A lényegre térve…
Az árral felhúzod az érdeklődőket, vagy pontosan azt adod nekik, amire szükségük van? Tudja meg, hogyan válaszoljon az árkérdésre a telefonban, és nyerjen több üzletet.
Daniel: Üdvözöljük az Amerikai Kisvállalkozói Intézetben, a The Couchon. Ez valahogy emlékeztet, olyan szaga van, mint a Daily Show-nak. A Daily Show, van egy kanapénk és az emberek ülnek rajta. Ez egy kis személyes tér helyzet, ami itt van.
Stephen Semple:Igen, te határoztad meg a határt.
Daniel:Igen, az, hogy egy kanapén ülünk, azt jelenti, hogy itt nincsenek igazi korlátok.
Stephen Semple:Nem, tényleg nincsenek.
Daniel:Azt hiszem, ez azt jelenti… ó, Istenem. Megtörténik. I guess that means it’s sharing time.
Stephen Semple:Yeah. I guess it is.
Daniel:I’m here with Stephen Semple, Wizard of Odds partner and all-around badass, who has something to share with us.
Stephen Semple:Köszönöm. Köszönöm. That’s right. Daniel, I had an experience recently, and I know you have had this as well, so I would like you to share also.
Daniel:Ah, it’s a sharing couch.
Stephen Semple: I’ve been hiring some services recently, you pick up the phone and you call them and you say, “How much is it for X,” and they-
What is the price for x?
Daniel: Oh, no. I know where this is going.
Stephen Semple:What do they immediately say?
Daniel: “It depends.” Vagy: “Többet kell tudnunk a cégéről”, vagy-
Stephen Semple:És: “Vissza kell-
Daniel: “Vissza kell hívnom.”.
Stephen Semple:Talán még-
Daniel:Ó, nem.
Stephen Semple: … találkozni veled, hogy megbeszéljük a projektedet, igaz?
Daniel:Nem, nem, nem, nem. Nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem. Miért emberek, miért?
Stephen Semple:Szóval hogyan-
Daniel: Adj egy számot.
Stephen Semple:Mostanában sok csekket írtál, sok mindent számláztál itt. Te voltál a vevő, te voltál az a személy, aki sok pénzt osztott ki.
Daniel:Igen.
Stephen Semple: Dániel: Annyira frusztráló, amikor azt mondom, hogy nézd, csak ezt az egy dolgot kell megvennem. Felhívom, hogy “Mennyit kérnek ezért az egy dologért?”
Stephen Semple:Igen.
Daniel: Sietek. Öt percem van erre a beszélgetésre. Igazából kevesebb, ha őszinte akarok lenni, mert utána még vagy négy másik helyet fogok felhívni. Mindegyikre van öt percem. Nincs időm megbeszélni veled egy találkozót. Nem érdekel eléggé.
Stephen Semple: Semple: Kik az abszolút legjobb ügyfeleink? Azok az emberek, akiknek nincs idejük és sok pénzük, és mit akarunk nekik mondani: “Nem tudok válaszolni a kérdésére”, mert, mire van szükségem? Több …
Daniel: idő.
Stephen Semple: Így van. Nos, ha már az én rohadt több időmet adom neked, akkor akár olcsón is megvehetem, nem?
Daniel: Igen.
Stephen Semple: Igen.
Daniel: Mert az idő sokkal fontosabb számomra. Vagy elköltöm a plusz pénzt, hogy ne kelljen veled beszélgetnem.
Stephen Semple:Így van. A következőt szeretném, ha a nézők megértenék. Ez nem volt megírva. Nem mondtam előre Danielnek, hogy mit fogok kérni. Azt akartam, hogy ezt ő ossza meg, mert a következőt szeretném, ha mindenki megértené.
Daniel: Most egyébként nagyon kényelmetlenül érzem magam.
Stephen Semple:Az ügyfelei így éreznek.
Daniel: Igen, így van.
Stephen Semple: Semple Semple: Véssétek az eszetekbe. Na most, itt van, amit én is értek. Mindannyian azt fogjátok mondani, hogy “Ó, de Steve, az én szolgáltatásom más”, mert az minden esetben más. A következőt fogom tenni. Megadom nektek azt az egyszerű módszert, amivel kitalálhatjátok, hogyan válaszoljatok erre a kérdésre, függetlenül attól, hogy ki hív. A vicces az, Daniel, hogy a következőt kezdtem el csinálni azokkal az emberekkel, akik ezt a választ adták nekem. Tényleg felteszem nekik ezeket a kérdéseket.
Stephen Semple: Semple Semple: Azt mondják, “Nagyszerű.” “Mi volt a legdrágább projekt, amit valaha csináltál?” Erre ők: “Sokszor. Ez nem …” “Nem, csak szórakoztassanak. Mi volt a legdrágább projekt, amit valaha csináltál?” “Nagyszerű. Írja le nekem.” “Félelmetes.” “Nem, igazad van. Nem fogom megcsinálni.” “Mi a legolcsóbb, amit valaha csináltál?” Erre ők: “Hát, a legolcsóbb nem…” “Nem érdekel. Viccelődj velem. Mondd el, mi volt a legolcsóbb, amit csináltál.”
Daniel:50 dolcsiért kaptam valamit egy unokaöcsémtől.
Stephen Semple:Így van. Megmondják neked a legolcsóbbat. Képzeljétek, emberek. Tudnak válaszolni ezekre a kérdésekre, mert megmondták a legdrágábbat, megmondták … Azt mondtam: “Nagyszerű”. A legtöbb ember felhív téged. Mennyit kérsz, és mit teszel értük? Nos, a legtöbb ember, mert általában ilyenkor már alig várják, hogy elmondhassák az átlagot. Azt mondják: “Nos, a legtöbb ember…” Azt mondom: “Oké, remek.”.
Stephen Semple: Semple Semple: “Mennyit kérsz?” “Hát, van egy skála.” “Nos, mi az a skála?” “Nos, a skála a következő és ez között van”. Thank you. Képzeld, amikor ezt a kérdést felteszik neked, mondd azt, hogy “A legdrágább, amiért valaha is csináltam egy projektet, ez volt, és ez is benne volt. A legolcsóbb, amiért valaha is csináltam, az ez, és ezt tartalmazza”, de a legtöbb ember-
Daniel:Valahol a kettő között van.
Stephen Semple:…jön hozzám, és ez az ára, és itt van, amit kapnak.
Daniel:Igen.
Stephen Semple: Semple Semple: Kész, kérdés megválaszolva. Képzeld, minden alkalommal, amikor ezt csináltam az emberekkel, képzeld, mire jöttem rá? Nagyjából valahol az átlagba illeszkedem.
Daniel:Igen, a legtöbbünk igen, ha nem vagyunk seggfejek.
Stephen Semple:Igen. Valójában, ha rájövök, hogy pont a felső határon vagyok, vagy ha rájövök, hogy pont az alsó határon vagyok, akkor egy kicsit ideges vagyok a velük való munka miatt, mert valójában valahol az átlagban akarok lenni. De nincs olyan vállalkozás a világon, amely ne tudná megválaszolni azt a kérdést, hogy mi a legdrágább, mi a legolcsóbb, és mit vesznek a legtöbben?
Stephen Semple:Ha ott ülsz, és azt mondod, hogy “Ó, nem, emberek, ez az ár…”… Vegye elő a könyvelését, nézze meg a számlázását. Azt fogod találni, hogy az összes vállalkozásnál a számlázásod fele egy elég szűk .
Daniel:Volt egy autókereskedés Austinban, akivel kizárólag az utolsó autóig dolgoztam együtt. Négy autó esetében kizárólag velük dolgoztam, és ez azért van, mert amikor először bementem hozzájuk, azt kérdeztem: “Nos, mennyi az ára annak az X-nek?”. Erre ők: “Mi van a kocsira írva?” Azt mondtam: “Hát, ez a szám van ráírva.” Erre ő: “Ennyi.” Azt kérdezte: “Van valami…” Nem, ennyi. “Láttad a honlapon?” “Igen.” “Ez az ára. Egyáltalán nem változtatunk az árakon.”
Stephen Semple: Így van.
Daniel: “Nem alkudozunk. Nem tárgyalunk.” Ha ezt az árat bedugod a Kelly Blue Bookba, akkor azt találod, hogy ez egy jó minőségű vagy egy jó minőségű autó alsó határán van.”
Stephen Semple:Igaz, de ez az ár.”
Daniel:De a Kelly Blue Bookban benne van. Ott megtalálod. Mehetsz a Craigslistre, lehet, hogy olcsóbban találsz, lehet, hogy nem olyan jó minőségű, de ezt nem fogjuk megbeszélni. Ez az ár. Az egyetlen ok, amiért találkoznia kell velünk, hogy kitaláljuk, hogyan akarja kifizetni, akar-e valamilyen extrát? Ennyi.
Stephen Semple: Semple Semple: Ez nagyon érdekes. Az emberek nem azért kérnek árengedményt, mert szükségük van rá, hanem azért, amit az az öt ember tanított nekik, akivel korábban beszéltél. Az, hogy ha árengedményt kérsz, akkor rögtön kapsz egyet, szóval őszintén szólva, ha nem kérsz árengedményt, akkor.
Daniel:Igen, kérsz… Nos, és mert, hányan gondoljuk azt, hogy ha nem tárgyalsz, akkor te vagy a balek?
Stephen Semple:Hát, mert a legtöbb esetben az vagy.
Daniel:Igen, tehát úgy érzed, hogy muszáj, különben nem bizonyítod, hogy ki vagy.
Stephen Semple:Így van. Amikor valaki elé teszek egy árat a szolgáltatásaimra, és árszabást kérnek, tudom, hogyan válaszoljak nekik? Azt hiszem, a következőt fogom mondani nekik. Azt mondom: “Daniel, hiszek abban, hogy mindenkivel őszintén és tisztelettel kell bánni, mert én egy őszinte fickó vagyok, és szerintem ez az, amivel együtt akarsz dolgozni. Tehát amikor egy árat teszek eléd, akkor a legjobb árat teszem eléd, amit csak tudok. Szóval ennyi. Ez az ár, mert úgy gondolom, hogy megérdemlik, hogy őszintén bánjanak önökkel.” Na most, hogy jön vissza erre?
Daniel:Igen. Oké.
Stephen Semple:Igen. Mit akarunk mindannyian, hogy mi legyen? Mindannyian azt akarjuk, hogy őszintén bánjanak velünk, szóval válaszolj a kérdésre, és aztán amikor valaki elé teszed az ajánlatot, és ha üzletet kér, ne bosszankodj emiatt, mert az öt ember miatt kérik, aki előtte volt-
Daniel:Mert állítólag ez a felelősségteljes dolog.
Stephen Semple:Ez a felelősségteljes dolog, és az öt ember előtte azonnal átgurult és alkut adott, szóval felismered, hogy ha nem kérsz, akkor átvágnak, és akkor csak azt mondod: “Nem, nézd, ez az ár, mert mi az őszinteségben hiszünk.”
Daniel:Igen.
Stephen Semple:Tessék.
Daniel:Köszönöm, uram. Nagyra értékelem.
Stephen Semple:Rendben. Thanks, man.
Daniel:All right.
Stephen Semple:Pleasure as always.
Daniel:Oh.
Stephen Semple:Oh, I crossed the line.
Daniel:You just crossed your line. That’s it, I’m out of here. I’ll see you guys.