A vírusmarketing A-tól Z-ig (+ Infografika)

Az organikus forgalmat 20-100%-kal szeretnéd növelni? Megépítettük a ClickFlow-t, egy SEO-eszközcsomagot, amelyet arra terveztünk, hogy növelje az organikus rangsorolását és skálázza a webhelye minősített forgalmát. Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni és elkezdeni.

Megjegyzés: Görgessen a cikk aljára az infografikáért.

Mindannyian láttunk már olyan hirdetést, amelyik csak úgy beindul, és mire észbe kapunk, már “vírusszerűen terjed”. Szinte mindegy is, hogy mi a téma; a márka demográfiai célcsoportján kívül mindenféle ember megnézi, kedveli és megosztja – mert a nagyszerű reklám az nagyszerű reklám. Pont.

Memlékszel az “Alexa elveszíti a hangját” című videoreklámra a 2018-as Super Bowl alatt? Miután az Amazon virtuális digitális asszisztense elveszíti a hangját, a vállalat megpróbál egy helyettesítő hangot szerezni – vicces eredménnyel. A másfél perces reklám nem csak az év legnézettebb videóreklámja volt a YouTube-on 50 millió megtekintéssel, de elnyerte az USA Today 30. Ad Meter díját is.

Noha a vírusszerűen terjedő reklámok véletlenszerűnek tűnhetnek (ahogyan azt sem lehet mindig megjósolni, hogy melyik dal kerül a Top 40-be, vagy melyik film nyeri az Oscar-díjat), valójában több gondolat és tervezés van mögötte, mint gondolnánk. Az Amazon kreatív igazgatója elmondta, hogy olyan hírességeket választott – Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson és Anthony Hopkins -, akik különböző korú és demográfiai csoportokhoz tartozó embereket szólítottak meg. Ráadásul a hirdetés tartalma nagyon releváns, nagyon aktuális és nagyon szórakoztató volt.”

A vírusmarketing óriási lehetőséget ad a marketingeseknek, hogy gyors nyilvánosságot szerezzenek és növeljék a vállalkozásukat, és ez a listás cikk 26 olyan pontot (A-tól Z-ig) vesz végig, amelyekből a vírustartalom áll.

Mi a vírusmarketing?

Néha vírusos reklámnak is nevezik,

“A vírusmarketing olyan üzleti stratégia, amely a meglévő közösségi hálózatokat használja fel egy termék népszerűsítésére. A neve arra utal, hogy a fogyasztók hogyan terjesztik a termékkel kapcsolatos információkat a többi emberrel a közösségi hálózataikban, hasonlóan ahhoz, ahogyan egy vírus terjed egyik emberről a másikra. Ez történhet szájhagyomány útján, vagy az internet és a mobilhálózatok hálózati hatásai által felerősítve.”

Az ilyen típusú tartalmakat a terjedési sebességük miatt nevezik “vírusosnak”, és a közösségi média növekedése és elterjedtsége nélkül nem is létezhetnének. Ha olyasmivel találkozunk, ami nem evilági, szívesen megosztjuk barátainkkal és kollégáinkkal. Ez a filozófia áll a vírusos tartalom létrehozása mögött: megoszthatóvá kell tenned.

A vírusos marketing A-tól Z-ig

Most nézzük meg a vírusos marketing A-tól Z-ig terjedő részét, és azt, hogyan profitálhat belőle a vállalkozásod (az infografikus változatért görgess lefelé):

A) Figyelemfelkeltés

A legtöbb internetes közönség elfoglalt. Kevés az idejük, a figyelemfelkeltésről nem is beszélve. A vírusos tartalmadnak azonnal meg kell ragadnia a figyelmet, ahelyett, hogy lassan épülne fel. Olyasminek kell lennie, amit az emberek akkor is észrevesznek, amikor éppen elfoglaltak, és utána mindent abbahagynak, hogy megnézzék.”

B) Buzzworthy

A vírusmarketing segíthet egy új vagy meglévő termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos gyors felhajtást létrehozni, mint például a Gillette borotvákról – és a toxikus maszkulinitásról – szóló reklámja, amely szóba hozta az embereket. Még ha kisvállalkozás vagy startup is vagy, akkor is elérheted egy nagyobb márka azonnali láthatóságát, ha a tartalmad vírusként terjed.

C) Őrült ötlet

Ha megnézed a Dollar Shave Club “Our Blades Are F***ing Great” című videóreklámját, el kell gondolkodnod azon, hogy egy ilyen őrült videót (vagy legalábbis címet) hogyan lehetett egyáltalán kitalálni és kivitelezni. (Egyébként nem mintha mi a borotva reklámokat erőltetnénk 😉 )

A videóban a borotvákat gyártó cég alapítója beszél az előfizetéses szolgáltatásukról, amely mindössze havi egy dollárba kerül. Szuper viccesre veszi a dolgot azzal, hogy elmondja, ha 20 dollárt költesz márkás borotvák vásárlására, abból 19 dollár Roger Federernek megy! A videó hatalmas, 26 milliós nézettséget ért el, ezzel segítve a borotva startupot az egekbe szökni.”

D) Más üzenet

A vírusos marketingüzenetek és élmények szokatlanok és kiszámíthatatlanok. Nem konformisták. A vírustartalomnak valami újdonságról kell szólnia, mint a bevezetőben szereplő Alexa videóban (ki beszélt még arról, hogy egy digitális asszisztens elveszíti a hangját?) vagy a fenti DSC videóban (ki beszélt még borotvákról? A Gillette-en kívül…).

E) Érzelmek

Mindannyian rengeteg videót nézünk a közösségi médiában, de az olyan tartalmakat élvezzük a legjobban, amelyek érzelmileg szólítanak meg minket, legyen ez az érzelem nevetés vagy szomorúság. Ahogy Joydeep Bhattacharya digitális marketingszakember emlékeztet minket: “Ha a mesében elegendő részlet és hiteles érzelem van, a hallgató vagy az olvasó könnyen tud kapcsolódni egy történethez – és a márkák ezt az eszközt használhatják arra, hogy megértessék az emberekkel, hogyan adnak hozzáadott értéket a termékeik az életükhöz.”

A Dove videós reklámja, a Real Beauty Sketches “a szakadékot vizsgálja aközött, ahogyan mások látnak minket és ahogyan mi látjuk magunkat. Minden nőről két portrét rajzol Gil Zamora, az FBI által képzett törvényszéki művész: az egyiket a saját leírása alapján, a másikat pedig egy idegen megfigyelései alapján. Az eredmények meglepőek….”

Ahogy Susan Wojcicki, a YouTube vezérigazgatója mondta: “Ezek a videohirdetések nem csak benyomásokat generálnak, hanem benyomásokat is hagynak.”

Mélyebbre merülj: 7 példa a történetmesélő tartalomra, amelyet felhasználhatsz a marketingkampányaidban

F) A kudarc

A vírusos mutatvány vagy a közösségi média kampány nagy valószínűséggel kudarcot vall, ezért vigyáznod kell, hogy ne lépjen át semmilyen határt. A Hyundai autómárka például kénytelen volt visszavonni videóreklámját, amelyben egy férfi sikertelenül próbált öngyilkosságot elkövetni az egyik járművük kipufogógázaival: “A rosszul kitalált csattanó az volt, hogy a terepjáró, egy iX35 hidrogénnel működik, és ezért csak vízgőzt bocsát ki, így a férfi nem tudja megölni magát.”

A vírustartalmak – figyelemfelkeltő, őrült, buzzeráns – természetéből adódóan előfordulhat, hogy átlépjük az emberek által elfogadhatónak tartott határvonalat, és nyilvános bocsánatkérésre kényszerülünk. Előzd meg ezt azzal, hogy többféle és sokszínű véleményt és visszajelzést (azaz nőket, színesbőrűeket, fogyatékkal élőket, időseket, millenniumi korosztályt stb.) kérsz a csapatodtól, mielőtt elindítod a hirdetést.

G) Gyűjts adatokat

A sikeres vírusmarketing-kampány tervezése során először is meg kell értened a közönségedet. El kell készítened egy vásárlói személyiséget, hogy valóban megismerd a célközönséged demográfiai adatait, mint például életkor, lakóhely és foglalkozás, valamint pszichográfiai adatokat, mint például érdeklődési kör, hobbi, személyes preferenciák és online aktivitás:

Azt is tudnia kell, hogy milyen közösségi médiaplatformokat használnak előszeretettel. Nagyon fontos, hogy elemezd az iparágadban zajló víruskampányokat, és döntsd el, hogy melyik közösségi média csatornát részesíted előnyben.

Az Old Spice “The Man Your Man Could Smell Like” víruskampánya például egy tanulmányon alapult, amely szerint a férfiaknak szánt tusfürdők 70%-át a nők vásárolják a háztartásukban. Ezzel a (meglepő?) információval egy olyan férfi termék reklámját készítették el, amelyet nőknek szántak. Az ilyen típusú adatok segítenek egy olyan hatékony vírusmarketing-ötlet létrehozásában, amelyhez senki más nem fér hozzá.

Mélyebbre merülj: The Ultimate Guide to Developing Buyer Personas (sablonokkal!)

H) Címsor

Az első dolog, amivel a felhasználó találkozik, amikor ránéz egy tartalomra, az a címsor. Valójában lehet, hogy ez az egyetlen dolog, amit elolvasnak: Az emberek körülbelül 80%-a elolvassa a főcímét, de csak 20%-a olvassa el a tartalom többi részét.

Ha van egy érdekes, informatív címe, amely beleszorítja azokat az előnyöket, amelyeket az olvasó kap, miután elolvasta vagy megnézte a tartalmát, akkor máris repülőrajtot vett. Nézze meg ezt a főcímet egy blogbejegyzésből, amely vírusszerűen terjedt, amikor legalább egymillió ember olvasta el: “Hogyan hagyd ott a munkádat, költözz a Paradicsomba és fizessenek azért, hogy megváltoztasd a világot”.

Hogy megtudd, milyen képletekkel lehet a legjobb címet adni blogbejegyzésednek, videódnak vagy hirdetésednek, nézd meg a Hogyan írj hős főcímeket, hogy megdobd az átkattintási arányokat.

I) Interaktivitás

Egy víruskampánynak inspirálnia kell a közönséget és bevonzania őket, és az interaktív tartalom pontosan ezt tudja elérni. A The Geek’s Guide to London, egy animált infografika, amely Londonban található helyeket ajánl, amelyeket érdemes meglátogatni, vagy a Single Grain’s Marketing ROI Calculator, egy online eszköz, amely kiszámolja, hogy mennyi pénzt keresel a marketinggel, két ilyen példa.

A praktikus, könnyen használható és szórakoztató tartalom esetében sokkal valószínűbb, hogy az emberek megosztják és lelkesednek érte.

Mélyebbre merülj: 7 típusú interaktív tartalom – miért & Hogyan használd őket

J) A víruskampányod útja

A víruskampányod útját az elejétől a végéig ismerned kell, ezért elengedhetetlen, hogy legyen egy cselekvési terved, amely biztosítja, hogy a kampányod üzenete minden egyes ügyfélérintkezési ponton felvillanjon. Ki kell találnod a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-k), hogy valóban mérni tudd a teljesítményt (hogyan tudod meghatározni az eredményeket, ha nem tudod, mit mérsz?).

Tipp: Amikor az üzeneted kezd némi megosztást kapni, beszélhetsz róla a weboldalad főoldalán, blogodon, közösségi médiacsatornáidon stb. Ezután elküldheti a sajtónak további tudósításokért.

Mélyebbre merülhet: Amit mérnek, azt menedzselik: How to Use Metrics to Boost Performance

K) Killer Idea

Ha valami izgalmasan hangzik ötletként, és úgy gondolod, hogy a közönséged imádná, akkor jó úton jársz. Egyszerűen fogalmazva:

Egy gyilkos ötlet = egy relatibilis történet + az USP-d

Az ötleted bármilyen formában – videó, kép, stb. – mindaddig, amíg kiugrik a közönséged elé, és szórakoztatja vagy elgondolkodtatja őket. Nézd meg ezt a két példát, mindkettő történetesen fotó.”

A több mint 53,9 millió lájkkal, több mint 3 millió kommenttel és 10 millió feliratkozóval rendelkező “The Egg” a “2019-es év egyik legegyszerűbb és legőrültebb marketingfogásának” példája. A poszt azzal a céllal jelent meg az Instagramon, hogy megdöntse a korábbi rekordot jelentő posztot (ami Kylie Jenneré volt), ami sikerült is:

Another example is KFC’s apology post went viral by “openly admitting their shortcoming and echoing the sentiments of its patrons.” It was a response to the “chicken shortage” in their London stores – 900 KFC outlets were shut down because they ran out of chicken and people were upset.

L) Laughter

Most viral campaigns tend to use humor, as that’s the surest way to connect with people. Még ha a terméked vagy szolgáltatásod nem is vicces, akkor is megnevettetheted a közönséget egy vicces karakterrel (mint a Dollar Shave Club alapítója), egy komikus író alkalmazásával vagy egy vicces színész vagy komikus felbérlésével, mint ebben az eToro reklámban Alec Baldwinnal:

M) Módszertan

Mielőtt nekilátnál, hogy létrehozd a vírusos üzeneted, meg kell határoznod a módszertant. Tegyél fel magadnak egy kérdést: Mit szeretnénk létrehozni?

Választhatsz egy igazán vicces videót, egy mém, egy felháborító kvíz vagy akár egy élő videós tartalom létrehozását is. Bármi, amiről úgy gondolod, hogy működni fog a márkád vagy a terméked számára, remek kiindulópont – majd hozz létre egy rendszert vagy tervet az ötlet csiszolására és kivitelezésére. Például létrehozhatsz egy olyan funkciót az alkalmazásodon belül, amely arra készteti a közönséget, hogy megossza azt a barátaival (ahogy a Pokemon tette).

N) Új közönség

A vírusmarketing-kampány lehetőséget ad arra, hogy szélesebb közönségnek mutasd be az Egyedi értékesítési ajánlatodat (USP) azáltal, hogy áttöröd a vállalkozásod földrajzi és demográfiai határait.

Az Amazon ezt tette az Alexa reklámjával (fent), amikor Gordon Ramsey-t, Cardi B-t, Rebel Wilsont és Anthony Hopkinst alkalmazta – négy hírességet, akik teljesen más demográfiai csoportba tartoznak (tudja bármelyik millenniumi korosztály, hogy ki az a Hopkins? Vajon bármelyik 50+-os megállna, hogy megnézzen egy reklámot Cardi B-vel?).

Nem csak a megfelelő sztárokat kell kiválasztani a reklámhoz; a Dove reklámja (szintén fent) a közönségét a középkorú nőkről minden nőre (és remélhetőleg sok férfira is) kiterjeszti azzal, hogy feltárja, mennyire kritikusan látjuk magunkat, és milyen gyorsan találunk hibát a fizikai megjelenésünkben – ami egyetemes dolog.

O) Társaságkedvelő

Amint ahogy a barátságos és szociálisan magabiztos embereket szeretik a többiek, a zseniális kampányt is hasonlóan elfogadják és imádják. A víruskampányok ezt sokféleképpen elérhetik, például azzal, hogy lenyűgözőek, érzelmesek, viccesek vagy szívhez szóló üzeneteket közvetítenek.

A Liberty Mutual “Pay it Forward” reklámja nem azzal vált vírussá, hogy a márkájukat erőltette, hanem azzal, hogy barátságos és segítőkész emberek sorozatát mutatta be, akik kedvesek egymáshoz. Ha az emberek emlékeznek a történetedre, emlékezni fognak a márkádra.

P) Promóció

A közösségi média a vírusmarketing táptalaja. Miután létrehoztál egy nagyszerű marketingkampányt, a munka még csak most kezdődik. Most már csak népszerűsítened kell, hogy a lehető legjobban elnyerje a tetszésedet. Ezt a területed kulcsfontosságú befolyásolóival való együttműködéssel és fizetett kampányokkal teheted meg. Ha a kampányod ezeken a csatornákon keresztül alapvető láthatóságra tesz szert, akkor nagyobb esélyed lesz arra, hogy nagyobb közönség értékelje.

Mélyebbre merülj: Fizetett tartalompromóció: A Comparison Of The Different Platforms

Q) Qrious

Tudom, hogy a curious “C”-vel kezdődik, de ha ilyen aranyos vagy szokatlan finomságokat teszel az üzenetedbe, felcsigázhatod a közönséged kíváncsiságát. A végén még meg is mosolyogtatod őket.”

A szabályok megszegése az egyik módja annak, hogy kíváncsivá tedd a nagy közönséget, szóval érezd jól magad, ha a márkádról vagy a termékedről beszélsz! Nézze meg ezt a videót a Blendtec-től, amely a “Will It Blend?” sorozatuk egyik darabja. Egy Apple iPhone-t beletéve egy turmixgépbe, hogy megnézzék, vajon össze fog-e turmixolni, a szabályok megszegésével olyannyira felkeltette a kíváncsiságot, hogy több mint 6,8 millió megtekintést kapott:

R) Befektetés megtérülése

A víruskampány megtérülése sokkal magasabb lehet, mint egy hagyományos leadgeneráló vagy ismertségnövelő kampányé. Ha azonban többszöri sikertelen próbálkozás után ér el vírusos sikert, akkor az összes próbálkozás költségével számolnia kell, beleértve a nem túl sikeres próbálkozásokat is.

A ROI a kampány céljától is függ. Egyes víruskampányok csak a márkaismertséget érhetik el, míg mások a konverziókra lehetnek optimalizálva.

A Google Analytics vagy más mérőprogramokat kell használnia a ROI nyomon követésére és javítására, valamint a teljes tartalmi stratégia sikerét meghatározó kérdések megválaszolására, például arra, hogy milyen típusú tartalom a legnépszerűbb, és hogy a tartalma konverziókat eredményez-e. Ezekre a kérdésekre is választ kell adnia.

A szigorú hirdetési ROI-ért olvassa el ezt a cikket arról, hogyan mérheti PPC-kampányai sikerét.”

Mélyebbre merüljön: 9 egyszerű, magas ROI-jú SEO-taktika 2019-re

S) Közösségi média

Ezt szinte nem is kell bővebben kifejteni. Az emberek szeretik a közösségi médiát: szeretnek posztolni, szeretnek görgetni, hogy lássák az újdonságokat, szeretnek olvasni vagy nézni, és szeretik megosztani. A közönség különösen szereti megosztani a társaival a menőnek, érdekesnek, intelligensnek, viccesnek vagy aktuálisnak tartott híreket, mert ettől ők maguk is menőnek, érdekesnek, intelligensnek stb. tűnnek. A társadalmi részvétel fertőző és gyorsan terjed. Kell ennél többet mondanunk?

T) Trendi

Az emberek szeretnek arról beszélni, amiről mindenki más is beszél, így a népszerű kulturális és társadalmi témák hajlamosak vírusszerűen terjedni és online trendekké válni.

Az indiai legfelsőbb bíróság például egy nemrégiben kiadott határozatában dekriminalizálta a 377-es paragrafust, és legalizálta az azonos neműek közötti, megegyezésen alapuló kapcsolatokat. Ez mindenkit arra késztetett, hogy posztoljon és beszéljen a témáról, akár mellette, akár ellene volt.

A márkáknak óriási lehetőségük van arra, hogy feltörjék ezeket a trendeket, és olyan tartalmakat hozzanak létre (más néven newsjacking), amelyek támogatják a közönségük hangját. Nézze meg ezt a példát az Indiabulls lakáshitelektől:

Itt egy másik példa egy társadalmilag releváns üzenetre az Airbnb-től, akik a #WeAccept hashtaget használták:

U) Bizonytalanság

El tudnád képzelni, hogy egy kopasz, középkorú fickó, aki egy Govinda számra táncol, internetes szenzációvá válik 5.3K kedveléssel? Emlékezz erre a videóra:

Akik nem ismerik Govindát, ő egy bollywoodi komikus, aki szórakoztató tánctudásáról és mimikájáról ismert. Nagyon hajlékony volt, ha táncról volt szó, és úgy tűnt, mintha csont nélküli teste lenne.

Nem sokkal később Somvati Mahawar “Chai Pilo”-ja után mindenki lemásolta és kiposztolta a saját verzióját a fülszövegből.

Megfigyeltek egy közös vonást ezekben a vírusos üzenetekben? Ezek az emberek nem próbáltak vírussá válni. Azért történt, mert amit tettek, az annyira érdekes, szívhez szóló, vicces vagy szokatlan volt, hogy kattintott a nézőkre.

V) Vizuális

Az igaz, hogy bármilyen típusú tartalom vírussá válhat, de a múltban a vírussá vált tartalmak jellemzően vizuálisak voltak: képek, mémek, infografikák és videók. A vizuális média sokkal nagyobb valószínűséggel vonzza a közönség figyelmét, és ezzel megfűszerezi a víruskampányt.

Ez az Oreo Facebook-oldalán közzétett, világos, vonzó képi anyaggal ellátott barkácsrecept a vírusos tartalom példája: 70 ezer lájkot és 17,5 ezer megosztást kapott. Képzelje el ezt a receptet a kép nélkül – gondolja, hogy közel ilyen népszerű lett volna?

W) Szájpropaganda

A vírusos marketingkampánynak kell, hogy legyen egy olyan jellemzője, amely szóra bírja az embereket, mert ha ezt megteszik, akkor a reklámozás nagy részét ők fogják elvégezni helyetted – szájpropaganda útján.

Amellett, hogy megkönnyíted az emberek számára a tartalmaid megosztását (például közösségi megosztó gombok a weboldaladon), az egyik legjobb módja annak, hogy ráveszed az embereket a márkád tartalmának megosztására, az, hogy arra ösztönzöd őket, hogy készítsenek neked tartalmat, amit felhasználó által generált tartalomnak nevezünk.

Fabio Wibmer novemberben megnyerte a GoPro World Challenge versenyt ezzel a csodálatos, felhasználók által generált videóval, amelyet több mint 33 millióan láttak a YouTube-on:

Mélyebbre merülj! Word-of-Mouth Marketing – Mi az és hogyan csináld?

X) Xenial

A víruskampány üzenetének barátságosnak kell lennie, ami a “xenial” definíciója (hé, nehéz olyan szavakat kitalálni, amelyek X-szel kezdődnek!). A tartalomnak olyannak kell lennie, amivel a közönség könnyen azonosulni tud, és amihez könnyen kapcsolódni tud. A víruskampányok a tömegeket szólítják meg, és ez az oka annak, hogy vírusként terjednek.

Y) Fiatalos

Nem számít, hogy kit céloz meg a termékeivel és szolgáltatásaival, a víruskampányának a fiatalokat kell megszólítania. Nemcsak, hogy valamikor mindenki fiatal volt, így képesnek kell lennie arra, hogy azonosulni tudjon az üzeneteddel, de manapság a fiatalabb generációk nagyobb valószínűséggel értékelik a hiteles, társadalmilag felelős tartalmakat – és meg is osztják azokat.

Nézd meg ezt a vírusvideót az Always-től. A női márka a #LikeAGirl kampányt a fiatal lányok támogatására és megerősítésére hozta létre, és a kampány 67,6 millió megtekintéssel és 289K kedveléssel azonnal sikert aratott:

Z) Z) Zesty

Hallottál már olyan víruskampányról, ami unalmas és unalmas? Természetesen nem. Egy víruskampánynak pezsegnie kell az erőtől és az energiától. Tele kell lennie vibrálással, ami abban a pillanatban lecsap a közönségre, amikor meglátja vagy meghallja. Tegye a tartalmát a város beszédtémájává azzal, hogy ütős, érzelmes és ütős.

Over to You

Nem tud minden héten vagy hónapban víruskampányt készíteni, de negyedévente, félévente vagy évente egyszer biztosan megpróbálhatja megütni a főnyereményt.

Ha az erőfeszítései kitartóak, az ötlete kreatív és az üzenete hiteles, biztos, hogy jó vagy nagyszerű eredményeket fog elérni. Ezután a siker már csak az embereken múlik. Ha valami egyedit és értékelhetőt tudsz létrehozni, a vírusmarketing nagyszerű módja annak, hogy gyors ismertséget szerezz a márkádnak. If done right, it can surely fetch you some great rewards for your business!

The A-Z of Viral Marketing infographic from Digital Vidya: