Az Old Navy-ről
Az 1993-ban Kaliforniában alapított Old Navy a Gap Warehouse néven indult. A vállalat 1994-ben átnevezte magát Old Navy Clothing Co. névre, hogy megkülönböztesse magát az anyavállalattól, a Gap Inc. Az Old Navy tartós, mosható alkalmi ruházatot, aktív ruházatot és kiegészítőket árul az egész család számára. Old Navy kismamacsaládot, baba- és kisgyermekruházatot is gyártanak. 2021-től nagyjából 1100 téglaüzemi Old Navy üzlethelyiség van az Egyesült Államokban, Kanadában, Kínában, Mexikóban és más országokban. A vállalat weboldalát évente becslések szerint 4 millióan látogatják.
Éves eladások
Az Old Navy éves eladásai megfelelnek a szokásos nemzeti kiskereskedelmi értékesítési napoknak és időszakoknak, beleértve az iskolakezdés, a Black Friday és a Cyber Monday napokat. Ezenkívül a legtöbb nemzeti ünnep alkalmából is vannak éves leárazások, és gyakoriak a mély, akár 70%-os árengedmények. Az üzletek a szezonok között kiárusításokat is tarthatnak, hogy kiürítsék az árukat.
Vevőszolgálat
Az Old Navy két ügyfélszolgálati telefonszámmal rendelkezik, az egyik a belföldi, a másik a külföldi ügyfelek számára. A belföldi telefonszám a (800) 653-6289, a külföldi ügyfelek számára pedig a (614) 744-3908. A relé a 711-es szám tárcsázásával érhető el. A telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje naponta 7:00 és 13:00 óra között van (EST).
Live Chat
Az Old Navy bátorítja az élő csevegést a weboldalán keresztül. Az eléréshez kattintson a weboldal minden oldalának alján található Ügyfélszolgálat linkre. Kattintson a Chat Now ikonra, hogy beszélgetést kezdeményezzen egy élő ügyfélszolgálati munkatárssal. Az élő chat nyitvatartási ideje naponta 8:00 és 22:00 óra között van, EST.
Old Navy mobilalkalmazás
Az iOS és Android készülékekre készült Old Navy mobilalkalmazás lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy többféle keresési finomítással böngészhessenek a virtuális készletben, az alkalmazáson belüli vásárlásokat hajtsanak végre, és e-mailben küldjenek termékinformációkat. Az alkalmazás az okostelefonokat készletolvasóvá is alakítja, így a vásárlók az üzletben beolvashatják a termékek vonalkódjait, hogy további termékinformációkat, például más színeket és méreteket találjanak.
Old Navy e-mailes kedvezményes regisztráció
Amikor a vásárlók csatlakoznak az Old Navy e-mailes családjához, akár 20%-os bevezető kedvezményt kapnak. A későbbiekben rendszeresen érkeznek e-mailek, amelyek mindegyike egyedi mély kedvezményt kínál az évszak vagy a korábbi vásárlások alapján. Időnként 50%-os leárazások is megjelennek az üzletben és az interneten.
Old Navy szöveges figyelmeztető ajánlatok
Az Old Navy szöveges figyelmeztető programjára való feliratkozással a vásárlók különleges bevezető ajánlatot és későbbi exkluzív ajánlatokat kapnak szöveges értesítésben.
Old Navy bolti hitelkártya & Hűségjutalmak
Az Old Navy bolti hitelkártyának két szintje van, az Old Navy hitelkártya és a Navyist hitelkártya. Élvezze az exkluzív kártyabirtokosi ajánlatokat, a népszerű leárazásokhoz való korai hozzáférést és az éves díjmentességet. Amint egy ügyfél eléri az 5000 pontot, felminősítheti a felsőbb szintű kártyára. A kártyához ingyenes szállítás, negyedévente 20% extra bónuszpontok és egy saját, díjmentes elsőbbségi vonal tartozik.
50 $ feletti rendelés esetén ingyenes szállítás
Amikor a vásárlók több mint 50 $-t költenek az Old Navy weboldalán, öt-hét napos ingyenes szállítást kapnak.
Old Navy visszatérítés és csere
Az Old Navy eredeti állapotú, mosatlan és nem viselt termékek esetében elfogadja a visszatérítést és cserét. A sérült vagy hibás termékeket bármikor elfogadják. A számlán “Végső eladás” jelzéssel ellátott tételek nem visszaválthatók. A visszaküldés és a csere nem jár újrakészletezési díjjal, de a vásárlóknak a vásárlástól számított 45 napon belül kell kezdeményezniük a visszaküldést vagy cserét.
Gap Inc. Márkák
Gap
Banana Republic
Old Navy
Athleta
Intermix
Hill City
Old Navy Outlet
Gap Factory
Banana Republic Factory