PlayStation Network.
Credit: Sony
Come l’industria dei giochi continua a completare il suo passaggio a storefront digitali, alcuni cambiamenti devono essere fatti. I rimborsi per i prodotti digitali sono una cosa complicata, e la maggior parte dei negozi hanno iniziato la loro vita senza alcuna politica chiara su come esattamente sarebbero stati gestiti. Questo sta cambiando, ma lentamente: Sony ha recentemente aggiornato le sue politiche per essere molto più favorevole al consumatore, e ora è possibile richiedere un rimborso sia per i pre-ordini che per i contenuti “difettosi”. Ecco il linguaggio ora sul sito:
“Giochi completi, contenuti scaricabili, temi, avatar e season pass rientrano in questa categoria.
Dopo aver acquistato questo tipo di contenuti attraverso il PlayStation™Store, avete 14 giorni dall’acquisto per richiedere un rimborso al vostro portafoglio su PlayStation™Network. Se avete iniziato a scaricare o trasmettere in streaming il contenuto acquistato non avete diritto a un rimborso, a meno che il contenuto non sia difettoso.”
Questa è una politica più espansiva di quella precedente, e dovrebbe permettervi di essere un po’ più liberali con come e quando cliccate sul pulsante del pre-ordine. Personalmente, raccomanderei sempre di non effettuare preordini, e suggerirei di aspettare di vedere se i recensori e altri pensano che un gioco sia buono prima di aprire il portafoglio. Ma almeno ora avete la possibilità di tornare indietro su quella decisione.
Questo non significa che Sony ne sia entusiasta, naturalmente. A nessuno piace dare un rimborso. È un po’ complesso da fare: da quello che posso dire bisogna andare a questo link “contatta il supporto PlayStation” e poi cliccare “chat” sotto “contattaci”. Poi vai su “aiuto account”, seguito da “aiuto fatturazione”. Lì dovrebbe esserci un’opzione per i rimborsi. Quindi, finché vi comportate con la politica dichiarata, dovreste essere a posto.
Un interessante effetto collaterale di questa politica di cancellazione del pre-ordine influenzerà le beta chiuse, che tonnellate di giochi aggiungono come bonus di pre-ordine. Teoricamente, questa politica più o meno nega l’intero approccio: sarebbe abbastanza semplice pre-ordinare un gioco, accedere alla beta e poi cancellare il pre-ordine. Il che è qualcosa che mi va benissimo, perché l’idea di bloccare l’acquisto per fare il beta testing mi è sempre sembrata un po’ strana.