- Elindítsa újra a televíziót és a routerét. Kapcsolja ki őket legalább tíz, legfeljebb tizenöt percre
- Ellenőrizze otthoni internetkapcsolatát, és győződjön meg arról, hogy az stabil
- Vizsgálja meg a televízió alkalmazásokat, és győződjön meg arról, hogy azok egy másik hotspotot használnak. Egyes esetekben az internetszolgáltató blokkolja az egyes szoftverek által kért IP-címet
- Vizsgálja meg a hálózat paramétereit, és a bolti útmutatót követve módosítsa ezeket a paramétereket
- Tegye az internetrouterét a televízió közelébe, hogy megszűnjön minden akadály a televízió és a router között
Ezek a lépések segítenek visszaállítani a televízió normál működési állapotát. Ha azonban a hibakód továbbra is megjelenik a televízió kijelzőjén, akkor további vizsgálatokat kell végeznie a probléma megoldásához.
A 012-es hibakód okai
Ha a fent felsorolt korrekciós intézkedések nem orvosolják a problémát, az azt jelenti, hogy a hibakódot magával a televízióval kapcsolatos probléma idézte elő. A probléma bármi lehet a beállításoktól kezdve az alapsávon át a szoftverig. Ezért meg kell vizsgálnia a televízióját, hogy kiderítse a pontos problémát, és kijavítsa azt.
Specifikus alkalmazás hibája
Tekintse át a televízió alkalmazást. Ha egyetlen alkalmazás kivételével minden alkalmazás megfelelően működik, akkor újra kell telepítenie az alkalmazást. A 2015 után megjelent N, Q, K, K, M, J és LS televíziós modelleknél próbálkozhat az alkalmazások újratelepítésével. Próbálja meg az alkalmazás újratelepítését a következő folyamat segítségével:
- Válassza ki az újratelepítendő alkalmazást a televízió Alkalmazás szekciójában
- Nyomja le az ‘Eszközök’ gombot, és tartsa lenyomva, amíg meg nem jelenik a televízió menüje
- Végül nyomja meg az újratelepítés opciót
DNS probléma
Néha a 012-es hibakód domain név szerver probléma miatt jelenik meg. Ezt a tévé DNS-címének megváltoztatásával orvosolhatja. Kövesse az alábbi eljárást a probléma kijavításához:
- Menjen a televízió beállításaihoz.
- Nyissa meg a ‘Hálózat’ menüpontot. Ezt vagy a menüben vagy az Általános beállításoknál találja meg
- Válassza ki az ‘IP-beállítások’-t a televízió ‘Hálózati állapot’ szakaszában.
- Adja meg a televízió ‘DNS-beállításait.’
- A mezőben be kell írnia a Google DNS-címét (8.8.8.8.8 vagy 8.8.4.4)
- Ezután a Kész, OK vagy Vissza gombra kattintva el kell fogadnia a módosításokat.
- Végül újra kell indítania a televízióját, és meg kell vizsgálnia, hogy a 012-es hibakód eltűnt-e, vagy továbbra is megjelenik-e, amikor a televízión lévő alkalmazásokat megnyitja.
A Smart Hub a rendszer hibái ellenére működik
Ezt a helyzetet csak két dolog okozhatja. Az egyik, hogy az okoskoncentrátor rejtett hibáinak vagy helytelen beállításainak eredménye lehet. A probléma megoldásához újra kell indítania az intelligens központot. Ez eltávolítja az összes hibás adatot. Meg kell azonban győződnie arról, hogy a televíziója rendelkezik az Ön országában használható tanúsítvánnyal. Ez megakadályozza, hogy a televízió funkciói az újraindítás után blokkolódjanak. Miután megbizonyosodott arról, hogy a televízió tanúsításával minden rendben van, az alábbi utasításokat kell követnie:
- Menjen a televízió támogatási részébe. Ezt a beállítások között találja
- Válassza ki az Öndiagnosztika elemet, és keresse meg a Smart Hub reset
- Kijelöl négy nullát a tévé PIN-kód mezőjébe
- Várjon néhány percet vagy a folyamat befejezéséig, mielőtt megnyitná az Alkalmazások panelt
- A folyamat befejezése után, fogadja el a TV beállításait
- Telepítse újra a szükséges alkalmazásokat
A folyamat után ellenőrizze, hogy a hibakód továbbra is megjelenik-e. Ideális esetben a hibakódnak el kell tűnnie, amikor befejezi a folyamatot. Ha azonban még mindig megjelenik, az azt jelenti, hogy van egy másik probléma, amelyet meg kell oldania.
Hibás TV-beállítások
Egyes esetekben a fent ismertetett összes módszer nem működik. Ezért vissza kell állítania a televízióját a gyári beállításokra. Ez törli a hibakódot a tévé kijelzőjéről. Meg kell azonban győződnie arról, hogy a tévé modellje csak az Ön országában van hitelesítve.
Szerencsére a Samsung okostévé menüjének visszaállítására külön irányelvek vonatkoznak az egyes szériákhoz, azaz az E, F, H, J, K, LS, Q, M, N és R. Ezen információk tisztázása érdekében látogasson el a gyártó weboldalára. EEPROM, vagy amit általában mély visszaállításnak neveznek, szintén egy alternatív megoldás, amit használhat. Ennek végrehajtásához a következő lépéseket kell követnie:
Nyomja meg a televízió bekapcsológombját a készülékházon, és tartsa lenyomva néhány percig
- Várjon néhány percet, vagy amíg a televízió újraindul
- A televízió távirányítóján tíz másodpercen belül nyomja meg ugyanezt a gombot
- Tartsa lenyomva a gombot, amíg a televízió újraindul
Ez a folyamat minden adatot töröl. Ha a problémát hibák vagy beállítások okozzák, a 012-es hibakód eltűnik a tévé kijelzőjéről.
Hiányos alapsáv
Némely esetben a Samsung Smart TV alkalmazásai alapsávproblémák miatt nem nyílnak meg, nem frissülnek vagy nem futnak teljesen. Amikor ez történik, újra kell flashelni a televíziót. Ezt manuálisan vagy automatikusan is megteheti. Menjen a televízió menüjébe, majd a támogatásra, aztán a szoftverfrissítésekre, végül pedig az online menüpontra. Ha a televízió nem tudja megszerezni a megfelelő fájlokat, vagy nem tud csatlakozni a gyártó (Samsung) szervereihez, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához:
- Töltse le a televízió modelljéhez szükséges legújabb alapsávot
- Töltse ki az alapsáv tartalmát egy USB-meghajtóra (megtekinthető az Amazonon), és csatlakoztassa a pendrive-ot a televízióhoz
- Lépjen be a Menübe, majd a Támogatás, végül pedig a, szoftverfrissítés a televízióján
- Kattintson az USB-frissítésre
Amikor végzett ezzel a folyamattal, meg kell várnia, hogy a folyamat befejeződjön, és az automatikus Smart TV újraindítás elinduljon, és újraindítsa a televíziót. Ha ez a folyamat sikeres, akkor a 012-es hibakódot el kell távolítania, és vissza kell állítania az alkalmazások működését a televízió Alkalmazások panelén.
Samsung Smart TV nem találja a Wi-Fi-t
Egyes esetekben előfordulhat, hogy a Samsung Smart TV nem találja a Wi-Fi-t. Ennek számos oka lehet, ami miatt nehéz konkrét okot találni. Ezért egy teljes hálózati állapotvizsgálatot kell elvégeznie, hogy megkezdhesse a javítási folyamatot, amely helyreállítja a Samsung Smart TV optimális hatékonyságát. Kövesse az alábbi lépéseket a televízió hálózati állapotának teszteléséhez:
- Nyomja meg a televízió Menü gombját
- A főmenüben meg kell találnia és ki kell választania a hálózat részt
- A navigációs gombok segítségével keresse meg és válassza ki a televízió beállítási menüjében a hálózati állapot opciót. Ezzel elindul a tesztelési folyamat.
A teszt elvégzésének oka a hálózati kapcsolat állapotának azonosítása. Ebben a fázisban a probléma jobb része orvosolható.
A teszt elvégzése után vissza kell csatlakoztatnia Samsung Smart TV készülékét a hálózathoz. Ezt a következő egyszerű lépésekkel teheti meg. Íme néhány lépés, amelyet követnie kell ahhoz, hogy a Samsung Smart TV-t újra csatlakoztassa a hálózathoz.
- Kezdje azzal, hogy csatlakoztatja a vezeték nélküli adaptert a Samsung Smart TV egyik USB-portjához.
- Nyomja meg a MENÜ gombot, majd keresse meg és válassza a Beállítás opciót
- A beállítási opcióban válassza a Hálózat opciót.
- Ha a televízió Hálózat típusa vezetékesre van állítva, akkor válassza a Hálózat típusa lehetőséget, és vizsgálja meg a vezeték nélküli opciót.
- Válassza ki a Hálózat beállítása opciót
- Válasszon ki egy hálózatot
- Várjon néhány percet, vagy amíg a televízió befejezi az elérhető vezeték nélküli hálózatok beolvasását. Keresse meg a hálózat nevét a listában, és válassza ki.
- Ezután a televízió távirányítójával be kell ütnie a vezeték nélküli titkosítási kulcsokat. A számok beviteléhez a tévé távirányítójának számjegyeit kell megérintenie. Az ábécékhez a betűket a távirányító nyílbillentyűi segítségével kell kiemelnie, és az enter gombra kattintva folytatnia a folyamatot.
- Várjon néhány percet, amíg a Samsung okostévéje kapcsolatot létesít egy megbízható Wi-Fi hálózattal, mielőtt folytatná a folyamatot. Ha a kapcsolat nem jön létre, akkor módosítani kell a készülék IP-címének beállításait. Ezeket a módosításokat a televízió Hálózati beállítások opciójában végezheti el.
- Kattintson a Vissza gombra, hogy visszatérjen a televízió Hálózati ablakához.
- Kattintson a Hálózati teszt opcióra a tesztelési folyamat elindításához. A televíziója elindít egy tesztet a hálózatán, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kapcsolat megfelelően van-e beállítva és működik-e.
Az online streaming megszakítása nagyon bosszantó. Sajnos ez gyakrabban fordul elő, mint szeretné. Fontos, hogy amikor ez megtörténik, a fent felsorolt megoldásokat kell használnia a hiba kijavításához és a Samsung okostévé optimális hatékonyságának visszaállításához. Ez az útmutató azért lesz hasznos, mert az okostévéknél sok megszakítás tapasztalható, amikor vezeték nélküli kapcsolathoz próbál csatlakozni. Ha azonban a probléma megoldására tett legjobb erőfeszítései sem vezetnek pozitív eredményre, akkor megoldásért forduljon a Samsung ügyfélszolgálatához. Érdemes megfontolni a Samsung TV cseréjét is, és beszerezni egy újabb modellt, amely az összes legújabb funkcióval rendelkezik. Ez biztosítja a legjobb szórakozási élményt.