PlayStation Network.
Credit: Sony
Amint a játékipar tovább folytatja a digitális áruházakra való átállást, néhány változtatásra szükség van. A digitális termékek visszatérítése bonyolult dolog, és a legtöbb áruház úgy kezdte meg az életét, hogy nem voltak egyértelmű irányelvek arra vonatkozóan, hogy pontosan hogyan kell ezeket kezelni. Ez lassan, de változik: A Sony nemrég frissítette irányelveit, hogy sokkal fogyasztóbarátabbá váljanak, és most már az előrendelések és a “hibás” tartalmak esetében is lehet visszatérítést kérni. Íme a mostani megfogalmazás a weboldalon:
“Teljes játékok, letölthető tartalmak, témák, avatárok és szezonbérletek tartoznak ebbe a kategóriába.”
Az ilyen típusú tartalmak PlayStation™Store-on keresztül történő megvásárlása után a vásárlástól számított 14 nap áll rendelkezésre, hogy a PlayStation™Networkön keresztül visszatérítést kérjen a pénztárcájára. Ha elkezdted letölteni vagy streamelni a megvásárolt tartalmat, nem vagy jogosult a visszatérítésre, kivéve, ha a tartalom hibás.”
Ez a korábbi irányelveknél bővebb, és lehetővé teszi, hogy kicsit szabadabban döntsd el, hogyan és mikor kattintasz az előrendelés gombra. Személy szerint én mindig az előrendelések ellen javaslom, és azt javaslom, hogy várd meg, hogy a kritikusok és mások szerint jó-e egy játék, mielőtt kinyitod a pénztárcádat. De most legalább lehetőséged van arra, hogy visszavond ezt a döntést.”
Ez persze nem jelenti azt, hogy a Sony annyira el van ragadtatva ettől. Senki sem szeret visszatérítést adni. Kicsit bonyolult a dolog: amennyire én tudom, erre a “kapcsolatfelvétel a PlayStation Supporttal” linkre kell menni, majd a “kapcsolatfelvétel” alatt a “chat”-re kell kattintani. Ezután a “account help”, majd a “billing help” következik. Ott kellene lennie egy visszatérítési lehetőségnek. Amíg betartod a megadott szabályzatot, addig minden rendben lesz.
Egy érdekes mellékhatása ennek az előrendelési lemondási szabályzatnak a zárt bétákat érinti, amelyeket rengeteg játék ad hozzá előrendelési bónuszként. Elméletileg ez a politika többé-kevésbé negligálja ezt az egész megközelítést: meglehetősen egyszerű lenne előrendelni egy játékot, hozzáférni a bétához, majd törölni az előrendelést. Ami számomra teljesen rendben van, mert az ötlet, hogy a bétateszteléshez a vásárlást le kell kötni, mindig is kicsit furcsának tűnt számomra.