Il tuo dipartimento di volo ha una missione e una visione?
Se è così, è importante definire le norme comportamentali che il tuo team utilizzerà per raggiungere questi obiettivi. Documentando una serie di valori fondamentali – sotto forma di dichiarazioni di valore – creerete “patti comportamentali” per come il vostro team interagirà in modo coerente con la vostra missione. In questa serie di blog in 4 parti, Gray Stone Advisors ha condiviso:
- 5 passi per organizzare una riunione di pianificazione fuori sede di successo,
- 7 modi per creare una dichiarazione di visione ispiratrice (il vostro stato futuro dell’essere),
- 5 modi per scrivere una dichiarazione di missione dell’aviazione aziendale, (come la visione sarà attuata).
Ora passiamo al passo finale!
Quattro semplici passi per scrivere dichiarazioni di valore efficaci
Quando create e implementate nel modo giusto, le vostre dichiarazioni di valore assumeranno un forte significato e serviranno come standard concordati per valutare le azioni e i comportamenti del team. Pensate alle vostre dichiarazioni di valore come a principi guida per come realizzerete ciò che dovete fare.
- Fate un brainstorming di una lista di comportamenti desiderati. Forse la vostra squadra vuole che gli altri si comportino in modo affidabile, onesto e rispettoso. Forse siete d’accordo che tutti dovrebbero lavorare con la massima passione, dedizione e compassione possibile. Come gruppo, elencate tutti i comportamenti che rappresentano il modo in cui volete fare affari.
Nel corso del processo, rispondete a queste domande come gruppo:
- Quali valori esistono già?
- Quali valori devono essere enfatizzati?
- In che modo questi valori avranno un impatto sui nostri risultati?
- Come ci assicureremo di renderci reciprocamente responsabili di questi standard di comportamento?
- Come useremo questi valori nei ‘momenti buoni e cattivi’?
- Come questi valori ci aiuteranno a spendere il nostro tempo, denaro e risorse nelle cose giuste?
- E così via…
2. Allineate i vostri valori con la società ospite. Il vostro dipartimento di aviazione sa quali sono i valori fondamentali della vostra società madre? Se esistono già, è meglio lavorare all’interno del costrutto della società madre. Tuttavia, potreste voler aggiungere significato a questi valori e renderli rilevanti per il vostro dipartimento di aviazione. Potete stabilire valori diversi, purché i vostri valori sostengano la visione generale, la missione e i valori della società madre.
3. Dare vita ad ogni dichiarazione di valore. Tradizionalmente, chiediamo ai nostri clienti di redigere 6-8 dichiarazioni di valore, che potrebbero includere da 4 a 6 parole in ogni dichiarazione. La chiave è scrivere dichiarazioni che prenderanno vita, che avranno il consenso di tutti. Certo, potete “fissarle e dimenticarle”, ma allora i detrattori del vostro team avranno ragione. Per far sì che i vostri valori prendano vita, tutti (compresi i dirigenti del vostro dipartimento e i modelli di ruolo più importanti) dovranno aderire ai valori, fare riferimento ad essi più volte e (sorpresa, sorpresa) esibire i comportamenti giusti. Se l’empowerment è un valore, il vostro pilota di linea potrebbe dire: “Wow, il direttore mi ha dato un progetto e mi ha lasciato fare”
4. Diffondete la buona parola! Esponete le vostre dichiarazioni di valore appena definite in modo prominente nelle pareti dell’ufficio e dell’hangar del vostro reparto di volo, fate riferimento ad esse nelle riunioni del team, comunicatele al vostro team di reporting esecutivo e di leadership senior – e persino ai vostri fornitori e viaggiatori esecutivi. Più parlate dei vostri valori – e istruite gli altri sul vostro modo di fare affari, più è probabile che siano di supporto nell’aiutarvi a realizzare la vostra visione e missione.
Attraverso la nostra pratica di consulenza in aviazione d’affari Gray Stone, spesso facilitiamo la creazione di dichiarazioni di missione, visione e valori. Messi insieme, la visione, la missione e le dichiarazioni di valore formano la base della cultura e delle interazioni di un dipartimento di volo. E, una volta che questi elementi sono messi in pratica quotidianamente, possiamo sempre rilevare una differenza notevole e misurabile nei comportamenti, nella responsabilità e nell’impegno dei dipendenti.
Altri benefici aziendali
Squadre efficaci che si allineano intorno a una visione, una missione e una serie di dichiarazioni di valore comuni:
- Diventano molto bravi a prendere decisioni, pianificare il lavoro, risolvere le differenze e condurre le riunioni in modo collaborativo.
- Sviluppano un focus sul cliente e fanno della soddisfazione del cliente una priorità assoluta.
- Sono autorizzati a migliorare i loro processi di lavoro per raggiungere i risultati necessari.
- Fissare obiettivi e risolvere i problemi per un miglioramento continuo.
- Parlare tra di loro.
- Mostrare rispetto e apprezzamento per i punti di vista degli altri.
- Saper gestire i conflitti facendo emergere i problemi.
- Sono veri partner in tutti gli aspetti relativi al business?
- Vogliono che il loro team abbia successo e aiutano a rendere possibile il successo.
Dalla nostra esperienza, abbiamo scoperto che c’è una vera sete per questo tipo di lavoro. Quando i membri del team dell’aviazione d’affari hanno una cultura positiva e di sostegno e un quadro ben definito con cui operare, ben presto si noterà che il team si diverte a riunirsi perché ha acquisito un nuovo modo di pensare e lavorare insieme.