Igen, vettem egy AMD Threadripper 2990wx-et (egy több mint 1700 dolláros processzor), és szigetelő csomagolóanyag nélkül küldték el. Megérkezett repedezve, karcolva, néhány apró forgács lekopott az aljáról, és az AMD dobozán kívülről.
A lezárt doboz felemelésekor hallottam és éreztem, hogy valami nincs rendben, ezért videóra vettem a felbontását, valamint fotókat is készítettem, amiket azonnal átadtam minden félnek.
Mondanom sem kell, hogy DOA volt. A Newegg elfogadta az RMA-t, 2+ hétig ült rajta, majd azt állította, hogy nem jogosult a visszaküldésre. Ezután azt mondták, hogy “ó, ez azért van, mert a szállítás során megsérült, ezért ügyet kell nyitnunk a UPS-szel”. Azt mondták, hogy ne küldjem vissza, amíg nem kapok választ a UPS-től.
Egy héttel a “reklamációjuk” után azt mondták, hogy a visszaküldési és csereirányelvem lejárt, és az AMD-vel vitassam meg a dolgot, akik nyilvánvalóan azt mondták, hogy menjek a pokolba, mert a garanciájuk nem terjed ki a fizikai sérülésekre.
Azután a Visa-val kellett vitába szállnom, és a Newegg megpróbálta azt állítani a Visa felé, hogy “a vásárló a megrendeléskor bejelölte ezt a jelölőnégyzetet, amellyel elismeri és elfogadja az irányelveinket”. Ezért nem értünk egyet a vitával”. (Közvetlen idézet a válaszukból), beleértve a rendelésem nyomon követési számát és a politikájukat.
Még mindig várok, miután fellebbeztem a Visa-nál. Az áprilisi vásárlásom óta nem kaptam működő terméket.