In cosa differiscono il coaching, il mentoring e il counseling?

Non importa chi tu sia nella vita, tutti possiamo avere bisogno di una mano, di una spalla a cui appoggiarci o di qualcuno che illumini il cammino che abbiamo davanti.

Fortunatamente, ci sono molte persone empatiche che vorrebbero assisterci nelle nostre sfide, e ricoprono vari ruoli.

Puoi iscriverti al coaching, al mentoring o al counseling, ma come farai a sapere quale fa per te?

Ci sono molte idee sbagliate su queste tre aree di competenza.

I coach non sono solo su un campo da calcio o in un ufficio.

I mentori non tengono semplicemente la mano di una persona e le mostrano il loro manuale personale.

I consulenti non lavorano solo con i malati di mente.

Mentre ogni coach, mentore e consulente è diverso, il quadro di riferimento per ogni approccio è stabilito. Le regole all’interno di ogni quadro offrono un’idea di ciò che è disponibile per chi cerca un professionista dell’aiuto. Sapere quale potrebbe servirvi nella vostra ricerca personale verso il successo è utile.

Leggi per conoscere le differenze e i molti benefici di tutte e tre le modalità.

Qual è la differenza tra coaching e mentoring?

L’ICF definisce il coaching come “partner con i clienti in un processo stimolante e creativo che li ispira a massimizzare il loro potenziale personale e professionale”

Mentoring può essere definito come qualcuno con esperienza che offre consigli informali a qualcuno con meno esperienza. Le definizioni non sono le uniche differenze.

Il coaching è:

• a breve termine
• formale & strutturato
• specifico & misurabile
• diretto dalla performance

I coach lavorano con i clienti in un processo collaborativo. L’agenda di ogni conversazione è sviluppata da entrambe le parti. Tipicamente un coach avrà esperienza nell’area di crescita desiderata dal coachee. Tuttavia, dato che non ci si aspetta che un coach abbia tutte le risposte, la sua esperienza potrebbe essere diversa.

Piuttosto che dare consigli, i coach raccolgono informazioni nel processo di cambiamento co-creato. Il lavoro di un coach è quello di fare domande da una posizione curiosa che provocherà il pensiero in una direzione orientata alla crescita. I coach vedono i loro clienti come un tutto e hanno le risposte dentro di loro. Insieme, si sviluppano percorsi verso nuovi modi di essere nel mondo.

Il campo del coaching è vario e copre molte aree diverse di sviluppo. Molti coach si considerano potenzialisti umani. Ci sono molti strumenti di coaching che sono stati sviluppati per aiutare i coach a fornire uno spazio sicuro per il cambiamento del cliente.

Il mentoring è:

a lungo termine
• informale
• guidato dallo sviluppo
• parametri più ampi per la crescita

I mentori in genere lavorano con colleghi in via di sviluppo. Le aziende spesso assegnano le relazioni di mentore, ma possono anche svilupparsi spontaneamente. Il ruolo può anche essere spesso etichettato come consigliere. Nella maggior parte dei casi, professionisti esperti che hanno anzianità sono accoppiati con professionisti in via di sviluppo.

I mentori danno consigli basati sulla loro esperienza personale e professionale. Gli ordini del giorno delle riunioni sono tipicamente generati dal mentee, così come le domande basate sullo sviluppo. Il mentee beneficerà della relazione scegliendo di seguire il percorso del mentore verso lo sviluppo.

I coach devono essere formati in un certo numero di ore da mentore, in modo che un coach affermato possa guidarli nel migliorare le loro abilità di coaching. Qualcuno nel vostro campo desiderato, dare supporto attraverso una relazione di mentore è vantaggioso per qualsiasi professione. È una risorsa spesso trascurata per costruire una comunità coesa all’interno delle organizzazioni.

Una differenza significativa tra questi due approcci è la formazione per ciascuno, che è delineata in dettaglio qui di seguito.

Differenze tra Coaching e Counseling

I malintesi tra le professioni coach e counselor sono abbondanti.

Molte aree potrebbero sovrapporsi, la più importante è che sono entrambe “professioni d’aiuto”

Con una migliore comprensione dei ruoli che ogni professionista gioca, una prospettiva più collaborativa, piuttosto che disprezzabile, può essere forgiata. In effetti, molti terapeuti hanno fatto un passo per praticare entrambi gli approcci.

L’ICF è eccezionalmente attento a creare una linea di demarcazione tra il coaching e la consulenza. Le credenziali sono rigorosamente delineate per evitare che un coach esegua una consulenza al posto del coaching. Nessun coach dovrebbe mai fornire consulenza senza licenza, e una buona formazione permetterà al coach di conoscere la differenza. Mentre il coaching può essere terapeutico, non è una terapia. Ogni cliente dovrebbe essere informato di questo.

Una formazione adeguata per un coach lo aiuterà anche ad essere consapevole quando un cliente richiede un professionista della salute mentale con licenza ed è incoraggiato a istituire un processo per farlo nella sua area di operazione. Un buon coach avrà anche un rapporto di lavoro positivo con le risorse in modo che i clienti vengano serviti bene e correttamente indirizzati come necessario. Counselor e coach che lavorano insieme è un’area di crescita.

A sua volta, i consulenti etici capiranno il valore del coaching e svilupperanno relazioni simbiotiche con i coach che lavorano nella loro area. Questo dipenderà anche dall’approccio del consulente; alcuni approcci nel counseling sono simili ai coach in quanto si concentrano sul cambiamento orientato alla soluzione. C’è spazio sia per il coaching che per la consulenza nel servizio di aiutare gli altri.

È stato notato che l’accordo di coaching può essere più rigido di un accordo tra consulente e cliente. Questo accade principalmente perché la consulenza segue il modello medico e l’accordo è dedotto attraverso l’assicurazione, ecc.

I consulenti hanno intrinsecamente la riservatezza e altre parti di un accordo di coaching come parte della loro pratica. I coach devono includere i loro valori personali e le aspettative commerciali nel loro accordo di coaching per proteggere se stessi e i loro clienti.

Un’altra distinzione essenziale tra la consulenza e il coaching è l’aspettativa di privacy. Anche se eticamente i coach sono tenuti a mantenere la riservatezza per i loro clienti, secondo la legge le conversazioni potrebbero essere obbligate da un organo di governo. La legge non può costringere le conversazioni di un consulente con un paziente.

Un’altra differenza è che nel coaching è permesso un livello più alto di auto-rivelazione. Le relazioni doppie nel counseling, come l’incontro con un cliente per un caffè, sono tabù (Hart et al. 2001), mentre le relazioni di coaching possono spesso sovrapporsi. La protezione dei confini per un consulente è essenziale ed è prevista dalle aspettative di licenza. Questo è in atto per proteggere sia il cliente che il consulente in un setting terapeutico.

C’è un più alto tasso di burnout tra i consulenti rispetto ai coach a causa dell’esaurimento emotivo e dei livelli elevati di stress. Poiché la consulenza spesso coinvolge emozioni intense, la resilienza è regolarmente messa alla prova. Anche la popolazione dei clienti assistiti influenza il livello di stress. Ci sono scenari di pericolo di vita a volte coinvolti nella consulenza, che possono chiaramente aggravare il livello di stress.

Nello spirito di coesistenza, le differenze sono molto importanti da discutere e capire sia per i professionisti che per i clienti.

Coaching:

• focus è prospettico
• orientamento sulla soluzione & capacità di cambiamento
• concentrato sul risultato/orientato all’obiettivo
• co-creato
• a breve termine
• concentrato sull’obiettivo

.term

• certification and credentialing are strongly encouraged
• not diagnostic
• clarifying for clients
• provides practitioners with standards for client readiness
• can make therapist’s jobs easier
• clients viewed as already whole when entering a coaching relationship
• change is self-developed

Counseling:

• typically retrospective
• client has decreased level of individual functioning
• may involve medication and collaborative care with a medical team
• “why” oriented
• long-term, though this varies
• theory-driven
• master’s degree required for license
• licensing is required by law
• typically generated through illness or dysfunction
• diagnostic
• healing for maladaptive behaviors
• recovery from past traumas
• relieving psychological suffering
• sometimes coperto dall’assicurazione
• purtroppo stigmatizzato
• offre guida e consigli
• praticante visto come un’autorità
• esplora la cognizione e l’impatto psicologico sul benessere

C’è stata qualche critica alla professione del coaching da parte di alcuni nella professione di consulente, e viceversa. Questo è un evento sfortunato ed è probabilmente dovuto allo stigma che circonda entrambe le professioni. I critici che non comprendono appieno il movimento della legittimità della professione di coaching si stanno rendendo un cattivo servizio. Le professioni possono coesistere e persino migliorare il supporto per i clienti.

3 Esempi pratici

Di seguito ci sono alcuni esempi pratici in cui tutti e tre gli approcci potrebbero lavorare in simbiosi.

Quando qualcuno è entrato in consulenza, un coach potrebbe assistere quel consulente.

Un bell’esempio è Lucy, 28 anni, che entra in consulenza con Ron per abuso di sostanze. Dopo diverse sedute, si scopre che Lucy ha degli obiettivi personali che vanno al di là del smettere di bere. Il suo consulente Ron, dalla mentalità aperta, contatta Donna, una life coach, per sostenere Lucy in questi obiettivi. I tre lavorano insieme per trovare un piano d’azione concreto per Lucy.

Donna sostiene Lucy con responsabilità nel fare i suoi passi autodeterminati. Ron continua a sostenere Lucy nello scoprire il trauma passato e il motivo per cui si è sviluppato l’abuso di alcol. Ron e Donna lavorano insieme per servire Lucy.

Quando un coach sta accogliendo un cliente e questo cliente presenta dei bisogni psicologici che solo un consulente qualificato potrebbe fornire, sarebbe utile avere una relazione di lavoro con un consulente autorizzato.

David è un coach che ha appena stipulato un contratto con Steve. Dopo alcune sessioni, Steve ha rivelato alcuni bisogni psicologici che solo un consulente qualificato e autorizzato può soddisfare.

David ha un rapporto di lavoro amichevole con diversi consulenti locali. Riferisce Steve a uno di loro. Decidono insieme di collaborare per sostenere Steve nella sua recente rivelazione e nel desiderio di fissare obiettivi futuri.

Le relazioni di mentore tra consulenti e tra coach sono molto spesso forgiate.

Una nuova coach, di nome Rhonda, sta avendo problemi a portare avanti la sua attività di coaching. Una coach esperta, Kristina, con anni di esperienza di successo, si offre di mostrare a Rhonda alcuni modi per realizzare pienamente il suo incredibile potenziale. Rhonda si incontra settimanalmente con Kristina e fa domande specifiche per costruire il suo business.

Kristina aiuta a guidare Rhonda nel suo percorso personale verso il successo e la aiuta a sviluppare domande di life coaching più ampie, che Rhonda impregna e mette immediatamente in azione.

I benefici di questi approcci

Coaching, counseling e mentoring sono tutti benefici per i clienti. Questo raramente accade però, quindi ecco una rassegna dei benefici di ogni approccio.

Benefici del coaching

Il coaching beneficia i clienti creando lo spazio per loro per andare avanti nell’area di loro scelta. I coach certificati sono abili a co-creare i percorsi verso una migliore capacità di benessere, produttività e raggiungimento degli obiettivi. Questa professione può servire le persone negli affari, nella genitorialità, nelle relazioni, nella salute, nelle finanze e in molte altre aree.

La chiarezza è un beneficio significativo trovato dalla maggior parte dei clienti del coaching. I coach di qualità camminano con i loro clienti in un viaggio verso l’autoconsapevolezza e collaborano su piani d’azione concreti che li portano avanti. Il processo aiuta a creare un nuovo modo di essere nel mondo che permette ai clienti di superare gli ostacoli che, in passato, hanno bloccato il progresso personale e professionale.

La responsabilità è un altro vantaggio del coaching. Questo aiuta a misurare il movimento di successo verso gli obiettivi desiderati. Le pietre miliari fissate e raggiunte rinvigoriscono i clienti nel loro cammino verso il raggiungimento degli obiettivi. L’inclusione della responsabilità costringe gli esseri umani ad assumere una visione più multidimensionale nella loro elaborazione cognitiva (Tetlock, P.E., & Boettger, R., 1989).

Con una tale quantità di informazioni da elaborare in un dato tempo, la maggior parte degli esseri umani sono “avari cognitivi” e fanno auto-giudizi che utilizzano meno risorse possibili (Corcoran, K. & Mussweiler, T. 2010). Il coaching crea spazio per più strumenti cognitivi da utilizzare, dando un’euristica più accurata per l’auto-scoperta. Permette alle persone di vedere al di là di ciò che è proprio di fronte a loro in favore del quadro più ampio.

L’abbondanza e la variazione degli strumenti di coaching sono ulteriori benefici. Dato che gli esseri umani differiscono così tanto, aiuta avere un ampio pool di strumenti da cui attingere. Prove ed errori nel trovare lo strumento giusto per ogni individuo sono possibili grazie a questa abbondanza.

Benefici del counseling

Il counseling beneficia i clienti creando uno spazio fidato e sicuro per la guarigione. I consulenti autorizzati sono abili nel sedersi con emozioni e situazioni difficili. Sono ben versati nel processo di trovare sollievo da varie forme di disturbo emotivo. La guarigione attraverso la consulenza ha anche una serie di effetti in altre aree della vita del cliente.

Gli interventi sono abbondanti per i consulenti, il che è un grande vantaggio per l’approccio. Mentre le esperienze umane variano, molti interventi di counseling e di psicologia positiva si sono rivelati utili attraverso differenze come l’età, la cultura e lo stato socio-economico. Questa è una solida base su cui stare quando si è al servizio dei clienti.

Un altro vantaggio del counseling è che ha una storia più lunga. Ha seguito il modello medico ed è quindi scientificamente convalidato. Questa convalida porta con sé una presunta credibilità per i professionisti. Il counseling offre un’ampia varietà di approcci terapeutici, il che offre ai clienti delle opzioni quando cercano un professionista della salute mentale.

Leggi uno dei nostri articoli precedenti che evidenziano ancora più benefici della consulenza, supportati dalla scienza.

Benefici del mentoring

La ricerca ha dimostrato che il mentoring migliora l’efficacia del lavoro (Scandurra, T.A., 1992). Il successo negli affari è tipicamente misurato dal benessere finanziario e dall’avanzamento di carriera, in cui il mentoring può giocare un ruolo significativo. Il modello di comportamento e la guida all’avanzamento sono alcuni modi in cui questo ruolo viene alimentato.

Il successo organizzativo è un altro vantaggio del mentoring. Quando un legame e un senso di appartenenza si formano tra colleghi che desiderano avanzare le loro carriere all’interno di un’azienda, essi agiscono per raggiungere quel successo.

Pratiche di lavoro più efficienti permettono a un’azienda di prosperare e possono anche ispirare altri all’interno di un’organizzazione. È probabile che la ritenzione e le entrate migliorino con relazioni regolari di mentoring, specialmente con i nuovi assunti.

Questi sono i benefici del mentoring che si sovrappongono e che possono essere sperimentati in tutti e tre gli approcci:

• empowerment
• improvement in communication skills
• improved productivity
• support
• feedback
• opportunities for insight
• improved self-awareness and locus of control
• increased self-regulation
• improved self-esteem and self-efficacy
• improved motivation
• reduction in self-defeating behavior

Mentoring vs. Counseling

One of the significant differences between mentoring and counseling is the relationship that is established. A mentoring relationship is informal, meetings are in various settings, and the duration is typically long term. A counseling relationship is formal, sessions are typically in a counselor’s office, and the duration is usually not as long term as a mentoring relationship.

Another difference is the value of the advice provided. A mentor’s advice is well received on a personal and holistic level because of personal familiarity and professional admiration. L’input di un consulente è rispettato a causa della formazione e di come la sua esperienza ha aiutato altri pazienti.

Il costo di entrambi gli approcci è un’altra grande differenza tra loro. Il counseling ha vari livelli di costo, poiché questo servizio è una vocazione. L’assicurazione può coprire alcuni dei costi, ma non è sempre il caso. Il mentoring è gratuito.

Anche se la mancanza di costi di un mentore può essere attraente, è più difficile trovare un buon mentore che trovare un consulente. I clienti possono ricevere un riferimento per la consulenza dal loro medico di base. I clienti possono anche trovare un consulente attraverso la loro compagnia di assicurazione. Ci sono gruppi di psicologia positiva facilmente disponibili in molte località. Trovare un mentore che sia un buon adattamento personale può essere molto più impegnativo da raggiungere.

Il mentoring è usato molte volte per aiutare i nuovi impiegati ad acclimatarsi più facilmente al loro nuovo ambiente di lavoro. Attraverso l’assegnazione di un mentore dall’assunzione iniziale, l’adattamento alla cultura dell’azienda può avvenire più facilmente. Migliorando un immediato senso di appartenenza, il mentoring può aiutare a ridurre lo stress di essere “il nuovo arrivato”

Le conversazioni durante la consulenza sono protette dalla legge. Questo non è il caso delle relazioni di mentoring. Ci potrebbe essere un livello percepito di riservatezza nel mentoring, ma non è richiesto, né garantito.

Le differenze con la formazione

Questa è un’area dove esiste una grande differenza tra questi approcci di aiuto.

Il counseling ha i requisiti più severi e robusti.

Il coaching, attraverso l’ICF, ha fatto grandi progressi nel fissare gli standard per l’etica e la formazione. Il mentoring richiede poca o nessuna formazione, ma dipende invece dal livello del collega più anziano nella gerarchia aziendale, così come dall’esperienza personale.

Per diventare un consulente autorizzato, bisogna prima ottenere un master o un dottorato in counseling. Dopo aver raggiunto questo livello educativo, si deve poi entrare in uno stage o praticantato per acquisire esperienza nel mondo reale della consulenza. Per praticare professionalmente il counseling, si deve ottenere una licenza. La licenza varia da stato a stato. Diventare un consulente richiede anni di istruzione e formazione.

Un coach può diventare certificato attraverso un programma di formazione, che è ampiamente disponibile. È auspicabile avere un programma di formazione accreditato attraverso l’ICF, anche se non è obbligatorio. Diventare accreditato sotto l’ICF richiede un diverso numero di ore di formazione con mentore e un’esperienza reale e retribuita.

I coach dell’ICF possono ottenere le credenziali attraverso tre diversi percorsi. Anche se ci sono differenze nelle ore di formazione e nell’esperienza, tutti e tre i percorsi devono aderire agli standard etici ICF e alle competenze di base. Il continuo sviluppo di questi standard professionali sta portando una crescente legittimità all’occupazione, che è relativamente nuova come vocazione d’aiuto.

ACC, o Associate Certified Coaches, richiede 60+ ore di formazione per essere applicato, e 100+ ore di esperienza di coaching.

PCC, o Professional Certified Coaches, richiedono 125+ ore di formazione per candidarsi, e 500+ ore di esperienza di coaching.

MCC, o Master Certified Coaches, richiedono 200+ ore di formazione per candidarsi, e 2500+ ore di esperienza di coaching.

La formazione di mentore si sviluppa principalmente attraverso l’esperienza di vita e professionale. La maggior parte dei professionisti senior hanno un’istruzione e una formazione avanzata, insieme all’esperienza del mondo reale che è disponibile per i giovani professionisti che cercano di scalare la scala del business.

Il mentoring può avvenire in qualsiasi ambiente, comunque. Chiunque può prendere un altro sotto la propria ala per aiutarlo nell’avanzamento personale. Molti mentori frequentano corsi di formazione sulla leadership durante la loro carriera.

Un messaggio da portare a casa

Tutti e tre gli approcci sono utili, e sono stati fatti molti paragoni. Sono state fatte ipotesi sprezzanti tra le professioni, il che non aiuta a promuovere la collaborazione tra di esse.

Con una comprensione più profonda dei ruoli di ogni professionista, più professionisti possono adottare una mentalità abbondante al servizio degli altri.

Perdere l’ego a favore di una mentalità di abbondanza è un ottimo punto di partenza quando si cerca di capire il coaching, la consulenza e il mentoring. Tutti hanno grandi cose da offrire agli altri nella ricerca di una vita di maggior successo. Con i progressi negli approcci, una maggiore collaborazione tra di loro è destinata a seguire.