Nagyon sok márka valószínűleg a saját növekedése alapján méri a közösségi média sikerét. A követőid száma 20%-kal nőtt, nagyszerű! Hozzászólásonként átlagosan 10%-kal több kommentet kaptál, fantasztikus! Vagy mégsem?
Míg mindezek a számok nagyszerűek, hogyan viszonyulnak az iparágad hasonló márkáihoz? Mindezekre a kérdésekre és még sok másra is könnyen választ kaphat egy közösségi média versenyelemzéssel.
Noha óvatosnak kell lennie azzal, hogy túlságosan belemerüljön másokkal való összehasonlításba, a versenytársak közösségi médiaelemzése értékes betekintést nyújthat abba, hogy mi működik az iparágában, milyen területeken kell esetleg javítania, és hogyan alakítsa ki a közösségi stratégiáját a jövőben.
A kérdés az, hogyan kezdje el? Ne aggódjon, a folyamatot öt egyszerű lépésben foglaltuk össze.
Hogyan végezzen közösségi média versenyelemzést (kattintson a szakaszra való ugráshoz)
- Identifikálja közösségi média versenytársait
- Adatok gyűjtése
- A versenytársak tevékenységének elemzése
- A versenyelemzés fokozása
- Az adatok felhasználása
- Nem szeretné a nulláról kezdeni? Mi gondoskodunk rólad. Töltse le ingyenes közösségi média versenyelemző sablonunkat.
- Identifikálja a közösségi média versenytársait
- Adatok gyűjtése
- Elkészítse saját jelentéseit a Sproutban
- Facebook versenyelemzés
- Twitter versenyelemzés
- Instagram versenyelemzés
- A versenytársak aktivitásának elemzése
- Továbbfejlesztése a versenyelemzésnek
- Az adatok felhasználása
- Figyeljen az adatokra
Nem szeretné a nulláról kezdeni? Mi gondoskodunk rólad. Töltse le ingyenes közösségi média versenyelemző sablonunkat.
Identifikálja a közösségi média versenytársait
Először is azonosítsa a közösségi média versenytársait, és keresse meg, milyen platformokat használnak. Remélhetőleg már van egy általános elképzelése a fő versenytársairól. De ennél többről van szó. Azokra a versenytársakra kell összpontosítania, akik aktívan használják a közösségi médiamarketinget üzleti tevékenységük növelésére.
Ha a közösségi média versenytársait keresi a saját területén, keresse azokat a márkákat, amelyek aktívan használják a közösségi médiát. Ezek azok a márkák, akiktől tanulhatsz és akikhez viszonyíthatsz. Nem hasonlítanád össze a közösségi stratégiádat egy márkával, ha nekik valójában nincs is ilyen stratégiájuk. Ehelyett olyan márkákat keressen az iparágában, amelyek a marketingstratégiájuk fő pilléreként használják a közösségi oldalakat.
A versenytársak megtalálásának legegyszerűbb módja a Google. Keressen rá azokra a kulcsszavakra, amelyekkel a fogyasztók megtalálnák az Ön vállalkozását. Ha például az Ön cége őrölt kávét árul, akkor a Google keresőjében az “őrölt kávé” vagy az “instant kávé” kifejezéssel kereshet.”
A nagy online piacterek, például az Amazon vagy a Target kizárhatók. Keressen olyan weboldalakat, amelyek az adott iparágban tevékenykednek. Példánkban a La Colombe és a Folgers jó választás lehet. A második lépés az, hogy felkeresse az egyes webhelyeket, és azonosítsa, hogy aktívak-e a közösségi médiában, és milyen platformokat használnak.
A legtöbb webhely a webhely fejlécében vagy láblécében hivatkozik a közösségi médiaprofiljára.
Azt is nézze át, hogy milyen közösségi hálózatokat szeretne követni. A Peet’s Coffee egy népszerű kávézó, amely nagyon aktív a közösségi médiában, így érdemes őket is felvenni az elemzésünkbe.
Az iparágtól függően célszerű körülbelül öt versenytársat megcélozni, és mindet beírni a praktikus sablonunkba. Itt fogja tárolni az összes adatát.
Figyeljük meg, hogy a táblázatunkban vannak részek a Facebook, a Twitter és az Instagram számára. Az elemzéshez bármelyik közösségi hálózatot kiválaszthatja. Valószínűleg észre fogja venni, hogy az Ön iparágában a legtöbb márkának három vagy négy fő platformja közös.
Ez a folyamat sok időt vehet igénybe, ha Ön egy erősen versengő iparágban tevékenykedik. De minél alaposabb, annál jobb eredményeket fog elérni.
Adatok gyűjtése
Miután leszűkítette versenytársait, a következő lépés az adatgyűjtés.
A folyamat kissé eltérő lesz attól függően, hogy milyen platformokat céloz meg.
Elkészítse saját jelentéseit a Sproutban
A Sprout jelentéskészítőjével bármikor leegyszerűsítheti elemzési mélymerüléseit.
Szükség szerint testreszabhatja az egyes csatlakoztatott hálózatokon, hogy könnyen összehasonlíthassa a tevékenységek áttekintését, a statisztikákat, a növekedést és egyebeket.
Indítson ingyenes, 30 napos próbaverziót, hogy megnézze, mi mindent tud a Sprout az Ön számára.
Nézzük meg, hogyan hasonlíthatja össze márkáját a versenytársakkal. Céljaink érdekében maradunk a Facebooknál, a Twitternél és az Instagramnál, mivel ezek a legelterjedtebbek.
Facebook versenyelemzés
Kezdje a versenytársak oldalának manuális áttekintésével. Olyan alapvető dolgokat láthatsz, mint például az oldalukat követők vagy kedvelők száma.
Azt is érdemes feljegyezni, hogy milyen különleges lapokkal vagy funkciókkal rendelkeznek. Egyes kávépörkölőknél lehet, hogy engedélyezve van a bolt szekció. Ha ugyanazt a tendenciát vesszük észre más versenytársaknál, az valószínűleg jó jel, hogy ez náluk működik.”
A követők számát jó tudni, de nem itt kell megállnia a versenyelemzésnek. A Sprout Facebook Competitor Report segítségével további adatokat kaphat arról, hogy a versenytársak tartalmai milyen jól teljesítenek egy adott időszak alatt.
Láthatja, hogy a versenytársak hány üzenetet küldenek és kapnak, milyen típusú tartalmakat posztolnak (szöveg, kép vagy videó), milyen az elkötelezettségük és a beérkezett üzenetek száma.
Vegye be mindezt a táblázatába, valamint minden olyan további mérőszámot, amely fontos a márkája számára.
Twitter versenyelemzés
A következő lépésként néhány Twitter-specifikus mérőszámot kell megvizsgálnia egy közösségi médiaelemző eszköz segítségével.
A Prout Twitter elemzőszoftvere tökéletes eszköz erre a feladatra. Összehasonlítja Twitter-profiljait egymással vagy egy versenytárssal. Válassza ki a Twitter-fiókját, majd a másik résbe adja be a versenytársat.
A jelentés megmutatja az elkötelezettséget, a befolyást, a megszerzett/elvesztett követőket és a megemlítéseket. Az időszakot megváltoztathatja, de a legjobb, ha az elmúlt 30 napnál marad, hogy az adatok relevánsak maradjanak.
Ha már átnézte a Twitter-jelentés összes versenytárs közösségi média elemzését, mindenképpen vigye be az adatokat a táblázatba. Ezeknek az információknak a nyomon követése rendkívül értékes lehet a későbbiekben.
Instagram versenyelemzés
Az Instagramon nem sok nyilvános adat áll rendelkezésre a versenytársakról. A Sprout Instagram Competitors Report segítségével azonban könnyen összehasonlíthatja és benchmarkolhatja márkáját a versenytársakkal a kulcsfontosságú területeken:
- Közönségnövekedés: Mérje fel, hogy versenytársai gyorsabban növelik-e közönségüket, mint Ön?
- Médiaküldés: Érzékelje, hogy versenytársai milyen gyakran publikálnak. Lehet, hogy úgy találja, hogy nem posztol eleget ahhoz, hogy a közönségét lekösse.
- Elkötelezettség: Nézze meg, hogy versenytársai hány lájkot és kommentet kapnak a tartalmaikra.
- Hashtagek: Keresse meg versenytársai leggyakrabban használt hashtagjeit. Lehet, hogy ugyanazokat használhatod a te posztjaidban is, ha relevánsak, és így több emberhez juthatsz el.
- Top posztok: Vessen egy pillantást versenytársa legnépszerűbb bejegyzéseire. Próbáljon képet kapni arról, hogy ezek a posztok miért teljesítenek jól. Ezek termékfotók? Bizonyos színeket használnak? Derítsd ki, mi az, ami ezekben a posztokban megvan, ami a te tartalmaidban nincs, és használd fel az információt a képeid és videóid javításához.
Egy másik érdekes taktika, ha rákeresel az Instagramon a #Folgozókra, és megnézed, hány találat jelenik meg.
Ez jó képet ad a versenytársad népszerűségéről. Ha sokan keresnek a #márkanévre, az annak a jele, hogy a vállalat valamit jól csinál, és aktív követői vannak.
Ha olyan helyzetbe kerülsz, hogy egy márka hashtagjének több változata is létezik, válaszd a legnépszerűbbet. Ez általában csak a vállalat neve lesz. A Folgersnek például több hashtagje is van. De észre fogod venni, hogy a legtöbb bejegyzés a #Folgers-t használja az olyan alternatívák mellett, mint a #folgerscoffee. Ebben a forgatókönyvben több értelme van, ha csak a #Folgers-t használod.
A végén olyan kapcsolódó Instagram-posztokat fogsz találni, amelyek pontosan azt tartalmazzák, amit kerestél – és még többet is. Győződj meg róla, hogy a megállapításaid relevánsak a vállalkozás szempontjából, mert egyes márkák végül ugyanazokért a hashtagekért küzdenek.
Ha már megvan az összes információ az Instagram versenyelemző kutatásodból, mindenképpen add hozzá ezeket az adatokat a táblázatodhoz.
A versenytársak aktivitásának elemzése
Ha még csak most kezded a versenyelemzést, akkor gyűjtsd össze a számokat, majd kezdd el manuálisan megvizsgálni, hogyan használják a versenytársak az egyes platformokat.
Az első dolog, amit meg kell nézned, hogy mennyire aktív a verseny. Íme néhány kérdés, amit feltehetsz magadnak:
- Mikor posztoltak utoljára?
- Hosszú idő telik el az egyes posztok között?
- Válaszolnak a kommentekre?
Ezekre a három kérdésre válaszolva viszonylag könnyen felmérheted, mennyire aktívak a márkák. A márkáknak legalább néhány naponta egyszer posztolniuk kell, hogy aktívnak tekinthetők legyenek.
Következő lépésként nézze meg, hogy a versenytársak milyen típusú tartalmakat tesznek közzé. Konkrétan azt szeretné kideríteni, hogy a posztjaik hány százaléka promóciós jellegű. Nézze meg az egyes versenytársak utolsó 10 posztját, és számolja ki, hogy ezek hány százaléka promóciós. Mivel ezt egy kicsit nehéz meghatározni, egy jó ökölszabály, hogy ha a posztok tartalmaznak egy vásárlásra való felhívást, akkor promóciósak.
Mihelyt végigment minden versenytársán, tegye az adatokat a táblázatba.
Néhány marketinges szereti megnézni a versenytársak márkahangját, amikor közösségi médiaelemzést készít. A hang azt a hangnemet és nézőpontot írja le, amelyet egy márka a közösségi médiában használ. A márka szemszögéből posztolnak (mi), vagy hagyják, hogy magánszemélyek posztoljanak a márka nevében (John).
Vegye fel ezt az információt, ha szeretné, de a konkrét hangnem nagyban függ a saját márka stílusirányelveitől. Nem szabad, hogy túlságosan befolyásolja, hogy mit csinálnak a versenytársai.
Aztán nézze meg a versenytársai webhelyeit. Mint tudja, a tartalommarketing és a közösségi média szorosan összefügg. Ennek eredményeképpen sok vállalat blogokat használ a közösségi médiában terjesztendő tartalmak létrehozásához. Vessen egy pillantást versenytársaira, és nézze meg, hogy közülük hányan rendelkeznek bloggal.
Továbbfejlesztése a versenyelemzésnek
Ha még új a közösségi média versenyelemzésében, a sablonunkkal való kézi kezdés segíthet megismerkedni azzal, hogyan teljesítenek versenytársai, és elkezdheti feltárni a mintákat, amelyekre ráhangolódhat.
De ha készen áll arra, hogy egy lépéssel továbbvigye a versenyelemzést, a közösségi figyelés sokkal szélesebb perspektívát nyújt az iparágával és versenytársaival kapcsolatos összes beszélgetésről, amely a közösségi oldalakon zajlik. A Sproutban található Versenyelemzés sablon segítségével könnyen felmérheti versenytársai közösségi jelenlétét, és összehasonlíthatja azt a sajátjával.
Ezzel a sablonnal azonosíthatja a legfőbb versenytársakat, akiket nyomon szeretne követni, és megadhatja azokat a konkrét profilokat, kulcsszavakat, kifejezéseket és hashtageket, amelyekre a Sprout figyelni szeretne.
Az adatok felhasználása
Most, hogy összeállította ezeket az adatokat, fel kell használnia őket. Márkája saját közösségi médiaelemzéseinek segítségével összehasonlíthatja profiljait a versenytársakkal. Ezért beépítettünk a sablonunkba egy sort a saját céged adataihoz.
Nem szabad elfelejtened, hogy ez a közösségi média versenyelemzés nem arra való, hogy pontosan lemásold, amit mindenki csinál. Ehelyett inkább a helyes elinduláshoz nyújt útmutatást.
Elképzelhető például, hogy az Ön elemzése azt mutatja, hogy a versenytársak többsége csak 10%-ban tesz közzé promóciós posztokat. Valószínűleg nem szeretné ezt túlzásba vinni, különben azt kockáztatja, hogy elfordul a közönségétől.
Elképzelhető, hogy teljesen rossz közösségi hálózatokat célzott meg. Példánkban egyértelmű, hogy a Facebook és az Instagram megéri a befektetést. Minden versenytárs, aki nem ezt a kettőt használja, vesztes lenne.
Figyeljen az adatokra
A végén minden arról szól, hogy összehasonlítsa márkája mérőszámait és adatait a versenytársakkal. Végezze el a szükséges módosításokat a stratégiájában a kapott eredmények alapján. Ha még soha nem végeztél közösségi média versenytárselemzést, próbáld ki. A felfedezett információk segíteni fognak abban, hogy a versenytársaiddal szemben előnybe kerülj néhány saját taktikájuk alkalmazásával! Ha pedig készen állsz, lépj egy lépéssel tovább az elemzésben, és a Listening Competitive Analysis témakörök segítségével áss bele magad, és nézd meg a versenytársaid adatainak trendjeit.