Az Apple Lisa és a Macintosh eltérő sorsa (és miért számít a design)
Kétségtelen, hogy mind a Macintosh, mind a Lisa, az Apple által az 1980-as évek első felében gyártott “különböző ikrek” forradalmasították a személyi számítógép fogalmát. Mégis, míg a Macintosh projekt óriási siker volt, és (különböző változatokban) 1984 és 1995 között több millió darabot adtak el belőle, addig a Lisa mindössze három év alatt, mindössze 100 000 eladott gép után megszűnt, és széles körben az Apple egyik legnagyobb kereskedelmi kudarcának tartják. De vajon miért mentek ennyire másképp a dolgok, ha a két számítógép látszólag annyira hasonló volt? Itt megpróbálok utánajárni mindennek, és megmagyarázni az eltérő sors okait.
Az Apple Lisa (1983)
A Lisa (hogy ez a név a “Locally Integrated Software Architecture” rövidítése-e, vagy Job első lányának neve ihlette, azt vitatják) fejlesztése a 70-es évek végén kezdődött, eredetileg egy viszonylag hagyományos gépet akartak létrehozni, amelynek célja az Apple II leváltása volt.
Az inspiráció, hogy az új számítógépet grafikus felhasználói felülettel és egérrel lássák el, állítólag azután jutott Steve Job eszébe, hogy 1979-ben két látogatás során megfigyelte az Alto munkaállomást és más projekteket a Xerox PARC Palo Alto-i kutatóközpontjában; olyan látogatások, amelyek valódi jelentőségét később egyesek elvetették, de amelyeket Jobs maga is megerősített saját szavaival.
“Három vagy négy ember idegesített, hogy menjek át a Xerox PARC-be, és nézzem meg, mit csinálnak, és végül elmentem oda. Nagyon kedvesek voltak, és megmutatták, min dolgoznak, és három dolgot mutattak nekem.
De annyira elvakított az első, hogy a másik kettőt nem is igazán láttam.
Az egyik dolog, amit mutattak, az objektumorientált programozás volt. Megmutatták, de én ezt nem is láttam. A másik, amit mutattak nekem, tényleg egy hálózatba kapcsolt számítógépes rendszer volt, száz Alto számítógép volt, mind hálózatba kapcsolva, e-mailt használva, stb. stb. Még ezt sem láttam.
Annyira elvakított az első dolog, amit mutattak nekem, ami a grafikus felhasználói felület volt. Azt hittem, hogy ez a legjobb dolog, amit valaha életemben láttam.
Nem feledjük, ez nagyon hibás volt, láttuk, hogy hiányos, (hogy) egy csomó dolgot rosszul csináltak; de akkor még tudtuk, hogy az ötlet csírája ott volt, és nagyon jól csinálták.
És tudod, tíz percen belül nyilvánvalóvá vált számomra, hogy egy nap minden számítógép így fog működni”.” (Bob Cringely 1995-ben Steve Jobsnak adott videóinterjújából) °
Az Apple Lisa egy 1983-as reklámképen
A Lisa 1983 januárjában jelent meg, és akkoriban meglehetősen fejlett hardverrel rendelkezett, 16/32 bites Motorola 68000 CPU-val, 1MB RAM-mal (2MB-ra bővíthető), két 871K-s floppy meghajtóval, valamint beépített 12″-os monokróm monitorral, 720 X 364 pixel felbontással, opcionális külső 5MB-os merevlemezzel és egy korábban szinte soha nem látott beviteli eszközzel volt felszerelve: egy doboz alakú, egygombos egér.
A Lisa OS nevű operációs rendszer egy dokumentumközpontú grafikus felületet kínált, amely az asztal metaforáján alapult, ikonokkal, mappákkal és szemetesládával.
Ez teljesen felborította az addig megszokott megközelítést. Például ahelyett, hogy elindítottunk volna egy programot, és utána létrehoztunk vagy megnyitottunk volna vele egy fájlt, csak rá kellett kattintani egy dokumentumra, elindítva a megfelelő alkalmazást, minden más pedig az operációs rendszerre hárult, amely átláthatóan kezelte az egész folyamatot.
A számítógéphez hét alkalmazásból álló csomagot is mellékeltek, köztük egy szövegszerkesztőt, egy bittérképes festőprogramot és egy táblázatkezelőt.
A Lisa eset rajzát az amerikai szabadalomról Des. 277,573 (1985. február 19.), a szabadalmi aktában Bill Dresselhaus szerepel, mint a termék vezető tervezője, Kenneth Campbell, Clive Twyman és Douglas Dayton mellett
A Lisa Office System 3.1 képernyőkép (aktuális felbontás); kép: Nathan’s Toasty Technology oldala (http://toastytech.com/)
A Xerox Star kereskedelmi fotója (1981); a képet a Digibarn Computer Museum reprodukálta CC BY-NC 3 alatt.0 licenc
A számítógép és szoftverének fejlesztése hosszú (mintegy ötéves), költséges és problémás volt; a magas fejlesztési költségek megtérülésének vágya arra késztette az Apple-t, hogy 1983-ban közel 10 000 dolláros áron adja el a Lisát, ami még abban az időben is meglehetősen magasnak számított (ez körülbelül kétszerese volt egy 10 MB-os merevlemezzel rendelkező IBM XT árának).
Az új számítógép megjelenése előtt körülbelül egy évvel Jobs – nem teljesen tisztázott okokból – elhagyta a Lisa csapatát, és végül egy új, egyszerűbb és olcsóbb gép, a Macintosh megalkotásának szentelte magát.
° Amennyire én tudom, amikor a PARC-ben tett látogatásairól beszélt, Jobs mindig az Altót említette, amely egy 6 éves projekt volt, de soha nem a Xerox Star-t, amely akkoriban a PARC-ben fejlesztés alatt állt (1981-ben indult); valószínűleg Jobs vagy egyáltalán nem látta a Star-t és annak operációs rendszerét, vagy a Xerox munkatársai csak a Star felhasználói felületének valamilyen prototípusát mutatták meg neki, amely bizonyos szempontból sokkal jobban hasonlít a Lisa, mint az Alto felhasználói felületéhez.
°° Különböző elméletek léteznek arról, hogy Jobs miért hagyta ott (vagy miért rúgták ki) a Lisa fejlesztőcsapatát. Egy 2013-as interjúban Steve Wozniak szerint azért, mert Jobs nyíltan hibáztatta az Apple-t és a Lisa csoportot, amiért a számítógép “túl drága” lett, és “idiótáknak” nevezte őket. (https://www.theverge.com/2013/6/27/4468314/steve-wozniak-on-how-the-newton-changed-his-life). Egy másik lehetséges, ám kevésbé dokumentált ok, hogy Jobs állítólag azért akadt ki az Apple akkori vezérigazgatójára, Mike Scottra, mert az nem volt hajlandó John Couch helyett maga Jobs lett a Lisa részleg vezetője.
Az Apple Macintosh (1984)
Az Apple 1979-ben kezdett el egy új, a tervezett zászlóshajónál, a Lisánál olcsóbb számítógépet fejleszteni Jef Raskin vezetésével.
Az a kis multifunkciós gép, amelyet már Macintoshnak (egy almafajta nevéből) * neveztek el, csak Jobs csatlakozása után kapott GUI-t és egeret.
A 1984 januárjában bemutatott Macintosh látszólag a Lisa “alulméretezett” változata volt, jóval kevesebb (és nem védett) memóriával (128 KB vs. 1 MB), alacsonyabb grafikai felbontással (170 104 pixel vs. 259 200 pixel), kisebb monitorral (9″ vs. 12″), és még opcióként sem volt lehetőség merevlemez csatlakoztatására; két említésre méltó kivétel volt a Motorola 68000 CPU magasabb sebessége (7.8 MHz vs. 5 MHz) ** és a hangképességek megléte (bár 8 bites DAC-ra korlátozva), ami a Macintosh-t az egyik első “multimédiás” személyi számítógéppé tette.
A lecsupaszított hardver, az egyszerűbb operációs rendszer, valamint az Apple drága Lisa programmal szerzett tapasztalatainak kihasználásának lehetősége lehetővé tette, hogy a vállalat a Macintosh-t sokkal alacsonyabb áron (valamivel kevesebb, mint 2500 dollár, 2018-as dollárban körülbelül 6000 dollár) adhassa el, mint idősebb testvérét.
Az Apple Macintosh 1984-es reklámja
A Macintosh házának két rajza az amerikai szabadalomból Des. 285,607 (1986. szeptember 16.), a szabadalmi aktában Steve Jobs, Jerrold “Jerry” Manock és Terrel “Terry” Oyama szerepel feltalálóként
A Macintosh GUI képernyőképét (aktuális felbontás); kép: Nathan’s Toasty Technology oldal (http://toastytech.com/)
Az Apple Macintosh fejlődése az 1984-es modelltől a Color Classic II-ig (1993)
A kezdetben meglehetősen korlátozott hardverrel rendelkező gép, a korai Macintosh hamarosan egyre erősebb és jobban felszerelt modellekké fejlődött, és végül felfedte teljes potenciálját. 1984-ben a Macintoshhoz két programot mellékeltek, a MacWrite szövegszerkesztőt (WYSIWYG képességekkel, különösen az Apple LaserWriter nyomtatójának 1985-ös bevezetése után) és a MacPaint grafikai szerkesztőt. A gép sikere azonban a harmadik féltől származó kompatibilis alkalmazások – például a Microsoft Word, a QuarkXpress és az Adobe Photoshop – bevezetése után robbant be, amelyek a világ egyik kedvenc asztali kiadványszerkesztő rendszerévé tették. ***
* A Macintosh (vagy 1998 óta Mac) név, amely manapság az Apple által gyártott összes számítógépet jelöli, kezdetben csak az 1984 januárjában bemutatott konkrét számítógép-modell neve volt, amelyet gyakran (és tévesen) első Macintosh, eredeti Macintosh vagy Macintosh 128K néven emlegetnek (ami valójában egy néhány hónappal később megjelent, technikailag kissé eltérő modellé).
** Bár az órajelsebessége magasabb volt, a Macintosh CPU megosztotta a rendszer RAM-ját a videovezérlővel, így körülbelül minden negyedik órajelciklusra jutott egy üresjárat; ezért az alkalmazások számára rendelkezésre álló Macintosh számítási teljesítménye ugyanannyi vagy csak minimálisan nagyobb volt, mint a Lisáé.
*** Még mindig emlékszem a döbbenetemre, amikor láttam, ahogy a diplomamunkámat, amelyet a DOS-alapú WordStar szövegszerkesztővel írtam egy IBM XT-n, az MS Word segítségével (betűtípusokkal!), amelyet egy barátom Macintosh 512K gépére telepítettem, majd egy LaserWriterrel nyomtattam ki.
Egy eltérő sors: a kereskedelmi oldal
Mint azt már korábban sejtettük, annak ellenére, hogy a Macintosh és a Lisa mindössze néhány hónap különbséggel került bemutatásra (a Lisa volt az első), és sok szempontból nagyon hasonlóak voltak, a Macintosh és a Lisa teljesen eltérő értékesítési története volt.
Ez eltérő sorsnak számos kereskedelmi oka lehetett.
A Lisa drága gép volt, amelyet a nagyvállalati szektornak, egyetemeknek és kutatóközpontoknak szántak; 1983-ban közel 10 000 dollárba került (2018-ban körülbelül 25 000 dollárba), és egy magánszemély aligha vette volna meg személyes használatra.
A Lisa nem volt igazán személyi számítógép, ezért egyrészt olyan nagy teljesítményű Unix munkaállomásokkal kellett versenyeznie, mint a Sun 1 vagy az Apollo DN300, másrészt pedig olyan olcsóbb irodai számítógépekkel, mint az IBM PC és XT.
Ezeken túlmenően a Lisa GUI-ja, bár forradalmi volt, túlságosan erőforrásigényes volt az akkori hardverhez képest, így a Lisa közismerten lassú és alulteljesítményes gép volt.
Az igazság kedvéért a Macintosh 128K is alacsony teljesítményű gép volt, de ez sokkal elfogadhatóbb volt egy olyan, elsősorban szövegírásra és egyszerű grafikák készítésére szánt számítógépnél, amelynek ára negyedannyi volt, mint a Lisáé.
Egy másik probléma a referenciapiac volt; a Lisa bizonyos szempontból “könnyen használható” számítógép volt, amely látszólag a nem műszaki szakértő felhasználóknak szólt, míg más szempontból drága munkaállomás volt az R&D, tudományos és szoftverfejlesztő szektor számára; valójában nem volt sem igazán személyi számítógép, sem tudományos munkaállomás, hanem valami a kettő között, egy hibrid, egyértelműen meghatározott kereskedelmi cél nélkül.
Még azután is, hogy 1984-ben a Lisa 2 modellel a gép árát a felére csökkentették, a potenciális vásárlók száma egyszerűen túl alacsony maradt egy ilyen számítógéphez.
“A Lisának megvoltak a maga zseniális pillanatai, bizonyos értelemben messze megelőzte a korát, de (…) a mi piacunk, a mi értékesítési csatornánk számára 10 000 dollár lehetetlen volt; így olyan terméket gyártottunk, amely teljesen nem illett a vállalatunk kultúrájához, imázsához, értékesítési csatornáihoz, (és) a jelenlegi ügyfeleink számára, akik közül egyikük sem engedhetett meg magának egy ilyen terméket, és megbukott” (Steve Jobs, 1995)
Dióhéjban összefoglalva, a Lisa koncepciója technikailag úttörő volt, de kereskedelmi szempontból elavult, mert még mindig nagyrészt az 1970-es évek piaci modelljéhez kötődött (Jobs a Hewlett Packardtól és a nagy üzleti berendezések ágazatából érkező Apple-vezetést hibáztatta ezért a hibáért).
Az eredeti Macintosh ugyanakkor ehelyett egy új korszak, a felhasználóbarát személyi számítógépek korszakának hajnalát jelentette. Nem véletlen, hogy egy Macintosh – esetleg egy használt – volt az első számítógépe oly sok diáknak.
Az 1980-as évek két Apple-reklámja. a Lisa (balra) és a Macintosh (jobbra) reklámja, amelyekből valamilyen módon kiderül, hogy a két termék eltérő vásárlói célcsoportot célzott meg
Miért a terméktervezés is döntő szerepet játszott
Mégis, a kedvenc magyarázatom arra, hogy miért volt sikeres a Mac, és miért nem a Lisa, egy kicsit árnyaltabb, és szintén az eltérő fizikai kialakítással kapcsolatos.
Mint mondtam, a Lisát komoly, üzleti célú gépnek szánták, következésképpen a megjelenése is meglehetősen komoly volt, ahogy az egy drága, professzionális berendezéstől elvárható lett volna azokban az időkben. A Macintoshhoz képest a Lisa ráadásul majdnem háromszor nagyobb és nehezebb volt.
A Mac ehelyett egy viszonylag apró számítógép volt, amely elférhetett az otthon szinte bármelyik sarkában, egy diák rendetlen íróasztalán, a nappali polcán. Kis helyigénye miatt könnyű volt helyet találni neki, súlya mindössze 16,5 font volt, így egy kézzel is lehetett mozgatni egyik helyről a másikra, ahogy azt maga Jobs is büszkén demonstrálta az első Mac január 24-i nyilvános bemutatóján. (“Soha ne bízz olyan számítógépben, amit nem tudsz felemelni” – mondja később a gép ugyanezen a bemutatón). Ráadásul a Mac “családiasan” és megfélemlíthetetlenül nézett ki.
Míg a Lisa komoly kollégának tűnt, a Mac vidám társ volt.
A toktervezés szempontjából fontos különbség az eltérő formaviláguk is.
Mindannyiunknak eszébe jut az a régi reklám, amelyben a Macintosh egy kissé gyerekes betűtípussal írt “hello”-val üdvözöl minket. A számítógép halványan hasonlít egy nagy fejű kiskutyára, még ha nincs is sem szeme, sem szája (bár a floppy-nyílás ez utóbbira emlékeztethetne), kissé antropomorf is. És csak a formáján és a méretein múlik, hogy ilyen képet sugalljon az elménkben. Ez tiszta zsenialitás.
Most nézzük meg a Lisát; az alapelemek némileg megegyeznek – a szürke-bézs színű tok, a grafikus felhasználói felület, az Apple-logó, a billentyűzetkiosztás, a téglalap alakú egér -, de a Lisa a 70-es évekbeli CP/M számítógépekhez hasonló vízszintes alakjával és elrendezésével csupán egy gépre hasonlít; a Mac-hez csatlakoztatva ugyanaz az egér úgy néz ki, mint egy vicces kis állat farka, a Lisa számára ez csak egy perifériás eszköz.
Jobs tökéletesen tisztában volt ezzel, annak idején ragaszkodott ahhoz, hogy a Macintosh rendelkezzen valamiféle szöveg-beszéd funkcióval, és “beszéljen magából”, egyfajta emberi személyiséget mutatva, például azzal, hogy az 1984-es bemutatón, közvetlenül azután, hogy kihúzták a táskájából, azt mondta: “Hello, én vagyok a Macintosh”. Az biztos, hogy jó kiszabadulni ebből a táskából!” Nem csak egy ember, ez egy érzésekkel rendelkező ember.
Job ötlete, hogy “demitologizálja” a számítógépet, teljesen forradalmi volt az 1970-es évek végén, egy olyan időszakban, amikor sokan a számítógépeket még mindig megfélemlítő gépeknek tekintették, amelyeket egy hiperspecializált tudósokból álló elit működtet.
Mégis, barátságos és kissé infantilis megjelenése ellenére a Macintosh mégis igazi számítógép volt; nem játéknak szánták, hanem a futurisztikus technológia egy darabjának. Elvégre valóban senki sem vett volna csak egy játékot 2500 dollárért. Ez volt Steve Jobs egyik legnagyobb intuíciója: a jó dizájn segít könnyen és magasabb áron eladni egy terméket. Ezt a leckét Jobs és általában az Apple sem felejtette el, és erre a leckére épült a cupertinói vállalat minden későbbi terméke, egészen az iPhone-ig.
Sokszor felteszem magamnak a kérdést, hogy miért nem tanulta meg és alkalmazta ezt a leckét a többi technológiai gyártó is. A dizájn (tágabb értelemben értve, nem csak az esztétika) mindig is kulcsfontosságú tényezőnek bizonyult egy termék sikerében; mégis, az elmúlt három évtizedben csak egy maroknyi számítógépgyártó merte alkalmazni az innovatív dizájnt és általában véve a dizájn etikáját a termékeinél. Steve Jobs nem volt se szent, se próféta, és nem minden, amit tett, volt nagyszerű, de az 1990-es években az ő víziója minden bizonnyal világosabb és okosabb volt, mint a legtöbb technológiai vállalat embereinek víziója ma.
“az értékesítési és marketinges emberek végül a vállalatokat irányítják, a termékkel foglalkozó emberek pedig kiszorulnak a döntéshozatali fórumokról, és a vállalatok elfelejtik, mit jelent nagyszerű termékeket készíteni”. (…) a termékérzékenységet és a termékzsenit (…) kirohasztják a vállalatokat vezető emberek, akiknek nincs fogalmuk a jó termékről és a rossz termékről, nincs fogalmuk arról a kézműves munkáról, ami ahhoz szükséges, hogy egy jó ötletből jó termékké váljon, és általában nincs a szívükben az az érzés, hogy valóban segíteni akarnak az ügyfeleknek.”
“Egy termék tervezése azt jelenti, hogy 5000 dolgot tartasz az agyadban, és ezeket mind összeilleszted (…).) új és különböző módokon, hogy elérd, amit akarsz, és minden nap felfedezel valamit, hogy van egy új probléma vagy egy új lehetőség arra, hogy ezeket a dolgokat egy kicsit másképp illeszd össze. Ez a folyamat az, ami a varázslat.” (Steve Jobs, 1995)
