A HP nyomtatók 49.4C02-es hibája a felhasználók körében jól ismert hiba, amely leállítja a nyomtatón végzett összes műveletet, és újraindítást kér. A hiba megjelenésekor a nyomtató képernyőjén jelenik meg. Néhány szerencsés felhasználó számára ez csak egyszeri dolog volt, de néhányuknak állandó fejfájást okozott, ami használhatatlanná tette a nyomtatót, mivel valahányszor valaki bekapcsolta ezt a nyomtatót, a hiba másodperceken belül újra megjelent.
A 49.4C02 hiba és más hasonló hibák nagyrészt a célnyomtató és a nyomtatást küldő rendszer közötti kommunikációs hibának tulajdoníthatók. Ezt könnyen okozhatják bizonyos PDF-fájlok, amelyeket az ember nyomtatni próbál, vagy az adott nyomtató elavult firmware-verziója. PDF-fájl nyomtatási feladat esetén a nyomtató minden egyes újraindításkor megjeleníti ezt, hacsak az adott nyomtatási feladatot nem törlik a küldött számítógépről. Hálózati nyomtató esetén problémás lehet a nyomtatást küldő rendszer lenyomozása. Mielőtt az alábbi, bonyolultabb lépésekkel folytatná, próbálja meg kikapcsolni a nyomtatót, valamint kihúzni a tápellátást és a hálózati kábelt (ha csatlakoztatva van). Hálózati kapcsolat esetén keresse meg, hogy melyik számítógépen akadt nyomtatási feladat a nyomtató várólistáján, és törölje azt, majd kapcsolja vissza a nyomtató áramellátását és a hálózati kábelt. Kapcsolja vissza a nyomtatót, és tesztelje.
1. megoldás: A nyomtató firmware-jének frissítése
A nyomtató firmware-je hasonló ahhoz, ami a Windows a számítógépéhez. Ez a nyomtató operációs rendszere. Az elavult firmware az első számú gyanúsított, ha ez a hiba HP nyomtatónál jelentkezik. A firmware-frissítéseket időnként pontosan emiatt adják ki, azaz azért, hogy kijavítsák a különböző hibákat és hibákat a nyomtatóban, hasonlóan ahhoz, amivel most is szembesül.
Mielőtt folytatnánk, vissza kell állítania a nyomtatót Kész állapotba. Mivel ez a hiba általában egy nyomtatásra küldött PDF-fájl miatt jelenik meg, meg kell szakítania ezt a nyomtatási feladatot.
Ha csak Ön küldi a nyomtatást, nyomja meg a Windows billentyűt, és írja be az Eszközök és nyomtatók parancsot. A keresési eredmények között kattintson az Eszközök és nyomtatók menüpontra. Kattintson a jobb gombbal a telepített nyomtatóra, és kattintson a Nézze meg, mit nyomtat.
Jobb gombbal kattintson bárhol a most megnyílt ablakon, és kattintson az Összes dokumentum törlése parancsra.
Ha hálózati nyomtatóról van szó, és nem tudja, ki küldi a nyomtatást, egyszerűen húzza ki a hálózati kábelt a nyomtatóból, hogy leválassza a hálózatról. Most indítsa újra a nyomtatót, és hagyja kihúzva a hálózati kábelt.
A Firmware Update Utility segítségével
A nyomtató firmware-ének frissítéséhez először is ellenőrizni kell a nyomtatón futó aktuális firmware-verziót. Ehhez ki kell nyomtatnia egy konfigurációs oldalt a problémás nyomtatóról. Használja magának a nyomtatónak a felületét, és navigáljon a menüben az Adminisztráció vagy az Információ vagy a Konfiguráció szakaszra. Ennek helye a nyomtató modelljétől függően eltérő lehet.
Amint megvan az aktuális firmware-verzió, lépjen a HP illesztőprogramokat támogató weboldalára.
A “Adja meg a HP modellszámomat” menüpont alatt adja meg a nyomtató modelljének nevét. Megnyílik az adott nyomtató támogatási oldala. Válassza ki a Windows verzióját az Operációs rendszer menüpont alatt.
A lenti találatok között kattintson a Firmware szakaszra.
A legfrissebb firmware lesz felül. A Firmware update utility mellett, ha az aktuális verzió újabb, mint az Ön által telepített verzió, kattintson a Download gombra a letöltéshez.
Futtassa a korábban letöltött Firmware update utilityt. Válassza ki a frissítendő nyomtatót a legördülő listából. Ha ez egy hálózati nyomtató, csatlakoztassa közvetlenül egy USB nyomtatókábelen keresztül, és telepítse a rendszerére. Most kattintson a Firmware küldése gombra.
Ez eltarthat néhány percig, ezért legyen türelemmel.
Hálózati FTP-n keresztül
A HP Firmware frissítő segédprogramja közismerten nem működik egyes nyomtatókon. Hálózati nyomtatókon FTP protokoll segítségével a hálózaton keresztül is elvégezhető. Ha a nyomtató minden alkalommal hibát ad, amikor hálózatra csatlakozik, akkor vagy kapcsolja ki az összes többi csatlakoztatott számítógépet, vagy változtassa meg a nyomtató IP-címét.
Ha ehhez a módszerhez le kell töltenie egy .rfu (remote firmware update) fájlt a nyomtató modelljéhez.
Ezért lépjen a HP illesztőprogramok támogatásának weboldalára. Írja be a nyomtató modelljének nevét az “Adja meg a HP modellszámát” menüpontba. Megnyílik az adott nyomtató támogatási oldala. Válassza ki a legördülő menüből az Operációs rendszerek menüpont alatt az operációs rendszertől független vagy a Cross Platformot.
Tárja ki az alábbi Firmware részt. A Windows operációs rendszerhez tartozó firmware mellett ellenőrizze a verziószámot. Ha a verziószám későbbi, mint az Ön által telepített verzió, kattintson a Letöltés gombra a letöltéshez.
Nyissa meg a letöltött fájlt. Ha exe fájl volt, akkor kérni fogja a .rfu fájl kicsomagolásának helyét. Csomagolja ki, és helyezze az asztalára.
Most győződjön meg róla, hogy ismeri a nyomtató IP-címét. Ezt a konfigurációs oldalon keresztül tudhatja meg, amelyet a fent említett módszerrel nyomtathat ki.
Ezután lesz egy PORT nevű mappa. Másolja ki az .rfu fájlt az Asztalról, és illessze be a PORT mappába. A folyamat némi időt vesz igénybe. Miután elkészült, indítsa újra a nyomtatót. Ha nem látja a PORT nevű mappát, beillesztheti magában az ablakban.
A firmware mostantól frissül. Most nyomtassa ki azt a fájlt, amelyet korábban nyomtatni próbált, és ellenőrizze, hogy fennáll-e a probléma. Ha igen, akkor lépjen tovább a következő megoldásra.
2. megoldás: Az illesztőprogramok frissítése PCL6 illesztőprogramra
A PCL6, PCL5 vagy PCL5e a nyomtatók illesztőprogramjaiban használt szkriptnyelvek. A HP nyomtatók PCL6 illesztőprogramjainak használata a 49.4C02 hiba ismert orvoslása.
A PCL6 illesztőprogramok telepítéséhez először le kell töltenie. Ehhez látogasson el a HP illesztőprogramokat támogató weboldalára.
A “Adja meg a HP modellszámát” menüpont alatt adja meg a nyomtató modelljének nevét. Megnyílik az adott nyomtató támogatási oldala. Az Operációs rendszer menüpont alatt válassza ki a Windows verzióját.
A lenti találatok között kattintson a Driver – Universal Print Driver (illesztőprogram – univerzális nyomtatóillesztőprogram) menüpontra a kibontáshoz. Keresse meg a HP Universal Print Driver for Windows PCL6-ot, és kattintson a mellette lévő Letöltés gombra a letöltéshez.
Futtassa a letöltött fájlt, és kérni fogja, hogy hova szeretné kinyerni a tartalmát. Adjon meg egy helyet, vagy hagyja benne az alapértelmezettet, és kattintson a Unzip gombra. A telepítése automatikusan elindul. Kövesse most a képernyőn megjelenő utasításokat.
Azt is megteheti manuálisan, hogy először eltávolítja a célnyomtatót. Most telepítse újra, de amikor az illesztőprogramokat kéri, ne használja a már telepített illesztőprogramokat. Használja az illesztőprogramokat abból a mappából, amelybe az imént a PCL6 illesztőprogramokat kicsomagolta. Ha az extrahálás helye alapértelmezett maradt, akkor ez a C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-x.x.x.x.xxxxx.
Újraindítsa a számítógépet, és a hibának már nem kell jelentkeznie. Ha nem, lépjen tovább a következő megoldásra.
3. megoldás: PDF nyomtatása képként
Ez a hiba többnyire azután jelentkezik, hogy a felhasználó kinyomtat egy PDF-fájlt. Általában ez a PDF-fájl túlságosan összetett betűtípusokat tartalmaz, amelyek összezavarhatják a nyomtató memóriáját. Ezt a problémát a PDF képként történő nyomtatásával orvosolhatja.
Ezzel a módszerrel először törölje a nyomtatási várólistát, amelynek listáján a problémás PDF-fájl szerepel, az 1. megoldásban megadott módszerrel. Ha nem távolítja el ezt a PDF-et, a nyomtató továbbra is ezt a hibát fogja kiadni.
Most indítsa újra a nyomtatót.
Nyissa meg a nyomtatni kívánt PDF-et. Nyomja le és tartsa lenyomva a Windows billentyűt, majd nyomja meg a P billentyűt a Nyomtatási ablak megjelenítéséhez. Most kattintson a Speciális gombra.
Tegye a Nyomtatás képként mellé a jelölőnégyzetet. Kattintson az OK gombra, és nyomtassa ki a dokumentumot. The location of the Print As Image option may vary from printer to printer.
Check if the issue is resolved. If not, then it’s the PDF file that is corrupt.