Mi köze van Grace Hopper-nek ehhez a modellhez?
Grace Hopper a számítógépek egyik fő úttörője volt. Ráadásul az általa kitalált idézetet a gyakorlatba is átültette. Az általa kitalált idézet a következő: “Jobb megbocsátást kapni, mint engedélyt”. A történelem legsikeresebb vállalkozói közül néhányan magukévá tették ezt az idézetet.
Ha nem ismered Grace-t, itt egy rövid összefoglaló arról, hogy miért hírhedt az Egyesült Államok történelmében. Grace Hopper 1996-ban született. Ezt követően a Yale-en szerzett doktori címet, majd a második világháború alatt a Harvardon dolgozott az amerikai hadsereg Mark 1 proto-számítógép projektjén. Eközben kifejlesztette az első fordítóprogramot. Végül Grace Hopper hatalmas lépést tett minden nő számára, amikor az amerikai haditengerészetnél ellentengernaggyá léptették elő. Hírhedt nevén “Amazing Grace”
A történetét még elképesztőbbé teszi, hogy mindezt egy olyan időszakban tette, amikor a nőket sokan nem fogadták el a tudományos életben. Abban az időben a nőket más területeken, például a matematikában és katonatisztként sem fogadták el. Abban az időben az amerikaiak 99,9%-a még csak nem is látott számítógépet.
Az az érdekesség, hogy amikor Barack Obama elnök az Unió helyzetéről szóló beszédében Grace Hopperről beszélt, a nevére vonatkozó Google-keresések megugrottak.
Nehéz bizonyítékot találni arra, hogy Grace Hopper mikor kezdte mondani ezt a kritikus idézetet. Ha azonban rákeresünk az interneten, rengeteg utalást találunk arra, hogy Hopper volt az első, aki ezt mondta. Legalábbis ő volt az, aki népszerűsítette.
A mondatot gyakran félreértik úgy, hogy az illegális vagy erkölcstelen dolgok megtételét jelenti. A mondat valójában arról szól, hogy ne várjunk más jóváhagyására ahhoz, hogy megtegyük azokat a dolgokat, amelyeket meg kell tennünk ahhoz, hogy sikeresek legyünk.
Híres példák e kulturális modell alkalmazására
Amint már említettük, ez számos nagy teljesítményű vállalkozó híres mantrája. Mark Suster, az Asztal mindkét oldala című könyv szerzője azt mondta, hogy mindig is hitt abban a mondásban, hogy jobb megbocsátásért könyörögni, mint engedélyt kérni. Kifejtette, hogy ez egy életforma, és nem a helyzetekkel való visszaélésről szól, hanem arról, hogy tudjuk, mikor kell feszegetni a határokat. Ráadásul arról is szól, hogy tudni kell, mikor a legtöbb ember az életben nemet mond. A továbbiakban kifejtette, hogy néha kockáztatni kell, és azt kell mondani, hogy WTF.
Az AngelList mögött álló embereknek is van egy érdekes elképzelésük a megbocsátás és nem az engedélykérés kulturális modelljéről. Elmagyarázták, hogy az AngelList vállalati politikája szerint a csapattagoknak megbocsátást kell kérniük, nem pedig engedélyt. A vállalat inkább azt szeretné, ha valaki valamit rosszul csinálna, és nem engedélyt kérne rá. Ugyanígy, inkább azt szeretnék, ha egy csapattag valamit jól csinálna, és nem érezné szükségét, hogy engedélyt kérjen rá.”
A csapat tovább részletezte, hogy inkább azt szeretnék, ha az emberek akkor szállítanának a gyártásba, amikor csak akarnak, minthogy egy belső felülvizsgálati folyamaton menjenek keresztül. Tudják, hogy a termelésben ki tudják javítani. Azonban jobban szeretik az ügyfél felülvizsgálati folyamatát. Az sem nehéz, hogy egy új funkciót a felhasználóik egy kis szegmensének mutassanak be, és aztán finomítsanak rajta, ahogy egyre több felhasználóhoz viszik.”
Íme, hogyan működik ez a kulturális modell
Ez az irányelv szétesik, ha nem veszel fel okos, rátermett és független embereket. Fel kell készülnöd arra, hogy elengedd azokat az embereket, akik nem felelnek meg a követelményeknek. A szűrődnek olyan embereket is tartalmaznia kell, akik küldetésorientáltak, törődnek az ügyfeleiddel, és szeretnének többet tanulni.”
Az sem jelenti azt, hogy az alapítók, a vezérigazgatók és más felsőbb vezetők az asztalod felett állva olyan dolgokat mondanak neked, hogy “ez nem elég jó a szállításhoz”.
Ez a kulturális modell kéz a kézben jár a következőkkel.
A te hibád, a te felelősséged
A sok kiskereskedő által alkalmazott “ha elrontod, megvetted” szabályhoz hasonlóan, ha a cuccod hibás, vagy elrontasz valamit, akkor felelősséged, hogy azonnal kijavítsd.
A részletekre kell izzadnod
Ha a vállalkozásod úgy működik, hogy azt szállítasz, amit csak szeretnél, akkor időt kell szánnod a részletekre, hogy elkerüld a hibákat. A legjobb módja ennek az, hogy a csapatod többi tagja folyamatosan panaszkodik, vagy szebben fogalmazva: “lehetőséget teremt a javításra.”
Amint már említettük, a hibák ebben a kulturális modellben rendben vannak. Az embereknek azonban meg kell izzadniuk a részleteken, mert a részletek azok, amelyek kiemelik a terméket a többi közül.”
Bánj úgy a felhasználóiddal, mint valódi emberekkel
Ha az emberek teljes szabadságot kapnak, hogy azt szállítsanak, amit és amikor csak akarnak, az egyik módja a jó döntések meghozatalának az, ha arra kérik őket, hogy legyenek valódiak. Valóságosnak lenni a tekintetben, hogy a felhasználókat valódi emberként kezeljük. Továbbá, hogy a csapattársaikat valódi emberként kezeljék, nem pedig agyatlan gépként. Valóságosnak kell lenned, és mindig arra kell törekedned, hogy a helyes dolgot tedd.
Szabadság és felelősség
A felsorolt elvek mindegyike a felelősség és a szabadság variációin működik. Mindezt nem ma találták ki, és nincs minden kőbe vésve.
Freedom
- Ask for forgiveness not permission
- Do right by others and yourself (make sure that you are right)
Responsibility
- You mess-up, your responsibility
- You have to sweat the details
- Treat your users like real people
- Own the result
The next time you’re wondering whether to take that next step that might take you forward in whatever you’re doing, as Nike would say, do it.
Most older people say that their regrets consist of things they didn’t do rather than things they did. Just do it and worry about the niceties later. And when all is said and done, raise your glass to Admiral ‘Amazing Grace’ Hopper.