Molti marchi probabilmente misurano il successo dei social media in base alla loro crescita. I tuoi follower sono aumentati del 20%, bene! Hai una media del 10% in più di commenti per post, fantastico! O forse no?
Mentre tutti questi numeri sono grandiosi, come si posizionano rispetto a marchi simili nel tuo settore? Puoi facilmente rispondere a tutte queste domande e ad altre ancora facendo un’analisi competitiva dei social media.
Anche se dovresti stare attento a non farti prendere troppo dal confronto con gli altri, un’analisi dei social media della concorrenza può darti preziose intuizioni su ciò che funziona nel tuo settore, su alcune aree che potresti aver bisogno di migliorare e su come modellare la tua strategia social per andare avanti.
La domanda è: come iniziare? Non preoccuparti, abbiamo riassunto il processo in cinque semplici passi.
Come eseguire un’analisi competitiva sui social media (clicca per saltare ad una sezione)
- Identifica i tuoi concorrenti sui social media
- Raccogli i dati
- Analizza l’attività dei concorrenti
- Aumenta la tua analisi competitiva
- Utilizza i dati
- Non vuoi partire da zero? Ci pensiamo noi. Scarica il nostro modello gratuito di analisi competitiva dei social media.
- Identifica i tuoi concorrenti sui social media
- Raccogli i dati
- Costruisci i tuoi report in Sprout
- Analisi della concorrenza su Facebook
- Analisi della concorrenza su Twitter
- Analisi della concorrenza su Instagram
- Analizza l’attività dei concorrenti
- Aumenta la tua analisi competitiva
- Utilizzare i dati
- Fai attenzione ai dati
In primo luogo, identifica la tua concorrenza sui social media e scopri quali piattaforme usano. Si spera che tu abbia già un’idea generale dei tuoi principali concorrenti. Ma c’è di più. Volete concentrarvi sui concorrenti che usano attivamente il social media marketing per far crescere il loro business.
Se state cercando i concorrenti dei social media nel vostro spazio, cercate i marchi che usano attivamente i social. Questi sono marchi da cui puoi imparare e con cui puoi fare un benchmark. Non paragonate la vostra strategia social a quella di un marchio che non ne ha una. Invece, guarda ai marchi del tuo settore che usano i social come un pilastro importante della loro strategia di marketing.
Il modo più semplice per trovare la tua concorrenza è Google. Cerca le parole chiave che i consumatori userebbero per trovare la tua azienda. Per esempio, se la tua azienda vende caffè macinato, dovresti cercare su Google “caffè macinato” o “caffè istantaneo.”
Puoi escludere i grandi marketplace online come Amazon o Target. Cerca i siti web che sono nel tuo settore specifico. Nel nostro esempio, La Colombe e Folgers potrebbero essere buone opzioni. Il secondo passo è quello di andare su ogni sito web e identificare se sono attivi o meno sui social media, e quali piattaforme usano.
La maggior parte dei siti web si collegano ai loro profili di social media nell’header o nel footer del loro sito.
Guarda anche i social network che sei interessato a seguire. Peet’s Coffee è una popolare azienda di caffè che è molto attiva sui social media, quindi ha senso aggiungere anche loro alla nostra analisi.
A seconda del tuo settore, punta a circa cinque concorrenti e mettili tutti nel nostro pratico modello. Questo è il luogo in cui memorizzerai tutti i tuoi dati.
Nota che il nostro foglio di calcolo ha sezioni per Facebook, Twitter e Instagram. Per la tua analisi, puoi scegliere i social network che preferisci. Probabilmente noterai che la maggior parte dei marchi del tuo settore hanno tre o quattro piattaforme principali in comune.
Questo processo può richiedere molto tempo se sei in un settore altamente competitivo. Ma più sei scrupoloso, migliori risultati otterrai.
Raccogli i dati
Dopo aver ristretto i tuoi concorrenti, il passo successivo è quello di raccogliere dati.
Il processo sarà leggermente diverso a seconda delle piattaforme a cui ti rivolgi.
Costruisci i tuoi report in Sprout
Semplifica i tuoi approfondimenti di analisi in qualsiasi momento utilizzando il costruttore di report di Sprout.
Personalizza come necessario su ogni rete collegata per confrontare facilmente panoramiche di attività, statistiche, crescita e altro ancora.
Inizia una prova gratuita di 30 giorni per vedere tutto quello che Sprout può fare per te.
Diamo uno sguardo a come confrontare il tuo marchio con la concorrenza. Per i nostri scopi, ci atterremo a Facebook, Twitter e Instagram poiché sono i più comuni.
Analisi della concorrenza su Facebook
Iniziamo facendo una revisione manuale della pagina del tuo concorrente. Sarete in grado di vedere le basi come il numero di persone che seguono o a cui piace la loro pagina.
È anche una buona idea annotare qualsiasi scheda o caratteristica specifica che hanno. Alcuni torrefattori potrebbero avere la sezione negozio attivata. Se notiamo la stessa tendenza con altri concorrenti, è probabilmente un buon segno che sta funzionando per loro.
Il numero di seguaci è bello da sapere, ma non è dove la vostra analisi competitiva dovrebbe fermarsi. Usa il Facebook Competitor Report di Sprout per ottenere ulteriori dati su come il contenuto della concorrenza si comporta in un periodo di tempo.
Puoi vedere quanti messaggi i tuoi concorrenti inviano e ricevono, i tipi di contenuto che stanno pubblicando (testo, immagini o video), il coinvolgimento e la quantità di messaggi ricevuti.
Includete tutto questo nel vostro foglio di calcolo, così come tutte le metriche aggiuntive che sono importanti per il vostro brand.
Analisi della concorrenza su Twitter
In seguito, avrete bisogno di guardare alcune metriche specifiche di Twitter utilizzando uno strumento di social media analytics.
Il software Twitter analytics di Prout è lo strumento perfetto per questo lavoro. Mette a confronto i tuoi profili Twitter tra loro o con quelli di un concorrente. Seleziona il tuo account Twitter, poi inserisci un concorrente per l’altro slot.
Il rapporto mostra il coinvolgimento, l’influenza, i follower guadagnati/persi e le menzioni. Puoi cambiare il periodo di tempo, ma è meglio attenersi agli ultimi 30 giorni per mantenere i dati rilevanti.
Una volta che hai esaminato tutte le analisi competitive sui social media dal rapporto Twitter, assicurati di inserire i dati nel tuo foglio di calcolo. Tenere traccia di queste informazioni può essere estremamente prezioso in futuro.
Analisi della concorrenza su Instagram
Instagram non ha molti dati pubblici disponibili sulla concorrenza. Tuttavia, con l’Instagram Competitors Report di Sprout, puoi facilmente confrontare e confrontare il tuo brand con i concorrenti in aree chiave:
- Crescita del pubblico: Valuta se i tuoi concorrenti stanno facendo crescere il loro pubblico più velocemente di te? Fatti un’idea della frequenza con cui i tuoi concorrenti pubblicano. Potresti scoprire che non stai pubblicando abbastanza per mantenere il tuo pubblico coinvolto.
- Coinvolgimento: Guarda quanti like e commenti i tuoi concorrenti stanno ottenendo sui loro contenuti.
- Hashtags: Trova gli hashtag più frequentemente usati dai tuoi concorrenti. Potresti essere in grado di utilizzare gli stessi nei tuoi post se sono rilevanti, e ottenere l’esposizione a più persone.
- Top post: Dai un’occhiata ai post più popolari del tuo concorrente. Cerca di farti un’idea del perché questi post hanno un buon rendimento. Sono foto di prodotti? Usano certi colori? Scopri cosa hanno questi post che il tuo contenuto non ha e usa le informazioni per migliorare le tue immagini e i tuoi video.
Un’altra tattica interessante è fare una ricerca per #Folgers su Instagram e vedere quanti risultati vengono fuori.
Questo ti dà una buona idea della popolarità del tuo concorrente. Se molte persone cercano #brandname, è un segno che l’azienda sta facendo qualcosa di buono e ha un seguito attivo.
Se ti imbatti in una situazione in cui ci sono variazioni dell’hashtag di un marchio, scegli la scelta più popolare. Questo di solito sarà solo il nome dell’azienda. Per esempio, Folgers ha alcuni hashtag. Ma noterete che la maggior parte dei post usa #Folgers accanto ad alternative come #folgerscoffee. In questo scenario, ha più senso usare solo #Folgers.
Finirai con post di Instagram correlati che sono esattamente quello che stavi cercando e poi altri. Assicurati che i tuoi risultati siano rilevanti per il business, perché alcuni marchi finiscono per lottare per gli stessi hashtag.
Una volta che hai tutte le informazioni dalla tua ricerca sull’analisi competitiva di Instagram, assicurati di aggiungere questi dati al tuo foglio di calcolo.
Analizza l’attività dei concorrenti
Se hai appena iniziato l’analisi competitiva, puoi raccogliere i tuoi numeri e poi iniziare a guardare come i tuoi concorrenti usano ogni piattaforma manualmente.
La prima cosa che vuoi guardare è quanto è attiva la concorrenza. Ecco alcune domande da porsi:
- Quando è stata l’ultima volta che hanno postato?
- Ci sono lunghi intervalli di tempo tra un post e l’altro?
- Rispondono ai commenti?
È abbastanza facile valutare quanto sono attivi i brand rispondendo a queste tre domande. I brand dovrebbero postare almeno una volta ogni due giorni per essere considerati attivi.
In seguito, guarda il tipo di contenuto che pubblicano i tuoi concorrenti. In particolare, si vuole capire quale percentuale dei loro post sono promozionali. Guarda gli ultimi 10 post di ogni concorrente e calcola quale percentuale di essi è promozionale. Poiché questo può essere un po’ difficile da individuare, una buona regola empirica è che se il post ha una chiamata all’azione per fare un acquisto, è promozionale.
Una volta che hai esaminato ogni concorrente, metti i dati nel tuo foglio di calcolo.
Alcuni marketer amano guardare la voce del marchio del loro concorrente quando fanno un’analisi dei social media. La voce descrive il tono e il POV che un marchio usa sui social media. Postano dalla prospettiva del marchio (noi) o lasciano che gli individui postino per conto del marchio (John).
Includete queste informazioni se volete, ma il vostro tono specifico dipenderà in gran parte dalle linee guida dello stile del vostro marchio. Non dovrebbe essere troppo influenzato da ciò che fanno i tuoi concorrenti.
Poi, dai un’occhiata ai siti dei tuoi concorrenti. Come sapete, il content marketing e i social media sono strettamente correlati. Di conseguenza, molte aziende usano i blog per creare contenuti da distribuire sui social media. Dai un’occhiata alla tua concorrenza e vedi quanti di loro hanno un blog.
Aumenta la tua analisi competitiva
Se sei nuovo all’analisi competitiva dei social media, iniziare manualmente con il nostro modello può aiutarti a familiarizzare con le performance dei tuoi concorrenti e può iniziare a scoprire i modelli su cui sintonizzarti.
Ma se sei pronto a fare un passo avanti nella tua analisi competitiva, il social listening ti darà una prospettiva molto più ampia di tutte le conversazioni relative al tuo settore e ai tuoi concorrenti che stanno avvenendo sui social. Il modello di analisi competitiva in Sprout rende facile misurare la presenza sociale dei tuoi concorrenti e confrontarla con la tua.
Con questo modello, puoi identificare i principali concorrenti che vuoi tracciare e includere profili, parole chiave, frasi e hashtag specifici che vuoi che Sprout ascolti.
Utilizzare i dati
Ora che hai raccolto tutti questi dati, devi metterli in pratica. Utilizzando l’analisi dei social media del tuo marchio, puoi confrontare i tuoi profili con quelli della concorrenza. Ecco perché abbiamo incluso una riga per i dati della vostra azienda nel nostro modello.
È importante tenere a mente che questa analisi competitiva dei social media non serve a copiare esattamente quello che stanno facendo tutti. Invece, vi guiderà verso l’inizio con il piede giusto.
Per esempio, forse la vostra analisi mostra che la maggior parte della concorrenza pubblica post promozionali solo il 10% del tempo. Probabilmente non vorrai andare troppo oltre, altrimenti rischierai di allontanare il tuo pubblico.
Potresti scoprire che hai preso di mira i social network sbagliati. Nel nostro esempio, è chiaro che Facebook e Instagram valgono l’investimento. Qualsiasi concorrente che non usa questi due sarebbe perdente.
Fai attenzione ai dati
Alla fine, si tratta solo di confrontare le metriche e i dati del tuo marchio con quelli della concorrenza. Fai tutti gli aggiustamenti necessari alla tua strategia in base a ciò che trovi. Se non avete mai fatto un’analisi della concorrenza sui social media, fate un tentativo. Le informazioni che scoprirete vi aiuteranno ad avere una marcia in più rispetto ai vostri concorrenti utilizzando alcune delle loro stesse tattiche! E poi, quando sarai pronto, fai un ulteriore passo avanti nella tua analisi utilizzando gli argomenti di Listening Competitive Analysis per scavare e vedere le tendenze nei dati dei tuoi concorrenti.