Cuidar cliente,
Nos últimos 13 anos, Vayama.com tem inspirado os viajantes a reservar viagens para vários destinos ao redor do mundo.
Felizmente, estamos tristes em informá-lo que, a partir de 22 de setembro de 2020, Vayama.com deixará de oferecer vôos, hotéis e aluguéis de carros.
Cuidamos que isso pode levantar preocupações em relação aos seus próximos planos de viagem. Vayama.com atualmente está, e continuará a apoiar todas as reservas existentes. Vamos mantê-lo atualizado sobre o seu voo e asseguramos nosso serviço contínuo.
Como isso afetaria minha reserva com Vayama.com?
Esta mudança não afetará a sua reserva. Se você já reservou um vôo, hotel ou carro com data de reserva antes de fevereiro de 2021 (data de partida/estadia/pickk-up), você pode continuar a acessar sua reserva através da sua conta “Minha Viagem”. Aí poderá gerir a sua reserva e consultar as últimas informações de voo.
Continuará a receber notificações da Vayama.com sobre quaisquer alterações ou cancelamentos relativamente ao seu itinerário. Por favor consulte o site da companhia aérea para ver as informações mais precisas e recentes sobre o seu voo, incluindo se o seu voo foi cancelado.
Posso ainda contactar a sua Equipa de Serviço ao Cliente?
Sim, a nossa Equipa de Serviço ao Cliente permanece disponível para ajudar em mais consultas relativas a estas reservas. A nossa equipa está empenhada em apoiá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para voos reservados em Vayama.com, afectados por restrições devidas à COVID-19, os cancelamentos e procedimentos de reembolso serão iniciados pela nossa Equipa de Serviço ao Cliente. Você não precisa tomar nenhuma medida para isso. Para mais informações, visite a nossa página de actualizações.
Temos sido gratos por fazer parte das suas memórias de viagem, e gostaríamos de lhe agradecer por reservar com Vayama.com.