Come (e perché) prevenire gli inquilini che vivono in casa

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Se sei un veterano dell’industria del self storage, allora probabilmente hai sentito parlare dei crescenti problemi riguardanti gli inquilini che vivono in casa. Strutture in New Jersey, Hawaii, Texas e Florida hanno già sperimentato alcuni casi abbastanza seri di inquilini che si sono trasferiti nelle loro unità di stoccaggio affittate con l’intenzione di viverci.

Forse hai già incontrato il problema in una delle tue strutture di stoccaggio. Anche se non l’hai fatto, il fenomeno è interessante e, se sei come me, probabilmente ti stai facendo una sola, sincera domanda:

Perché qualcuno vorrebbe vivere in un’unità di deposito?

Come proprietario di un deposito, sai meglio di chiunque altro che un’unità di deposito è un posto meno che ideale per vivere. Probabilmente sai anche un paio di cose sui problemi legali che riguardano gli affittuari che vivono in casa. Con questo in mente, cosa renderebbe una persona o una famiglia disposta a trasferirsi in un’unità di stoccaggio?

Risorse aggiuntive sul servizio clienti: 6 passi per risolvere i conflitti con i clienti, Come gestire un aumento di prezzo e Rivalutare le nostre opinioni sul servizio clienti.

Per risparmiare soldi

I forum online sono paradisi per la speculazione sfacciata. Passa abbastanza tempo su qualsiasi forum pubblico e troverai molte persone curiose che pongono domande come: “Vivresti in un’unità di stoccaggio se perdessi la tua casa, i soldi e il lavoro?” e “È illegale trasferirsi in un’unità di stoccaggio?”

Sembra che le persone siano interessate al pensiero di trasferirsi in un’unità di stoccaggio perché rappresenta un’opportunità per nascondere qualche soldo in più. Da un punto di vista puramente finanziario, è comprensibile che un magazzino possa sembrare una casa allettante.

Prendiamo, per esempio, i prezzi di spazi comparabili. Ho tirato fuori informazioni vicine per un’unità di stoccaggio di 10’x30′ e un monolocale medio – entrambi entro cinque miglia l’uno dall’altro e dal nostro ufficio di storEDGE.

Nota la differenza di prezzo percettibile tra gli spazi. Anche se sai che il monolocale include tutti i tipi di servizi che il magazzino non include (incluso il permesso legale di vivere al suo interno), facciamo un ulteriore confronto:

Supponiamo che tu viva in un monolocale di dimensioni ragionevoli e ad un prezzo ragionevole per la tua zona. Se dovessi scambiare il tuo appartamento con un’unità di stoccaggio potresti trovare risparmi simili a quelli elencati qui sotto:

Il prezzo per piede quadrato del tuo vecchio monolocale è, forse incredibilmente, circa il doppio di un nuovo e spazioso magazzino. Quindi, passando a un’unità di deposito, risparmieresti più di 2.000 dollari di affitto nel corso di un anno.

Anche se ti potessi permettere uno spazio abitativo più costoso, pensa a come potresti usare quei soldi risparmiati per pagare i debiti o fornire più beni essenziali alla tua famiglia. Questo è il motivo per cui molte persone scelgono volentieri di vivere in unità di deposito.

Per far fronte a gravi difficoltà economiche

Mentre alcuni vedono la prospettiva di vivere in un’unità di deposito come un modo per risparmiare rapidamente di più nel loro bilancio, altri sono semplicemente disperati per arrivare a fine mese.

L’articolo di Keith Morelli su The Tampa Tribune esplora la crescente tendenza dei senzatetto a rivolgersi alle unità di self storage per ripararsi. Lesa Weikel, della Homeless Coalition of Hillsborough County, spiega perché le unità di stoccaggio sono una valida opzione per coloro che vivono con redditi estremamente scarsi o senza reddito: “Le persone stanno solo cercando di trovare un posto sicuro che possono permettersi.”

Con il numero di caratteristiche di sicurezza che molte strutture di stoccaggio promuovono, è comprensibile perché un’unità possa sembrare un’alternativa sicura ad un appartamento costoso.

Se cercate il problema dei senzatetto nella vostra zona, troverete una serie di notizie diverse, statistiche e risorse utili che popolano la pagina dei risultati della ricerca. Per la mia ricerca, Synergy Services, stabilita proprio qui a KC, educa gli utenti sui suoi programmi integrati e su come hanno influenzato positivamente più di 40.000 persone solo nel 2012.Scommetto che puoi trovare informazioni simili per la tua zona. Quando guardi i numeri e i fatti per la tua città e ti metti veramente nella mentalità di un individuo o di una famiglia che affronta tempi economici pericolosi, un’unità di stoccaggio non sembra un posto così brutto a cui rivolgersi.

LA NECESSITÀ DI UNA POSIZIONE FERMA

Se mai ti trovi di fronte a un affittuario che vive in casa, se può essere difficile mantenere le tue armi, specialmente dopo aver esplorato le estreme difficoltà finanziarie che molti americani stanno affrontando. Ma non dimentichiamo che ci sono alcune preoccupazioni molto rilevanti che sorgono quando le persone si trasferiscono nelle vostre unità. Amy Campbell fa un ottimo lavoro per esporre queste preoccupazioni nel suo articolo su come evitare che gli inquilini del self storage vivano in loco.

1. Le unità di stoccaggio non sono sicure per viverci. Anche se il prezzo di un grande magazzino è migliore del prezzo di un monolocale medio, lo spazio fornito da quell’unità è pensato per oggetti personali o professionali – non per le persone. Mentre un appartamento può essere più costoso anche dell’unità più grande, quell’appartamento è dotato di necessità di base come l’impianto idraulico e vari servizi, come il riscaldamento e l’aria condizionata. Quando si guarda dall’altra parte quando si scopre un inquilino che vive in casa nel tentativo di essere compassionevole, si può benissimo compromettere la sua sicurezza nel processo.

2. Gli inquilini che vivono in casa compromettono la sicurezza del deposito. Quando pubblicizzi le tue unità, la sicurezza di solito viene fuori come un punto di vendita, giusto? Molti proprietari di case e uomini d’affari guardano al self storage per la custodia di oggetti preziosi, sensibili o sentimentali. Anche se non puoi mai garantire in modo assoluto che le loro cose saranno al sicuro, prenditi un momento per pensare a cosa direbbero i tuoi altri clienti (e potenziali affittuari) se sapessero che stai ospitando anche un solo affittuario vivo.

3. Un solo affittuario vivo potrebbe iniziare un effetto domino. Immaginate che i vostri sentimenti personali superino le vostre preoccupazioni e permettete a un affittuario di vivere nel suo magazzino fino a quando non si rimette in piedi. Cosa farete quando racconteranno ai loro amici della vostra compassione? O quando la notizia si diffonde inevitabilmente tra gli altri clienti in una recensione di un mystery shopper? Una volta che la gente scopre che sei disposto a guardare dall’altra parte, sarà sempre più difficile rifiutare le persone.

4. Come proprietario, sarai ritenuto responsabile dei danni se permetti a un affittuario di vivere in un’unità di deposito. Diciamo che sei lontano dalla struttura e uno dei tuoi dipendenti o clienti viene attaccato da un affittuario. Se sai che un affittuario vive in una delle tue unità di stoccaggio e non prendi provvedimenti per rimuoverlo, puoi essere ritenuto responsabile per qualsiasi lesione o danno che può accadere. Permettere a un affittuario di continuare a vivere nella tua struttura significa rischiare che qualcosa possa accadere o meno. Sei disposto a correre questo rischio?

5. I magazzini sono attività commerciali (non residenziali). Anche se il prezzo può essere allettante e alcune persone possono iniziare a chiedersi “perché no?”, ci sono troppi fattori che differenziano una proprietà commerciale da una zona residenziale. Dalle differenze assicurative agli alloggi inadeguati, a molti stati che vietano gli affittuari che vivono in casa, si finisce per mettere in pericolo troppe persone cercando di aiutare un solo affittuario che vive in casa.

Come potete impedire ai vostri inquilini di mettere su casa?

Abbiamo stabilito alcune buone ragioni per cui non potete semplicemente permettere a un inquilino di trasferirsi nella sua unità. Ma come si può prevenire attivamente? Fortunatamente, ci sono molti modi in cui puoi evitare questo problema, dai grandi cambiamenti alla tua struttura ai piccoli passi che puoi prendere nelle tue attività quotidiane.

Considerare alcuni grandi cambiamenti

• Fare formazione per educare il tuo staff. Probabilmente hai pensato molto a chi assumere come personale per la tua struttura, e per una buona ragione. Per i nuovi dipendenti, considerate di includere una sezione di formazione che dimostri il vostro approccio agli affittuari che vivono in casa. Se vi trovate bene con il personale che avete ora, esaminate con loro le storie recenti di inquilini che vivono in casa e convinceteli dei passi che fate per prevenire il problema. Potresti anche fare qualcosa di semplice come indirizzarli a questo post e ottenere una firma della loro dedizione per contribuire ai tuoi sforzi.

• Rendere le tue unità di stoccaggio scomode da vivere. Questo può essere qualsiasi cosa, dall’installazione di luci rilevate dal movimento all’interno delle unità allo spegnimento di tutta l’acqua calda nella struttura. Mentre sta a te decidere fin dove vuoi arrivare e cosa sembra plausibile per il tuo business, considera i modi in cui puoi assicurare che le tue unità siano desiderabili per il self storage e solo per il self storage.

• Offri un “programma di assistenza alla transizione” alla tua comunità. Se la tua comunità è caduta in difficoltà economiche, un programma utile può essere un modo creativo per dare una mano pur mantenendo la sicurezza del tuo magazzino. Questa struttura delle Hawaii ha fornito quattro mesi di deposito gratuito per le persone in difficoltà residenziali. Così facendo, aiuterete i residenti locali a godere di un carico più leggero quando vendono le loro case e voi potrete giocare una parte nel loro recupero finanziario senza compromettere il benessere e la sicurezza della vostra struttura.

SEGUITE UN PROGRAMMA

• Tenete un registro dei cancelli e controllatelo regolarmente. Un registro dei cancelli è un modo eccellente per tenere traccia di chi e quando gli inquilini entrano ed escono dal tuo deposito. Puoi tenere una copia cartacea, una elettronica o entrambe se preferisci. La chiave per gestire un registro del cancello efficace è di controllarlo regolarmente. Che sia ogni ora o ogni settimana, scegli la tua frequenza e poi sii coerente. Semplicemente tenendo d’occhio chi passa diverse ore nella proprietà dell’impianto o chi non fa il check-out, è probabile che tu possa individuare un problema rapidamente.

• Programma controlli regolari delle unità di stoccaggio. Anche in questo caso, fissa il programma e attieniti ad esso. Un passo semplice sarebbe controllare le unità una volta al mese. Semplicemente guardando nelle unità, si può dire se un affittuario sembra aver trasformato l’area in uno spazio vitale. Puoi anche usare questa opportunità per fare una manutenzione regolare delle unità, controllando le luci, le serrature e l’isolamento dello spazio. Volete tenere i vostri clienti al corrente? Delineate nei loro accordi che condurrete controlli casuali su base mensile e fate loro sapere che è per la loro sicurezza e la sicurezza delle loro cose.

• Controllate le registrazioni video con il vostro registro del cancello. Se un affittuario riesce a vivere in una delle tue unità di deposito per un lungo periodo di tempo, allora è probabile che tu non abbia preso semplici misure per prestare attenzione. Molte strutture pubblicizzano sistemi di sorveglianza 24 ore su 24 ma non controllano mai i filmati. Fai una promessa a te stesso ora che sarai vigile e controlla le telecamere con le registrazioni del tuo registro del cancello. Potresti rimanere sorpreso da quello che scoprirai sulla tua struttura.

TROVA PICCOLI MODI PER FARE UN GRANDE IMPATTO

• Controlla il tuo contratto di affitto. Se non c’è già, assicuratevi che ci sia una sezione nel vostro contratto d’affitto che delinei il divieto di vivere in affitto. Ogni volta che firmate un nuovo affittuario (a breve o a lungo termine), richiamate l’attenzione su questa sezione e chiedete le sue iniziali accanto ad essa. Forse potreste anche includere una qualsiasi delle ragioni di cui sopra per cui i magazzini non sono spazi di vita adatti agli affittuari. Questo passo renderà chiara la tua posizione e potenzialmente ti aiuterà legalmente nel caso in cui un affittuario decida di trasferirsi inosservato.

• Tieni in ufficio gli opuscoli dei rifugi/risorse locali. Anche se hai un’attività da gestire, puoi comunque essere sensibile alle difficoltà finanziarie di chi ti circonda. Prova a tenere opuscoli di rifugi locali, cucine alimentari e altre risorse nell’ufficio della tua struttura – specialmente se sai che molte persone nella tua comunità stanno perdendo il lavoro o sono in difficoltà economiche. Anche se questo passo potrebbe non impedire direttamente a un affittuario di trasferirsi qui, può indirizzarlo nella giusta direzione per ottenere aiuto prima che pensi di vivere in una delle vostre unità.

PENDERE UNA POSIZIONE NON VI RENDE UNA PERSONA CATTIVA

Anche se siete d’accordo con i punti che ho fatto o trovate che i passi preventivi qui elencati siano plausibili, potreste avere difficoltà iniziali ad attenervi ad essi di fronte a un affittuario disperato. Sia che tu venga avvicinato da un cliente schietto o che tu scopra un inquilino che vive nella sua unità dopo il trasloco, ricorda che puoi essere utile e gentile senza mettere in pericolo te, i tuoi dipendenti, i tuoi clienti o la tua struttura di stoccaggio.

Grazie per aver letto! Se ti è piaciuto questo articolo, potrebbe piacerti anche: Senzatetto + self storage: Come essere compassionevoli e prevenire gli affittuari, Dovresti sfidare la tua struttura di stoccaggio rivale in una gara di beneficenza, e Come organizzare una raccolta di giocattoli presso la tua struttura di stoccaggio.