12 cose da provare se la tua carta regalo Visa non funziona

Se la tua carta regalo Visa non funziona, controlla questi motivi principali per cui le carte regalo Visa a volte si rifiutano o semplicemente non funzionano.

La carta regalo Visa® non funziona? Ci sono diverse ragioni per cui una carta regalo può essere rifiutata. Le ragioni più comuni sono che la carta non è stata attivata, che il cassiere sta eseguendo il tipo di transazione sbagliato, che l’importo in dollari addebitato è superiore al saldo della carta o che la macchina di elaborazione della carta di credito sta aumentando l’importo dell’addebito per mettere una riserva sulla carta o per consentire una mancia.

Di seguito le ragioni principali per cui la tua carta regalo Visa non funziona e sei cose che puoi controllare prima di chiamare il servizio clienti:

La carta regalo è stata attivata?

Le carte regalo Visa sono collegate a conti bancari che generalmente devono essere attivati per poter ricevere transazioni. Le carte inattive saranno rifiutate se utilizzate per il pagamento perché i conti bancari associati non sono pronti per essere utilizzati. Pensate alle centinaia di carte regalo che si trovano sugli scaffali del negozio di alimentari. Finché le carte non sono caricate (o meglio i conti associati alle carte regalo sono caricati), la plastica non ha valore. Lo stesso vale per le carte regalo Visa, sia che le compriate online o al negozio.

Un numero crescente di carte regalo Visa acquistate nei negozi non devono più essere attivate come passo separato. Quando la carta regalo viene caricata con valore (acquistata), la carta regalo viene attivata automaticamente. Per alcune carte, specialmente quelle acquistate online, sarà ancora necessario eseguire l’attivazione separatamente dal processo di acquisto della carta. Leggi le istruzioni sul retro della tua carta regalo o qualsiasi inserto che viene fornito con la carta regalo per vedere se l’attivazione è necessaria.

Leggi qui per ulteriori informazioni su come attivare la tua carta regalo.

La carta regalo viene eseguita correttamente?

Per utilizzare una carta regalo Visa come transazione di “debito”, è necessario inserire un numero di identificazione personale (PIN) al terminale del punto vendita (POS). Senza un PIN, la carta regalo dovrebbe essere eseguita come una transazione di “credito”. (Si prega di notare che la maggior parte delle carte regalo – anche se sono chiamate carte di debito prepagate – non possono essere utilizzate presso un bancomat o una banca per prelevare contanti. Leggi i termini e le condizioni della tua carta per essere sicuro.)

Se la tua carta regalo non funziona o non sei sicuro di come la carta regalo dovrebbe essere elaborata, chiedi al cassiere. Trovo che la maggior parte dei cassieri sa esattamente come gestire ogni tipo di metodo di pagamento presentato.

Il saldo della carta regalo è superiore all’importo dell’acquisto?

Le carte regalo Visa sono collegate a conti bancari che non possono essere scoperti. Se l’acquisto è superiore ai fondi disponibili, la carta potrebbe essere rifiutata. Per utilizzare una carta regalo Visa per un pagamento parziale, chieda al cassiere di dividere l’acquisto in due transazioni. In primo luogo, detrarre l’intero importo della carta regalo, poi pagare il saldo dell’acquisto con un’altra forma di pagamento.

Una volta non si poteva usare una carta regalo Visa per comprare qualcosa che costasse più del saldo della carta regalo, ma i terminali di elaborazione dei pagamenti sono molto più sofisticati ora. Faccio sempre attenzione a dire al cassiere che sto pagando con una carta regalo e se credo o meno che coprirà l’intero prezzo di acquisto. Questo permette ad entrambi di essere preparati per una transazione split-tender o per completare la transazione con una seconda forma di pagamento.

Leggi qui per maggiori informazioni sulle transazioni split-tender.

Quando il saldo della carta regalo è inferiore all’importo della transazione, usa questo trucco per effettuare un pagamento parziale con carta regalo online.

Utilizzi la carta regalo Visa in un ristorante o salone

Anche se le carte regalo emesse dalle banche sono generalmente utilizzabili online, nei negozi, e ovunque Visa o Mastercard siano accettate, il commerciante che fa passare la carta attraverso il sistema ha più controllo su come la transazione viene elaborata rispetto alla società che ha emesso la carta.

I vecchi terminali di elaborazione dei pagamenti presso i ristoranti e altri commercianti di servizi (ad esempio, salone o spa) possono automaticamente eseguire una transazione di autorizzazione del 20% in più rispetto al conto totale per garantire che la carta regalo abbia abbastanza fondi per coprire una mancia. Se questo valore in dollari è superiore al saldo della carta, la transazione potrebbe essere rifiutata. Chiedi al cassiere di addebitare solo l’importo del conto (meno la mancia) o di ridurre l’importo del conto del 20 per cento e riprova la transazione. Siate pronti a pagare la differenza del conto con un’altra forma di pagamento.

Utilizzi la carta regalo Visa in una stazione di servizio?

Quando una carta regalo Visa viene strisciata alla pompa di una stazione di servizio, l’importo in dollari della transazione è sconosciuto. Quindi le pompe delle stazioni di servizio in genere pre-autorizzano 75 dollari o più sulla carta strisciata. Se l’importo della pre-autorizzazione è superiore al valore della carta, la transazione può essere rifiutata. Per evitare di avere questa trattenuta sulla tua carta regalo, paga all’interno. Dica all’addetto di addebitare solo l’importo da lei specificato.

Qui ci sono maggiori informazioni su come pagare la benzina con una carta regalo.

Utilizzi la carta regalo Visa in un hotel?

Gli hotel spesso chiedono una carta durante il processo di check-in, come precauzione, per coprire spese accidentali come l’uso del telefono, mangiare qualcosa dal mini-bar, ordinare il servizio in camera o addebitare un pasto alla sua stanza. Quando si dà una carta, l’hotel può automaticamente mettere una riserva sulla carta per l’importo stimato del soggiorno, più fino al 30 per cento per quelle spese accessorie. Se l’importo della trattenuta è superiore al saldo dei fondi della carta regalo, l’importo della pre-autorizzazione potrebbe diminuire. Per evitare una trattenuta sulla sua carta regalo, usi una carta di credito al momento del check-in in hotel, ma dica all’impiegato che vorrebbe pagare il conto finale con la sua carta regalo.

Utilizza la carta regalo Visa per un noleggio auto?

Molte compagnie di noleggio auto richiedono una carta di credito per fare una prenotazione. Per pagare con una carta regalo, invece, fate la prenotazione con una carta di credito ma dite all’addetto che pagherete il conto finale del noleggio auto con una carta regalo. Altrimenti, potreste essere in grado di fare la prenotazione ma la trattenuta sulla vostra carta impedirà che la transazione finale venga approvata.

Stai usando la carta regalo Visa online?

Se avete un problema nell’usare la vostra carta regalo per acquisti online o per telefono, la ragione più probabile è che il processo di screening delle frodi del commerciante stia facendo corrispondere le informazioni di fatturazione inserite alla cassa con le informazioni di fatturazione sul vostro conto della carta regalo. Se gli indirizzi non corrispondono, la carta potrebbe essere rifiutata. Questo è spesso il caso quando la carta regalo Visa viene acquistata in un negozio di alimentari o in qualche posto che non richiede di mettere un nome e un indirizzo sulla carta fisica.

Per risolvere questo problema, registra la tua carta con la banca emittente assicurandoti che il nome e l’indirizzo collegati al conto siano aggiornati. Se non sei sicuro di come farlo, guarda sul retro della tua carta regalo. Dovresti trovare un indirizzo web o un numero di telefono da chiamare per il servizio clienti. Su GiftCards.com, per esempio, puoi inserire un nome e un indirizzo quando attivi la tua carta regalo. Altre compagnie richiedono di chiamare il numero di telefono sul retro della carta per fare la stessa cosa.

Nota: A volte i consumatori pensano erroneamente di poter registrare carte regalo Visa su qualsiasi sito di carte regalo Visa. Questo non è il caso. Devi registrare la tua carta regalo Visa con la società che ha emesso la carta. Controlla il retro della carta regalo per scoprire quale società ha emesso la tua carta regalo.

Il commerciante online sta trattando la carta come denaro contante?

La maggior parte delle carte regalo Visa non può essere usata per ottenere contanti. Tuttavia, alcuni commercianti online trattano le carte regalo emesse dalla banca come un pagamento in contanti. Come risultato, l’emittente della carta regalo, che è proibito dalla legge di permettere ai destinatari di ottenere un ritorno di denaro da una carta regalo, deve rifiutare l’acquisto. Questo accade frequentemente con le transazioni in entrata da PayPal, occasionalmente con gli acquisti su eBay, e persino a volte su Amazon.com. Se il tuo indirizzo è corretto, il saldo è sufficiente per completare la transazione e stai ancora ottenendo un risultato di rifiuto da un commerciante online, chiama l’emittente della carta regalo per scoprire se il commerciante sta tentando di eseguire le transazioni come un acquisto in contanti.

Leggi qui per maggiori informazioni su Problemi nell’utilizzo di una carta regalo Visa ONLINE.

Stai cercando di fare un acquisto internazionale?

Se la tua carta regalo Visa non funziona, controlla dove si trova il sito. So che può sembrare strano, ma le carte regalo Visa emesse negli Stati Uniti devono essere utilizzate negli Stati Uniti. Le carte regalo Visa non possono essere utilizzate per acquisti al di fuori degli Stati Uniti e questo include acquisti su siti web non statunitensi o per telefono.

Anche se le carte regalo Visa non possono essere utilizzate al di fuori del paese, ecco una lista di carte regalo che possono essere utilizzate in Canada e in altri paesi.

C’è un periodo di attesa sulla tua carta?

Alcuni venditori di carte regalo non permettono alle carte regalo acquistate in negozio di funzionare per un determinato periodo di tempo – generalmente 24-48 ore. Se la tua carta regalo Visa non funziona, la carta potrebbe avere una restrizione temporale. Per scoprirlo, guarda la ricevuta e i termini e le condizioni della carta. Dovresti vedere una notifica sulla carta stessa o sulla tua ricevuta. Il periodo di attesa o il ritardo è una misura di protezione dalle frodi per assicurare che la carta regalo non sia stata acquistata con una carta di credito rubata. Quando la transazione di acquisto viene convalidata, la carta regalo viene attivata. Se il sistema non è automatizzato come questo, allora il periodo di attesa aiuta a garantire che le carte regalo non siano state acquistate in modo fraudolento. Se la tua carta regalo non funziona, controlla se la tua ricevuta o la carta menziona un periodo di grazia tra l’acquisto e l’attivazione.

Hai provato a usare la carta in un altro negozio o sito web?

Alcuni anni fa, mio figlio ha ricevuto una carta regalo per il suo compleanno. Abbiamo provato ad attivare la carta online, ma il sistema diceva che il numero della carta non era valido. Abbiamo provato ad attivare e controllare il saldo per telefono, ma abbiamo avuto la stessa risposta. Ho anche chiamato il servizio clienti. La donna con cui ho parlato ha detto che il numero della carta era così vecchio che non poteva più accedervi con il suo sistema. Pensando che fossimo sfortunati, abbiamo gettato la carta sul bancone e ci siamo arresi.

Pochi settimane dopo, però, mi è venuto in mente che avremmo dovuto provare a usare la carta. La volta successiva che ho dovuto fare un acquisto online, ho inserito il numero della carta regalo che aveva ricevuto. Ha funzionato! Non so perché il sistema di controllo del saldo non ha funzionato, ma siamo stati in grado di usare la carta sia online che in un negozio. Quindi, quando tutto il resto fallisce, ora consiglio alle persone di provare semplicemente ad usare la carta. A volte i sistemi di supporto falliscono, ma la carta funzionerà comunque.

Se la tua carta regalo Visa non funziona dopo TUTTO questo…

Se hai controllato tutte queste cose e la tua carta regalo Visa non funziona, allora chiama il numero di telefono o controlla il sito web tipicamente indicato sul retro della carta. Dovrai contattare la società emittente per scoprire esattamente perché la tua carta non funziona.

E un’altra cosa. Su GiftCards.com, le transazioni per siti di gioco d’azzardo online, siti per adulti, servizi di trasferimento di denaro, PayPal e pagamenti di bollette ricorrenti saranno rifiutate. Controlla i termini e le condizioni della tua carta regalo Visa per vedere se si applicano altre restrizioni. Leggi qui per un’altra prospettiva sul perché una carta regalo Visa non funziona.