amikor valaki kezd kiégni, gyakran érinti a fáradtság, és úgy érezheti, hogy képtelen időt szakítani arra, hogy mentálisan és érzelmileg leváljon a munkáról, ami erősítheti a kiégés tüneteit.

A szorongató anyagokkal vagy helyzetekkel való foglalkozás

A kiégés veszélyének vannak kitéve a szociális munkások, terapeuták és mások, akik szoros kapcsolatban dolgoznak olyanokkal, akik érzékeny vagy kiváltó jellegű stresszhelyzeteket élnek át. Ennek oka leggyakrabban az, hogy érzelmileg érintetté válnak a munkájuk során felmerülő helyzetek és/vagy a kapcsolódó anyagok, például a felkavaró tartalmú interjúk elemei miatt.

Szekunder traumatikus stressz (STS) kialakulhat a kiváltó anyaggal való egyszeri találkozás eredményeként, mint például egy törvényszéki elemző egy adott bűncselekmény helyszínének vizsgálata során, vagy a kiváltó tartalmaknak való hosszabb távú kitettség eredményeként, például egy trauma áldozatának tanácsadásakor. A kiváltó tartalomnak való hosszú távú kitettség azt is eredményezheti, hogy a szakemberben helyettesítő trauma és/vagy együttérző fáradtság alakul ki, amelyek szintén a kiégés lehetséges okai lehetnek.

Az autonómia hiánya

Az adminisztratív és szolgáltatói munkakörök hosszú munkaidővel és kemény munkával járnak, de többnyire meghatározott folyamatok követésével járnak, és a feladatot ellátó személynek nincs lehetősége az innovációra. Azokban a környezetekben, ahol a legtöbb munkavállaló esetében ez a helyzet, általában alacsony az általános munkamorál. Ennek oka, hogy a napi szinten nem változó feladatok elvégzése érdekében egy olyan strukturált rendszerben való munkavégzés, amely felett az egyénnek nincs befolyása, monotonná válhat. Az ilyen jellegű munkák gyakran motiválatlansággal és az unalom és/vagy frusztráció érzésével járnak.

A munka vagy az iparág értelmetlenségének érzékelése

Az az érzés, hogy a munkahelyi feladatok nem érik el a kívánt hatást, a kiégés kialakulásához vezethet, különösen, ha ez hosszabb ideig tart. Ha valaki nem kap elismerést az elért eredményeiért, ha a javaslatait figyelmen kívül hagyják, ha a munkanap során folyamatosan megszakítják, vagy ha a munkáját inkább elvetik, mint beépítik a projektekbe, mind olyan tényezők lehetnek, amelyek a hiábavalóság érzését keltik, és végül kiégéshez vezetnek.

Nem kap elég jutalmat

Széles körben elfogadott, hogy a munka bizonyos munkakörökben kifizetődőbb, mint másokban. Például:

• Egy könyvelő lehet, hogy érzelmileg nem találja jutalmazónak a szerepét, de elvárja, hogy erőfeszítéseiért megfelelő anyagi kompenzációt kapjon.
• Egy tanár , kutató vagy posztgraduális hallgató gyakran elfogadja, hogy nem fog jelentős anyagi haszonra szert tenni, de cserébe elvárja, hogy munkája intellektuálisan ösztönző és érzelmileg jutalmazó legyen.

Az az érzés azonban, hogy a munkája semmilyen szempontból nem eléggé jutalmazó, jelentős okozó tényezője lehet a kiégésnek.

Nem támogató környezetben való munkavégzés

Ez minden olyan szakmai környezetet jelent, amelyben valaki vagy személyesen boldogtalannak érzi magát, vagy képtelen hatékonyan dolgozni, vagy mindkettőt. Ez magában foglalhatja a következőket:

• nem produktív vagy negatív interperszonális dinamika a kollégákkal
• Az egymás iránti törődés kultúrája nélküli, gyors tempójú környezetben való munkavégzés feszültségét érzi, például egy pénzügyi kereskedőteremben
• Egy nem megfelelő vagy strukturálatlan környezetben próbálja ellátni a feladatát, ahol nincsenek protokollok, amelyeket követhetne, ha problémákkal találkozik és/vagy útmutatásra van szüksége

Méltánytalanság vagy megkülönböztetés megtapasztalása

A negatív érzelmek és az azzal járó fokozott stressz, hogy a munkatársai igazságtalanul bánnak vele és/vagy megkülönböztetést tapasztal, számos tanulmány szerint közvetlenül összefügg a kiégéssel.

Nem osztja a munkahely vagy a kollégák értékeit

A legtöbb ember ideje nagy részét a munkahelyén tölti. Ha valaki más értékeket vall, mint a munkatársak, akikkel a munkanap során körülveszi magát, még ha nem is tapasztal nyílt diszkriminációt, ez elidegenedettség érzéséhez vezethet, ami stresszt és kiégést okozhat.

Diagnózis

Az orvosok számára számos különböző vizsgálat áll rendelkezésre, ha meg akarják állapítani, hogy valaki kiégésben szenved. Folyamatosan dolgozzák ki a foglalkozásspecifikus pontozási rendszereket, például nemrégiben kipróbáltak egy zaklatáson alapuló diagnosztikai kérdőívet, amelyet kifejezetten a call-center munkatársak által tapasztalt munkahelyi stresszből eredő kiégés kimutatására terveztek.

A kiégés diagnosztizálására és a munkahelyi elégedetlenség tüneteinek kimutatására leggyakrabban használt tesztek a Maslach Burnout Inventory (MBI), a Job Diagnostic Scale (JDS) és az Utrecht Work Engagement Scale (UWES).

Maslach Burnout Inventory (MBI)

Az egyik leggyakrabban használt és jól bevált teszt az egyén kiégésének meghatározására a Maslach Burnout Inventory (MBI) pontrendszer.

Az MBI felmérések három általános pontozási skálát tartalmaznak:

• Érzelmi kimerültség: Azt az érzést méri, hogy a munkával és/vagy a munkakörnyezettel kapcsolatos stressz akut érzelmi hatással van az emberre és kimeríti az energiáját.
• Deperszonalizáció: Azt méri, hogy az egyén milyen mértékben szűnt meg empatikusan viszonyulni az ügyfeleihez, ügyfeleihez vagy a rábízott emberekhez.
• Személyes teljesítés: Azt méri, hogy az illető mennyire érzi magát magabiztosnak a feladata ellátásában, az érzékelt termelékenységet és a munkával való elégedettség szintjét.

Az MBI-t úgy alakították ki, hogy a különböző iparágakban előforduló kiégés felmérhető legyen.

Az MBI felmérés elérhető változatai a következők:

• MBI-Human Services Survey (MBI-HSS): Ez a kérdőív a kiégés azon emberek kiégésének azonosítására szolgál, akik olyan szakmákban dolgoznak, amelyekben másoknak gondozást, segítséget vagy útmutatást nyújtanak, mint például orvosok, ápolók, szociális munkások, terapeuták, tanácsadók, rendőrök, lelkészek és segítő munkások. Az MBI-HSS egy speciális változatát adaptálták az egészségügyi személyzet számára (MBI-HSS MP).
• MBI-Educators Survey (MBI-ES): Az MBI ezen változata alkalmas mindazok számára, akik oktatási intézményben dolgoznak, beleértve az adminisztrátorokat, igazgatókat, tanárokat és önkénteseket.
• MBI-General Survey (MBI-GS): Ha valaki olyan szakmában dolgozik, amely nem kapcsolódik sem a humán szolgáltatásokhoz, sem az oktatáshoz, az MBI-GS az MBI legmegfelelőbb változata a kiégés meghatározására. Az MBI-GS-t az olyan munkakörökben dolgozó egyéneknek ajánljuk, mint például a gyártás, a menedzsment, az ügyfélszolgálat vagy az építőipar. Az MBI-GS egy speciális változatát adaptálták a főiskolai és egyetemi felnőtt hallgatók számára (MBI-GS-S).

Az MBI-GS a kiégés különböző kritériumait méri a speciális felmérésekben, értékelve a személy kimerültségét, cinizmusát (közömbösség vagy frusztráció a munkával szemben) és szakmai hatékonyságát (annak a valószínűségnek a becslése, hogy valaki továbbra is képes lesz-e ellátni a szerepét).

Job Diagnostic Scale (JDS)

A Job Diagnostic Scale (JDS) ahelyett, hogy egy személynek a munkájával kapcsolatos tapasztalatait értékelné, magát a szerepet vizsgálja, meghatározva annak valószínűségét, hogy egy adott munkakör kiégést okoz a munkavállalóinak. A JDS a szerepkörhöz tartozó feladatokat és az általános munkakörnyezetet egyaránt vizsgálja, hogy meghatározza a szerepkör motivációs potenciálját. Az alacsony motivációs potenciállal rendelkező szerepek nagyobb valószínűséggel okoznak kiégést.

Utrecht Work Engagement Scale (UWES)

A munka iránti elkötelezettséget – vagyis azt, hogy valaki képes magas szintű energiát vinni a munkájába – a kiégés megtapasztalásának ellentétének tekintik. Az Utrecht Work Engagement Scale (UWES) alacsony pontszámmal rendelkező személyt ezért a kiégés magas kockázatának lehet tekinteni.

A pontrendszer egyrészt a személy személyes erőforrásait értékeli, például az önbecsülését, a sikerességébe vetett hitét és az optimizmusra való képességét, másrészt a munkakörnyezet szempontjait (például a teljesítmény-visszacsatolás és a felügyeleti coaching biztosítását, valamint azt, hogy a szervezet mennyire érezteti a dolgozóival, hogy értékelik őket, és mennyire képesek önállóan dolgozni).

Kezelés

A kiégésnek nincs meghatározott kezelési módja. Sokan hasznosnak találják, ha ideiglenesen vagy véglegesen elhagyják a munkahelyüket. Mások azonban – proaktív döntéshozatallal és/vagy terápiás támogatással – lehetségesnek találják, hogy a munkakörnyezetüket és az ahhoz való hozzáállásukat oly módon változtassák meg, hogy a kiégést okozó tényezők megszűnjenek vagy csökkenjenek.

A kiégés jelei GYIK

K: Mik a kiégésből való felépülés jelei?
A: Ha az illető új megküzdési stratégiákat fejlesztett ki annak biztosítására, hogy a munkája ne befolyásolja az életminőségét, akkor képes lesz kevésbé vonakodva vagy szorongva közelíteni a munkájához. Elkezdhetnek boldogabb és nyugodtabb viselkedést tanúsítani a munkahelyükön, és/vagy közlékenyebbek lesznek az ötleteikkel, vagy hajlandóbbak lesznek új projekteket elvállalni. A kiégésből való felépülés tervének terapeutával vagy orvossal való kidolgozásával a személy képes lesz leküzdeni a fizikai, szellemi és érzelmi kimerültség tüneteit, és pozitívabb hozzáállást alakíthat ki a munkájához, a munkahelyéhez és/vagy az iparágához.

K: Mik a kiégés jelei egy gondozó esetében?
A: Bár a gondozói munka nem fizetett, önkéntes munka, mégis a kiégés érzését keltheti, mivel érzelmileg és fizikailag kimerítő. Egy házasságban vagy a szülő vagy gyermek gondozása során lehetetlen lehet szétválasztani a gondozással járó követelményeket a gondozottak iránti szeretet érzéseitől. Ez bűntudat érzéséhez vezethet, ha a gondozott vagy gondozottak állapota nem javul a vártnak megfelelően, és/vagy ahhoz, hogy nem szívesen vesznek ki szabadidőt a gondozásból szabadidős tevékenységek vagy öngondoskodás céljából.

A gondozói kiégés, amely ennek következtében kialakul, reménytelenség, depresszió, ingerlékenység, például kisebb problémákra való túlreagálás, rossz hangulat, az érdeklődés elvesztése olyan tevékenységek iránt, amelyeket a gondozó korábban élvezett, és bizonyos esetekben együttérző fáradtság formájában jelentkezhet.

Ha Ön ápoló, és úgy gondolja, hogy kiégést tapasztalhat, töltse le az (Ada app](https://app.adjust.com/e8ex7r4?redirect_macos=https%3A%2F%2Fapps.apple.com%2Fapp%2Fid1099986434%3Fl%3Den), hogy megkezdje az egészségi állapotfelmérést.

K: Minden orvos elismeri a kiégést mint pszichológiai állapotot?
A: A kiégést az Egészségügyi Világszervezet (WHO) a munka; különösen a nagy stresszel járó környezetben végzett munka lehetséges pszichoszociális veszélyeként ismerte el. Néhány orvos és kutató azonban vitatja azt az elképzelést, hogy a munkával kapcsolatos stressz okozta kiégés jelei elég egyediek ahhoz, hogy önálló, teljes értékű betegségnek tekintsék, és azzal érvelnek, hogy ez csupán a depresszió egyik altípusa. A depresszió jeleiről bővebben ebben a forrásban olvashat.

1. “Staff Burn-Out”. Journal of Social Issues. Journal of Issues. 1974. január. Hozzáférhető: Hozzáférés: 2017. október 10.

2. “A munka pszichoszociális veszélyeinek egészségügyi hatása: An Overview.” Egészségügyi Világszervezet. 2010. Hozzáférés: Hozzáférés: 2017. október 10.

3. “SGEM#178: Mindfulness – Nem jobb kiégni, mint rozsdásodni”. The Skeptics’ Guide to EM. 2017. május 12. Hozzáférés: 2017. október 10.

4. “Pszichológiai stressz és kiégés orvostanhallgatóknál: ötéves prospektív longitudinális vizsgálat”. Journal of the Royal Society of Medicine. May 1998. Hozzáférés: Hozzáférés: 2017. október 10.

5. “Korreláció a munkahelyi és a foglalkozási kiégési szindróma között ápolóknál”. Advanced Biomedical Research (Korszerű orvosbiológiai kutatás). 2014. január 24. Hozzáférés: Hozzáférés: 2017. október 10.

6. “A szakmai kiégés tünetei: Az empirikus bizonyítékok áttekintése.”. APA PsycNET. Amerikai Pszichológiai Társaság. 1998. Hozzáférés: Hozzáférés: 2017. október 10.

7. “A krónikus munkahelyi kiégés és a mindennapi működés: Egy elméleti elemzés”. Burnout Research. December 2014. Hozzáférés: Hozzáférés: 2017. október 10.

8. “A stressz fizikai tüneteinek leküzdése”. Harvard Business Review. 2016. június 23. Hozzáférés: Hozzáférés: 2017. október 10.

9. “A kiégés megelőzése és kezelése”. Segítségnyújtás. 2018. február. Hozzáférés: 2018. május 02.

10. “Stressz a munkahelyen”. Helpguide. 2018. február. Hozzáférés: 2018. május 02.

11. “A kiégési szindróma új definíciója Farber javaslata alapján”. Journal of Occupational Medicine and Toxicology. 2009. november 30. Hozzáférés: Hozzáférés: 2017. október 10.

12. “Stressz és kiégés a sebészek körében: A szindróma megértése és kezelése, valamint a káros következmények elkerülése”. Archives of Surgery. 2009. Hozzáférés: 31 July 2018.

13. “Job stress and burnout in hospital employees: comparisons of different medical professions in a regional hospital in Taiwan.” BMJ Open. 2014. Hozzáférés: 31 July 2018.

14. “Recognising the key signs of GP stress and burnout.” Pulse. 13 May 2013. Hozzáférés: 31 July 2014.

15. “Occupational burnout.” Patient. 20 January 2015. Hozzáférés: 31 July 2018.

16. “Compassion Fatigue (CF) Secondary Traumatic Stress (STS) Concerning High Risk/High Need Participants.” NADCP Conference. 2017. Hozzáférés: 31 July 2018.

17. “Mindfulness practices affect teacher wellbeing.” Wellness Works for Educators. Hozzáférés: 31 July 2018.

18. https://www.britishcouncil.org/voices-magazine/how-can-teachers-avoid-burnout

19. “Vicarious traumatization: A framework for understanding the psychological effects of working with victims.” The Journal of Traumatic Stress. January 1990. Accessed: Hozzáférés: 2017. október 10.

20. “A munkahelyi stressz előfordulása és kapcsolata a kiégés szindrómával a Lorestan Orvosi Tudományok Egyetemének akadémiai tagjai körében”. 2015. március 5. Accessed: Hozzáférés: 2017. október 10.

21. “A diszkrimináció elleni fellépés erőforrás-útvonala: Hogyan képezi a kiégés és a munka-család egyensúlya a cselekvés akadályait”. Journal of Community and Applied Social Psychology. 2015. március 11. Accessed: Hozzáférés: 2017. október 10.

22. “Faji megkülönböztetés, etnikai hovatartozás és munkahelyi stressz”. 2007. január 1. Accessed: Hozzáférés: 2017. október 10.

23. “A kiégés előrejelzésére szolgáló, zaklatáson alapuló diagnosztikai skála kidolgozása call centerekben : eredeti kutatás”. SA Journal of Human Resource Management című folyóirat. 2009. január. Accessed: Hozzáférés: 2017. október 10.

24. “Maslach Burnout Inventory (MBI)”. StatisticsSolutions: Advancement Through Clarity. 2017. Accessed: Hozzáférés: 2017. október 10.

25. “Maslach Burnout Inventory”. Mind Garden. Accessed: 10 October 2017.

26. “A diagnosztikus munkahelyi felmérés fejlesztése”. Journal of Applied Psychology. 1975. Accessed: 10 October 2017.

27. “UWES: Utrecht Work Engagement Scale: A Preliminary Manual.” Wilmar Schaufeli. December 2004. Accessed: 10 October 2017.

28. “Work engagement: An emerging concept in occupational health psychology.” Journal of Work and Stress. 17 September 2008. Accessed: 10 October 2017.

29. “Caregiver stress and burnout.” Helpguide. July 2018. Accessed: 31 July 2018.